Oms\u00e6tningsv\u00e6ksten er dog kun \u00e9n facet af udviklingerne inden for e-handel. Ogs\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5let om de vigtigste platforme i onlinehandelen er afg\u00f8rende for succesen. Her bliver betydningen af Amazon hurtigt tydelig. I rankingen af de 100 st\u00f8rste onlinebutikker i Tyskland<\/a> ligger Amazon if\u00f8lge data fra EHI Retail Institute p\u00e5 1. pladsen blandt de vigtigste shoppingplatforme. Som generalist genererede Amazon.de i 2021 en nettooms\u00e6tning p\u00e5 15,86 milliarder euro. Ogs\u00e5 n\u00e5r man ser p\u00e5 de mest popul\u00e6re varegrupper inden for e-handel, viser der sig klare tendenser i shoppingpr\u00e6ferencerne. De oms\u00e6tningsst\u00e6rkeste varegrupper<\/a> kan henf\u00f8res til segmentet t\u00f8j (19,3 milliarder euro oms\u00e6tning i 2021) samt elektronikartikler og telekommunikation (16,44 milliarder euro oms\u00e6tning i 2021). Kun segmentet t\u00f8j udg\u00f8r n\u00e6sten en fjerdedel af den samlede oms\u00e6tning i B2C-e-handel.<\/p> Den nuv\u00e6rende status giver dog onlinehandlere kun et delvist billede af udviklingerne. De b\u00f8r ikke kun se p\u00e5 oms\u00e6tningsprognoser, centrale shoppingplatforme og popul\u00e6re varegrupper. For succesfulde virksomheder er det i dag desuden vigtigt at tilbyde en fremragende kundeoplevelse for deres kunder.<\/p>\t\t Vi har samlet tre e-handelstrategier til det kommende \u00e5r, der bidrager til kundeoplevelsen. S\u00e5ledes vil omnichannel og D2C spille en v\u00e6sentlig rolle for onlinehandlere i det kommende \u00e5r. Den rigtige betalingsmix bliver i stigende grad et succeskriterium, og ikke mindst vil fremtiden for e-handel v\u00e6re pr\u00e6get af mobile enheder.<\/p> Kunderne er i dag sj\u00e6ldent udelukkende i onlinebutikken hos handlere, n\u00e5r de s\u00f8ger efter et produkt. Snarere informerer de sig om tilbud p\u00e5 forskellige shoppingplatforme \u2013 is\u00e6r p\u00e5 online-markedspladser som Amazon, men ogs\u00e5 OTTO eller Kaufland. Handlere kan v\u00e6lge mellem to strategier for markedspladser: multikanal-handel eller omnichannel-handel.<\/p> Forskellen mellem de to ligger i sammenkoblingen af distributionsvejene. I multikanal-handel tilbydes produkter p\u00e5 forskellige markedspladser og i den egen onlinebutik, men der er ingen sammenkobling af de forskellige kanaler. I omnichannel-handel er det anderledes. Her interagerer alle kanaler med hinanden. Desuden integrerer handlere ofte den fysiske handel ved siden af onlinehandelen, hvis de driver fysiske butikker.<\/p> Alt dette er for mange handlere ikke l\u00e6ngere noget nyt. Alligevel er overgangen til multi- og endnu mere til omnichannel-handel en af de vigtigste e-handelstrends i de seneste \u00e5r. Hvorfor? Fordi kundernes krav stiger. De forventer sammenkoblede distributionskanaler. Og derudover en r\u00e6kke potentielle salgssteder i online- og fysisk handel. Derfor g\u00e6lder det for det kommende \u00e5r: Handlere b\u00f8r forts\u00e6tte med at udvide deres distributionsveje.<\/p> Derudover kommer emnet D2C-handel, som Timo Weltner, grundl\u00e6gger og CEO for NETFORMIC, fremh\u00e6ver: \u201eElimineringen af den \u2018klassiske\u2019 forhandler tager endnu engang fart. Emnet D2C, ikke i betydningen nye brands, men i betydningen at ogs\u00e5 de \u2018traditionelle\u2019 producenter i stigende grad henvender sig direkte til kunden, f\u00e5r stadig st\u00f8rre betydning, og som handelsorganisation m\u00e5 jeg stille mig selv sp\u00f8rgsm\u00e5let om min egen v\u00e6rdiskabelse mere og mere. I bund og grund er der kun vejen til serviceudbyderen, til markedspladsen eller til egen m\u00e6rkevare eller ogs\u00e5 en blandingsmodel, men en klassisk handelsmodel vil der ikke v\u00e6re om et par \u00e5r.\u201d I stedet for at s\u00e6lge produkter til kunder gennem mellemhandlere, handler det her om den direkte kontakt mellem producent og kunder. Og det stiller ogs\u00e5 nye udfordringer til online-tilstedev\u00e6relsen.<\/p> \u201e<\/em>Elimineringen af den \u2018klassiske\u2019 forhandler tager endnu engang fart. Emnet D2C, ikke i betydningen nye brands, men i betydningen at ogs\u00e5 de \u2018traditionelle\u2019 producenter i stigende grad henvender sig direkte til kunden, f\u00e5r stadig st\u00f8rre betydning, og som handelsorganisation m\u00e5 jeg stille mig selv sp\u00f8rgsm\u00e5let om min egen v\u00e6rdiskabelse mere og mere. I bund og grund er der kun vejen til serviceudbyderen, til markedspladsen eller til egen m\u00e6rkevare eller ogs\u00e5 en blandingsmodel, men en klassisk handelsmodel vil der ikke v\u00e6re om et par \u00e5r.\u201d<\/span><\/p>\nTimo Weltner, grundl\u00e6gger og CEO for NETFORMIC<\/em><\/cite><\/blockquote> Den m\u00e5de, hvorp\u00e5 kunder kan betale i onlinebutikken, har en v\u00e6sentlig indflydelse p\u00e5 konverteringsraten. Det har forskellige studier, s\u00e5som ECC-Payment Studie Vol. 25, gentagne gange bekr\u00e6ftet. I ECC-Payment Studie Vol. 25 angav omkring en tredjedel af forbrugerne, at de ville afbryde deres k\u00f8b i onlinebutikken, hvis de tre mest popul\u00e6re betalingsmetoder \u2013 fakturak\u00f8b, PayPal og direkte debitering \u2013 ikke blev tilbudt.<\/p> Vigtigt at bem\u00e6rke: Is\u00e6r de foretrukne betalingsmetoder er st\u00e6rkt afh\u00e6ngige af m\u00e5lgruppen. Hvis handlere \u00f8nsker at optimere tilbuddet til deres onlinebutik, b\u00f8r de derfor integrere ikke kun de generelle topmetoder, men ogs\u00e5 de betalingsmuligheder, der er popul\u00e6re blandt deres m\u00e5lgruppe. Denne trend mod et bredt betalingsudbud er ikke ny, men forbliver en af de mest relevante.<\/p> E-handelstrenden mod mobil shopping er uformindsket og vil forts\u00e6tte med at vinde betydning. Allerede i 2021 blev 57 procent af onlinek\u00f8b foretaget via smartphone<\/a>; 29 procent yderligere via tablet. I 2022 b\u00f8r denne andel v\u00e6re steget yderligere. Den st\u00f8rste m\u00e5lgruppe for mobil handel udg\u00f8res af generation Z. De er vokset op med smartphones og foretr\u00e6kker ogs\u00e5 at foretage deres k\u00f8b med netop dette. I aldersgruppen mellem 16 og 29 \u00e5r, som en del af generation Z allerede tilh\u00f8rer, ligger smartphone-brugen til online-shopping p\u00e5 80 procent<\/a>. Derudover udg\u00f8r generation Y ogs\u00e5 en vigtig m\u00e5lgruppe inden for mobil handel. Blandt de 30- til 49-\u00e5rige, som ogs\u00e5 inkluderer generation Y, ligger smartphone-brugen med 77 procent p\u00e5 et niveau, der er liges\u00e5 h\u00f8jt som i generation Z.<\/p> Hvad betyder det nu for handlere? F\u00f8rst og fremmest: at optimere onlinebutikken til mobile enheder, hvis det ikke allerede er sket. Tendensen mod mobil handel stiger \u2013 og det ikke kun p\u00e5 grund af generationer, men ogs\u00e5 generelt. Virksomheder inden for e-handel, der ikke \u00f8nsker at miste konverteringer p\u00e5 grund af en manglende brugeroplevelse i mobil handel, b\u00f8r desuden evaluere nye tjenester og behov hos deres m\u00e5lgrupper ved mobil online-shopping og l\u00f8bende tilpasse deres butik i den retning.<\/p> Hvert \u00e5r f\u00e5r emnet social commerce st\u00f8rre betydning. Is\u00e6r TikTok og Instagram er popul\u00e6re platforme for onlinehandlere til at henvende sig til potentielle kunder. Fordelen ligger i, at der ikke n\u00f8dvendigvis kr\u00e6ves et stort budget for at opn\u00e5 r\u00e6kkevidde p\u00e5 sociale medier. Tidligere var kritikken berettiget, at en god social media-kanal betydeligt forbedrer brandimage, men ikke genererer direkte oms\u00e6tning, da sociale medier for mange mennesker virkede for useri\u00f8se til faktisk at dele deres bankoplysninger der.<\/p> Ser man p\u00e5 e-handelstrends i dag, kan man se, at dette argument ikke l\u00e6ngere g\u00e6lder. Faktisk k\u00f8ber nu halvdelen af alle sociale mediebrugere (47 %) p\u00e5 disse platforme, og 42 % er villige til at dele deres kreditkortoplysninger der, eller i det mindste bruge disse oplysninger p\u00e5 disse platforme.<\/p> Augmented Reality \u2013 alts\u00e5 indlejring af virtuelle produkter i den virkelige verden ved hj\u00e6lp af smartphone- eller pc-kamera \u2013 giver onlinehandlere mange muligheder for at g\u00f8re deres produkter mere “gribbare” for potentielle kunder.<\/p> Der er allerede nogle frontl\u00f8bere p\u00e5 dette omr\u00e5de, der har anvendt konceptet med succes. Et fremtr\u00e6dende eksempel er IKEA, hvor kunder i \u00e5revis har kunnet bruge AR i deres app til eksempelvis at se den nye sofa i deres eget stue.<\/p> Et andet eksempel er Watchbox. Urhandleren bruger AR til at give kunderne mulighed for virtuelt at pr\u00f8ve forskellige st\u00f8rrelser af ure. P\u00e5 denne m\u00e5de kan de v\u00e6lge det perfekte ur og sikre, at det ser godt ud p\u00e5 deres eget h\u00e5ndled.<\/p> Inden for onlinehandel er AR is\u00e6r popul\u00e6rt i modebranchen, da kunderne kan pr\u00f8ve deres t\u00f8j virtuelt og dermed kontrollere pasformen og udseendet af et t\u00f8jstykke f\u00f8r k\u00f8b. Modeforhandleren Asos bruger for eksempel simulerede modeller p\u00e5 hjemmesiden, som brugerne kan kl\u00e6de p\u00e5 med AR. P\u00e5 den m\u00e5de kan kunderne se, hvordan t\u00f8j ser ud p\u00e5 forskellige kropstyper.<\/p> Ser man n\u00e6rmere p\u00e5 e-handelstrends i de seneste \u00e5r, bliver det tydeligt, at brugen af produktvideoer fra handlere er steget markant. Uanset om det er i den egen onlinebutik, p\u00e5 platforme som Amazon eller som videoannoncer p\u00e5 sociale medier \u2013 pr\u00e6sentationen af produkter i bev\u00e6gelse er blevet en v\u00e6sentlig salgsfaktor. Dette skyldes hovedsageligt, at produkter oftere s\u00e6lges, n\u00e5r kunderne har mulighed for at se dem i aktion. K\u00f8bere opn\u00e5r gennem disse videoer en bedre forst\u00e5else for, hvordan et produkt fungerer, og hvilke fordele det har, hvilket i sidste ende f\u00f8rer til en \u00f8get k\u00f8bsparathed. I det nuv\u00e6rende digitale landskab er integrationen af h\u00f8j kvalitet produktvideoer derfor blevet en uundg\u00e5elig strategi for handlere for at skille sig ud fra konkurrenterne og forbedre kundeoplevelsen.<\/p> N\u00e5r man ser p\u00e5 de nuv\u00e6rende e-handelstrends inden for strategier, er der i det kommende \u00e5r mere end nogensinde behov for fleksibilitet. B\u00e5de hvad ang\u00e5r distributionsveje og hvad ang\u00e5r betaling. Kunderne \u00f8nsker at kunne v\u00e6lge den platform, de handler p\u00e5. Uanset om det er en onlinebutik, en online-markedsplads, via virksomhedens app eller, i tilf\u00e6lde af hybride handlere, ogs\u00e5 den fysiske butik.<\/p> Ogs\u00e5 n\u00e5r det kommer til betaling, forventer kunderne et bredt udvalg af betalingsmuligheder, der l\u00f8bende tilpasses de aktuelle behov og tekniske muligheder. Ikke mindst g\u00e6lder det ogs\u00e5 for e-handelstrategier og betaling i onlinehandel: Mobile first. Hvis handlere tager h\u00f8jde for disse tre aspekter i deres strategier, forbereder de sig allerede godt til fremtiden.<\/p> Ligeledes spiller social commerce, augmented reality (AR) og brugen af videoer en afg\u00f8rende rolle. Social commerce er p\u00e5 fremmarch p\u00e5 platforme som TikTok og Instagram, da handlere kan henvende sig til potentielle kunder uden at skulle investere et stort budget. Tidligere blev sociale medier anset for at v\u00e6re for usikre til direkte k\u00f8b, men i dag k\u00f8ber mange brugere allerede direkte gennem disse kanaler.<\/p> AR \u00e5bner i dag onlinehandlere muligheder for at g\u00f8re deres produkter oplevelsesrige. Is\u00e6r i modebranchen er AR popul\u00e6rt, da kunderne kan pr\u00f8ve t\u00f8j virtuelt for at kontrollere pasform og udseende.<\/p> Derudover er betydningen af produktvideoer steget markant. Handlere satser i stigende grad p\u00e5 bev\u00e6gede billeder for at give kunderne mulighed for at se produkter i aktion. Dette forbedrer forst\u00e5elsen for varerne og \u00f8ger k\u00f8bsparatheden.<\/p> Samlet set er alle disse e-handelstrends uundg\u00e5elige for handlere for at kunne konkurrere og optimere kundeoplevelsen.<\/p> Billedkredit: \u00a9 Dilok – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hvert \u00e5r opst\u00e5r der nye trends inden for e-handel. Uanset om det handler om tilpasning af lagerbeholdningen p\u00e5 grund af leveringsproblemer, h\u00e5ndtering af AI eller skiftet fra omni- til multikanal \u2013 e-handelslandskabet er pr\u00e6get af adskillige udviklinger, der p\u00e5virker onlinehandlere og s\u00e6tter nye impulser. Med det kommende \u00e5rsskifte er det tid til at tage et<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":52936,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[642,660],"tags":[],"class_list":["post-112992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-handel-online-detailhandel","category-tips-tricks-2"],"yoast_head":"\n![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140008\/e-commerce-marketing-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t![\"E-Commerce:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/23140007\/e-commerce-logistik-trends-2023-thumbnail.jpeg\")
\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\tE-handelstrategien \u2013 fremtiden s\u00e6tter fokus p\u00e5 kundeoplevelsen<\/h2>
1. Drift mod multi- og omnichannel stiger, D2C kommer i gang<\/h3>
\n
2. Service gennem fleksibel betaling<\/strong><\/h3>
3. Mobile First \u2013 Desktop kommer i anden r\u00e6kke<\/strong><\/h3>
4. Social Commerce<\/h3>
5. Augmented Reality (AR)<\/h3>
6. Videoer<\/h3>
Konklusion: E-handelstrategier skal sikre fleksibilitet<\/strong><\/h2>