![\"product_life_cycle\"](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143005\/product_life_cycle.png\" "\\"Product")
<\/a><\/figure><\/div>\nWie Sie sehen, verl\u00e4uft das Wachstum nach der Einf\u00fchrungsphase sehr steil und ist h\u00e4ufig eher kurz.\u00a0 Allerdings ist dies genau der Zeitraum, in dem Sie noch auf den Zug aufspringen sollten. Steigen Sie zu sp\u00e4t ein, beispielsweise dann, wenn sich das Produkt bereits im sp\u00e4ten Bereich der S\u00e4ttigung befindet, laufen Sie Gefahr, auf Restposten sitzen zu bleiben. Die Schwierigkeit hierbei ist, dass das Produkt in der Phase der Einf\u00fchrung noch unbekannt ist. Mit steigenden Sales steigt auch die Bekanntheit des Produktes. Trends sollten aber wie beschrieben in dem Zeitraum erkannt werden, in dem sie noch unbekannt sind. Nur so k\u00f6nnen Sie noch vom steigenden Wachstum profitieren.<\/p>\n\n
Durch die hohe Konkurrenz und die Schnelllebigkeit im E-Commerce, m\u00fcssen Sie Trends also so fr\u00fch wie m\u00f6glich erkennen und Kunden fr\u00fchzeitig an sich binden.\u00a0Wie kurzlebig\u00a0der Produktlebenszyklus sein kann, erkennt man am Trend des Fidget Spinners:\u00a0<\/p>\n
<\/a><\/figure><\/div>\nGegen Ende April 2017 ging der Boom los und Anfang September 2017 war er schon wieder vorbei. Wie Sie sehen, ist es essentiell, dass Sie Trends fr\u00fch genug erkennen.<\/p>\n\n
Aber wie findet man Trends, bevor sie Trend sind?<\/h3>\n\n
Die Antwort ist leider etwas ern\u00fcchternd: mit strategischen Suchen. Durchforsten Sie regelm\u00e4\u00dfig das Internet nach neuen Trends und Entwicklungen. Dabei ist es ratsam, sich nicht nur auf Deutschland und Europa zu konzentrieren. Schlie\u00dflich starten viele Trends deutlich weiter weg und schwappen aus den USA oder Asien zu uns r\u00fcber. Denken Sie also gro\u00df und haben Sie die ganze Welt im Blick.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n
Inspiration finden Sie zum Beispiel auf den Seiten von\u00a0Trends der Zukunft<\/a>. Dort werden regelm\u00e4\u00dfig Produkttrends ver\u00f6ffentlicht. Wenn Sie schon eine Ahnung haben, welches Produkt bald Trend wird, k\u00f6nnen Sie bei\u00a0Google Trends<\/a>\u00a0danach suchen und die Entwicklung beobachten.<\/p>\n\n Der SEO-Fl\u00fcsterer hat es schon so oft gepredigt: Optimieren Sie die Beschreibungen der Produkte!<\/p>\n\n Und doch kann es nicht oft genug gesagt werden. Schlechte Beschreibungen hinterlassen nicht nur einen unprofessionellen Eindruck und schrecken Kunden ab. Sie wirken sich au\u00dferdem auf das Ranking bei Amazon aus.\u00a0<\/p>\n\n Das Zauberwort hei\u00dft hier: KEYWORDS. Ja, auch das predigt der SEO-Fl\u00fcsterer schon lange. Zurecht.\u00a0<\/p>\n\n Anhand von Keyword matcht der\u00a0Amazon-Algorithmus\u00a0<\/a>Suchanfragen mit den Produkten. Er vergleicht also die Schlagw\u00f6rter, die Kunden in die Suchleiste eingeben mit denen, die H\u00e4ndler in Ihren Produktbeschreibungen verwenden. Es ist klar, dass Sie versuchen sollten, m\u00f6glichst viele \u00dcbereinstimmungen zu erzielen.\u00a0<\/p>\n\n Begeben Sie sich also auf Keywordrecherche. Egal ob manuell oder automatisiert\u00a0mit einem Tool Ihrer Wahl<\/a>. Finden Sie heraus, wonach Kunden suchen und bauen Sie diese Schlagw\u00f6rter in Ihren Titel, die Bulletpoints und die Produktbeschreibung sinnvoll ein.\u00a0<\/p>\n Der Text ist aber nicht alles. Setzen Sie auch auf professionelle Produktbilder. Schlie\u00dflich kauft kaum einer einen Artikel, der offensichtlich mit dem Smartphone auf dem zerknitterten Bettlaken mit Kaffeeflecken fotografiert wurde.\u00a0<\/p>\n\n Das Bild ist das erste, was potentiellen Kunden ins Auge sticht. Hier ist das Stichwort: CTR,also Click-Through-Rate oder auch einfach Klickrate (klingt aber nicht so cool, dass der SEO-Fl\u00fcsterer es verwenden w\u00fcrde). F\u00fcr das Ranking der Produkte zieht der Amazon-Algorithmus auch diese Kennzahl zurate. Amazon m\u00f6chte seinen Kunden immer die perfekte Customer Journey bieten. Wenn ein Produkt oft geklickt wird, sieht es f\u00fcr Amazon so aus, als w\u00fcrden viele Kunden m\u00f6gen, was sie sehen \u2013 ein Indiz f\u00fcr ein gutes Produkt.<\/p>\n\n Hier finden Sie \u00fcbrigens einen ausf\u00fchrlichen Artikel zu\u00a0Amazon SEO<\/a>.<\/p>\n\n Klar ist, dass der Kampf um die Buy Box hart ist. Viele H\u00e4ndler und nur ein Feld. Da geht es auch schnell an den Preis und die H\u00e4ndler versuchen, durch taktische Preisanpassungen die Mitbewerber im Kampf um das kleine gelbe Feld auszustechen.\u00a0<\/p>\n\n Dies passiert oft mehrfach t\u00e4glich und der Gewinn der Buy Box kostet h\u00e4ufig einiges an Marge.\u00a0<\/p>\n\n Daher sollten Sie unbedingt auf einen\u00a0Repricer<\/a>\u00a0setzen, der f\u00fcr Sie in den Ring geht. Das smarte Tool vergleicht Ihren Preis mit dem Ihrer Konkurrenz und passt Ihren so an, dass Sie als Gewinner hervorgehen. Wenn Sie einmal in der Buy Box sind, handelt der Repricer auch noch den bestm\u00f6glichen Preis f\u00fcr Sie aus und Ihre Marge steigt.\u00a0<\/p>\n\n Aber auch, wenn Sie nicht in Konkurrenz um das Einkaufswagenfeld stehen, k\u00f6nnen Sie von den automatisierten Helferlein profitieren. Denn dass Preis und Nachfrage in Verbindung zueinander stehen, brauchen wir wohl nicht mehr zu erkl\u00e4ren. Nun k\u00f6nnen Sie entweder stets manuell Ihren Preis der aktuellen Nachfrage anpassen oder auf einen Repricer setzen, der das f\u00fcr Sie \u00fcbernimmt. So k\u00f6nnen Sie ganz einfach festlegen, dass bei starker Nachfrage ein h\u00f6herer Preis gesetzt wird und bei schwacher ein niedrigerer.\u00a0<\/p>\n\n Egal, welches Szenario auf Sie zutrifft, mit Hilfe von Repricern ist Ihr Preis immer up to date und harmoniert mit der aktuellen Marktlage.\u00a0<\/p>\n\n Wir Kunden sind ungeduldig und sp\u00e4testens seit Amazons Versprechen, am n\u00e4chsten Tag zu liefern, wollen wir unsere bestellte Ware SOFORT.\u00a0<\/p>\n\n Des einen Freud ist des anderen Leid. Denn eine derma\u00dfen schnelle Versandabwicklung bedeutet f\u00fcr viele Seller Stress. Die Bestellung will angenommen, die Rechnung erstellt, die Ware aus dem Lager geholt werden \u2026 Und dann kommt noch die Zeit dazu, die der Versanddienstleister f\u00fcr die Zustellung ben\u00f6tigt.\u00a0<\/p>\n\n Es ist also unabdingbar, einen starken Partner an seiner Seite zu wissen. Setzen Sie lieber auf einen teureren, aber daf\u00fcr professionellen Versanddienstleister, als an der falschen Stelle zu sparen. Wer billigt kauft, zahlt zweimal. Im ung\u00fcnstigsten Fall, weil der Kunde die Ware nicht mehr annehmen m\u00f6chte, da die Zustellung zu lange dauert und er es bei Ihrer Konkurrenz schneller erhalten kann.\u00a0<\/p>\n\n Eine weitere M\u00f6glichkeit, Ihren Versand zu optimieren, ist\u00a0FBA<\/a>. Amazon ist bekannt f\u00fcr seine (fast) perfekte Versandabwicklung und darauf k\u00f6nnen Sie setzen. Sie schicken Ihre Ware daf\u00fcr an Amazon und dort wird sie gelagert. Bestellt ein Kunde einen Ihrer Artikel, wird er von einem selbstfahrenden Regal zu einem Pack-Mitarbeiter gebracht und eingepackt. Von dort geht die Reise direkt los zum Kunden. Durch die Masse an Produkten in Amazons Logistikzentren kann der Onlineriese auf die neueste Technik setzen und den Versand so schnell abwickeln wie kein Seller. \u00a0<\/p>\n\n Retouren sind im Onlinehandel genauso wahrscheinlich wie das Amen in der Kirche. Das Kleid, das an dem Model dank Photoshop super aussieht, sieht am eigenen K\u00f6rper dann doch nicht so atemberaubend aus. Die Tasse hat den Versand nicht so gut \u00fcberstanden und kommt gleich in mehreren Teilen an. All das w\u00e4re im station\u00e4ren Handel vor dem Kauf aufgefallen oder aber selbst verschuldet.\u00a0 Doch nicht nur das: Amazon zieht einige\u00a0Metriken zurate, wenn es darum geht, den Gewinner des Einkaufswagenfeldes zu bestimmen<\/a>. Sind Ihre Kunden nicht mit Ihrem Retourenmanagement zufrieden, wirkt sich das negativ auf Ihre Chancen auf die Buy Box aus.<\/p>\n\n Gestalten Sie das Retournieren also so einfach wie m\u00f6glich und str\u00e4uben Sie sich nicht, Retouren anzunehmen \u2013 seien Sie vielleicht sogar ein wenig kulant. Die Kunden werden es Ihnen mit guten Bewertungen und Weiterempfehlungen danken. Und Ihr Business profitiert, wenn Sie die Buy Box erobern.\u00a0<\/p>\n\n Oder Sie machen es sich noch leichter und geben auch diese ungeliebte Aufgabe an Amazon ab. Der FBA-Service umfasst n\u00e4mlich nicht nur Versand und Lagerung. Auch das Retourenmanagement ist abgedeckt (Juhu!).<\/p>\n\n Naja, ob man einen schlechten oder unfreundlichen Kundensupport dann noch Support nennen kann, sei mal dahin gestellt. Egal, ob es Fragen zu Produkten oder Probleme mit Bestellungen sind. Kunden wenden sich an Sie und suchen nach einem kompetenten, freundlichen Ansprechpartner.\u00a0<\/p>\n\n Vor allem, wenn Sie wegen eines Missstandes kontaktiert werden, sollten Sie nicht noch mehr \u00d6l ins Feuer gie\u00dfen, indem Sie unfreundlich sind. Sicherlich ist das nicht immer leicht. Wer m\u00f6chte schon weiterhin freundlich bleiben, wenn er bl\u00f6d angegangen wird? Aber Sie werden sich wundern, wie viel ein freundlicher, verst\u00e4ndnisvoller Umgang bewegen kann. Oft wirkt er sogar beschwichtigend.\u00a0<\/p>\n\n Aber das wissen Sie sicherlich und wenden das bereits an ?\u00a0<\/p>\n\n Neben der Freundlichkeit ist eine gute Erreichbarkeit wichtig. Wir kennen alle die f\u00fcrchterliche Wartemusik in noch schlechterer Qualit\u00e4t, die einen schon fast dazu verleitet, gleich wieder aufzulegen. Wenn dann auch noch lange Wartezeiten (und Ohrenschmerzen) auf einen zukommen, ist das nicht gerade ein positives Erlebnis mit dem Kundensupport.\u00a0<\/p>\n\n Andererseits ist es auch \u00e4rgerlich, wenn Sie eine E-Mail an den Support schicken und wochenlang\u00a0keine Antwort erhalten<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n Doch auch hier geht es nicht nur darum, den Kunden gl\u00fccklich zu stimmen. Auch Ihre Erfolgsaussichten hinsichtlich der Buy Box h\u00e4ngen davon ab. Once again: Bei Amazon steht der Kunde an Nummer eins. (Ok, damit geht es eigentlich auch wieder darum, den Kunden gl\u00fccklich zu stimmen. Indirekt.)\u00a0<\/p>\n Werden Anfragen von Kunden nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet \u2013 egal, ob Wochenende, Urlaub oder Feiertag \u2013 sinken Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box.\u00a0<\/p>\n\n Wer sich all dem nicht aussetzen m\u00f6chte, kann auch hier auf FBA setzen. So werden Kunden direkt mit dem Kundenservice von Amazon verbunden und Sie k\u00f6nnen sich, was das angeht, entspannt zur\u00fccklehnen.\u00a0<\/p>\n\n Wenn man sich die letzten Punkte so durchliest, scheint FBA ja eine tolle Sache zu sein. Das ist sie auch! Aber auch hier gibt es Schattenseiten.\u00a0<\/p>\n\n In Amazons Logistrikzentren geht es ganz sch\u00f6n turbulent zu. Waren werden verschickt, Lagerbest\u00e4nde bef\u00fcllt, Retouren angenommen … Dass es dabei auch zu Fehlern kommen kann, ist ganz klar \u2013 und auch in Ordnung. Nobody is perfect \u2013 auch Amazon nicht. Viel wichtiger ist es, dass diese Fehler erkannt werden. Daf\u00fcr erhalten FBA-H\u00e4ndler Berichte \u00fcber alle FBA-Prozesse. Diese m\u00fcssen stets analysiert und auf Fehler hin untersucht werden. Das kann aber schnell zu einer Mammutaufgabe heranwachsen und vielen FBA-Nutzern \u00fcber den Kopf wachsen. Denn es sind nicht nur die komplizierten Berichte an sich. Sie m\u00fcssen sich auch die Zeit daf\u00fcr nehmen. Und wer hat die schon im Tagesgesch\u00e4ft \u00fcbrig?\u00a0<\/p>\n\n Deshalb kann jeder FBA-Nutzer auf Automatisierung setzen.\u00a0Lost & Found f\u00fcr Amazon<\/a>\u00a0durchl\u00e4uft automatisch alle FBA-Berichte und sucht darin nach entstandenen Fehlern. Diese werden direkt kopierfertig aufbereitet und zur Verf\u00fcgung gestellt. Zum einen sind Sie dadurch sofort in der Lage, die Abl\u00e4ufe zu verstehen, und zum anderen wird Ihnen eine Menge Arbeit erspart. Denn das einzige, was Sie dann noch tun m\u00fcssen, ist den vorgefertigten Text ins Seller Central zu \u00fcbertragen und auf \u201eabschicken\u201c klicken.\u00a0<\/p>\n\n \u201eSELLERLOGIC Lost & Found ist ein echter No-Brainer. Und das nicht nur in wirtschaftlicher Hinsicht. Die geringen Kosten, das Tool, die Technik dahinter, die erbrachten Dienstleistungen und das Team dahinter, einfach alles tr\u00e4gt dazu bei, dass wir rundum zufrieden sind.\u201c,\u00a0so der Lost & Found Kunde Alexander Charatzoglou.<\/a><\/p>\n\n Das mag jetzt auf den ersten Blick etwas komisch klingen. Schlie\u00dflich ist Werbung ja eher was f\u00fcr die gro\u00dfen Konzerne und daf\u00fcr muss mindestens Thomas M\u00fcller angeheuert werden, der uns erkl\u00e4rt, was wir gerade brauchen.<\/p>\n\n Doch dieses Bild entspricht nicht der Realit\u00e4t. Wir sind tagt\u00e4glich mit viel mehr Werbung konfrontiert, als wir denken. Nur hei\u00dft es dann nicht Werbung sondern Ads.\u00a0<\/p>\n\n Schauen Sie sich mal auf Amazon um. Sie werden nicht lange suchen m\u00fcssen, um ein Produkt oder gleich eine ganze Marke zu finden, die mit unauff\u00e4lliger grauer Schrift mit \u201egesponsert\u201c versehen ist \u2013 leicht zu \u00fcbersehen und schnell als organisches Suchergebnis wahrgenommen.\u00a0<\/p>\n\n Gesponsert hei\u00dft, dass der Seller bezahlt, damit sein Produkt oder seine Marke ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt wird. Wenn man noch genauer hinsieht, bemerkt man, dass die ersten Reihen der Suchergebnisse voll sind mit gekauften Ergebnissen. Das ist ein gutes Gesch\u00e4ft f\u00fcr Amazon.\u00a0Alleine f\u00fcr den US-Marktplatz konnte der E-Commerce-Gigant 2019 Ums\u00e4tze in H\u00f6he von 10 Milliarden US-Dollar verzeichnen.<\/a>\u00a0Wen diese Summe noch nicht vom Hocker haut, dem sei gesagt: Das ist ein Anstieg von \u00fcber 33% im Vergleich zum Vorjahr.\u00a0<\/p>\n\n3 Schlechte Produktbeschreibungen oder -bilder<\/h2>\n\n
<\/figure><\/div>\n4 Im Preiskampf untergehen<\/h2>\n\n
5 Langsamer Versand<\/h2>\n\n
6 Schlechtes Retourenmanagement<\/h2>\n
<\/figure><\/div>\n7 Schlechter oder gar unfreundlicher Kundensupport<\/h2>\n\n
<\/figure><\/div>\n8 Sich FBA-R\u00fcckerstattungen entgehen lassen<\/h2>\n\n
9 Keine Werbung schalten<\/h2>\n\n