రద్దు రేటును లెక్కించండి మరియు విక్రయదారుల పనితీరు పెంచండి – అమెజాన్ విక్రయదారులకు సూచనలు (లెక్కింపు ఫార్ములా సహా)
ఆర్డర్ వస్తోంది – కానీ వస్తువుల డెలివరీ సాధ్యం కాదు. ఇది కస్టమర్కు మరియు విక్రయదారుకు కూడా మంచి దృశ్యం కాదు. ఎందుకంటే, రద్దు ద్వారా నిజమైన డబ్బు కోల్పోతున్నందుకు అదనంగా, ఈ పరిస్థితి కస్టమర్ బంధానికి అనుకూలంగా ఉండదు. అమెజాన్ విక్రయదారులు ఇంకా ఒక అదనపు సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు: ఆర్డర్ను పూర్తి చేయడానికి ముందు రద్దు రేటు చాలా ముఖ్యమైన గణాంకం, ఇది విక్రయదారుల పనితీరు లెక్కింపులో నేరుగా చేర్చబడుతుంది.
అందువల్ల, ఈ అమెజాన్ KPI కూడా, మీరు విక్రయదారుడిగా లాభం పొందే Buy Box అవకాశాలను మరియు మీ ఉత్పత్తులు శోధన ఫలితాలలో ఎలా ర్యాంక్ అవుతాయో ప్రభావితం చేస్తుంది. అందువల్ల, అమెజాన్ ద్వారా విక్రయించే ప్రతి ఒక్కరూ రద్దు రేటును గమనించాలి. కానీ, రద్దు రేటు ద్వారా ఏ పరిస్థితులు పట్టుబడతాయి మరియు మీరు వీటిని ఎలా నివారించవచ్చు?
రద్దు రేటు అంటే ఏమిటి?
అమెజాన్లో, రద్దుకు విక్రయదారులు సాధారణంగా అనుభవించే నిర్వచనం వేరుగా ఉంటుంది. రద్దు రేటు ద్వారా ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం కస్టమర్ నుండి వచ్చిన రద్దులను – మొదటిగా అనుకుంటే – పట్టించుకోదు. ఈ గణాంకం, మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రయదారు గత ఏడాది రోజుల్లో ఎంత సార్లు ఆర్డర్ను రద్దు చేసిందో కొలుస్తుంది, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ను పూర్తి చేయడానికి ముందు, మరియు ఈ సంఖ్యను ఆ సమయంలో మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్యతో సంబంధం కలిగి ఉంచుతుంది.
అంటే: ఈ KPI మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రయదారులు తమ ఆర్డర్లను స్వయంగా పంపించినప్పుడు మాత్రమే సంబంధం కలిగి ఉంటుంది, అంటే ఉదాహరణకు విక్రయదారుని ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBM) లేదా ప్రైమ్ విక్రయదారుల ద్వారా. వారు ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ను అమెజాన్ ద్వారా పూర్తి చేయడం (FBA)లో ఆన్లైన్ దిగ్గజానికి అప్పగించినప్పుడు, రద్దు రేటు విక్రయదారుల అంచనాలో చేర్చబడదు.
అమెజాన్ రద్దు రేటును ప్రధానంగా విక్రయదారుడి స్టాక్ నిర్వహణకు సూచికగా కొలుస్తుంది. ఎందుకంటే, చాలా సందర్భాల్లో విక్రయదారులు ఆర్డర్ను అందించలేరు, ఎందుకంటే ఆ వస్తువు స్టాక్లో లేదు. కస్టమర్ తన అమెజాన్ ఖాతా ద్వారా చేసిన రద్దులు దీనికి లెక్కించబడవు, ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్కు ముందు జరిగితే కూడా.
ఎందుకు రద్దు రేటు అధికంగా ఉండటం ప్రతికూలంగా ఉంటుంది?
అమెజాన్ రద్దు రేటును అర్థవంతంగా అత్యంత తక్కువగా ఉంచాలని కోరుకుంటుంది. దీనికి ప్రధానంగా రెండు కారణాలు ఉన్నాయి:
ఈ రెండు అంశాలు మార్కెట్ ప్లేస్ విక్రయదారులను కూడా ప్రేరేపిస్తాయి, వారు möglichst wenig ఆర్డర్లను రద్దు చేయాలి. మరింత ముఖ్యమైనది: పనితీరు పై ప్రభావం చాలా పెద్దది. విక్రయదారుల పనితీరు అమెజాన్ ఆల్గోరిథమ్కు ఒక ముఖ్యమైన సూచిక, Buy Box కేటాయించడానికి.
అయితే,所谓购物车领域的收益是高转化率的决定性因素。大约90%的客户通过黄色按钮进行购买。因此，如果不出现在那里，几乎不会有销售。只有当取消率接近0%时，卖家才能在竞争对手中脱颖而出。
ఇది ప్రైవేట్ లేబుల్ విక్రయదారులకు కూడా వర్తిస్తుంది. శోధన ఫలితాలలో చాలా పైగా కనిపించడం కేవలం వృత్తిపరమైన SEO-ఆప్టిమైజేషన్ విషయం కాదు. మిగతా విలువలు సరిపోలకపోతే, మంచి ర్యాంకింగ్ సాధించడం చాలా కష్టం, ఎందుకంటే ఆల్గోరిథమ్ కస్టమర్ను అత్యధికంగా సంతృప్తి కలిగించే ఉత్పత్తులను చూపించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయబడింది.
రద్దు రేటును ఎలా లెక్కించాలి?
అమెజాన్ నిబంధనల ప్రకారం రద్దు రేటు 2.5% కంటే తక్కువగా ఉండాలి, తద్వారా విక్రయదారుడు అమెజాన్లో విక్రయించగలడు. ఒక విక్రయదారుడు ఎక్కువ రద్దులు చేయాల్సి వస్తే, అతనికి విక్రయదారుల ఖాతా నిలిపివేత ప్రమాదం ఉంది.
రద్దు రేటు: లెక్కింపు ఫార్ములా
రద్దు రేటును లెక్కించడం చాలా సులభం. అందుకు, రద్దు చేయబడిన ఆర్డర్లను మొత్తం ఆర్డర్లతో భాగించాలి మరియు ఈ ఫలితాన్ని 100తో గుణించాలి.
రద్దు రేటు % = (రద్దు చేసిన ఆర్డర్లు / మొత్తం ఆర్డర్ల సంఖ్య) x 100
2.5% కంటే తక్కువ విలువ విక్రయ అనుమతిని ప్రమాదంలో పెట్టదు, అయినప్పటికీ, రద్దు రేటు చాలా తక్కువగా ఉండాలి, möglichst sogar 0% కు దగ్గరగా ఉండాలి. అప్పుడు మాత్రమే, Buy Box ను గెలుచుకునే అవకాశం ఉంది.
తక్కువ రద్దు రేటుకు సూచనలు
అమెజాన్ విక్రయదారుగా రద్దు రేటును తక్కువగా ఉంచడానికి, ముఖ్యంగా ఒకటి ముఖ్యమైనది: మంచి వస్తు నిర్వహణ! డిజిటలైజేషన్ కారణంగా, అనేక ప్రక్రియలను ఆటోమేటెడ్గా నిర్వహించవచ్చు: తెలివైన వ్యవస్థలు ఉదాహరణకు, వచ్చే వారాల్లో అంచనా వేయబడిన విక్రయాలను అంచనా వేస్తాయి మరియు స్టాక్ తగ్గుతున్నప్పుడు హెచ్చరిస్తాయి.
మరింత మెరుగైనది: తన అంతర్గత వస్తు నిర్వహణ వ్యవస్థను అమెజాన్కు ఆటోమేటిక్గా అనుసంధానించేవారు, అక్కడే ఉత్పన్నమయ్యే అధిక విక్రయాలను నివారిస్తారు మరియు రద్దు రేటును స్వయంగా తక్కువగా ఉంచుతారు. అదనంగా, విక్రయదారులు ప్రత్యేకంగా ప్రాచుర్యం పొందిన ఉత్పత్తుల కొనుగోలు అభివృద్ధిని గమనించాలి. విక్రయాల పెరుగుదల కనిపిస్తే లేదా ఈ ఉత్పత్తుల కోసం అమెజాన్లో కొనుగోలు ధోరణి అభివృద్ధి చెందితే, స్టాక్ సంఖ్యలను ముందుగా పెంచడం మంచిది. ఇక్కడ కూడా, మీ జీవితాన్ని సులభతరం చేసే తెలివైన పరిష్కారాలు ఉన్నాయి. SELLERLOGIC Business Analytics తో, విక్రయాలు మరియు所谓的“షెల్ఫ్ వార్మర్స్”ను క్షణాల్లో గుర్తించవచ్చు, తద్వారా రద్దులు మాత్రమే కాకుండా, విక్రయాలను సమర్థవంతంగా పెంచవచ్చు.
ఇలాంటి ప్రక్రియలను అమలు చేయడం కేవలం సమయాన్ని మాత్రమే కాదు, ఖర్చును కూడా పెంచుతుంది. అదనంగా, విక్రయదారులు స్వయంగా పంపించడానికి, విక్రయాలు పెరిగేకొద్దీ మరింత మంది ఉద్యోగులను అవసరం పడతారు. ఈ వనరులను అందించలేని లేదా ఇవ్వాలనుకునే వారు అమెజాన్ FBA ప్రోగ్రామ్ను ఉపయోగించాలి. ఇది మొత్తం ఫుల్ఫిల్మెంట్ను – నిల్వ నుండి ప్యాకింగ్ వరకు మరియు డెలివరీ వరకు – కవర్ చేస్తుంది. అలాగే, రద్దు రేటు వంటి అనేక కఠినమైన మెట్రిక్లు, Buy Box కోసం పాత్ర పోషించే వాటిపై విక్రయదారులు ఇకపై ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.
కస్టమర్లు తమ ఆర్డర్ను రద్దు చేయాలనుకుంటే మరియు అందుకు ప్రత్యక్షంగా విక్రయదారుని సంప్రదిస్తారు. దీనికి వివిధ కారణాలు ఉండవచ్చు, ఉదాహరణకు, వారు కేవలం ఆర్డర్ యొక్క ఒక భాగాన్ని తిరిగి తీసుకోవాలనుకుంటే, మిగతా భాగాన్ని కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నారు. విక్రయదారుడు ఇప్పుడు దీనిపై స్పందించి ఆర్డర్ను రద్దు చేస్తే, ఇది రద్దు రేటుకు చేరుతుంది. అందువల్ల, కస్టమర్లను ఇలాంటి సందర్భంలో ఎప్పుడూ తమ స్వంత అమెజాన్ కస్టమర్ ఖాతా ద్వారా అధికారిక మార్గాన్ని అనుసరించమని కోరాలి మరియు అక్కడే ఆర్డర్ను స్వయంగా రద్దు చేయాలని సూచించాలి. కేవలం ఒక భాగం మాత్రమే రద్దు చేయాలనుకుంటే, విక్రయదారుడు దీనిని భాగస్వామ్య రిఫండ్ ద్వారా పరిష్కరించవచ్చు. „అమెజాన్ కస్టమర్ నుండి ఆర్డర్ రద్దు అభ్యర్థన …“ అనే విషయంతో ఉన్న ఇమెయిల్స్ మాత్రమే ఒక మినహాయింపు – ఇక్కడ అమెజాన్ ఆటోమేటిక్గా కస్టమర్ నుండి రద్దు అభ్యర్థనగా గుర్తిస్తుంది.
ముగింపు: ఎప్పుడూ రద్దు రేటుపై ఒక కన్ను ఉంచండి!
ఆర్డర్లను పూర్తి చేయడానికి ముందు అధిక రద్దు రేటు అనేక స్థాయిల్లో సమస్యాత్మకంగా ఉంటుంది: ఇది ఆదాయాన్ని కోల్పోతుంది, కస్టమర్ మీ వద్ద రెండోసారి ఆర్డర్ చేయకపోవచ్చు మరియు అమెజాన్ కూడా మీకు శిక్ష విధిస్తుంది – 2.5% యొక్క పరిమితిని మించిపోయినప్పుడు, మీ విక్రయదారుల ఖాతాను నిలిపివేయడం వంటి చర్యలు తీసుకోవచ్చు.
సాధారణంగా, అమెజాన్లో రద్దు శాతం 0%కి సమీపించాలి. అప్పుడు మాత్రమే మీరు అమెజాన్ Buy Box లేదా చాలా పై ర్యాంకింగ్ పొందే మంచి అవకాశాలు కలిగి ఉంటారు. విక్రేతల నుండి రద్దులు సాధారణంగా నిల్వ లోపం కారణంగా ఉంటాయి, కాబట్టి మీరు ఒక ప్రొఫెషనల్ వస్తువుల నిర్వహణను ఉపయోగించాలి మరియు దీన్ని అమెజాన్కు ఆటోమేటిక్గా అనుసంధానించాలి. ఈ విధంగా అధిక విక్రయాలు నివారించబడతాయి మరియు సంఖ్యలు నిరంతరం పర్యవేక్షించబడతాయి.
FAQs
ప్రాథమికంగా, రద్దు శాతం అనేది, అన్ని ప్రణాళిక చేసిన బుకింగ్స్ లేదా లావాదేవీలతో పోలిస్తే, ఎంతమంది ప్రణాళిక చేసిన బుకింగ్స్ లేదా లావాదేవీలు చివరకు రద్దు చేయబడ్డాయో సూచిస్తుంది. కానీ అమెజాన్లో రద్దు అంటే ఏమిటి? ఇక్కడ రద్దుకు ఒక వేరే అర్థం ఉంది. అమెజాన్లో రద్దు శాతం (లేదా రద్దు రేటు) అనేది ఆన్లైన్ విక్రేత నుండి గత ఏడాది రోజుల్లో జరిగిన రద్దుల సంఖ్య.
కంటోస్పెరింగ్ జరగకుండా ఉండాలంటే, రద్దు శాతం 2.5% కంటే తక్కువగా ఉండాలి. తన వస్తువుల నిర్వహణను కట్టుబడిన ఆన్లైన్ వ్యాపారానికి, ఇది 0% వైపు ఎక్కువగా ఉంటుంది.
ఒక అధిక రద్దు శాతం – ప్రత్యేకంగా అమెజాన్ విక్రేతలకు – అనుకూలంగా ఉండదు. ఒకవేళ, రద్దులు విక్రేతలకు మాత్రమే కాకుండా, ఈ-కామర్స్ ప్లాట్ఫామ్కు కూడా ఆదాయ నష్టాన్ని సూచిస్తాయి, ఎందుకంటే రెండూ అమ్మకానికి కమిషన్లు కోల్పోతాయి. ఇవి కస్టమర్లలో అసంతృప్తిని కూడా కలిగిస్తాయి, అందువల్ల వారు మరింత కొనుగోళ్లను నివారిస్తారు మరియు బదులుగా పోటీదారుల వైపు మళ్లుతారు.
విక్రేతల నుండి ఎక్కువ రద్దులు ఖాళీ నిల్వలకు సంబంధించినవి. కాబట్టి, మీరు ఒక బలమైన వస్తువుల నిర్వహణలో సమయం మరియు శక్తిని పెట్టుబడి చేయాలి లేదా ఈ పనిని మీ కోసం నిర్వహించే ఒక టూల్ లేదా సేవా ప్రదాతను కనుగొనాలి.
చిత్రాల క్రమంలో చిత్రకారుల క్రెడిట్: © అలెక్సాండర్ బైడూ – stock.adobe.com
