![\"product_life_cycle\"](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143005\/product_life_cycle.png\" "\\"Product")
<\/a><\/figure><\/div>Som du kan se, er v\u00e6ksten efter introduktionsfasen meget stejl og ofte ret kort. Men det er netop i denne periode, at du stadig b\u00f8r hoppe p\u00e5 vognen. Hvis du stiger ind for sent, for eksempel n\u00e5r produktet allerede er i den sene fase af m\u00e6tning, risikerer du at sidde tilbage med restpartier. Vanskeligheden her er, at produktet i introduktionsfasen stadig er ukendt. Med stigende salg stiger ogs\u00e5 produktets kendskab. Trends b\u00f8r dog, som beskrevet, erkendes i den periode, hvor de stadig er ukendte. Kun p\u00e5 den m\u00e5de kan du stadig drage fordel af den stigende v\u00e6kst.<\/p>
P\u00e5 grund af den h\u00f8je konkurrence og hurtigheden i e-handel skal du derfor erkende trends s\u00e5 tidligt som muligt og binde kunderne til dig tidligt. Hvor kortvarig produktlivscyklussen kan v\u00e6re, ses ved trenden med Fidget Spinners:<\/p>
<\/a><\/figure><\/div>Mod slutningen af april 2017 begyndte boomet, og i begyndelsen af september 2017 var det allerede forbi. Som du kan se, er det essentielt, at du erkender trends tidligt nok.<\/p>
Men hvordan finder man trends, f\u00f8r de bliver trends?<\/h3>
Svaret er desv\u00e6rre lidt nedsl\u00e5ende: med strategiske s\u00f8gninger. Gennemg\u00e5 regelm\u00e6ssigt internettet for nye trends og udviklinger. Det er klogt ikke kun at fokusere p\u00e5 Tyskland og Europa. Mange trends starter trods alt langt v\u00e6k og sv\u00f8mmer fra USA eller Asien over til os. T\u00e6nk derfor stort og hav hele verden i tankerne.<\/p>
Inspiration kan du finde for eksempel p\u00e5 siderne fra Trends der Zukunft<\/a>. Der offentligg\u00f8res regelm\u00e6ssigt produkttrends. Hvis du allerede har en id\u00e9 om, hvilket produkt der snart bliver en trend, kan du s\u00f8ge efter det p\u00e5 Google Trends<\/a> og f\u00f8lge udviklingen.<\/p> SEO- hvisker har allerede sagt det s\u00e5 mange gange: Optimer produktbeskrivelserne!<\/p> Og dog kan det ikke siges ofte nok. D\u00e5rlige beskrivelser efterlader ikke kun et uprofessionelt indtryk og skr\u00e6mmer kunderne v\u00e6k. De p\u00e5virker ogs\u00e5 rangeringen p\u00e5 Amazon.<\/p> Det magiske ord her er: KEYWORDS. Ja, det har SEO-hvisker ogs\u00e5 talt om i lang tid. Med rette.<\/p> Ved hj\u00e6lp af keywords matcher Amazon-algoritmen<\/a> s\u00f8geforesp\u00f8rgsler med produkterne. Den sammenligner alts\u00e5 de s\u00f8geord, som kunderne indtaster i s\u00f8gefeltet, med dem, som handlende bruger i deres produktbeskrivelser. Det er klart, at du b\u00f8r fors\u00f8ge at opn\u00e5 s\u00e5 mange overensstemmelser som muligt.<\/p> G\u00e5 derfor i gang med keyword research. Uanset om det er manuelt eller automatiseret med et v\u00e6rkt\u00f8j efter dit valg<\/a>. Find ud af, hvad kunderne s\u00f8ger efter, og indarbejd disse s\u00f8geord meningsfuldt i din titel, bulletpoints og produktbeskrivelse.<\/p> Teksten er dog ikke alt. Sats ogs\u00e5 p\u00e5 professionelle produktbilleder. Trods alt k\u00f8ber n\u00e6sten ingen en artikel, der \u00e5benlyst er fotograferet med en smartphone p\u00e5 det kr\u00f8llede senget\u00f8j med kaffeflekker.<\/p> Billedet er det f\u00f8rste, der fanger potentielle kunders opm\u00e6rksomhed. Her er stikkordet: CTR, alts\u00e5 Click-Through-Rate eller ogs\u00e5 bare klikrate (det lyder dog ikke s\u00e5 cool, at SEO-hvisker ville bruge det). For rangeringen af produkterne tager Amazon-algoritmen ogs\u00e5 denne m\u00e5ling i betragtning. Amazon \u00f8nsker altid at tilbyde sine kunder den perfekte kundeoplevelse. Hvis et produkt ofte bliver klikket p\u00e5, ser det for Amazon ud som om, mange kunder kan lide, hvad de ser \u2013 et tegn p\u00e5 et godt produkt.<\/p> Her finder du i \u00f8vrigt en udf\u00f8rlig artikel om Amazon SEO<\/a>.<\/p> Det er klart, at kampen om Buy Box er h\u00e5rd. Mange handlende og kun et felt. Her g\u00e5r det ogs\u00e5 hurtigt ud over prisen, og handlende fors\u00f8ger at overg\u00e5 konkurrenterne i kampen om det lille gule felt gennem taktiske prisjusteringer.<\/p> Dette sker ofte flere gange dagligt, og gevinsten ved Buy Box koster ofte en del af marginen.<\/p> Derfor b\u00f8r du bestemt satse p\u00e5 en Repricer<\/a>, der g\u00e5r i ringen for dig. Det smarte v\u00e6rkt\u00f8j sammenligner din pris med din konkurrence og justerer din, s\u00e5 du fremst\u00e5r som vinder. N\u00e5r du f\u00f8rst er i Buy Box, forhandler Repricer ogs\u00e5 den bedst mulige pris for dig, og din margin stiger.<\/p> Men selvom du ikke konkurrerer om indk\u00f8bskurvfeltet, kan du drage fordel af de automatiserede hj\u00e6lpere. For at pris og eftersp\u00f8rgsel h\u00e6nger sammen, beh\u00f8ver vi nok ikke at forklare mere. Nu kan du enten altid manuelt justere din pris i forhold til den aktuelle eftersp\u00f8rgsel eller satse p\u00e5 en Repricer, der tager sig af det for dig. S\u00e5 kan du nemt fasts\u00e6tte, at ved h\u00f8j eftersp\u00f8rgsel s\u00e6ttes en h\u00f8jere pris, og ved lavere eftersp\u00f8rgsel en lavere.<\/p> Uanset hvilket scenarie der g\u00e6lder for dig, er din pris altid opdateret med hj\u00e6lp fra Repricer’er og harmonerer med den aktuelle markedssituation.<\/p> Vi kunder er ut\u00e5lmodige, og senest siden Amazons l\u00f8fte om at levere n\u00e6ste dag, vil vi have vores bestilte varer STRAKS.<\/p> Den ene gl\u00e6de er den andens sorg. For en s\u00e5 hurtig forsendelsesbehandling betyder for mange s\u00e6lgere stress. Bestillingen skal accepteres, fakturaen skal oprettes, varerne skal hentes fra lageret … Og s\u00e5 kommer der ogs\u00e5 den tid, som fragtfirmaet har brug for til levering.<\/p> Det er derfor uundg\u00e5eligt at have en st\u00e6rk partner ved sin side. Sats hellere p\u00e5 en dyrere, men professionel fragtudbyder end at spare det forkerte sted. Den, der k\u00f8ber billigt, betaler to gange. I v\u00e6rste fald, fordi kunden ikke l\u00e6ngere \u00f8nsker at modtage varerne, da leveringen tager for lang tid, og han kan f\u00e5 det hurtigere hos din konkurrence.<\/p> En anden mulighed for at optimere din forsendelse er FBA<\/a>. Amazon er kendt for sin (n\u00e6sten) perfekte forsendelsesbehandling, og det kan du stole p\u00e5. Du sender dine varer til Amazon, og de opbevares der. Bestiller en kunde en af dine artikler, bliver den hentet fra et selvk\u00f8rende reol og bragt til en pakke-medarbejder, som pakker den. Herfra g\u00e5r rejsen direkte til kunden. Gennem m\u00e6ngden af produkter i Amazons logistikcentre kan onlinegiganten satse p\u00e5 den nyeste teknologi og h\u00e5ndtere forsendelsen hurtigere end nogen s\u00e6lger.<\/p> Returer er lige s\u00e5 sandsynlige i onlinehandel som Amen i kirken. Kjolen, der ser fantastisk ud p\u00e5 modellen takket v\u00e6re Photoshop, ser ikke s\u00e5 imponerende ud p\u00e5 egen krop. Koppen har ikke klaret forsendelsen s\u00e5 godt og kommer i flere dele. Alt dette ville v\u00e6re blevet opdaget i den fysiske handel f\u00f8r k\u00f8bet eller v\u00e6re selvforskyldt. Men ikke kun det: Amazon tager nogle m\u00e5linger i betragtning, n\u00e5r det kommer til at bestemme vinderen af indk\u00f8bskurvfeltet<\/a>. Hvis dine kunder ikke er tilfredse med din returh\u00e5ndtering, p\u00e5virker det negativt dine chancer for Buy Box.<\/p> G\u00f8r returneringen s\u00e5 nem som muligt, og t\u00f8v ikke med at acceptere returneringer \u2013 v\u00e6r m\u00e5ske endda lidt im\u00f8dekommende. Kunderne vil takke dig med gode anmeldelser og anbefalinger. Og din forretning vil drage fordel, n\u00e5r du erobrer Buy Box.<\/p> Eller du kan g\u00f8re det endnu lettere for dig selv og overlade denne upopul\u00e6re opgave til Amazon. FBA-servicen omfatter nemlig ikke kun forsendelse og opbevaring. Ogs\u00e5 returh\u00e5ndteringen er d\u00e6kket (Hurra!).<\/p> N\u00e5ja, om man s\u00e5 kan kalde en d\u00e5rlig eller uforskammet kundesupport for support, er en anden sag. Uanset om det er sp\u00f8rgsm\u00e5l til produkter eller problemer med bestillinger. Kunderne henvender sig til dig og s\u00f8ger en kompetent, venlig kontaktperson.<\/p> Is\u00e6r n\u00e5r du bliver kontaktet p\u00e5 grund af et problem, b\u00f8r du ikke h\u00e6lde mere olie p\u00e5 ilden ved at v\u00e6re uforskammet. Det er bestemt ikke altid let. Hvem \u00f8nsker at forblive venlig, n\u00e5r man bliver m\u00f8dt p\u00e5 en ubehagelig m\u00e5de? Men du vil blive overrasket over, hvor meget en venlig, forst\u00e5ende tilgang kan g\u00f8re. Ofte har det endda en beroligende effekt.<\/p> Men det ved du sikkert allerede og anvender det allerede?<\/p> Udover venligheden er en god tilg\u00e6ngelighed vigtig. Vi kender alle den frygtelige ventemusik i endnu d\u00e5rligere kvalitet, som n\u00e6sten f\u00e5r en til at l\u00e6gge p\u00e5 med det samme. N\u00e5r der s\u00e5 ogs\u00e5 kommer lange ventetider (og \u00f8resmerter), er det ikke ligefrem en positiv oplevelse med kundesupporten.<\/p> P\u00e5 den anden side er det ogs\u00e5 irriterende, n\u00e5r du sender en e-mail til supporten og i flere uger ikke modtager noget svar<\/a>.<\/p> Men her handler det heller ikke kun om at g\u00f8re kunden glad. Ogs\u00e5 dine chancer for succes med hensyn til Buy Box afh\u00e6nger af det. Igen: Hos Amazon st\u00e5r kunden f\u00f8rst. (Okay, s\u00e5 handler det faktisk ogs\u00e5 igen om at g\u00f8re kunden glad. Indirekte.)<\/p> Hvis henvendelser fra kunder ikke besvares inden for 24 timer \u2013 uanset om det er weekend, ferie eller helligdag \u2013 falder dine chancer for at vinde Buy Box.<\/p> Den, der ikke \u00f8nsker at uds\u00e6tte sig for alt dette, kan ogs\u00e5 her satse p\u00e5 FBA. S\u00e5 bliver kunderne direkte forbundet med Amazons kundeservice, og du kan slappe af, hvad ang\u00e5r det.<\/p> N\u00e5r man l\u00e6ser de sidste punkter, ser det ud til, at FBA er en fantastisk ting. Det er det ogs\u00e5! Men der er ogs\u00e5 ulemper ved det.<\/p> I Amazons logistikcentre er der ret tumultarisk. Varer bliver sendt, lagerbeholdninger fyldt op, returneringer modtaget … At der kan opst\u00e5 fejl i den forbindelse, er helt klart \u2013 og ogs\u00e5 i orden. Ingen er perfekt \u2013 heller ikke Amazon. Meget vigtigere er det, at disse fejl bliver opdaget. Derfor modtager FBA-handlere rapporter om alle FBA-processer. Disse skal altid analyseres og unders\u00f8ges for fejl. Men det kan hurtigt blive en k\u00e6mpe opgave og vokse over hovedet p\u00e5 mange FBA-brugere. For det er ikke kun de komplicerede rapporter i sig selv. De skal ogs\u00e5 tage sig tid til det. Og hvem har tid til det i den daglige drift?<\/p> Derfor kan enhver FBA-bruger satse p\u00e5 automatisering. Lost & Found for Amazon<\/a> gennemg\u00e5r automatisk alle FBA-rapporter og s\u00f8ger efter opst\u00e5ede fejl. Disse bliver direkte klar til kopiering og stillet til r\u00e5dighed. P\u00e5 den ene side g\u00f8r det, at du straks er i stand til at forst\u00e5 processerne, og p\u00e5 den anden side sparer det dig en masse arbejde. For det eneste, du s\u00e5 skal g\u00f8re, er at overf\u00f8re den forberedte tekst til Seller Central og klikke p\u00e5 “send”.<\/p> \u201eSELLERLOGIC Lost & Found er en \u00e6gte no-brainer. Og det ikke kun i \u00f8konomisk henseende. De lave omkostninger, v\u00e6rkt\u00f8jet, teknologien bag, de leverede tjenester og teamet bag, alt bidrager til, at vi er fuldt tilfredse.\u201c, siger Lost & Found kunden Alexander Charatzoglou.<\/a><\/p> Det kan nu lyde lidt m\u00e6rkeligt ved f\u00f8rste \u00f8jekast. Trods alt er reklame jo mere noget for de store virksomheder, og der skal mindst Thomas M\u00fcller hyres, som kan forklare os, hvad vi lige har brug for.<\/p> Men dette billede svarer ikke til virkeligheden. Vi bliver dagligt konfronteret med meget mere reklame, end vi tror. Det kaldes bare ikke reklame, men annoncer.<\/p> Tag et kig rundt p\u00e5 Amazon. Du skal ikke lede l\u00e6nge for at finde et produkt eller endda et helt m\u00e6rke, der er m\u00e6rket med diskret gr\u00e5 skrift med \u201esponsoreret\u201c \u2013 let at overse og hurtigt opfattet som et organisk s\u00f8geresultat.<\/p> Sponsoreret betyder, at s\u00e6lgeren betaler for, at hans produkt eller m\u00e6rke vises \u00f8verst i s\u00f8geresultaterne. Hvis man ser n\u00e6rmere efter, bem\u00e6rker man, at de f\u00f8rste r\u00e6kker af s\u00f8geresultaterne er fyldt med k\u00f8bte resultater. Det er en god forretning for Amazon. Kun for det amerikanske marked kunne e-handelsgiganten i 2019 registrere en oms\u00e6tning p\u00e5 10 milliarder USD.<\/a> Hvis dette bel\u00f8b ikke imponerer dig, skal det siges: Det er en stigning p\u00e5 over 33% sammenlignet med \u00e5ret f\u00f8r.<\/p>3 D\u00e5rlige produktbeskrivelser eller -billeder<\/h2>
<\/figure><\/div>4 At g\u00e5 ned i priskampen<\/h2>
5 Langsom levering<\/h2>
6 D\u00e5rlig returh\u00e5ndtering<\/h2>
<\/figure><\/div>
Kunderne stoler p\u00e5 dig, n\u00e5r de k\u00f8ber dine varer. Is\u00e6r n\u00e5r varerne betales p\u00e5 forh\u00e5nd. Denne tillid er allerede blevet rystet af en grund til retur. Med en god returh\u00e5ndtering kan du dog rette op p\u00e5 det igen.<\/p>7 D\u00e5rlig eller endda uforskammet kundesupport<\/h2>
<\/figure><\/div>8 At g\u00e5 glip af FBA-refusioner<\/h2>
9 Ikke at k\u00f8re annoncer<\/h2>