{"id":113052,"date":"2019-12-06T13:24:00","date_gmt":"2019-12-06T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/"},"modified":"2019-12-06T13:24:00","modified_gmt":"2019-12-06T13:24:00","slug":"5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/","title":{"rendered":"5 tips til h\u00e5ndtering af negative anmeldelser: Hvordan du forbedrer din kundekommunikation"},"content":{"rendered":"

\u201eAbsolut ubrugelig. Aldrig igen!\u201c S\u00e5dan eller lignende ser negative anmeldelser fra nogle utilfredse Amazon-kunder desv\u00e6rre ud. De er frustrerende \u2013 endda nedsl\u00e5ende. Og endnu v\u00e6rre: Hos Amazon t\u00e6ller de med i den samlede vurdering af et produkt. Det ligger derfor n\u00e6r for en s\u00e6lger at ville tage til orde og forsvare sig. Vred, som man kan blive efter s\u00e5dan en m\u00e5ske ogs\u00e5 uretf\u00e6rdigt skrevet kritik, kan man dog hurtigt komme til at sige eller skrive noget, man fortryder. Men i en s\u00e5dan situation er det sv\u00e6rt at huske sit m\u00e5l om at forbedre sin kundekommunikation.<\/p>

S\u00e5 bare ignorere det? Ikke n\u00f8dvendigvis. Kunderne informerer sig trods alt om produkter og tager anmeldelser i betragtning for at danne sig et indtryk af produktet og s\u00e6lgeren. De l\u00e6gger ogs\u00e5 v\u00e6gt p\u00e5 en god kundekommunikation ved negative anmeldelser.<\/p>

\n

I 2017 viste en unders\u00f8gelse fra Bitkom, at mere end to tredjedele af forbrugerne stoler p\u00e5 anmeldelser fra andre kunder, n\u00e5r de handler online. Mange af dem kunne forst\u00e5, at der ogs\u00e5 kan opst\u00e5 problemer engang imellem.<\/p>\nKilde:\u00a0bitkom.org<\/a><\/cite><\/blockquote>

En omhyggeligt valgt kommunikation fra Amazon-s\u00e6lgerens side ville v\u00e6re klogt her. Den, der endnu ikke kan levere dette, b\u00f8r forbedre sin kundekommunikation. Trods alt viser mange unders\u00f8gelser, at kundeloyaliteten kan drage fordel af en vellykket l\u00f8sning.<\/p>

\n

Eksperter fandt ud af, at 45 procent af forfatterne til negative anmeldelser endda trak deres anmeldelser tilbage efter en personlig undskyldning fra s\u00e6lgeren.<\/p>\nKilde:\u00a0impulse.de<\/a><\/cite><\/blockquote>

Stikordet er alts\u00e5 \u201eSupport<\/strong>\u201c. Hj\u00e6lp dine kunder og st\u00f8t dem i at l\u00f8se problemer. Men det kan kun lade sig g\u00f8re, hvis du konstant er interesseret i at optimere din kundekommunikation.<\/p>

5 tips til, hvordan du forbedrer din kundekommunikation p\u00e5 Amazon: En guide<\/h2>

Professionel kundekommunikation og fremragende service \u2013 uundg\u00e5elige i b\u00e5de detailhandelen og onlineforretningen. Det er desto mere tragisk, at mange virksomheder skiller sig ud ved mislykket kommunikation. I stedet g\u00e6lder det: Reager venligt og \u00e5bent p\u00e5 negative anmeldelser og g\u00f8r denne form for kommunikation til virksomhedens standard \u2013 s\u00e5 kan ogs\u00e5 andre (potentielle) k\u00f8bere se, at du bekymrer dig om dine kunders problemer, og at de kan f\u00f8le sig godt tilpas hos dig.<\/p>

Vi har sammenfattet de vigtigste dos og don’ts ved negative anmeldelser, som kan hj\u00e6lpe dig med at forbedre din kundekommunikation p\u00e5 Amazon.<\/p>

#1: Vent ikke og h\u00e5b p\u00e5, at tiden vil l\u00e6ge alle s\u00e5r – svar straks.<\/h3>

Forst\u00e5eligt nok \u00f8nsker du at tage dig tid til at falde til ro eller m\u00e5ske endda gemme dig under dynen. Det er heller ikke en d\u00e5rlig id\u00e9 for at forbedre kvaliteten af den kommende kundekommunikation. Marketing og salg vil takke dig.<\/p>

Men vent ikke for l\u00e6nge! Sene eller slet ingen reaktioner giver hurtigt indtryk af, at s\u00e6lgeren slet ikke interesserer sig for sine kunders behov og derfor blot ignorerer dem. I v\u00e6rste fald kan det f\u00f8re til flere negative anmeldelser, og du vil blive overv\u00e6ldet af en shitstorm. Vis derfor straks dine kunder din interesse, tag til orde og tag dig af dine kunder. For en succesfuld kundekommunikation lever, ligesom i detailhandelen, online af et \u00e5bent \u00f8re.<\/p>

\n

I slutningen af 2020 afskaffede Amazon kommentarfunktionen ved anmeldelser, hvilket f\u00f8rte til frustration blandt s\u00e6lgerne. Siden juni 2021 kan s\u00e6lgere i USA reagere p\u00e5 negative anmeldelser med foruddefinerede skabeloner fra onlinegiganten. Om og hvorn\u00e5r denne funktion vil komme til det tyske marked, er endnu ukendt.<\/p>\nOpdatering juni 2021<\/cite><\/blockquote>

#2: G\u00e5 ikke til modangreb, men svar overvejet.<\/h3>

Selvom forfatteren af kritikken har v\u00e6ret uh\u00f8flig, b\u00f8r du bevare dit ansigt og optr\u00e6de professionelt. En d\u00e5rlig kundekommunikation ved negative anmeldelser kan g\u00f8re alt endnu v\u00e6rre. Trods alt er du ansigtet p\u00e5 dit produkt, og dit udtryk b\u00f8r under alle omst\u00e6ndigheder v\u00e6re positivt. Udtryk dig velovervejet og v\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5 en venlig tone i den mellem menneskelige interaktion. Kommuniker p\u00e5 lige vilk\u00e5r. Dit svar vil ikke kun blive l\u00e6st af forfatteren, men ogs\u00e5 af mange andre (potentielle) k\u00f8bere.<\/p>

Husk, at du fra forfatterens synspunkt har beg\u00e5et en fejl, og at han\/hun regner med din forst\u00e5else. En uforskammet reaktion vil bringe kundeloyaliteten til et lavpunkt. Mens en god probleml\u00f8sningsevne fra s\u00e6lgerens side kan h\u00e6ve kundeloyaliteten til et h\u00f8jere niveau, end den var f\u00f8r h\u00e6ndelsen. Her er det derfor s\u00e6rligt v\u00e6rdifuldt at reflektere over sin egen adf\u00e6rd og forbedre kundekommunikationen.<\/p>

#3: Tag ikke kritikken som anledning til at tvivle p\u00e5 din profil, men som nyttig feedback. Tak forfatteren!<\/h3>

Selv om det ved f\u00f8rste \u00f8jekast er det sidste, du t\u00e6nker p\u00e5: Et “Mange tak for din feedback” beroliger ikke kun i mange tilf\u00e6lde, det viser ogs\u00e5 kunden, at du tager kritikken til dig og ser det som en v\u00e6rdi for din forretning. Det skal ikke forst\u00e5s som, at du har en d\u00e5rlig profil eller overhovedet b\u00f8r tvivle p\u00e5 denne.<\/p>

At fejle er menneskeligt, og n\u00e6sten alle har forst\u00e5else for det. Meget vigtigere er det, at du l\u00e6rer af fejlene og undg\u00e5r dem i fremtiden. I henhold til dette motto b\u00f8r du ogs\u00e5 forbedre din kundekommunikation. V\u00e6r \u00e5ben om din fejl og understreg, at enhver konstruktiv kritik er nyttig. Det g\u00f8r dig menneskelig og interaktionen autentisk!<\/p>

#4: Skriv ikke et 0815-svar, men sats i stedet p\u00e5 en moderne kundekommunikation \u2013 individuel og personlig.<\/h3>

Vis dine kunder, at du mener det alvorligt og lytter til dem. N\u00e6sten alle har l\u00e6st kundeanmeldelser og er ogs\u00e5 st\u00f8dt p\u00e5 forhandlernes feedback. Hvis du nu ville svare med et upersonligt, forudskrevet svar, ville nogle l\u00e6sere nok undre sig over, hvorfor denne tekst virker s\u00e5 bekendt.<\/p>

Bortset fra pinligheden ved at blive taget i det, udstr\u00e5ler det en vis ligegyldighed over for dine kunders interesser. Tag derfor hellere lidt tid og g\u00e5 ind i vurderingen. Svar individuelt og overvejet. P\u00e5 den m\u00e5de viser du din interesse og styrker kundebindingen. For at forbedre denne aspekt af kundekommunikationen kan det ogs\u00e5 v\u00e6re fornuftigt at forberede svaret og l\u00e6se det igennem, inden man sender det til kunden.<\/p>

#5: Det er ikke nok med et svar \u2013 G\u00e5 p\u00e5 jagt efter problemer!<\/h3>

N\u00e5r du nu har gjort det klart, at du tager dine kunder alvorligt og \u00f8nsker at forbedre dig, s\u00e5 g\u00f8r det ogs\u00e5! Ellers virker du utrov\u00e6rdig. M\u00e5ske slipper du af sted med det et par gange. Men hvis klagerne over et specifikt problem gentager sig over en l\u00e6ngere periode, selvom du har lovet forbedring, vil kunder og potentielle k\u00f8bere blive afskr\u00e6kket.<\/p>

G\u00e5 derfor hellere selv p\u00e5 jagt efter problemerne. Sp\u00f8rg dig selv, hvad pr\u00e6cist problemet var, om der er opst\u00e5et f\u00f8lgeproblemer, hvor problemet stammer fra, og is\u00e6r: Hvordan du kan l\u00f8se det! Og s\u00e5 er det tid til at komme i gang! S\u00f8rg for, at problemerne ikke gentager sig. For en succesfuld forretning er det ikke nok bare at forbedre kundekommunikationen \u2013 alle andre forretningsprocesser skal ogs\u00e5 l\u00f8bende overv\u00e5ges og optimeres.<\/p>

Fjerne anmeldelser?<\/h2>

At f\u00e5 en upassende anmeldelse fjernet af salgsportalen er muligt, men den skal dokumenteret overtr\u00e6de Amazon-retningslinjerne eller love.<\/p>

Det er alts\u00e5 ikke muligt bare at fjerne hver d\u00e5rlig kritik. Men det er heller ikke n\u00f8dvendigt. Hvis et produkt eller en forhandler kun har modtaget gode anmeldelser, giver det hurtigt indtryk af, at ikke alle anmeldelser (eller i v\u00e6rste fald: slet ingen anmeldelser) er \u00e6gte. I dag kan man hurtigt k\u00f8be sig til et par gode anmeldelser, bede venner om at skrive noget positivt, eller selv blive aktiv. Lad derfor negative anmeldelser st\u00e5 og tag personlig kontakt til forfatteren: Vis med dit svar, at de er en seri\u00f8s virksomhed, som dine kunder kan stole p\u00e5.<\/p>

Konklusion: Optimal kundekommunikation p\u00e5 Amazon er vigtig!<\/strong><\/h2>

Brug altid dine kommunikationsevner venligt og professionelt, tak for feedbacken og vis dine kunder p\u00e5 alle kommunikationskanaler, at deres problemer betyder noget for dig. Standard svar eller modangreb er ikke passende her. Sp\u00f8rg dig selv i stedet, hvad du kan g\u00f8re for at l\u00f8se problemet til begge parters tilfredshed.<\/p>

For intet \u00f8del\u00e6gger kundeforholdet hurtigere og mere effektivt end en manglende probleml\u00f8sningsevne hos supportmedarbejderen. Hvis det halter, m\u00e5 markedsplads-s\u00e6lgere g\u00f8re alt for ikke kun at forbedre tiltagene i kundekommunikationen. For ligesom i detailhandlen afg\u00f8r kommunikationsevnen i kundesamtalen, om en kunde vender tilbage eller ej.<\/p>

Mellemmenneskelige misforst\u00e5elser p\u00e5 grund af den manglende nonverbale kropssprog er desuden mere sandsynlige i online kundekommunikation. L\u00e6s derfor din besked igennem en gang til, inden du sender den. V\u00e6r ogs\u00e5 opm\u00e6rksom p\u00e5 dit ordvalg i kundekontakt og s\u00f8rg for at kommunikere p\u00e5 lige fod.<\/p>

Billedkreditter i r\u00e6kkef\u00f8lge af billeder: \u00a9 olly \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eAbsolut ubrugelig. Aldrig igen!\u201c S\u00e5dan eller lignende ser negative anmeldelser fra nogle utilfredse Amazon-kunder desv\u00e6rre ud. De er frustrerende \u2013 endda nedsl\u00e5ende. Og endnu v\u00e6rre: Hos Amazon t\u00e6ller de med i den samlede vurdering af et produkt. Det ligger derfor n\u00e6r for en s\u00e6lger at ville tage til orde og forsvare sig. Vred, som man<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[660],"tags":[],"class_list":["post-113052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tips-tricks-2"],"yoast_head":"\nForbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Forbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-06T13:24:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lena Schwab\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\"},\"headline\":\"5 tips til h\u00e5ndtering af negative anmeldelser: Hvordan du forbedrer din kundekommunikation\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\"},\"wordCount\":1512,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"articleSection\":[\"Tips & Tricks\"],\"inLanguage\":\"da-DK\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\",\"name\":\"Forbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"description\":\"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"da-DK\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tips & Tricks\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/category\/tips-tricks-2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 tips til h\u00e5ndtering af negative anmeldelser: Hvordan du forbedrer din kundekommunikation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"da-DK\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\",\"name\":\"Lena Schwab\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"da-DK\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lena Schwab\"},\"description\":\"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/author\/lenaschwab\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Forbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips","description":"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"Forbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips","og_description":"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2019-12-06T13:24:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Schwab","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Lena Schwab","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/"},"author":{"name":"Lena Schwab","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67"},"headline":"5 tips til h\u00e5ndtering af negative anmeldelser: Hvordan du forbedrer din kundekommunikation","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/"},"wordCount":1512,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","articleSection":["Tips & Tricks"],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/","name":"Forbedre kundekommunikationen: De 5 bedste tips","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","description":"Forbedre kundekommunikationen: Ingen frygt for negative anmeldelser. Med disse 5 tips bliver utilfredse kunder til fortalere.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","width":1200,"height":630,"caption":"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/5-tips-til-handtering-af-negative-anmeldelser-hvordan-du-forbedrer-din-kundekommunikation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tips & Tricks","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/category\/tips-tricks-2\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 tips til h\u00e5ndtering af negative anmeldelser: Hvordan du forbedrer din kundekommunikation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67","name":"Lena Schwab","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lena Schwab"},"description":"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/blog\/author\/lenaschwab\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113052\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}