アマゾンFBAの利点 – 知っておくべきすべてのこと
数字だけで、アマゾンFBA（フルフィルメント by アマゾン）を利用して販売することが、多くのプロのアマゾン販売者にとって簡単な選択肢になったことが証明されています – アメリカのトップ100,000の販売者の75％と、アマゾンのすべてのサードパーティ販売者の約2/3が、このインターネットの巨人のフルフィルメントサービスを利用しています。アマゾンFBAプログラムについて知っておくべき最初のことは、それが単一のサービスではなく、むしろ1つの屋根の下にあるいくつかの異なるサービスであるということです。このパッケージディールにより、アマゾンの販売者は多くのフルフィルメント業務をアマゾンに戻すことができる一方で、Buy Boxに勝つチャンスを高めるなどの甘い副作用の恩恵を受けることができます。しかし、それについては後で詳しく説明します。
他のすべてのパッケージディールと同様に、ディールが含むすべての要素について自分自身を情報提供することは絶対に必要です。アマゾンFBAとは何ですか？ アマゾンFBAのコストはいくらですか? 在庫に関して、アマゾンFBAは私にとって価値がありますか？ これらはすべて、あなたのビジネスのために解決しなければならない質問であり、私たちはできる限りあなたをサポートするためにここにいます。
この記事では、販売者にアマゾンFBAのトピックについての一般的な概要を提供することを目指しています。ここでFBAビジネスを始める方法を学ぶか、または – すでにその点で経験豊富なベテランで、より深いコンテンツを探している場合は、アマゾン販売戦略に関するこの記事をぜひご覧ください。
アマゾンFBAビジネスとは何ですか？
アマゾン自身がFBAの性質を非常にうまく5つの言葉で説明しています：「あなたが販売します。私たちが発送します。」アマゾンFBAの意味を一緒に定義しましょう。
特定のフルフィルメント手数料に対して、マーケットプレイスの販売者はこのサービスを予約し、その後アマゾンにアマゾンFBA製品の注文処理に必要なすべての物流ステップを引き継がせることができます。これには、他のことの中に
この目的のために、FBA販売者は製品をアマゾンのフルフィルメントセンターに送ります。そこから、eコマースの巨人がすべてのさらなるステップを管理します。これには、特定の注文需要に応じて在庫を他の物流センターに分配することが含まれます。では、アマゾンFBAがあなたのビジネスにもたらす具体的な利点は何でしょうか？ 倉庫から顧客の玄関先まで（必要に応じてアマゾンFBA倉庫の在庫に戻る場合も）、アマゾンがこれをあなたのために管理し、他のこと、例えばアマゾンA+コンテンツでのリスティング作業などにもっと時間を割くことができます… あるいは、昼寝をしたり何かをしたりすることもできます。
フルフィルメント by アマゾンから最も恩恵を受けるのは誰ですか？
2006年、アマゾンは自社の物流ネットワークとカスタマーサポートをサードパーティの販売者にも提供することを決定しました。このアイデアは、販売者が物流と顧客中心性に関してテクノロジーの巨人と同じレベルに立つのを助けることでした。フルフィルメント手数料が収益から差し引かれても、FBAは特に2種類の販売者にとって良い取引でした（そして今でもそうです）。
これは具体的に何を意味するのでしょうか？たとえあなたが少ないeコマース経験のある小さな会社を運営していても、アマゾンFBAだけで大規模な製品ラインを構築し、何百万もの顧客にアクセスすることができます。これにはいくつかの理由がありますが、その一つはこのサービスを利用することで、顧客に人気のあるプライムプログラムに自動的に参加できることです。これは、どの場所に発送しても迅速な配達を保証するため、顧客にとって特に魅力的です。
実際、アマゾンFBA – そしてそれを通じて取得する自動プライムプログラム – は多くの販売者にとって必須です。無数のアマゾンユーザーはプライム製品のみを購入し、検索結果で他のオファーを積極的に隠します。FBAなしでプライムステータスを持ってアマゾンで販売することは可能ですが、小売業者はまず自社の物流で高い基準を満たすことができることを証明しなければなりません。多くの小規模小売業者にとって、これは不可能です。
アマゾンFBAで販売する利点
物流とスケーラビリティのサポート
倉庫スペースのリースは、大きな前払い金を必要としません。アマゾンに製品の発送と保管を任せることで、倉庫費用を大幅に節約し、ビジネスの拡大に集中できます。もしあなたの会社が順調にスタートし、これまで以上に販売しているなら、アマゾンが追加の発送業務を管理します。あなたがするべきことは、在庫が定期的に補充されていることを確認するだけです。
アマゾンプライムでは、発送が迅速かつ無料です
アマゾンは私たちの購入方法を永遠に変えました。アマゾンプライムの開始以来、ユーザーは常に迅速な配達を期待するようになりました。プライムは自動的にアマゾンFBA販売者に提供されます。世界中にある数万のアマゾンフルフィルメント施設のおかげで、あなたの購入は数日で配達されます。
アマゾンFBAを利用しない販売者は、セラー フルフィルメント プライム（SFP）に参加することを選択できますが、特定の要件を満たす必要があります。完璧な販売履歴と販売者のフィードバックが必要です。SFPに申し込むには、プロフェッショナルアカウントも必要です。
Buy Box
アマゾンFBAを利用し、プロフェッショナルセラーアカウントを持っていると、Buy Boxに勝つ可能性が高くなります。
アマゾンは、商品リストの控えめな黄色いボタンから80％以上の売上を上げています。Buy Boxを獲得することで、売上が大幅に増加することがよくありますが、それは良いことですよね？
送料の削減
オンラインショッピングの疑いの余地のない王者はアマゾンです。彼らのこの分野での影響力は、発送方法やそれに伴うすべてのことにも及びます。これは、彼らの大手配送会社との契約がしばしば低い配送料金をもたらすことを意味します。結局のところ、FBA販売者はオンライン巨人のプラットフォーム上の他の販売者よりも送料を少なく抑えています。顧客はアマゾンの広範な物流ネットワークのおかげで最良の配達価格の恩恵を受け、時にはプライム会員が無料配送を受けることもあります。
カスタマーサービス
FBA販売者であれば、アマゾンが顧客の連絡先となります。これは、返金や顧客からの問い合わせがアマゾンのライブカスタマーサービスチームによって処理されることを意味します。返品に関しては処理手数料がかかりますが、通常は妥当な金額です。
アマゾンFBAアカウントの作成
FBAを利用するために、以下の手順に従ってください。
FBAを設定する。
すでにアカウントをお持ちの場合は、アマゾンでの販売アカウントにFBAを追加してください。まだ作成していない場合は、まずアマゾンの販売アカウントを作成してください。
商品リストを作成する。
1つずつ、バルクで、または在庫管理ソフトウェアをアマゾンのAPIと統合して、アイテムをアマゾンカタログに追加します。
アイテムを準備する。
慎重な準備、梱包、ラベリングは、製品がフルフィルメントセンターに安全かつ確実に届けられ、顧客が迅速に受け取ることができるようにするのに役立ちます。
商品をアマゾンに配送する。
配送戦略を立て、アマゾンの出荷IDを含むラベルを印刷し、パッケージをアマゾンのフルフィルメント施設に送ります。
現在の在庫をFBAに変換する
すでにアマゾンで製品を販売している場合は、在庫をFBAに切り替えることができます。方法は次のとおりです：
アマゾンFBAで販売するための要件は何ですか？
アマゾンがFBAプログラムに登録すると、あなたの全物流計画を管理することは確かですが、あなたは依然として商品をアマゾンの倉庫に送付し、すべてが販売者契約、アマゾンプログラムポリシー、およびその他の関連する規則や規制に準拠していることを確認する必要があります。また、考慮しなければならないいくつかの制限もあります。以下のポイントは、アメリカのアマゾンFBAに適用されます。他の国に関する情報は、セラーセントラルを訪れて特定の地域を選択してください。
ご覧のとおり、ここには考慮すべき多くの利点と欠点があります。あなたの会社にとって、Amazon FBAでの販売がプラスか負担かについてのこのテキストをチェックしてください。
デメリット – 手数料、激しい競争、成功の保証なし
初心者にとって、FBAでの販売は特に魅力的です。なぜなら、Amazonでのショップを開設するのは、通常のオンラインストアを開設するのに比べて比較的簡単だからです。自分のウェブサイトをゼロから構築する必要はなく、物流やカスタマーサポートに関する全体的な組織的要素は処理されます。しかし、FBA販売者として登録することは、アメリカのオンライン大手の厳しい要件を満たし、コストを考慮しなければならないことも意味します。手数料が適切であっても、始めたばかりの場合は、非常に広がった予算を圧迫することになります。
考慮すべきことは、顧客との直接的な接触機会を失うことです。これは、顧客との信頼関係を築くために必要な良いレビューについて考えると、特に悪影響があります。多くの販売者は、注文に手書きのメモを添えます。このメモを通じて、購入者に感謝の意を示し、オンラインレビューや販売者評価を向上させる巧妙な方法です。このオプションはAmazon FBAでは不可能です。なぜなら、オンライン大手はそこから顧客との全体的な接触を引き受けるからです。
では、なぜAmazonの道はもはや迅速な富につながらないのでしょうか？大きな要因は、市場における高い競争圧力です。特に、Amazon自身が販売者として行動することが多いためです。現在、多くの製品が複数の小売業者によって提供されているため、競争は異なる製品間だけでなく、同じ製品に対しても行われます。特にBuy Boxは激しく争われています。
考慮すべき追加のFBA手数料
500ドル未満の予算でAmazon FBAの冒険を始めることができる一方で、以下のリストには予算を計画する際に考慮すべきいくつかの分野が含まれています。
Amazonの広告
そのブランドは、PPCに類似したサービスであるAmazon Advertisingを提供しています。このサービスを利用することを選択したAmazon FBAのユーザーは、Amazonの顧客が広告をクリックしたときのみ支払う必要があります。
ブランド登録
Amazonのサービスの一つであるAmazon ブランド登録（ABR）は、以下のような多くの利点を考慮して作成されました：
ロゴのデザイン
必要なスキルがあれば、自分自身でロゴやショップデザインを作成することができます。この目的のために、Canva Logo Maker、Wix Logo Maker、Ucraft Logo Makerなど、数多くの無料ツールが利用可能です。一方、今日のビジネスでは、通常、デザイナーを雇って目を引くデザインを制作させます。
優れた画像
良いカメラと十分な写真技術を持っている場合は、これにお金を使う必要はありません。そうでなければ、高品質な製品画像にお金を使う必要があります。Amazon FBAで販売しながら生産を増やすつもりなら、プロフェッショナルなカメラに投資することが賢明です。
良好な販売者パフォーマンス + Amazonによるフルフィルメント = Buy Box
誰も否定できないことは、Amazon FBAで販売することで、Buy Boxを獲得するのが容易になるということです！
Buy Boxについて少し話しましょう。それがなぜそんなに重要なのか。こちらのゲーミングマウスの例を見てみましょう：
このマウスを在庫に持っている販売者は4人いますが、そのうちの1人だけがBuy Boxに表示されます。この場合、“Vtech EU“という名前の販売者です。他の3人はあまり目立たない位置にあり、名前を見るためにはドロップダウンメニューを開く必要があります。
さて、あなたへの質問です：そのページに他の販売者がいることを認識する顧客はどれくらいいると思いますか？ドロップダウンメニューを開いて彼らの製品オファーを見ることにさえ、どれくらいの人が気にするでしょうか？あなたの推測通り – それほど多くはありません。実際、すべての購入の90％は、非常に魅力的な黄色の「カートに追加」フィールドで行われます。これは、そこにいない他の3人の販売者にとって非常に不利で、彼らはそれぞれ3,333％の売上しか得られないことになります。
AmazonはBuy BoxのためにFBA販売者を優先します
このページだけを見て、この特定の販売者がなぜBuy Boxを獲得したのかすべての要因を特定することはできませんが、Amazon FBAプログラムに参加していることは確かにその一因です。その理由は、時間通りの配達と優れたカスタマーサービスがBuy Boxを獲得する要因だからです。Amazon FBAを利用すると、オンライン企業が配達とカスタマーサービスを引き受けるため、これらのサービスに対して最高の評価を与えられます。
明確にするために：Amazonは実際に自分自身に最高の評価を与えているのでしょうか？はい、まったくその通りです。しかし、彼らはその分野で最高であり、配達速度やカスタマーサービスに関してAmazonに追いつくことは企業にとって非常に難しいです。
Amazon FBA手数料と返品
当然、このサービスは無料では提供されません。Amazon FBAの料金は、義務的な販売手数料に加えて請求されます。これらは特に、保管場所、製品の種類、寸法、および商品の重量によって異なります。
さらに、Amazon FBAの利用により、立方メートルあたりの追加の保管コストが発生します。365日以上在庫に保管されているアイテムについては、保管手数料が増加することを覚えておいてください（例：ドイツでは立方メートルあたり月170ユーロ）。さらに、2022年5月15日以降、Amazonはフルフィルメントセンターに331日から365日間保管されている複数のカテゴリのアイテムに対して、販売者に手数料を請求します（例：ドイツでは立方メートルあたり37ユーロ）。
考慮すべき手数料は、（Amazon FBA）在庫の保管手数料、送料、税金です。また、注文の返品が発生し、これらの返品に伴う多くのミスが顧客に転嫁されることも考慮してください。この全体の取り組みがあなたの時間に見合うかどうかを確認するために、Amazon FBAの利益計算機を使用できます。Amazon FBA計算機（英国の企業向け）はこちらで見つけることができます。また、さまざまな代替オプションもあり、その一つがShopDoc計算機です。
Amazon FBAで販売する正しい製品を見つける方法
もちろん、常に在庫を確保することは成功した販売者になるための重要な部分です。しかし、何を保管するかを見つける必要があります。Amazon FBAのための製品リサーチは、プライベートラベルや卸売で販売する場合においても重要です。したがって、AlibabaからAmazon FBAに製品を調達することがどれほど安全かを調査する前に、まず何を調達したいのかに時間を投資してください。デジタルマーケットプレイスではほぼすべてのものを見つけることができますが、それが特に大量運営を計画している場合に努力が報われるとは限りません。
製品リサーチのためにAmazon FBAの調達ツールを使用することを検討することもできますが、競合他社の在庫やベストセラーランクを注視してインスピレーションを得ることもできます。売れ行きが鈍くなった製品やほとんど注文を受けていない製品は、できるだけ早く在庫から取り除くべきです（上記で言及した「ベンチウォーマー」製品の保管手数料の増加を考慮してください）。
Amazon対その他
実店舗を開くのと同様に、オンラインビジネスを開設する際にも「場所」について考える必要があります。ただし、物理的な場所の代わりに、さまざまなプラットフォームや配送方法の中から選択する必要があります。Amazon FBAでの販売を開始する予定がある場合、考慮すべき点をいくつか挙げます。
Amazon FBA対Shopify
この2つのプラットフォームはどちらも非常に成功しており、したがってeコマース愛好者にとって決定が非常に難しくなります。Amazon FBAは、顧客に関して比類のないリーチを持つ既製のプラットフォームを提供しますが、Shopifyはゼロからオンラインショップを構築でき、Amazonでは得られない柔軟性を提供します。したがって、「私のショップにとって何が最適か？」という質問への答えは、常に販売者とショップの種類に依存します。ただし、考えてみてください：どこで販売するか不明な場合、両方で販売してみて、どちらが最適かを見てみるのはどうでしょうか？
Amazon FBA対FBM
Amazonのようなプラットフォームで製品を販売することを決定した場合、外部の選択肢を考慮するだけでなく、プラットフォーム自体にチェックすべき異なるビジネスモデルがあるかどうかも確認する必要があります。Amazon FBM（マーチャントによるフルフィルメント）はこれらの選択肢の一つであり、高度に機能する物流システム、完璧なカスタマーサポートを持っていて、顧客とのコミュニケーションを増やしたい場合には考慮すべきです。特に最初の2つが整っていない場合は、Amazon FBAを選ぶことを本当に検討すべきです。なぜなら、他の選択肢は、Buy Boxに入って販売を行いたい場合、Amazonの非常に高い基準を満たさなければならないからです。
Amazon FBA対ドロップシッピング
eコマースフォーラムでよくある別の質問は、Amazon FBAで販売すべきか、Amazonドロップシッピングで販売すべきかということです。他の多くのトピックと同様に、答えは同じです：それは依存します。低予算でビジネスを始めたい場合、顧客との接触やショップのカスタマイズに関して多くの自由が必要であれば、ドロップシッピングが適しているかもしれません。しかし、高い配送リスクや最初の顧客基盤の小ささ、そしてそれを拡大するために必要な時間とエネルギーを考慮する必要があります。
最終的な考え
結局のところ、あなたがボスであり、アマゾンによるフルフィルメントがあなたのビジネスにとって正しい選択かどうかを決める必要があります。ポジティブな影響とネガティブな影響を要約してみましょう。
当然ながら、このビジネスモデルにはいくつかの欠点もあります。追加コストや顧客と直接接触する機会を失うことは、主な問題の二つに過ぎません。さらに、売り手は基本的にBuy Boxを獲得する際にアマゾンによるフルフィルメントを使用することを強いられています。
一方で、アマゾンFBAは多くの利点を提供します。まず第一に、売り手の仕事を非常に簡単にします – 特に小規模ビジネスのオーナーにとっては。さらに、大企業は配送が迅速でスムーズであること、自分の倉庫を借りる必要がないこと、そしてカスタマーサービスが24時間体制で機能していることを評価しています。これが、多くの小売業者がアマゾンで成功裏に販売することを可能にしています。
総合的に考えると、アマゾンFBAでビジネスを運営することは、いくつかの関連することを念頭に置いておけば、今でも間違いなく価値があります。たとえば、どの倉庫コストやどの配送手数料が発生するのか、そしてどの製品を販売したいのかです。結局のところ、適切な計画と確実な実行が、どのプラットフォームを選んでもあなたが得た利益につながります。
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