Amazon povračila za FBA prodajalce: Kako dobiti svoj denar nazaj v 2025
Izpolnitev s strani Amazona (FBA) omogoča pametnim podjetnikom, da zaslužijo denar kot prodajalci v e-trgovini, tudi brez lastne logistične ureditve, obsežnih izkušenj ali formalnega usposabljanja. Vendar pa, kot pri vsaki veliki poslovni priložnosti, prinaša tudi izzive – najbolj opazno, postopek uveljavljanja vseh povračil Amazona, do katerih ste upravičeni. Dobra novica? S pravo strategijo so ti postopki obvladljivi. Tukaj je dejstvo: Amazon dolguje denar večini FBA prodajalcev zaradi napak, kot so napačni računi zalog, vendar ne izda samodejnih vračil.
Po poročilu Forbes je Amazon uspel prepeljati 2,5 milijarde pošiljk letno. Nekateri od teh predmetov so bili, na primer, izgubljeni, ukradeni ali uničeni med prihodom, pri izbiri in pakiranju ali med prevozom.
Kaj so Amazon FBA povračila?
Če uporabljate Amazon FBA kot svojo storitev izpolnjevanja, je velika verjetnost, da vam Amazon dolguje denar. Kadarkoli Amazon naredi napako med postopkom FBA – na primer, ko je vaš izdelek poškodovan v skladišču, med prevozom ali med vračilom – imate pravico vložiti zahtevek za povračilo. Medtem ko se Amazon trudi, da bi prodajalce obveščal, postopek povračila ni optimiziran, pogosto pa zahteva, da prodajalci prevzamejo pobudo.
Zakaj FBA prodajalci potrebujejo povračila?
Čeprav posamezno povračilo morda ne bo bistveno vplivalo na vaše marže, se ti zahtevki lahko sčasoma seštevajo, potencialno dosegajo do 3 % vaših letnih prihodkov. Na podlagi izkušenj, ki jih je SELLERLOGIC imel v preteklosti, to lahko znaša nekaj tisoč dolarjev za mala podjetja in do 500 tisoč za podjetja z večjimi portfelji izdelkov.
Kdo se kvalificira za Amazon povračila?
Ne vsi prodajalci so upravičeni do povračila Amazon FBA. Uporabite naslednji seznam, da ocenite, ali ste upravičeni ali ne:
Morda ste upravičeni do prejemanja povračila Amazon FBA na katerikoli od zgoraj navedenih načinov. Poglejmo podrobno, kako vložiti zahtevek za povračilo.
Kako vložim zahtevek za povračilo pri Amazonu?
To je pogosto vprašanje, ki ga slišimo. Lahko zahtevate od Amazona denar, za katerega menite, da vam ga dolguje zaradi razlik v zalogah in napak, tako da vložite zahtevek za povračilo pri Amazonu. Na primer, če kupec prejme vračilo, čeprav ni vrnil izdelka, vam lahko Amazon dolguje denar. Več o razlogih kasneje.
Postopek vračila Amazon FBA
Za vsak posamezen zahtevek morate predložiti poročilo o zalogah, če je Amazon izgubil, poškodoval itd. katerikoli vaš izdelek in vas ni proaktivno povrnil. Predložiti boste morali naslednje podatke za to poročilo:
Vrste povračil Amazon FBA
Obstajajo različne vrste napak FBA, ki vas upravičujejo do zahtevka za povračilo. Tukaj je seznam najpogostejših napak.
Prihodnja pošiljka
Razlike v inventarju ali zalogah
Previsoki FBA stroški
Predmeti manjkajo ob vračilu
Predmeti so izgubljeni v Amazonovem skladišču
Nedavne spremembe v Amazonovih politikah povračila FBA [2024]
Krajše časovno obdobje za vašo zahtevo za povračilo pri Amazonu
Ena izmed najbolj vplivnih sprememb v Amazonovih politikah povračila FBA je drastično skrajšanje obdobja za vložitev zahtevkov za izgubljen ali poškodovan inventar. Prej ste imeli do 18 mesecev časa za vložitev zahtevkov za povračilo. Vendar pa je bilo od leta 2024 to obdobje skrajšano na le 60 dni. Ta zmanjšanje zahteva, da ste bolj proaktivni in pozorni pri rednem preverjanju svojega inventarja in pravočasnem vložanju zahtevkov, ko opazite razlike. Medtem ko krajše časovno obdobje cilja na pospešitev postopka povračila, prav tako povečuje pritisk na prodajalce, da natančno spremljajo svoje pošiljke in stanje inventarja.
Avtomatizirani postopki povračila: Kaj pričakovati
Amazon je uvedel proaktivna povračila za nekatere situacije, ki vključujejo izgubljene ali poškodovane predmete. Od leta 2024 Amazon samodejno izda povračila za izgube ali poškodbe inventarja, ki se zgodijo v njihovih izpolnjevalnih centrih, kar je zasnovano za zmanjšanje potrebe po tem, da prodajalci ročno vložijo zahtevke. Ta sprememba je zasnovana za minimizacijo vašega ročnega dela. Vendar pa je pomembno opozoriti, da se ta avtomatizacija uporablja le za specifične okoliščine; težave, kot so zahtevki za odstranitev ali nepravilno ravnanje z vračili strank, še vedno zahtevajo ročne vložitve zahtevkov.
Povečana preglednost pri previsokih stroških
Amazon zdaj ponuja povečano preglednost in strožje zahteve za zahtevke, povezane z napačnimi FBA stroški. Ko vložite zahtevek za previsoke stroške, bodite pripravljeni vključiti bolj podroben pregled stroškov in mere izdelkov. Te strožje zahteve so zasnovane tako, da olajšajo postopek pregleda za Amazonovo ekipo.
Nov pristop k povračilu na podlagi stroškov proizvodnje
Od 10. marca 2025 bo Amazon spremenil svoje izračune povračila za izgubljen ali poškodovan inventar. Temeljil bo na stroških proizvodnje izdelka, kar se nanaša na stroške pridobitve izdelka od proizvajalca, veletrgovca, posrednika ali njegove proizvodnje, če ste vi proizvajalec. To ne vključuje stroškov, kot so pošiljanje, obdelava ali carinske dajatve. Lahko uporabite Amazonovo oceno stroškov proizvodnje, ki temelji na oceni primerljivih izdelkov, ali navedete svoje stroške proizvodnje.
Pretvorite svojo zahtevo za povračilo pri Amazonu v prihodke samodejno z SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service prevzame celoten postopek zahtevka za povračilo namesto vas, kar zagotavlja, da denar, ki vam pripada, neposredno pride na vaš račun.
SELLERLOGIC se razlikuje po resnični strokovnosti. Za razliko od popolnoma avtomatiziranih rešitev, našo storitev obravnavajo strokovnjaki, ki so prilagodljivi, skladni in prilagojeni vašim specifičnim potrebam. Naši učinkoviti notranji procesi zagotavljajo, da se vaš primer obravnava v 24 urah, kar omogoča hitre in učinkovite rešitve.
Preglednost je ključna pri SELLERLOGIC. Z enostavnim dostopom do vsake transakcije vračila v Seller Central lahko ostanete obveščeni, kar vas brez napora obvešča. Nudimo celovito pokritost, obravnavamo širok spekter primerov, od pomanjkanja zalog in poškodovanih blaga do vračil in težav s dostavo. To zagotavlja natančne in učinkovite rešitve, kar vam daje mir.
Ena izmed izstopajočih značilnosti je naš razširjen doseg. Lahko zahtevate FBA napake do 105 dni v preteklosti (to ne vključuje izgubljenih ali poškodovanih predmetov, za katere velja časovno obdobje 60 dni). Poleg tega naša platforma omogoča upravljanje več računov iz enega centraliziranega mesta, kar vam omogoča brezskrbno širitev vašega poslovanja.
SELLERLOGIC nudi podporo na globalni ravni. Naša storitev pokriva vsak Amazonov trg, kar vam omogoča enostavno širitev po svetu, medtem ko mi obravnavamo zapletenosti namesto vas. In z našim cenikom, ki temelji na uspešnosti, plačate le 25% provizijo za uspešne zahtevke – brez skritih stroškov, brez minimalnega trajanja pogodbe.
Zasnovano za zadostitev edinstvenim potrebam programov, kot sta PAN-EU ali virtualna skladišča, kot je Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service zagotavlja, da naša rešitev izpolnjuje specifične zahteve vašega trga. Pretvorite zahtevke za povračilo v prihodke brez napora in se osredotočite na rast svojega poslovanja, medtem ko mi obravnavamo ostalo.
Pogosta vprašanja
Poročilo o povračilu Amazon je podroben seznam, ki prikazuje vsa povračila, ki ste jih prejeli od Amazona za stvari, kot so izgubljeni ali poškodovani predmeti. To vam pomaga spremljati denar, ki vam ga je Amazon vrnil.
Storitve povračila Amazon so posebne storitve, ki jih nudijo podjetja ali orodja, ki vam pomagajo najti, vložiti in upravljati zahtevke za povračilo. Te storitve vam pomagajo pridobiti nazaj denar, ki vam ga dolgujejo zaradi težav z zalogo in napak.
Specialist za povračilo Amazon, kot je SELLEROGIC, je strokovnjak, ki vam pomaga pri postopku povračila. Najde težave, vloži zahtevke in komunicira z Amazonom, da zagotovi, da dobite svoj denar nazaj. V primeru SELLERLOGIC poskrbimo za vse.
Revizija povračila Amazon je temeljit pregled vaših evidenc zalog, da ugotovite, kje vam Amazon morda dolguje denar. Ta pregled zagotavlja, da vložite vse upravičene zahtevke in dobite nazaj denar, ki vam pripada.
Programsko orodje za povračilo Amazon avtomatizira postopek iskanja in vložitve zahtevkov. Pregleda vaše evidence zalog, da odkrije težave, in samodejno vloži zahtevke namesto vas. To postopek povračila naredi hitrejši in lažji.
Orodje za povračilo Amazon je programska oprema, ki vam pomaga upravljati in spremljati vaše zahtevke. Ima orodja za iskanje težav, vložitev zahtevkov in ustvarjanje poročil za spremljanje vašega stanja povračila.
Obstajajo različne vrste povračil Amazon, kot so vračilo denarja za izgubljene ali poškodovane predmete, napačne pristojbine s strani FBA, napake pri pošiljanju in težave z vračili. Vsaka vrsta rešuje specifičen problem, ki vpliva na vašo zalogo in povzroča izgubo denarja.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
