मार्केटप्लेस ऑर्डर्ससाठी परतावा आणि परतफेड: Amazon विक्रेत्यांसाठी नवीन धोरणे
Amazon मार्केटप्लेस ऑर्डर्ससाठी परतावा आणि परतफेड: नुकसान झालेल्या उत्पादनांसाठी त्वरित बदल
तुरंत बदलासाठी नुकसान झालेल्या उत्पादनांसाठी – या नवीन धोरणामुळे, Amazon ने 2024 च्या सुरुवातीला विक्रेता समुदायाला अस्वस्थ केले आहे. त्यानुसार, ग्राहकांना नुकसान झालेल्या किंवा कार्यरत नसलेल्या वस्तू मिळाल्यास, ते मूळ वस्तू परत केलेल्या आधीच त्वरित बदलाची मागणी करू शकतात.
Amazon विक्रेत्यांमध्ये मार्केटप्लेस ऑर्डर्सच्या परतावा आणि परतफेडीच्या सुधारित धोरणामुळे समजून घेण्यायोग्य चिंता वाढल्या आहेत. पूर्वी, असे प्रसंग होते जिथे ग्राहकांनी परत केलेल्या वस्तूंची प्रत्यक्षात परत करण्याची कल्पना केली नाही. नवीन अधिकृत Amazon परतावा धोरणांमुळे, हा समस्या अधिक गंभीर होण्याची शक्यता आहे – कारण बदल आधीच मार्गावर आहे किंवा अगदी पोहोचले आहे.
Amazon ने म्हटले आहे की Amazon मार्केटप्लेसच्या ग्राहकांनी नुकसान झालेल्या वस्तू विक्रेत्याकडे 30 दिवसांच्या आत परत करणे आवश्यक आहे, आणि जर हे झाले नाही तर विक्रेत्यांना स्वयंचलितपणे Amazon कडून परतफेड मिळेल – तथापि, मार्केटप्लेस ऑर्डर्सच्या परतावा आणि परतफेडीच्या या नवीन धोरणामुळे FBA विक्रेत्यांसाठी धोका निर्माण झाला आहे. ते बदलणारे उत्पादन पाठवू शकतात, पण ग्राहक मूळ वितरण ठेवू शकतात आणि Amazon त्यावर आक्षेप घेत नाही – ज्यामुळे विक्रेत्याला नुकसान होईल कारण त्यांनी अनवधानाने एकाच किंमतीत दोन वस्तू वितरित केल्या आहेत.
14 दिवसांच्या ऐवजी 30 दिवस: Amazon चा परतावा धोरण कमी केले जात आहे
25 एप्रिल 2024 पासून, Amazon मार्केटप्लेस वस्तूंसाठी कमी केलेला परतावा कालावधी निवडक उत्पादनांवर लागू होईल, ज्यामुळे अनेक मार्केटप्लेस विक्रेत्यांना आनंद होईल. प्रभावित श्रेण्या समाविष्ट आहेत
यामुळे, कंपनी कायदेशीर परतावा कालावधी लागू करते, जो 14 दिवस आहे. तथापि, एक गोष्ट आहे: कमी केलेला परतावा कालावधी Amazon उत्पादनांवर आणि उपकरणांवर लागू होत नाही, तसेच नूतनीकरण केलेल्या उत्पादनांवरही. हे अद्याप 30 दिवसांच्या आत परत केले पाहिजे. यामुळे ग्राहकांच्या खरेदी निर्णयांवर प्रभाव पडू शकतो. Amazon व्यवसायासह विक्रेत्यांनी परतावा धोरण स्वीकारले पाहिजे.
घरेलू बाजारात 25 युरोच्या खालील वस्तूंसाठी परतावा पत्ता अनिवार्य
5 ऑक्टोबर 2021 पासून, Amazon विक्रेत्यांना मार्केटप्लेस ऑर्डरच्या परताव्यांसाठी आणि परतफेडीसाठी नवीन मार्गदर्शक तत्त्वांशी संबंधित असावे लागले आहे. परदेशातून Amazon.de वर विक्री करणारे विक्रेते 25 युरोच्या खालील वस्तू आणि ऑर्डरच्या परताव्या स्वीकारू शकत नाहीत, जोपर्यंत ते घरेलू बाजारात परतावा पत्ता प्रदान करत नाहीत. याची माहिती onlinehaendler-news.de ने दिली. तथापि, मूलभूत परतावा अटी बदलल्या नाहीत.
25 युरोची किंमत मर्यादा VAT आणि शिपिंग खर्च समाविष्ट करते. मार्केटप्लेस विक्रेत्यांकडे कमी किमतीच्या ऑर्डरसाठी दोन पर्याय आहेत:
जर संबंधित व्यापाऱ्यांनी घरेलू परतावा पत्ता प्रदान केला नाही, तर Amazon एकतर्फीपणे परतावा धोरणे पूर्ण करेल आणि ग्राहकाला स्वयंचलितपणे परतावा देईल. तथापि, याची अट म्हणजे परतावा Amazon मार्केटप्लेस परतावा धोरणे नुसार केला जातो.
देशात आधारित व्यापाऱ्यांसाठी कोणतेही बदल नाहीत
Amazon ने परतावा प्रक्रियेला सोपे करण्याचा आणि खर्च वाचवण्याचा प्रयत्न केला – व्यापाऱ्यांच्या बाजूनेही. कारण आंतरराष्ट्रीय परताव्यांचा खर्च अनेकदा उत्पादनाच्या किमतीपेक्षा जास्त असतो, त्यामुळे वस्तूंचा परतावा विक्रेत्यांसाठी आर्थिकदृष्ट्या अशक्य बनतो. प्रभावित पक्ष „सेलर सेंट्रल सेटिंग्ज“ अंतर्गत „सेलर अकाउंट माहिती“ > „शिपिंग आणि परतावा“ > „परतावा माहिती“ > „परतावा पत्ता सेटिंग्ज“ मध्ये एक घरेलू पत्ता सेट करू शकतात.
त्यामुळे, मार्केटप्लेस ऑर्डरच्या परतावा आणि परतफेडीसाठी नूतनीकरण केलेल्या धोरणांसह, बहुतेक जर्मन व्यापाऱ्यांसाठी काहीही बदलले नाही, कारण त्यांच्याकडे सामान्यतः आधीच एक घरेलू पत्ता फाईलमध्ये असतो, जसे की कंपनीचे मुख्यालय. तथापि, फ्रान्स, इटली किंवा स्पेनमधील इतर युरोपीय मार्केटप्लेससाठी समान नियम बदल देखील आहेत. तिथे, किंमत मर्यादा देखील 25 युरोवर सेट केली आहे. युनायटेड किंगडममध्ये, Amazon ने परतावा धोरण 20 पाउंडवर सेट केले आहे.
Amazon FBA वापरताना: विक्रेत्यांसाठी परतावा धोरणे प्रभावित होत नाहीत
हे „फुलफिलमेंट बाय अॅमेझॉन“ (FBA) सेवा वापरणाऱ्या व्यापाऱ्यांवर देखील लागू होते. कारण ऑनलाइन दिग्गज येथे परतावा व्यवस्थापनाची काळजी घेत असल्याने, मार्केटप्लेस ऑर्डरच्या परतावा आणि परतफेडीसाठी अॅमेझॉन धोरणे नुसार कोणत्याही परिस्थितीत एक घरेलू पत्ता असतो. परतावा नंतर ई-कॉमर्स दिग्गजाच्या परतावा केंद्रात पाठवला जातो आणि व्यापाऱ्यांकडे नाही.
Marketplace व्यापाऱ्यांसाठी „फुलफिलमेंट बाय मर्चंट“ (FBM) द्वारे विक्री करणे महत्त्वाचे झाले आहे. पूर्वी, ग्राहकांना मोफत, प्रीपेड Amazon परतावा लेबल प्रदान करण्याचा पर्याय होता.
With the removal of this regulation, FBA has become even more interesting for many merchants. If you belong to this group, you can find out about the Amazon च्या फुलफिलमेंट सेवांचे फायदे आणि तोटे येथे.येथे तुम्हाला Amazon वरील परतावा धोरणांबद्दल अधिक माहिती मिळेल: Amazon A-to-Z हमी: विक्री प्रतिभा आणि परतावा पागलपणामध्ये.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Image credits in the order of the images: © sawitreelyaon – stock.adobe.com / © ifeelstock – stock.adobe.com
