Výhody Amazon FBA – Všetko, čo potrebujete vedieť
Čísla samy o sebe dokazujú, že predaj s Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) sa stal pre mnohých profesionálnych predajcov na Amazone samozrejmosťou – 75 % z top 100 000 predajcov v Spojených štátoch a približne 2/3 všetkých predajcov tretích strán na Amazone využíva plniacu službu internetového giganta. Prvá vec, ktorú musíte vedieť o programe Amazon FBA, je, že to nie je jediná služba, ale skôr niekoľko rôznych služieb pod jednou strechou. Tento balíček umožňuje predajcom na Amazone preniesť mnohé plniace povinnosti späť na Amazon, pričom zároveň profitujú z príjemných vedľajších účinkov, ako je zvýšenie vašich šancí na získanie Buy Box. Ale o tom viac neskôr
Rovnako ako pri všetkých ostatných balíčkoch, informovanie sa o každom faktore, ktorý balíček zahŕňa, je absolútne nevyhnutné. Čo je Amazon FBA? Koľko stojí Amazon FBA? Pokiaľ ide o inventár, stojí za to Amazon FBA pre mňa konkrétne? Toto sú všetky otázky, ktoré musíte vyriešiť pre svoje podnikanie, a sme tu, aby sme vám pomohli, ako najlepšie vieme.
S týmto článkom sa snažíme poskytnúť predajcom všeobecný prehľad o téme Amazon FBA. Naučte sa, ako začať svoje podnikanie FBA tu, alebo – ak ste už skúsený veterán v tejto oblasti a hľadáte hlbší obsah – neváhajte si pozrieť tento článok o stratégiách predaja na Amazone.
Čo je podnikanie Amazon FBA?
Amazon sám veľmi dobre popisuje podstatu FBA piatimi slovami: „Predávate to. My to posielame.“ Poďme spoločne definovať význam Amazon FBA.
Za určitý poplatok za plnenie si predajcovia na trhu môžu objednať túto službu a potom nechať Amazon prevziať všetky logistické kroky pre produkty Amazon FBA, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávky. To zahŕňa, medzi inýmiKto najviac ťaží z plnenia Amazonom?
V roku 2006 sa Amazon rozhodol sprístupniť svoju logistickú sieť a zákaznícku podporu aj predajcom tretích strán. Myšlienkou bolo pomôcť predajcom dosiahnuť rovnakú úroveň ako technologický gigant pokiaľ ide o logistiku a orientáciu na zákazníka. Aj s odpočítaním poplatku za plnenie z príjmov bol FBA (a stále je) dobrý obchod pre dva typy predajcov najmä.
Čo to konkrétne znamená? Aj keď prevádzkujete malú spoločnosť s malými skúsenosťami v oblasti e-commerce, môžete si vybudovať široký sortiment produktov a získať prístup k miliónom zákazníkov len prostredníctvom Amazon FBA. Jedným z dôvodov je, že používanie tejto služby umožňuje aj automatickú účasť v programe Prime, ktorý je medzi zákazníkmi populárny predovšetkým preto, že zaručuje rýchle dodanie, bez ohľadu na to, na aké miesto posielate.
V skutočnosti je Amazon FBA – a automatický program Prime, ktorý získate prostredníctvom neho – pre mnohých predajcov nevyhnutnosťou. Nespočetní používatelia Amazonu nakupujú iba produkty Prime a aktívne skrývajú iné ponuky vo výsledkoch vyhľadávania. Hoci je možné predávať na Amazone bez FBA, ale s statusom Prime, musia predajcovia najprv dokázať, že dokážu splniť vysoké štandardy so svojou vlastnou logistikou. Pre mnohých menších predajcov je to nemožné.
Výhody predaja na Amazon FBA
Podpora logistiky a škálovateľnosti
Prenájom skladovacieho priestoru si nevyžaduje veľké počiatočné sumy peňazí. Môžete ušetriť veľa peňazí na skladovaní a sústrediť sa na rozširovanie svojho podnikania, keď necháte Amazon postarať sa o vašu dopravu a skladovanie produktov. Ak sa vašej spoločnosti darí a predávate viac ako kedykoľvek predtým, Amazon sa postará o dodatočné zodpovednosti za dopravu. Všetko, čo musíte urobiť, je zabezpečiť, aby bol váš sklad pravidelne doplňovaný.
S Amazon Prime je doprava rýchla a bezplatná
Amazon trvalo zmenil spôsob, akým nakupujeme. Od spustenia Amazon Prime sa používatelia naučili očakávať vždy rýchlu dodávku. Prime je automaticky k dispozícii pre predajcov Amazon FBA. Vaše nákupy môžu byť doručené za pár dní vďaka desiatkam tisíc skladov Amazonu, ktoré sa nachádzajú po celom svete.Predajcovia, ktorí nepoužívajú Amazon FBA, sa môžu rozhodnúť zúčastniť sa na programe Seller Fulfilled Prime (SFP), ale musia splniť určité požiadavky. Na to je potrebná bezchybné predajné histórie a spätná väzba od predajcov. Na to, aby ste sa mohli prihlásiť do SFP, potrebujete aj profesionálny účet.
The Buy Box
Ste pravdepodobnejší, že vyhráte Buy Box, ak používate Amazon FBA a máte profesionálny predajný účet.
Amazon generuje viac ako 80 % svojich predajov z nenápadného žltého tlačidla na zozname produktov. Získanie Buy Box často spôsobuje výrazný nárast vašich predajov, čo je dobré, že?
Znížené náklady na dopravu
Nezodpovedám na otázky, ale môžem poskytnúť preklady. Ak máte ďalšie texty na preklad, prosím, zdieľte ich.
Zákaznícka podpora
Ak ste predajcom FBA, Amazon bude kontaktným miestom pre vašich zákazníkov. To znamená, že refundácie a otázky zákazníkov sú spracovávané živým tímom zákazníckej podpory Amazonu. Pokiaľ ide o vrátenia, existuje poplatok za spracovanie, ale zvyčajne je rozumný.
Vytvorenie účtu Amazon FBA
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste začali používať FBA.
Nastavte FBA.
Pridajte FBA do svojho účtu predajcu na Amazone, ak už jeden máte. Najprv si vytvorte svoj účet predajcu na Amazone, ak ste tak ešte neurobili.
Vytvorte svoje produktové zoznamy.
Jednu položku naraz, vo veľkom, alebo integráciou vášho softvéru na správu zásob s API Amazonu, pridajte svoje položky do katalógu Amazonu
Pripravte svoje položky
Starostlivá príprava, balenie a označovanie pomôžu zabezpečiť, že vaše produkty budú doručené do centra plnenia bezpečne a bez problémov a že zákazníci ich dostanú rýchlo
Doručte svoje tovary do Amazonu
Vytvorte stratégiu doručenia, vytlačte štítky s vaším ID zásielky Amazon a pošlite svoje balíky do zariadení na plnenie Amazonu
Preveďte aktuálny sklad na FBA
Ak už predávate produkty na Amazone, môžete prepnúť svoj inventár na FBA. Takto:
Aké sú požiadavky na predaj s Amazon FBA?
Aj keď je pravda, že Amazon sa postará o celý váš logistický systém, keď sa zaregistrujete do programu FBA, stále musíte poslať svoje tovary do skladov Amazonu a zabezpečiť, aby všetko vyhovovalo predajnej dohode, politikám programu Amazon a ďalším relevantným pravidlám a predpisom. Existuje tiež niekoľko obmedzení, ktoré musíte zohľadniť. Nasledujúce body sa vzťahujú na Amazon FBA v Spojených štátoch. Pre informácie týkajúce sa iných krajín môžete navštíviť Seller Central a vybrať si svoju konkrétnu oblasť.
Ako vidíte, existuje mnoho výhod a nevýhod, ktoré je potrebné zohľadniť. Pozrite si tento text o tom, či je predaj na Amazon FBA prínosom alebo záťažou pre vašu spoločnosť.
Nevýhoda – Poplatky, Intenzívna konkurencia, Žiadna záruka úspechu
Pre začiatočníkov môže byť predaj cez FBA obzvlášť lákavý, pretože založenie obchodu na Amazone je relatívne jednoduché v porovnaní so založením bežného online obchodu. Nemusíte si vytvárať vlastnú webovú stránku od nuly a celý organizačný komponent týkajúci sa logistiky a zákazníckej podpory je zabezpečený. Avšak registrácia ako predajca FBA tiež znamená, že musíte splniť prísne požiadavky amerického online giganta a zvážiť náklady. Aj keď môžu byť poplatky primerané, stále zasiahnu do vášho možno veľmi rozťahaného rozpočtu, ak práve začínate.
Čo musíte tiež zohľadniť, je, že stratíte akúkoľvek priamu príležitosť na kontakt so svojimi zákazníkmi. To je obzvlášť škodlivé, keď si uvedomíte, aké dobré recenzie potrebujete na budovanie vzťahu so zákazníkmi. Mnohí predajcovia pridávajú k svojim objednávkam malú ručne písanú poznámku. Prostredníctvom tejto poznámky ďakujú kupujúcim za nákup u nich – šikovný spôsob, ako zvýšiť online recenzie a hodnotenia predajcov, ktoré všetci potrebujú. Táto možnosť nie je možná s Amazon FBA, pretože online gigant preberá celkový kontakt so zákazníkmi od tohto momentu.
Prečo teda cesta Amazonu už nevedie k rýchlym bohatstvám? Do veľkej miery je to spôsobené vysokým konkurenčným tlakom na trhu, najmä preto, že Amazon sám často pôsobí ako predajca. Mnohé produkty sú teraz ponúkané viacerými predajcami, takže konkurencia sa neodohráva len medzi rôznymi produktmi, ale aj pre ten istý produkt. Buy Box je obzvlášť silne súťažené.
Niektoré ďalšie poplatky FBA, ktoré musíte zvážiť
Aj keď môžete začať svoje dobrodružstvo s Amazon FBA s rozpočtom menej ako 500 dolárov, nasledujúci zoznam obsahuje niektoré oblasti, ktoré musíte zvážiť pri plánovaní svojho rozpočtu.
Reklamy na Amazone
Značka ponúka službu, ktorá je porovnateľná s PPC nazývanou Amazon Advertising. Používatelia Amazon FBA, ktorí sa rozhodnú využiť túto službu, musia platiť iba vtedy, keď zákazníci Amazonu kliknú na reklamy.
Registro značky
Jedna z služieb Amazonu, Amazon Registro značky (ABR), bola vytvorená s množstvom výhod na pamäti, vrátane:
Ak máte potrebné zručnosti, môžete si vytvoriť vlastné logo a dizajn obchodu. K dispozícii je množstvo bezplatných nástrojov na tento účel, vrátane Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker a ďalších. Dnes však podniky zvyčajne zamestnávajú dizajnérov, aby vytvorili pútavé dizajny.
Vynikajúce obrázky
Nemusíte na to míňať peniaze, ak už máte dobrý fotoaparát a kompetentné fotografické zručnosti. Inak budete musieť investovať do kvalitných produktových obrázkov. Ak plánujete zvýšiť výrobu pri predaji na Amazon FBA, bolo by rozumné investovať do profesionálneho fotoaparátu.
Dobrý výkon predajcu + Plnenie spoločnosťou Amazon = Buy Box
Jedna vec, ktorú nikto nemôže poprieť, je, že predajom s Amazon FBA to uľahčí vyhrať Buy Box!
Poďme sa na chvíľu porozprávať o Buy Box a prečo je to také dôležité. Pozrite sa na náš príklad s touto hernou myšou:
Existujú štyria predajcovia, ktorí majú túto myš v svojom inventári, ale iba jeden z nich môže byť v Buy Box. V tomto prípade ide o predajcu menom „Vtech EU“. Ostatní traja sú skôr nenápadne umiestnení nižšie a vyžadujú, aby ste otvorili rozbaľovacie menu, len aby ste videli ich mená.
Teraz je naša otázka pre vás: Koľko zákazníkov si myslíte, že si vôbec uvedomuje, že na tejto stránke sú aj iní predajcovia, nieto ešte aby sa obtěžovali otvoriť rozbaľovacie menu, aby videli ich ponuku produktov? Uhádli ste – nie tak veľa. V skutočnosti 90% všetkých nákupov sa uskutočňuje v žiadanom žltom poli „Pridať do košíka“, čo je naozaj veľmi nepríjemné pre ostatných troch predajcov, ktorí v ňom nie sú, pretože skončia s 3,333% predaja.
Amazon uprednostňuje predajcov FBA pre Buy Box
Nemôžeme presne určiť všetky faktory, prečo tento konkrétny predajca získal Buy Box len z pohľadu tejto stránky, ale byť v programe Amazon FBA je určite jedným z nich. Dôvodom je, že včasné dodanie a bezchybné zákaznícke služby sú faktory, ktoré vám zabezpečia Buy Box. Keď používate Amazon FBA, online spoločnosť preberá dodanie a zákaznícku podporu za vás a preto vašej spoločnosti udeľuje najlepšie hodnotenia za tieto služby.
Na objasnenie: Udeľuje si Amazon skutočne najvyššie možné hodnotenie? Áno, úplne. Ale na druhej strane, sú v tom najlepší a udržať krok s Amazonom, pokiaľ ide o rýchlosť dodania a zákaznícku službu, je pre spoločnosti veľmi ťažké.
Poplatky a vrátenia Amazon FBA
Samozrejme, služba nie je ponúkaná zadarmo. Ceny Amazon FBA sú účtované navyše k povinnému predajnému poplatku. Tieto poplatky závisia najmä od miesta skladovania, typu produktu, rozmerov a hmotnosti položky.
Navyše, používanie Amazon FBA vedie k dodatočným nákladom na skladovanie za kubický meter a mesiac. Majte na pamäti, že poplatky za skladovanie sa zvyšujú pre položky, ktoré máte uložené vo svojom inventári dlhšie ako 365 dní (napr. 170 eur mesačne za kubický meter v Nemecku). Okrem toho, od 15. mája 2022, Amazon začne účtovať predajcom poplatok za položky z viacerých kategórií, ktoré boli uložené v plniacom centre 331 až 365 dní (napr. 37 eur za kubický meter v Nemecku).
Poplatky, ktoré musíte zohľadniť, sú (Amazon FBA) poplatky za skladovanie vašich zásob, náklady na dopravu a dane. Taktiež zohľadnite, že budú vrátenia objednávok a mnohé chyby, ktoré sa vyskytujú v dôsledku týchto vrátení, sú často prenášané na zákazníka. Aby ste zistili, či je celé úsilie pre vás výhodné, môžete použiť kalkulačku zisku Amazon FBA. Kalkulačku Amazon FBA (pre spoločnosti so sídlom vo Veľkej Británii) nájdete tu. Existuje tiež mnoho rôznych alternatívnych možností, pričom kalkulačka ShopDoc je jednou z nich.
Ako nájsť správny produkt na predaj na Amazon FBA
Samozrejme, udržiavanie vašich zásob neustále na sklade je relevantnou súčasťou úspešného predajcu. Musíte však nájsť správne veci na skladovanie. Prieskum produktov pre Amazon FBA je nevyhnutný, či už predávate cez Private Label alebo Veľkoobchod. Takže predtým, ako začnete skúmať, ako bezpečné je získavať produkty z Alibaba na Amazon FBA, investujte čas do toho, čo chcete najprv získavať. Na digitálnom trhu nájdete takmer všetko, čo chcete, avšak to neznamená, že úsilie stojí za to, najmä ak plánujete hromadné operácie.
Môžete zvážiť použitie nástroja na získavanie produktov Amazon FBA na prieskum produktov, ale môžete si tiež len dávať pozor na zásoby vašich konkurentov alebo na rebríček bestsellerov pre inšpiráciu. Produkty, ktoré sa stávajú pomalými predajcami alebo takmer nedostali žiadne objednávky, by mali byť prirodzene odstránené z vašich zásob čo najskôr (majte na pamäti zvýšené poplatky za skladovanie pre „benchwarmer“ produkty, o ktorých sme hovorili vyššie).
Amazon vs. ostatní
Podobne ako pri otváraní kamennej predajne, budete musieť premýšľať aj o vašej „lokalite“ pri otváraní vášho online podnikania. Ibaže namiesto fyzickej lokality si budete musieť vybrať medzi rôznymi platformami alebo metódami dopravy. Tu je niekoľko podnetov na zamyslenie, ak plánujete začať predávať cez Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
Obe platformy sú mimoriadne úspešné a preto môže byť rozhodovanie veľmi ťažké pre nadšencov e-commerce. Zatiaľ čo Amazon FBA vám ponúka hotovú platformu s bezkonkurenčným dosahom na zákazníkov, Shopify vám umožňuje vybudovať si svoj online obchod od základov a poskytuje vám flexibilitu, ktorú Amazon nedokáže. Odpoveď na vašu otázku „čo je najlepšie pre môj obchod?“ je preto vždy závislá od predajcu a typu obchodu. Tu je však myšlienka: Ak si nie ste istí, kde predávať, prečo nepredávať na oboch a nezistiť, kde to funguje najlepšie?
Amazon FBA vs. FBM
Ak sa rozhodnete predávať svoj produkt na platforme ako Amazon, nielenže budete musieť zistiť, či existujú nejaké externé možnosti, ktoré treba zohľadniť, ale tiež budete musieť zistiť, či existujú rôzne obchodné modely na samotnej platforme, ktoré stoja za preskúmanie. Amazon FBM (plnenie predajcom) je jednou z týchto možností a mala by sa zohľadniť, keď už máte vysoko funkčný logistický systém, bezchybnú zákaznícku podporu a chcete viac komunikácie so svojimi zákazníkmi. Najmä ak prvé dve nie sú na mieste, mali by ste naozaj zvážiť výber Amazon FBA, pretože druhá možnosť znamená, že budete musieť splniť extrémne vysoké štandardy Amazonu v tejto oblasti, ak sa niekedy chcete dostať do Buy Box a uskutočniť nejaké predaje.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Ďalšou populárnou otázkou, ktorá sa objavuje na fórach o e-commerce, je, či by ste mali predávať cez Amazon FBA alebo Amazon dropshipping. Rovnako ako pri mnohých iných témach, odpoveď zostáva rovnaká: závisí to. Ak sa snažíte začať podnikanie s nízkym rozpočtom, s veľa slobodou pokiaľ ide o kontakt so zákazníkmi a prispôsobenie obchodu, potom by dropshipping mohol byť pre vás ten pravý. Musíte však zohľadniť vysoké riziko dopravy a malú zákaznícku základňu, s ktorou začínate, a množstvo času a energie, ktoré bude potrebné na jej rozšírenie.
Záverečné myšlienky
Na konci dňa ste šéfom a musíte sa rozhodnúť, či je plnenie Amazonom správnou voľbou pre vaše podnikanie. Prejdime si pozitívne a negatívne účinky v skratke.
Samozrejme, obchodný model má aj niekoľko nevýhod. Dodatočné náklady a strata príležitosti na priamy kontakt so svojimi zákazníkmi sú len dve z hlavných problémov. Čo je viac, predajcovia sú v podstate nútení používať plnenie Amazonom, pokiaľ ide o získanie Buy Box.
Na druhej strane, Amazon FBA ponúka mnoho výhod. Predovšetkým uľahčuje prácu predajcom – najmä pre majiteľov malých podnikov. A tiež: mnohé väčšie spoločnosti oceňujú fakt, že doprava je rýchla a plynulá, nemusíte si prenajímať vlastný sklad a zákaznícka podpora funguje nepretržite. To umožňuje mnohým predajcom úspešne predávať na Amazone.
Všetko zvážené, prevádzkovanie podnikania cez Amazon FBA je určite stále výhodné aj dnes, ak máte na pamäti niekoľko relevantných vecí, napríklad, aké sú náklady na skladovanie a aké sú náklady na dopravu, a aký produkt chcete predávať. Na konci dňa správne plánovanie a pevná realizácia vás dovedú k zisku, ktorý ste si zaslúžili, bez ohľadu na to, ktorú platformu si vyberiete.
Kredity obrázkov v poradí, v akom sa objavili: © erikdegraaf – stock.adobe.com/ © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
