Amazon refusjoner for FBA-selgere: Hvordan få pengene tilbake i 2025
Fulfillment by Amazon (FBA) gjør det mulig for kloke entreprenører å tjene penger som e-handels selgere, selv uten eget logistikksystem, omfattende erfaring eller formell opplæring. Men, som enhver stor forretningsmulighet, kommer det med sine utfordringer – mest bemerkelsesverdig, prosessen med å kreve hver Amazon-refusjon du har rett på. Den gode nyheten? Med riktig strategi er disse prosessene håndterbare. Her er et faktum: Amazon skylder penger til de fleste FBA-selgere på grunn av feil som feilaktige lagerantall, men de utsteder ikke automatisk refusjoner.
Ifølge en Forbes-rapport var Amazon i stand til å transportere 2,5 milliarder forsendelser årlig. Noen av disse varene ble for eksempel tapt, stjålet eller ødelagt under innkommende forsendelse, i plukking og pakking, eller under transport.
Hva er Amazon FBA-refusjoner?
Hvis du bruker Amazon FBA som din oppfyllelse tjeneste, er det stor sjanse for at Amazon skylder deg penger. Hver gang Amazon gjør en feil under FBA-prosessen – for eksempel når varen din blir skadet i lageret, under transport, eller under en retur – har du rett til å sende inn en refusjonskrav. Selv om Amazon jobber for å holde selgere informert, er refusjonsprosessen langt fra optimalisert, og krever ofte at selgerne tar initiativet.
Hvorfor trenger FBA-selgere refusjoner?
Selv om en enkelt refusjon kanskje ikke har betydelig innvirkning på marginene dine, kan disse kravene samle seg over tid, og potensielt utgjøre så mye som 3% av din årlige inntekt. Basert på erfaringer SELLERLOGIC har hatt tidligere, kan dette beløpe seg til noen tusen dollar for små bedrifter og opptil 500k for bedrifter med større produktporteføljer.
Hvem kvalifiserer for Amazon-refusjoner?
Ikke alle selgere er kvalifisert for en Amazon FBA-refusjon. Du kan bruke følgende liste for å vurdere om du kvalifiserer eller ikke:
Du kan være kvalifisert til å få Amazon FBA-kompensasjon på noen av de nevnte måtene. La oss ta en nærmere titt på hvordan du kan sende inn en refusjonskrav i detalj
Hvordan sender jeg inn et krav om refusjon fra Amazon?
Det er et vanlig spørsmål vi hører. Du kan be Amazon om pengene du mener de skylder deg på grunn av lageravvik og feil ved å sende inn et krav om refusjon til Amazon. For eksempel, hvis en kunde mottar en refusjon selv om de ikke returnerte varen, kan Amazon skylde deg penger. Mer om årsakene senere.
Amazon FBA refusjonsprosedyre
Du må sende inn en lagerrapport for hvert enkelt krav hvis Amazon har mistet, skadet osv. noen av varene dine og ikke har refundert deg proaktivt. Du vil bli pålagt å sende inn følgende data for denne rapporten:
Typer av Amazon FBA refusjoner
Det finnes forskjellige typer FBA-feil som gir deg rett til et refusjonskrav. Her er en liste over de vanligste feilene.
Inngående forsendelse
Lager- eller beholdningsavvik
Overbelastede FBA-gebyrer
Varer mangler ved retur
Varer er tapt i Amazon-lageret
Nylige endringer i Amazons FBA refusjonspolicyer [2024]
Kortere tidsvindu for ditt Amazon refusjonskrav
Kortere tidsvindu for ditt Amazon refusjonskrav En av de mest betydningsfulle endringene i Amazons FBA refusjonspolicyer er den drastiske reduksjonen i kravvinduet for tapt eller skadet lager. Tidligere hadde du opptil 18 måneder på å sende inn refusjonskrav. Imidlertid, fra 2024, har dette vinduet blitt forkortet til bare 60 dager. Denne reduksjonen krever at du er mer proaktiv og årvåken i å regelmessig revidere lageret ditt og sende inn krav raskt når du ser et avvik. Selv om det kortere tidsrommet har som mål å fremskynde refusjonsprosessen, legger det også press på selgere for å nøye følge med på forsendelsene og lagerstatusen.
Automatiserte refusjonsprosesser: Hva du kan forvente
Amazon har innført proaktive refusjoner for visse situasjoner som involverer tapte eller skadede varer. Siden 2024 utsteder Amazon automatisk refusjoner for lager tap eller skader som skjer innenfor deres oppfyllingssentre, noe som er designet for å redusere behovet for at selgere manuelt sender inn krav. Denne endringen er ment å minimere din manuelle innsats. Det er imidlertid viktig å merke seg at denne automatiseringen kun gjelder spesifikke omstendigheter; problemer som fjerning krav eller feilbehandling av kundens retur krever fortsatt manuelle kravinnsendinger.
Økt åpenhet for gebyroverbelastninger
Amazon har nå økt åpenhet og strengere krav for krav relatert til feil FBA-gebyrer. Når du sender inn et krav om overbelastede gebyrer, vær forberedt på å inkludere en mer detaljert gebyroppdeling og produktmålinger. Disse strengere kravene er designet for å gjøre gjennomgangsprosessen for Amazons team enklere.
Ny tilnærming til refusjon basert på produksjonskostnader
Effektiv 10. mars 2025 vil Amazon endre sine refusjonsberegninger for tapt eller skadet lager. Det vil bli basert på produktets produksjonskostnad, som refererer til kostnaden for å skaffe et produkt fra en produsent, grossist, videreselger, eller produsere det hvis du er produsenten. Dette ekskluderer utgifter som frakt, håndtering eller tollavgifter. Du kan enten bruke Amazons estimat for produksjonskostnad, basert på en evaluering av sammenlignbare produkter, eller oppgi dine egne produksjonskostnader.
Forvandle ditt Amazon refusjonskrav til inntekter automatisk med SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service trår inn for å håndtere hele refusjonskravprosessen for deg, og sikrer at pengene du har krav på går direkte inn på kontoen din.
SELLERLOGIC skiller seg ut med ekte ekspertise. I motsetning til fullt automatiserte løsninger, blir vår tjeneste håndtert av fagfolk som er fleksible, i samsvar med regler, og tilpasset for å møte dine spesifikke behov. Våre effektive interne prosesser sikrer at saken din blir behandlet innen 24 timer, og gir raske og effektive løsninger.
Åpenhet er nøkkelen hos SELLERLOGIC. Du kan holde deg informert med enkel tilgang til hver refusjonstransaksjon i Seller Central, og holde deg oppdatert uten anstrengelse. Vi tilbyr omfattende dekning, og håndterer et bredt spekter av saker, fra lagerunderskudd og skadede varer til returer og leveringsproblemer. Dette sikrer presise og effektive løsninger, og gir deg trygghet.
En av de fremtredende funksjonene er vår utvidede rekkevidde. Du kan kreve FBA-feil opptil 105 dager tilbake i tid (dette inkluderer ikke tapte eller skadede varer, for hvilke tidsvinduet på 60 dager gjelder). I tillegg lar plattformen vår deg administrere flere kontoer fra ett sentralisert sted, noe som gjør det mulig for deg å skalere virksomheten din sømløst.
SELLERLOGIC tilbyr støtte på globalt nivå. Vår tjeneste dekker alle Amazon-markedsplasser, noe som lar deg ekspandere globalt med letthet, mens vi håndterer kompleksitetene for deg. Og med vår ytelsesbaserte prising betaler du kun 25% provisjon på vellykkede krav – ingen skjulte kostnader, ingen minimum kontraktsperiode.
Utformet for å imøtekomme de unike behovene til programmer som PAN-EU eller virtuelle lagre som Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service sikrer at vår løsning møter de spesifikke kravene til din markedsplass. Forvandle refusjonskrav til inntekter med null innsats og fokuser på å vokse virksomheten din mens vi håndterer resten.
FAQs
En Amazon refusjonsrapport er en detaljert liste som viser alle refusjonene du har mottatt fra Amazon for ting som tapte eller skadede varer. Dette hjelper deg med å holde oversikt over pengene Amazon har betalt tilbake til deg.
Amazon refusjonstjenester er spesielle tjenester levert av selskaper eller verktøy som hjelper deg med å finne, sende inn og administrere refusjonskrav. Disse tjenestene hjelper deg med å få tilbake penger du har krav på for lagerproblemer og feil.
En Amazon refusjonsspesialist som SELLEROGIC er en ekspert som hjelper deg med refusjonsprosessen. De finner problemer, sender inn krav og snakker med Amazon for å sikre at du får pengene tilbake. I SELLERLOGIC’s tilfelle tar vi oss av alt.
En Amazon refusjonsrevisjon er en grundig sjekk av lageroppføringene dine for å finne ut hvor Amazon kan skylde deg penger. Denne sjekken sikrer at du sender inn alle kvalifiserte krav og får tilbake pengene du fortjener.
Amazon refusjonsprogramvare automatiserer prosessen med å finne og sende inn krav. Den skanner lageroppføringene dine for å oppdage problemer og sender automatisk inn krav for deg. Dette gjør refusjonsprosessen raskere og enklere.
Et Amazon refusjonsverktøy er et programvareverktøy som hjelper deg med å administrere og spore kravene dine. Det har verktøy for å finne problemer, sende inn krav og generere rapporter for å holde oversikt over refusjonsstatusen din.
Det finnes forskjellige typer Amazon refusjoner, som penger tilbake for tapte eller skadede varer, feil gebyrer fra FBA, fraktfeil og returproblemer. Hver type løser et spesifikt problem som påvirker lageret ditt og forårsaker et økonomisk tap.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
