6 Vinkkiä estää Amazon-tilisi keskeyttäminen
Oletko samaa mieltä siitä, että jokaisen Amazon-myyjän painajainen on se, kun Amazon-myyjätili on estetty? Normaalisti myyjät saavat tietää Amazon-tilin keskeyttämisestä sähköpostitse tai kun he yrittävät kirjautua sisään. Seuraavaksi on pitkiä riitoja verkkogigantin kanssa, joissa sinun on todistettava syyttömyytesi tai luvattava parantaa – tai molemmat.
Oikean Amazon-toimintasuunnitelman avulla voit ehkä saada eston poistettua, mutta tietenkin elegantimpi tapa on estää sen tapahtuminen alun perin. Joten tässä artikkelissa olemme valmistelleet kuusi vinkkiä, jotka auttavat sinua estämään Amazon-tilin keskeyttämisen ja selityksen siitä, miten aktivoida Amazon-myyjätili uudelleen.
Miksi Amazon puuttuu käytäntöjen rikkomuksiin ensinnäkin?
Amazon luottaa tekoälyyn löytääkseen käytäntöjen rikkomuksia tai jopa lakien rikkomuksia, jotta se voi löytää ongelmallisia sivuja ja tilejä. Periaatteessa on kaksi erilaista syytä, miksi verkkogigantti ryhtyy tiukkoihin toimiin rikkomuksia vastaan. Amazon-myyjien, jotka kohtaavat tilin keskeyttämisen, ei siis ole harvinaista.
Itsesuojelu
Amazonin on myös suojattava itseään laillisesti ja mahdollisilta oikeudenkäynneiltä. Jos markkinapaikoilla tapahtuu rikkomuksia verkkogigantin tiedossa ja se ei ole ryhtynyt vastatoimiin, se tekee itsensä vastuulliseksi.
Asiakastyytyväisyys
Olemme sanoneet sen monta kertaa ja voimme vain toistaa sen tässä: Asiakas on NUMBER ONE Amazonissa! Jos ostajat saavat vääriä tuotteita, jos heitä huijataan väärillä arvosteluilla tai jos myyjät toimivat huonosti, alkuperäinen luottamus Amazonia kohtaan rikotaan. Tämä ei ole Amazonin etujen mukaista, kuten voit varmaan kuvitella, ja siksi se johtaa ennemmin tai myöhemmin Amazon-myyjätilin keskeyttämiseen.
Se on kaikki syistä, miksi Amazon deaktivoidaan myyjätili ensinnäkin! Nyt siirrytään laukaisimiin.
Parhaat vinkit, joita voimme antaa etukäteen: Pidä vain säännöistä kiinni! Vaikka se joskus saattaa tuntua siltä: Amazonilla ei ole kiinnostusta estää myyjätiliä mielivaltaisesti ilman syytä.
Ilman muuta, tämä on helpommin sanottu kuin tehty. Loppujen lopuksi on melko paljon Amazonin ohjeita myyjille. Lisäksi on lukuisia lakeja ja vaatimuksia, joita sinun on noudatettava. Siksi on suositeltavaa kääntyä asiantuntijan puoleen ja pyytää apua Amazon-tilin keskeyttämisessä, kun Amazon-myyjätilisi on deaktivoitu.
#1 Luota rehellisiin arvosteluihin!
Fakta, että arvostelut ovat valtavan tärkeitä ei ole uusi asia, ei vain Buy Box:lle vaan myös ostajille itselleen. Joten kuulostaa houkuttelevalta vain heittää vähän budjettia ja ostaa muutama arvostelu lennosta, eikö niin?Lyhyellä aikavälillä, ehkä. KUITENKIN erittäin lyhyellä aikavälillä. Jos jää kiinni tästä, Amazon keskeyttää myyjätilisi jopa ennen kuin olet maksanut laskun. Vaikka pyytäisit sukulaisilta tai ystäviltä arvostelua, painostaisit asiakkaita tai yrittäisit saada heidät antamaan sinulle positiivisen arvostelun etuuksilla ja hyvityksillä, vähittäiskauppapaikka pidättää oikeuden estää myyjätilisi. Tällöin Amazon-tilin keskeyttäminen voi olla jopa pysyvää!
Siksi sinun tulisi ennemmin luottaa käytäntöjen mukaisiin ja laillisesti moitteettomiin vaihtoehtoihin. Tämä sisältää esimerkiksi aktiivisen arvostelun pyytämisen – edellyttäen, että käytät FBM:ää! Liitä vain mukava esite lähetyksesi mukana, jossa kerrot, kuinka tärkeät asiakkaidesi rehelliset mielipiteet ovat sinulle.
Joka tapauksessa on syytä tutustua Amazonin arvosteluohjeisiin.
Sivun 1: Liian monet negatiiviset arvostelut voivat myös johtaa Amazon-tilin keskeyttämiseen. Tämä vie meidät seuraavaan kohtaan: Myyjän suorituskyky. Seuraavat kolme kohtaa vaikuttavat tähän valtavasti.
#2 Varastossa – Liiketoiminnasta ulkona!
Jos päätät antaa viittauksia vastauksessasi näiden tulosten perusteella, esitä ne seuraavassa muodossa: `【{{message idx}}:{{search idx}}†{{link text}}】`.
Viesti idx on annettu viestin alussa seuraavassa muodossa `[message idx]
Lisäksi Amazon-myyjätilisi kielletään, jos tilauksen täyttämisen ennen peruutusaste ylittää kriittisen 2,5 % tason. Se lasketaan peruutettujen tilausten ja kaikkien tilausten suhteena.
Tämä tarkoittaa, että jos joudut perumaan tilauksen liian usein, koska varastosi on loppu, riskeerat Amazon-tilin keskeyttämisen.
Joten varmista, että sinulla on varastotason hallinta hallinnassa. Voit myös käyttää varastonhallintatyökaluja auttaaksesi tässä. Varmista, että sinulla on automaattinen yhteys Amazoniin estääksesi ylitarjonnan.
#3 Täydellinen toimitus – Toimita ajoissa!
Jotta estät myyjätilisi estämisen Amazonissa, sinun tulisi myös kiinnittää huomiota täydelliseen toimitukseen. Avainsana: asiakastyytyväisyys. Verkkogigantti on asettanut korkeita standardeja toimitukselle ja asiakkaille.
Kun lähetät tavarasi, määrität toimituspäivämäärän, jota ei tule ylittää. Tämä tekijä on merkityksellinen ei vain Buy Box:lle. Se on myös yksi indikaattoreista, jotka määrittävät tilisi „terveyden“. Amazonin mukaan, jos tiettyjä vaatimuksia ei täytetä, myyjätilisi on sairaana ja se voidaan keskeyttää.
Myöhästyneiden toimitusten osuus liittyy myöhässä olevien lähetyksien määrään verrattuna kaikkien lähetyksien kokonaismäärään viimeisten 30 päivän aikana. Jos se nousee 4 %:iin, saatat kohdata Amazon-tilin keskeyttämisen.
#3.1 Täydellinen toimitus – Varmista, että lähetyksesi saavuttaa asiakkaasi vahingoittumattomana!
Täydellinen toimitus sisältää myös sen varmistamisen, että tavarat saavuttavat ostajat vahingoittumattomina. Loppujen lopuksi asiakastyytyväisyys kärsii suuresti, jos asiakkaat avaavat odotetun paketin ja huomaavat, että Minion-muki on rikki (ja todennäköisesti saat Minionien vihan niskaasi!).
Siksi tilausvikojen osuus on myös indikaattori profiilisi terveydelle ja mahdollinen syy siihen, miksi Amazon on saattanut keskeyttää myyjätilisi. Se asettaa vialliset tilaukset suhteeseen kaikkiin toimituksiin viimeisten 60 päivän aikana. Jos kriittinen arvo 1 % saavutetaan tai jopa ylitetään, tilisi on sairaana ja akuutissa vaarassa tulla keskeytetyksi.
Siksi estä Amazon-tilin keskeyttäminen varmistamalla, että kaikki tuotteet ovat täydellisessä kunnossa ja että ne eivät vahingoitu toimituksen aikana. Joten panosta laatuvalvontaan ja suojaaviin pakkausmateriaaleihin – erityisesti jos lähetät hauraita tavaroita.
#4 Huippuluokan asiakaspalvelu
Kun avasit tilisi, Amazon pyysi sinua myös hyväksymään heidän myyjäpolitiikkansa. Näissä todetaan muun muassa, että sinun on vastattava asiakaskyselyihin vähintään 24 tunnin kuluessa – mitä nopeammin, sitä parempi.
Jos asiakaskysely ei vaadi sinulta vastausta, voit merkitä sen asianmukaisesti SellerCentralissa. Jos ylität vastausajan, Amazon-myyjätilisi voidaan keskeyttää.
Sivun 1: 24 tunnin sääntö koskee myös viikonloppuja ja lomia. Joten varmista, että voit olla edustettuna epävarmoissa tilanteissa tai ulkoistaa asiakastuki.
Verkkogigantti katsoo taakseen kahden vuosikymmenen oppimista ja parannuksia. Nyt se voi asiakkaan näkökulmasta tarjota parasta täyttöä. Voit myös hyötyä tästä käyttämällä „Fulfillment by Amazon“ -palvelua – älykäs kikka estää Amazon-tilin keskeyttämisen, muuten.
Tätä varten lähetät tavarasi verkkogigantin logistiikkakeskuksiin. Sieltä Amazon ottaa ohjat. Tuotteesi varastoidaan, pakataan ja lähetetään. Mutta se ei ole vielä kaikki! Palautusten hallinta ja asiakaspalvelu sisältyvät myös tähän ohjelmaan.
Joten on mahdollista hallita joitakin mahdollisia virhelähteitä käyttämällä Amazon FBA:ta. Lisäksi FBA:n käyttäminen lisää mahdollisuuksiasi voittaa Buy Box.#5 Huonot tuotedetailisivut
Amazon-myyjätilisi voidaan myös keskeyttää, jos tuotesivut ovat riittämättömän hyvin suunniteltuja. Tämä voi vaihdella huonoista käännöksistä tai teksteistä aina immateriaalioikeuksien rikkomuksiin. Siksi varmista, että noudatat asianmukaisia Amazonin ohjeita näiden sivujen luomisessa ja muokkaamisessa.
Erityisesti kuvien tulisi olla hyvin valittuja ja tarkistettuja Amazon-tilin keskeyttämisen estämiseksi. Jos logossa on esimerkiksi tavaramerkkisuojausta tai jos et omista kuvien tekijänoikeuksia, sillä voi olla vakavia seurauksia, jotka ulottuvat tilin estämiseen. Tavaramerkki- ja tekijänoikeuslakien rikkomisilla voi olla myös oikeudellisia seurauksia.
Älä käytä vain mitä tahansa kuvia! Luo omia kuvia tai anna ammattilaisen tehdä ne. Mutta kiinnitä aina huomiota sisältöön ja varmista, että sinulla on oikeus näyttää logo, esimerkiksi.
#6 Täydelliset tiedot
Varmista, että ilmoituksesi ovat täydelliset! Puuttuvat tai vanhentuneet peruutusohjeet tai puuttuvat asiakirjat, kuten kauppaluvat, ovat syitä siihen, että Amazon voi (väliaikaisesti) estää tilin. Amazon on myös estänyt toisen tai toisen myyjätilin puuttuvien tietojen vuoksi leimassa. Oikein niin, koska nämä tiedot ovat lain mukaan pakollisia!
Erityisesti jos haluat käydä kauppaa kansainvälisesti, tämä kohta on tärkeä sinulle. Sillä silloin sinulta vaaditaan paljon enemmän veronumeroita kuin kansallisessa kaupankäynnissä. Jos jokin puuttuu Amazon-tiedoistasi, saatat nopeasti kohdata Amazon-tilin keskeyttämisen.
Siksi varmista, että tietosi ovat kaikki täydelliset ja oikeat, ja epävarmoissa tilanteissa käänny asiantuntijan puoleen. Muista: neljä silmää näkee enemmän kuin kaksi.
Estääkö minut heti, jos teen virheen?
Se riippuu „rikkomuksen“ luonteesta. Amazonilla myyjätilisi ei estetä heti, jos et vastaa 24 tunnin kuluessa tai jos tilauksesi viivästyy. Kuitenkin, jos nämä ongelmat kasaantuvat, Amazon ryhtyy toimiin ja estää tilisi (väliaikaisesti). Tietenkin voit valittaa Amazon-myyjätilin keskeyttämisestä.
Amazon-myyjätilisi on lukittu – mitä voit tehdä
Joten, miten voit aktivoida Amazon-tilisi uudelleen? Ensinnäkin, sinun tulisi pysyä rauhallisena. Kyllä, se ei ole optimaalinen skenaario, jos tilisi on estetty. Usein taloudellinen olemassaolosi riippuu siitä. Silti pikakorjaukset eivät vie sinua mihinkään tässä.
Arvioi, mikä johti myyjätilisi estämiseen. Ehkä yksi tieto puuttuu. Lähetä tämä heti, ja tapaus ratkaistaan useimmissa tapauksissa nopeasti
Harkitse, voitko ja haluatko ratkaista ongelman itse (toistaiseksi), tai pitäisikö sinun etsiä oikeudellista tukea tai Amazon-tilin keskeytyksiin erikoistunutta toimistoa. Jos valitset toisen vaihtoehdon, voit ottaa yhteyttä asianajajaan tai toimistoon, johon luotat.
Monissa tapauksissa Amazon pyytää sinua toimittamaan toimintasuunnitelman. Siinä selität, miten ongelma syntyi ja mitä toimenpiteitä teit sen korjaamiseksi ja estämiseksi tulevaisuudessa
Muuten, jos Amazon-myyjätilisi on keskeytetty, älä avaa uutta. Mahdollisuus on valtavan korkea, että tämäkin estetään heti. Amazon ei salli myyjän omistaa useampaa kuin yhtä myyjätiliä. Tämän säännön osalta on mahdollista saada poikkeus, mutta tarvitset hyviä syitä
Joka tapauksessa pysy asiallisena. Vaikka olisit tunnekuohussa estetyn Amazon-tilisi vuoksi. Myyjäprofiilisi keskeyttämistä ei varmasti nopeuteta loukkaamalla Amazonin työntekijöitä
Opettele, kuinka kirjoittaa toimintasuunnitelma Amazonille tilisi keskeyttämisen valituksen jälkeen täällä:
Amazon-tilin keskeyttämisen kesto
Valitettavasti tähän ei ole yhtenäistä vastausta, sillä se riippuu monista tekijöistä.
Rikkomuksen vakavuus on yksi syy. Vaikka muodolliset ongelmat voidaan usein ratkaista muutamassa päivässä, lailliset rikkomukset voivat pahimmassa tapauksessa johtaa tilin pysyvään sulkemiseen
Yhteistyösi vaikuttaa myös Amazon-tilin keskeyttämisen kestoon. Mitä nopeammin toimitat Amazonille pyydetyt asiakirjat, sitä nopeammin kyseinen myyjätili voidaan avata. Valitettavasti foorumeilla raportoidaan myös usein pitkiä keskusteluja verkkogigantin kanssa, vaikka kaikki vaaditut asiakirjat olisi jo toimitettu. Tällaisissa tapauksissa sinun tulisi hakea apua oikeudelliselta neuvonantajalta.
Lopulliset ajatukset
Ei ole salaisuus, että Amazonin ykkösprioriteetti on asiakas, joten kukaan ei voi olla yllättynyt, jos huono suorituskyky johtaa tilin keskeyttämiseen.
Tilanteet ovat erilaisia väitetyn oikeuksien väärinkäytön tapauksessa. Koska verkkokauppajätti voi itse olla vastuussa, se pelaa varman päälle ja ryhtyy voimakkaisiin toimiin mahdollisia rikkomuksia vastaan. Valitettavasti jotkut myyjät väärinkäyttävät tätä oikeutettua lähestymistapaa tekemällä perusteettomia valituksia kilpailijoidensa tileistä toivoen, että Amazon estää heidät. Jos kuitenkin jää kiinni tästä, joudut kohtaamaan seuraukset!
Pysy reiluna ja noudata sääntöjä, eikä mikään estä menestyksekästä liiketoimintaa ilman Amazon-tilin keskeyttämistä!
Usein kysytyt kysymykset
© macrovector– stock.adobe.com / © ivector– stock.adobe.com / © vectorhot – stock.adobe.com
