Amazon Rückerstattungen für FBA-Verkäufer: So erhalten Sie Ihr Geld im Jahr 2025
Fulfillment by Amazon (FBA) gjør det mulig for smarte entreprenører å tjene penger som e-handels selgere, selv uten eget logistikksystem, omfattende erfaring eller formell opplæring. Men, som enhver stor forretningsmulighet, kommer det med sine utfordringer – mest bemerkelsesverdig, prosessen med å kreve hver Amazon-tilbakebetaling du har rett på. Den gode nyheten? Med riktig strategi er disse prosessene håndterbare. Her er et faktum: Amazon skylder penger til de fleste FBA-selgere på grunn av feil som feilaktige lagerantall, men det utsteder ikke automatisk refusjoner.
I henhold til en Forbes-rapport klarte Amazon å transportere 2,5 milliarder forsendelser årlig. Noen av disse varene ble for eksempel tapt, stjålet eller ødelagt under innkommende forsendelse, i plukking og pakking, eller under transport.Hva er Amazon FBA-erstatninger?
Hvis du bruker Amazon FBA som din oppfyllingstjeneste, er det stor sjanse for at Amazon skylder deg penger. Hver gang Amazon gjør en feil under FBA-prosessen – for eksempel når varen din blir skadet på lageret, under transport eller under en retur – har du rett til å sende inn en erstatningskrav. Selv om Amazon prøver å holde selgerne informert, er erstatningsprosessen langt fra optimalisert, og krever ofte at selgerne tar initiativ.
Hvorfor trenger FBA-selgere erstatninger?Selv om en enkelt erstatning kanskje ikke har betydelig innvirkning på marginene dine, kan disse kravene legge seg opp over tid, potensielt utgjøre så mye som 3 % av din årlige inntekt. Basert på erfaringer SELLERLOGIC har hatt tidligere, kan dette beløpe seg til noen tusen dollar for små bedrifter og opptil 500 000 for bedrifter med større produktporteføljer.
Hvem kvalifiserer seg for Amazon-erstatninger?
Ikke alle selgere kvalifiserer for en Amazon FBA-refusjon. Du kan bruke følgende liste for å vurdere om du kvalifiserer eller ikke:
Du kan kvalifisere deg for Amazon FBA-erstatning på noen av de nevnte måtene. La oss ta en nærmere titt på hvordan du kan sende inn et erstatningskrav i detalj.
Hvordan sender jeg inn et krav om refusjon fra Amazon?
Det er et vanlig spørsmål vi hører. Du kan be Amazon om pengene du mener de skylder deg på grunn av lageravvik og feil ved å sende inn et Amazon-erstatningskrav. For eksempel, hvis en kunde mottar en refusjon selv om de ikke returnerte varen, kan Amazon skylde deg penger. Mer om årsakene senere.
Amazon FBA refusjonsprosedyre
Du må sende inn en lagerrapport for hvert enkelt krav hvis Amazon har mistet, skadet osv. noen av varene dine og ikke har refundert deg proaktivt. Du må sende inn følgende data for denne rapporten:
Typer av Amazon FBA refusjoner
Det finnes forskjellige typer FBA-feil som gir deg rett til en refusjonskrav. Her er en liste over de vanligste feilene.
Inngående forsendelse
Lager- eller beholdningsavvik
Overbelastede FBA-gebyrer
Varer mangler ved retur
Varer er tapt i Amazon-lageret
Nylige endringer i Amazons FBA refusjonspolicyer [2024]
Kortere tidsvindu for ditt Amazon refusjonskrav
En av de mest betydningsfulle endringene i Amazons FBA refusjonspolicyer er den drastiske reduksjonen i kravvinduet for tapt eller skadet lager. Tidligere hadde du opptil 18 måneder på å sende inn refusjonskrav. Imidlertid, fra 2024, har dette vinduet blitt forkortet til bare 60 dager. Denne reduksjonen krever at du er mer proaktiv og årvåken i å regelmessig revidere lageret ditt og sende inn krav raskt når du ser en avvik. Selv om det kortere tidsrommet har som mål å fremskynde refusjonsprosessen, legger det også press på selgere for å nøye følge med på forsendelsene og lagerstatusen.
Automatiserte refusjonsprosesser: Hva du kan forvente
Amazon har introdusert proaktive refusjoner for visse situasjoner som involverer tapte eller skadede varer. Siden 2024 utsteder Amazon automatisk refusjoner for lager tap eller skader som skjer innenfor deres oppfyllingssentre, noe som er designet for å redusere behovet for at selgere manuelt sender inn krav. Denne endringen er ment å minimere din manuelle innsats. Det er imidlertid viktig å merke seg at denne automatiseringen kun gjelder spesifikke omstendigheter; problemer som fjerning krav eller feilbehandling av kundens retur krever fortsatt manuelle kravinnsendinger.
Økt åpenhet for gebyroverbelastninger
Amazon har nå økt åpenhet og strengere krav for krav relatert til feil FBA-gebyrer. Når du sender inn et krav for overbelastede gebyrer, vær forberedt på å inkludere en mer detaljert gebyroversikt og produktmålinger. Disse strengere kravene er designet for å gjøre gjennomgangsprosessen for Amazons team enklere.
Ny tilnærming til refusjon basert på produksjonskostnader
Fra 10. mars 2025 vil Amazon endre sine refusjonsberegninger for tapt eller skadet lager. Det vil bli basert på produktets produksjonskostnad, som refererer til kostnaden for å skaffe et produkt fra en produsent, grossist, videreselger, eller produsere det hvis du er produsenten. Dette ekskluderer utgifter som frakt, håndtering eller tollavgifter. Du kan enten bruke Amazons estimat for produksjonskostnader, basert på en evaluering av sammenlignbare produkter, eller oppgi dine egne produksjonskostnader.
Gjør ditt Amazon refusjonskrav til inntekt automatisk med SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service trår inn for å håndtere hele refusjonskravprosessen for deg, og sikrer at pengene du har krav på går direkte inn på kontoen din.
SELLERLOGIC skiller seg ut med ekte ekspertise. I motsetning til fullt automatiserte løsninger, håndteres vår tjeneste av fagfolk som er fleksible, i samsvar med kravene, og tilpasset for å møte dine spesifikke behov. Våre effektive interne prosesser sikrer at saken din blir behandlet innen 24 timer, og gir raske og effektive løsninger.
Åpenhet er nøkkelen hos SELLERLOGIC. Du kan holde deg informert med enkel tilgang til hver refusjonstransaksjon i Seller Central, og holde deg oppdatert uten anstrengelse. Vi tilbyr omfattende dekning, håndterer et bredt spekter av saker, fra lagerunderskudd og skadede varer til returer og leveringsproblemer. Dette sikrer presise og effektive løsninger, og gir deg trygghet.
En av de fremtredende funksjonene er vår utvidede rekkevidde. Du kan kreve FBA-feil opptil 105 dager tilbake i tid (dette inkluderer ikke tapte eller skadede varer, for hvilke tidsvinduet på 60 dager gjelder). I tillegg lar plattformen vår deg administrere flere kontoer fra ett sentralisert sted, noe som gjør det mulig for deg å skalere virksomheten din sømløst.
SELLERLOGIC gir støtte på globalt nivå. Vår tjeneste dekker alle Amazon-markedsplasser, noe som lar deg utvide globalt med letthet, mens vi håndterer kompleksitetene for deg. Og med vår ytelsesbaserte prising betaler du kun 25% provisjon på vellykkede krav – ingen skjulte kostnader, ingen minimum kontraktsperiode.
Utformet for å imøtekomme de unike behovene til programmer som PAN-EU eller virtuelle lagre som Seller Flex, SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service sikrer at vår løsning møter de spesifikke kravene til ditt marked. Gjør refusjonskrav til inntekt med null innsats og fokuser på å vokse virksomheten din mens vi håndterer resten.
FAQs
En Amazon refusjonsrapport er en detaljert liste som viser alle refusjonene du har mottatt fra Amazon for ting som tapte eller skadede varer. Dette hjelper deg med å holde oversikt over pengene Amazon har betalt tilbake til deg.
Amazon refusjonstjenester er spesielle tjenester levert av selskaper eller verktøy som hjelper deg med å finne, sende inn og administrere refusjonskrav. Disse tjenestene hjelper deg med å få tilbake penger du er skyldig for lagerproblemer og feil.
En Amazon refusjonsspesialist som SELLERLOGIC er en ekspert som hjelper deg med refusjonsprosessen. De finner problemer, sender inn krav og snakker med Amazon for å sikre at du får pengene tilbake. I SELLERLOGIC’s tilfelle tar vi oss av alt.
En Amazon refusjonsrevisjon er en grundig sjekk av lageroppføringene dine for å finne ut hvor Amazon kan skylde deg penger. Denne sjekken sikrer at du sender inn alle kvalifiserte krav og får tilbake pengene du fortjener.
Amazon refusjonsprogramvare automatiserer prosessen med å finne og sende inn krav. Den skanner lageroppføringene dine for å oppdage problemer og sender automatisk inn krav for deg. Dette gjør refusjonsprosessen raskere og enklere.
Et Amazon refusjonsverktøy er et programvareprogram som hjelper deg med å administrere og spore kravene dine. Det har verktøy for å finne problemer, sende inn krav og generere rapporter for å holde oversikt over refusjonsstatusen din.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
