Amazon povračila za prodajalce FBA: Kako dobiti svoj denar nazaj v 2025
Izpolnitev s strani Amazona (FBA) omogoča spretnih podjetnikom, da zaslužijo denar kot prodajalci e-trgovine, tudi brez lastne logistične postavitve, obsežnih izkušenj ali formalnega usposabljanja. Vendar pa, kot pri vsaki veliki poslovni priložnosti, prinaša tudi izzive – najbolj opazno, postopek uveljavljanja vsakršnega povračila, do katerega ste upravičeni pri Amazonu. Dobra novica? S pravo strategijo so ti postopki obvladljivi. Tukaj je dejstvo: Amazon dolguje denar večini prodajalcev FBA zaradi napak, kot so napačni računi zalog, vendar ne izda samodejnih vračil.
Po poročilu Forbes je Amazon uspel prepeljati 2,5 milijarde pošiljk letno. Nekateri od teh predmetov so bili, na primer, izgubljeni, ukradeni ali uničeni med prihodom pošiljke, pri izbiri in pakiranju ali med prevozom.
Kaj so povračila Amazon FBA?
Če uporabljate Amazon FBA kot svojo storitev izpolnjevanja, je velika verjetnost, da vam Amazon dolguje denar. Kadarkoli Amazon naredi napako med postopkom FBA – na primer, ko je vaš izdelek poškodovan v skladišču, med prevozom ali med vračilom – ste upravičeni do vložitve zahtevka za povračilo. Medtem ko se Amazon trudi, da bi prodajalce obveščal, je postopek povračila daleč od optimiziranega, pogosto pa zahteva, da prodajalci prevzamejo pobudo.
Zakaj prodajalci FBA potrebujejo povračila?
Čeprav enotna povračila morda ne bodo bistveno vplivala na vaše marže, se ti zahtevki lahko sčasoma seštevajo, kar lahko znaša do 3 % vaših letnih prihodkov. Na podlagi izkušenj, ki jih je SELLERLOGIC imel v preteklosti, to lahko znaša nekaj tisoč dolarjev za mala podjetja in do 500 tisoč za podjetja z večjimi portfelji izdelkov.
Kdo se kvalificira za povračila Amazon?
Ne vsi prodajalci so kvalificirani za povračilo FBA Amazon. Uporabite naslednji seznam, da ocenite, ali ste kvalificirani ali ne:
Morda ste upravičeni do prejemanja povračila FBA Amazon na katerikoli od zgoraj omenjenih načinov. Poglejmo podrobno, kako vložiti zahtevek za povračilo.
Kako vložim zahtevek za povračilo od Amazona?
To je pogosto vprašanje, ki ga slišimo. Lahko zahtevate od Amazona denar, za katerega menite, da vam ga dolguje zaradi neskladij v zalogi in napak, tako da vložite zahtevek za povračilo Amazon. Na primer, če kupec prejme povračilo, čeprav ni vrnil izdelka, vam lahko Amazon dolguje denar. Več o razlogih kasneje.
Postopek povračila FBA Amazon
Za vsak posamezen zahtevek morate predložiti poročilo o zalogi, če je Amazon izgubil, poškodoval itd. katerikoli vaš izdelek in vas ni proaktivno povrnil. Predložiti boste morali naslednje podatke za to poročilo:
Vrste povračil FBA Amazon
Obstajajo različne vrste napak FBA, ki vas upravičujejo do zahtevka za povračilo. Tukaj je seznam najpogostejših napak.
Vhodna pošiljka
Neskladja v zalogi ali inventarju
Previsoke pristojbine FBA
Predmeti manjkajo ob vračilu
Predmeti so izgubljeni v skladišču Amazon
Nedavne spremembe v politikah povračila FBA Amazon [2024]
Krajše časovno obdobje za vaš zahtevek za povračilo Amazon
Ena najbolj vplivnih sprememb v politikah povračila FBA Amazon je drastično skrajšanje obdobja za vložitev zahtevkov za izgubljeno ali poškodovano zalogo. Prej ste imeli do 18 mesecev časa za vložitev zahtevkov za povračilo. Vendar pa je bilo od leta 2024 to obdobje skrajšano na le 60 dni. Ta zmanjšanje zahteva, da ste bolj proaktivni in pozorni pri rednem preverjanju svoje zaloge in pravočasnem vložanju zahtevkov, ko opazite neskladje. Medtem ko krajše časovno obdobje cilja na pospešitev postopka povračila, prav tako povečuje pritisk na prodajalce, da natančno spremljajo svoje pošiljke in stanje zaloge.
Avtomatizirani postopki povračila: Kaj pričakovati
Amazon je uvedel proaktivna povračila za nekatere situacije, ki vključujejo izgubljene ali poškodovane predmete. Od leta 2024 Amazon samodejno izda povračila za izgube ali poškodbe zaloge, ki se zgodijo v njihovih izpolnjevalnih centrih, kar je zasnovano za zmanjšanje potrebe po tem, da prodajalci ročno vložijo zahtevke. Ta sprememba je zasnovana tako, da minimizira vaše ročno delo. Vendar pa je pomembno opozoriti, da se ta avtomatizacija uporablja le za specifične okoliščine; težave, kot so zahtevki za odstranitev ali nepravilno ravnanje z vračili kupcev, še vedno zahtevajo ročne vložitve zahtevkov.
Povečana preglednost pri previsokih pristojbinah
Amazon zdaj ponuja večjo preglednost in strožje zahteve za zahtevke, povezane z napačnimi FBA pristojbinami. Ko vložite zahtevek za prenapolnjene pristojbine, bodite pripravljeni vključiti bolj podroben pregled pristojbin in mere izdelkov. Te strožje zahteve so zasnovane tako, da olajšajo postopek pregleda za Amazonovo ekipo
Nov pristop k povrnitvi na podlagi stroškov proizvodnje
Od 10. marca 2025 bo Amazon spremenil svoje izračune povrnitve za izgubljene ali poškodovane zaloge. Temeljil bo na strošku proizvodnje izdelka, ki se nanaša na stroške pridobivanja izdelka od proizvajalca, veletrgovca, posrednika ali njegove proizvodnje, če ste proizvajalec. To ne vključuje stroškov, kot so pošiljanje, ravnanje ali carinske dajatve. Lahko uporabite Amazonovo oceno stroškov proizvodnje, ki temelji na oceni primerljivih izdelkov, ali navedete svoje stroške proizvodnje.
Pretvorite svoj zahtevek za povrnitev Amazon v prihodke samodejno z SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service stopi v akcijo, da obravnava celoten postopek zahtevka za povrnitev namesto vas, kar zagotavlja, da denar, ki vam pripada, neposredno pride na vaš račun.
SELLERLOGIC se razlikuje z resnično strokovnostjo. Za razliko od popolnoma avtomatiziranih rešitev, našo storitev obravnavajo strokovnjaki, ki so prilagodljivi, skladni in prilagojeni vašim specifičnim potrebam. Naši učinkoviti notranji procesi zagotavljajo, da se vaš primer obravnava v 24 urah, kar omogoča hitre in učinkovite rešitve.
Preglednost je ključna pri SELLERLOGIC. Ostati lahko obveščen z enostavnim dostopom do vsake transakcije vračila v Seller Central, kar vas brez napora obvešča. Nudimo celovito pokritost, obravnavamo širok spekter primerov, od pomanjkanja zalog in poškodovanih izdelkov do vračil in težav s dostavo. To zagotavlja natančne in učinkovite rešitve, kar vam daje mir.
Ena izmed izstopajočih značilnosti je naš razširjen doseg. Lahko zahtevate FBA napake do 105 dni v preteklosti (to ne vključuje izgubljenih ali poškodovanih predmetov, za katere velja časovno okno 60 dni). Poleg tega naša platforma omogoča upravljanje več računov iz enega centraliziranega mesta, kar vam omogoča, da brez težav povečate svoje poslovanje.
SELLERLOGIC nudi podporo na globalni ravni. Naša storitev pokriva vsak Amazonov trg, kar vam omogoča enostavno širitev po svetu, medtem ko mi obravnavamo zapletenosti namesto vas. In z našim cenikom, ki temelji na uspešnosti, plačate le 25% provizijo za uspešne zahtevke – brez skritih stroškov, brez minimalnega trajanja pogodbe.
Zasnovano za prilagoditev edinstvenim potrebam programov, kot sta PAN-EU ali virtualni skladi, kot je Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service zagotavlja, da naša rešitev izpolnjuje specifične zahteve vašega trga. Pretvorite zahtevke za povrnitev v prihodke brez napora in se osredotočite na rast svojega poslovanja, medtem ko mi obravnavamo ostalo.
Pogosta vprašanja
Poročilo o povrnitvi Amazon je podroben seznam, ki prikazuje vse povrnitve, ki ste jih prejeli od Amazona za stvari, kot so izgubljeni ali poškodovani predmeti. To vam pomaga spremljati denar, ki vam ga je Amazon vrnil.
Storitve povrnitve Amazon so posebne storitve, ki jih nudijo podjetja ali orodja, ki vam pomagajo najti, vložiti in upravljati zahtevke za povrnitev. Te storitve vam pomagajo pridobiti nazaj denar, ki vam pripada zaradi težav z zalogami in napakami.
Specialist za povrnitev Amazon, kot je SELLEROGIC, je strokovnjak, ki vam pomaga pri postopku povrnitve. Ugotovi težave, vloži zahtevke in komunicira z Amazonom, da zagotovi, da dobite svoj denar nazaj. V primeru SELLERLOGIC poskrbimo za vse.
Revizija povrnitve Amazon je temeljit pregled vaših evidenc zalog, da ugotovite, kje vam Amazon morda dolguje denar. Ta pregled zagotavlja, da vložite vse upravičene zahtevke in dobite nazaj denar, ki vam pripada.
Programska oprema za povrnitev Amazon avtomatizira postopek iskanja in vlaganja zahtevkov. Pregleda vaše evidence zalog, da ugotovi težave, in samodejno vloži zahtevke namesto vas. To postopek povrnitve naredi hitrejši in lažji.
Orodje za povrnitev Amazon je programska oprema, ki vam pomaga upravljati in spremljati vaše zahtevke. Vsebuje orodja za iskanje težav, vlaganje zahtevkov in generiranje poročil za spremljanje vašega statusa povrnitve.
Obstajajo različne vrste povrnitev Amazon, kot so vračilo denarja za izgubljene ali poškodovane predmete, napačne pristojbine FBA, napake pri pošiljanju in težave z vračili. Vsaka vrsta rešuje specifičen problem, ki vpliva na vaše zaloge in povzroča izgubo denarja.
Zasluge za slike: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
