{"id":113088,"date":"2021-04-12T12:38:12","date_gmt":"2021-04-12T12:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/wiki\/amazon-chargeback\/"},"modified":"2021-04-12T12:38:12","modified_gmt":"2021-04-12T12:38:12","slug":"amazon-chargeback","status":"publish","type":"theme_wiki","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/da\/wiki\/amazon-chargeback\/","title":{"rendered":"Amazon tilbagebetaling"},"content":{"rendered":"

Hvad er en tilbagebetalingsproces hos Amazon?<\/h2>
\"tilbagebetaling<\/figure><\/div>

Amazon henviser til tilbagef\u00f8rselsprocessen som genopretning af en kreditkortbetaling af kortindehaveren, ogs\u00e5 kendt som kreditkortomvending p\u00e5 tysk. Dette kan forekomme, for eksempel i tilf\u00e6lde af fejl som dobbeltopkr\u00e6vninger. Forbrugere kan ogs\u00e5 anmode om en betalingsomvending, hvis produkter ikke er ankommet, eller hvis kreditkortet er blevet brugt svigagtigt af tredjeparter. B\u00e5de s\u00e6lgere og leverand\u00f8rer kan blive p\u00e5virket af en tilbagef\u00f8rselsag p\u00e5 Amazon.<\/p>

I mods\u00e6tning til en A-til-Z-garanti sag kontakter k\u00f8beren ikke markedspladsens s\u00e6lger eller Amazon. For en tilbagef\u00f8rselsproces kontakter de deres bank direkte, hvorfra de modtog kreditkortet. Der kan de starte processen enten online eller via en tilbagef\u00f8rselsformular for en Amazon-bestilling. Banken beslutter ogs\u00e5, om den vil acceptere eller afvise anmodningen.<\/p>

For at beslutte, om refusionen vil blive udstedt, kontakter banken Amazon i tilbagef\u00f8rselsprocessen og anmoder om de n\u00f8dvendige oplysninger. Hvis det er et markedspladsk\u00f8b, kontakter Amazon i sin tur s\u00e6lgeren. Derfor kan en tilbagef\u00f8rsel ikke blot kr\u00e6ves; en s\u00e5dan anmodning fra kunden skal v\u00e6re berettiget.<\/p>

Hvordan h\u00e5ndterer man korrekt en tilbagef\u00f8rselsag p\u00e5 Amazon?<\/h2>

Hvis en kunde initierer en tilbagef\u00f8rselsproces for en ordre gennem Amazon, involverer det altid en indsats for den ber\u00f8rte s\u00e6lger. Hvis de modtager en e-mail, der anmoder om yderligere oplysninger, har de i det v\u00e6sentlige to muligheder for at svare:<\/p>

  1. De kan hurtigt igangs\u00e6tte en refusion af kreditkortopkr\u00e6vningen. Dette kan v\u00e6re nyttigt i tilf\u00e6lde, hvor situationen er klar, s\u00e5som n\u00e5r varerne aldrig ankom til kunden.<\/li>
  2. De kan give alle n\u00f8dvendige oplysninger til gennemgangen af tilbagef\u00f8rselsprocessen. Amazon vil derefter videresende disse oplysninger til kreditkortindehaverens bank.<\/li><\/ol><\/div>

    Det er ogs\u00e5 vigtigt for s\u00e6lgere og leverand\u00f8rer at vide, n\u00e5r de h\u00e5ndterer kreditkorttilbagef\u00f8rsler: Fristen angivet af Amazon i meddelelses-e-mailen for en igangsat tilbagef\u00f8rselsproces skal overholdes strengt.<\/p>

    Hvis der ikke n\u00e6vnes nogen frister, b\u00f8r s\u00e6lgere svare inden for elleve kalenderdage \u2013 enten gennem Seller Central eller som svar p\u00e5 meddelelses-e-mailen. Hvis s\u00e6lgere ikke svarer p\u00e5 en Amazon tilbagef\u00f8rselsag, bliver kundens anmodning typisk im\u00f8dekommet.<\/p>

    Hvordan kan s\u00e6lgere give de n\u00f8dvendige oplysninger?<\/h3>

    Hvis s\u00e6lgere ikke \u00f8nsker at igangs\u00e6tte en \u00f8jeblikkelig refusion, skal de give de n\u00f8dvendige oplysninger til tilbagef\u00f8rselsprocessen til Amazon. De kan g\u00f8re dette enten gennem Seller Central eller ved at svare p\u00e5 meddelelses-e-mailen.<\/p>

    Alle Amazon tilbagef\u00f8rselsager kan findes i Seller Central under “Ydelse”-menuen. Kun Amazon kan f\u00e5 adgang til det svar, der er registreret her af s\u00e6lgeren. F\u00f8lgende oplysninger b\u00f8r gives af s\u00e6lgere:<\/p>