Výhody Amazon FBA – Všetko, čo potrebujete vedieť
Čísla samy o sebe dokazujú, že predaj s Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) sa stal pre mnohých profesionálnych predajcov na Amazone samozrejmosťou – 75% z top 100 000 predajcov v Spojených štátoch a približne 2/3 všetkých predajcov tretích strán na Amazone využíva plniacu službu tohto internetového giganta. Prvá vec, ktorú musíte vedieť o programe Amazon FBA, je, že nejde o jedinú službu, ale skôr o niekoľko rôznych služieb pod jednou strechou. Tento balíkový obchod umožňuje predajcom na Amazone preniesť mnohé plniace povinnosti späť na Amazon, pričom zároveň ťažia z príjemných vedľajších účinkov, ako je zvýšenie vašich šancí na získanie Buy Box. Ale o tom viac neskôr.
Rovnako ako pri všetkých ostatných balíkových ponukách, informovanie sa o každom faktore, ktorý ponuka zahŕňa, je absolútne nevyhnutné. Čo je Amazon FBA? Koľko stojí Amazon FBA? Pokiaľ ide o inventár, oplatí sa mi Amazon FBA konkrétne? Toto sú všetky otázky, ktoré musíte vyriešiť pre svoje podnikanie, a sme tu, aby sme vám pomohli, ako najlepšie vieme.
Týmto článkom sa snažíme poskytnúť predajcom všeobecný prehľad o téme Amazon FBA. Naučte sa, ako začať svoje FBA podnikanie tu, alebo – ak ste už skúsený veterán v tejto oblasti a hľadáte hlbší obsah – neváhajte si pozrieť tento článok o stratégiach predaja na Amazone.
Čo je podnikanie Amazon FBA?
Amazon sám veľmi dobre popisuje podstatu FBA piatimi slovami: “Predávate to. My to doručíme.” Poďme spoločne definovať význam Amazon FBA.
Za určitý poplatok za plnenie si predajcovia na trhu môžu objednať túto službu a nechať Amazon prevziať všetky logistické kroky pre produkty Amazon FBA, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávky. To zahŕňa okrem iného
Na tento účel predajca FBA posiela produkt do centier plnenia Amazonu, odkiaľ sa e-commerce gigant postará o všetky ďalšie kroky. To zahŕňa napríklad distribúciu zásob do ostatných logistických centier podľa konkrétneho dopytu objednávok. Aké sú teda konkrétne výhody Amazon FBA pre vaše podnikanie? Od skladu po dvere zákazníka (a späť do zásob skladu Amazon FBA, ak je to potrebné), Amazon sa o to postará za vás, čím vám zostáva viac času na iné veci, ako je práca na vašom zozname s Amazon A+ Content … Alebo, viete, si zdriemnuť alebo niečo podobné.
Kto najviac ťaží z plnenia Amazonom?
V roku 2006 sa Amazon rozhodol sprístupniť svoju logistickú sieť a zákaznícku podporu aj predajcom tretích strán. Myšlienkou bolo pomôcť predajcom dosiahnuť rovnakú úroveň ako technologický gigant pokiaľ ide o logistiku a orientáciu na zákazníka. Aj s odpočítaním poplatku za plnenie z príjmu, FBA bolo (a stále je) výhodné pre dva typy predajcov najmä.
Čo to konkrétne znamená? Aj keď prevádzkujete malú spoločnosť s malými skúsenosťami v oblasti e-commerce, môžete si vybudovať široký sortiment produktov a získať prístup k miliónom zákazníkov len prostredníctvom Amazon FBA. Jedným z dôvodov je, že používanie služby tiež umožňuje automatickú účasť v programe Prime, ktorý je medzi zákazníkmi populárny predovšetkým preto, že zaručuje rýchle doručenie, bez ohľadu na to, na aké miesto posielate.
V skutočnosti je Amazon FBA – a automatický program Prime, ktorý získate prostredníctvom neho – nevyhnutnosťou pre mnohých predajcov. Nespočetní používatelia Amazonu nakupujú iba produkty Prime a aktívne skrývajú ostatné ponuky vo výsledkoch vyhľadávania. Hoci je možné predávať na Amazone bez FBA, ale s statusom Prime, maloobchodníci musia najprv preukázať, že dokážu splniť vysoké štandardy so svojou vlastnou logistikou. Pre mnohých menších maloobchodníkov je to nemožné.
Výhody predaja na Amazon FBA
Podpora pre logistiku a škálovateľnosť
Prenájom skladového priestoru si nevyžaduje veľké počiatočné sumy peňazí. Môžete ušetriť veľa peňazí na skladovaní a sústrediť sa na rozširovanie svojho podnikania, keď necháte Amazon postarať sa o vašu dopravu a skladovanie produktov. Ak sa vašej spoločnosti darí a predávate viac ako kedykoľvek predtým, Amazon sa postará o dodatočné zodpovednosti za dopravu. Všetko, čo musíte urobiť, je zabezpečiť, aby bol váš sklad pravidelne doplňovaný.
S Amazon Prime je doprava rýchla a bezplatná
Amazon trvalo zmenil spôsob, akým nakupujeme. Od spustenia Amazon Prime si používatelia zvykli na vždy rýchle doručenie. Prime je automaticky dostupný pre predajcov Amazon FBA. Vaše nákupy môžu byť doručené za pár dní vďaka desiatkam tisíc skladov Amazon, ktoré sa nachádzajú po celom svete.
Predajcovia, ktorí nepoužívajú Amazon FBA, sa môžu rozhodnúť zúčastniť sa na programe Seller Fulfilled Prime (SFP), ale musia splniť určité požiadavky. Bezchybné predajné histórie a spätná väzba od predajcov sú pre to nevyhnutné. Na to, aby ste sa mohli prihlásiť do SFP, potrebujete aj profesionálny účet.
The Buy Box
Je pravdepodobnejšie, že vyhráte Buy Box, ak používate Amazon FBA a máte profesionálny predajný účet.
Amazon získa viac ako 80 % svojich predajov z nenápadného žltého tlačidla na zozname produktov. Získanie Buy Box často spôsobuje výrazný nárast vašich predajov, čo je dobré, že?
Znížené náklady na dopravu
Nepochybne kráľom online nakupovania je Amazon. Ich vplyv v tomto sektore sa rozširuje aj na metódy dopravy a všetko, čo s tým súvisí. To znamená, že ich dohody s veľkými prepravnými spoločnosťami často vedú k nižším cenám za dopravu. Na konci dňa predajcovia FBA míňajú menej peňazí na dopravu ako ostatní predajcovia na platforme tohto online giganta. Zákazníci profitujú z najlepších cien za doručenie vďaka rozsiahlej logistickej sieti Amazonu a občas dokonca členovia Prime dostávajú bezplatnú dopravu.
Zákaznícka podpora
Ak ste predajca FBA, Amazon bude kontaktným bodom pre vašich zákazníkov. To znamená, že refundácie a otázky zákazníkov sú spracovávané živým tímom zákazníckej podpory Amazonu. Pokiaľ ide o vrátenia, existuje poplatok za spracovanie, ale zvyčajne je rozumný.
Vytvorenie účtu Amazon FBA
Postupujte podľa týchto krokov, aby ste začali používať FBA.
Nastavte FBA
Pridajte FBA do svojho účtu predajcu na Amazone, ak už jeden máte. Najprv si vytvorte svoj účet predajcu na Amazone, ak ste tak ešte neurobili.
Vytvorte svoje zoznamy produktov
Jednu položku po druhej, vo veľkom, alebo integráciou svojho softvéru na správu zásob s API Amazonu pridajte svoje položky do katalógu Amazon.
Pripravte svoje položky
Dôkladná príprava, balenie a označovanie pomôžu zabezpečiť, aby boli vaše produkty doručené do centra plnenia bezpečne a rýchlo, a aby ich zákazníci mohli rýchlo získať.
Doručte svoje tovary do Amazonu
Vytvorte stratégiu doručenia, vytlačte štítky s vaším ID zásielky Amazon a pošlite svoje balíky do skladov Amazon.
Preveďte aktuálne zásoby na FBA
Ak už predávate produkty na Amazone, môžete prepnúť svoje zásoby na FBA. Takto:
Aké sú požiadavky na predaj s Amazon FBA?
Aj keď je pravda, že Amazon sa postará o celý váš logistický systém, keď sa zaregistrujete do programu FBA, stále musíte poslať svoje tovary do skladov Amazonu a zabezpečiť, aby všetko vyhovovalo predajnej dohode, politikám programu Amazon a ďalším relevantným pravidlám a predpisom. Existuje tiež niekoľko obmedzení, ktoré musíte zohľadniť. Nasledujúce body platia pre Amazon FBA v Spojených štátoch. Pre informácie o iných krajinách môžete navštíviť Seller Central a vybrať si svoju konkrétnu oblasť.
Ako vidíte, existuje mnoho výhod a nevýhod, ktoré je potrebné zohľadniť. Pozrite si tento text o tom, či je predaj na Amazon FBA prínosom alebo záťažou pre vašu spoločnosť.
Nevýhoda – poplatky, silná konkurencia, žiadna záruka úspechu
Pre začiatočníkov môže byť predaj cez FBA obzvlášť lákavý, pretože založenie obchodu na Amazone je relatívne jednoduché v porovnaní so založením bežného online obchodu. Nemusíte si budovať vlastnú webovú stránku od nuly a celá organizačná zložka týkajúca sa logistiky a zákazníckej podpory je zabezpečená. Avšak registrácia ako predajca FBA znamená, že musíte splniť prísne požiadavky amerického online giganta a zohľadniť náklady. Aj keď môžu byť poplatky primerané, stále zasiahnu váš potenciálne veľmi rozšírený rozpočet, ak práve začínate.
Čo musíte tiež zohľadniť, je to, že stratíte akúkoľvek príležitosť na priamy kontakt so svojimi zákazníkmi. To je obzvlášť škodlivé, keď si uvedomíte, aké dobré recenzie potrebujete na budovanie vzťahu so zákazníkmi. Mnohí predajcovia pridávajú k svojim objednávkam malú ručne písanú poznámku. Prostredníctvom tejto poznámky ďakujú kupujúcim za nákup u nich – šikovný spôsob, ako zvýšiť online recenzie a hodnotenia predajcov, ktoré všetci potrebujú. Táto možnosť nie je možná s Amazon FBA, pretože online gigant preberá celkový kontakt so zákazníkmi od tohto momentu.
Tak prečo cesta Amazonu už nevedie k rýchlemu bohatstvu? Do veľkej miery je to spôsobené vysokým konkurenčným tlakom na trhu, najmä preto, že Amazon sám často pôsobí ako predajca. Mnohé produkty sú teraz ponúkané viacerými maloobchodníkmi, takže konkurencia sa neodohráva len medzi rôznymi produktmi, ale aj pre ten istý produkt. Buy Box je obzvlášť tvrdo súťažené.
Niektoré dodatočné poplatky FBA, ktoré musíte zvážiť
Aj keď môžete začať svoje dobrodružstvo s Amazon FBA s rozpočtom menej ako 500 dolárov, nasledujúci zoznam obsahuje niektoré oblasti, ktoré musíte zvážiť pri plánovaní svojho rozpočtu.
Reklamy na Amazone
Značka ponúka službu, ktorá je porovnateľná s PPC nazvanou Amazon Advertising. Používatelia Amazon FBA, ktorí sa rozhodnú využiť túto službu, musia platiť iba vtedy, keď zákazníci Amazonu kliknú na reklamy.
Registrácia značky
Jedna z služieb Amazonu, Amazon Registrácia značky (ABR), bola vytvorená s množstvom výhod na pamäti, vrátane:
Dizajn loga
Ak máte potrebné zručnosti, môžete si vytvoriť vlastné logo a dizajn obchodu. Na tento účel je k dispozícii množstvo bezplatných nástrojov, vrátane Canva Logo Maker, Wix Logo Maker, Ucraft Logo Maker a ďalších. Firmy dnes však zvyčajne zamestnávajú dizajnérov, aby vytvorili pútavé dizajny
Vynikajúce obrázky
Na toto nemusíte míňať peniaze, ak už máte dobrý fotoaparát a kompetentné fotografické zručnosti. Inak budete musieť minúť peniaze na kvalitné obrázky produktov. Ak plánujete zvýšiť výrobu pri predaji na Amazon FBA, bolo by rozumné investovať do profesionálneho fotoaparátu.
Dobrá výkonnosť predajcu + Splnenie od Amazonu = Buy Box
Jedna vec, ktorú nikto nemôže poprieť, je, že predajom s Amazon FBA to uľahčí vyhrávanie Buy Box!
Poďme sa na chvíľu porozprávať o Buy Box a prečo je to také dôležité. Pozrite sa na náš príklad s touto hernou myšou:
Existujú štyria predajcovia, ktorí majú túto myš vo svojich zásobách, ale iba jeden z nich môže byť v Buy Box. V tomto prípade je to predajca menom “Vtech EU”. Ostatní traja sú skôr nenápadne umiestnení nižšie a vyžadujú, aby ste otvorili rozbaľovacie menu, len aby ste videli ich mená.
Teraz je naša otázka pre vás: Koľko zákazníkov si myslíte, že si vôbec uvedomuje, že na tej stránke sú aj iní predajcovia, nieto ešte, aby sa obťažovali otvoriť rozbaľovacie menu a videli ich ponuku produktov? Uhádli ste – nie tak veľa. V skutočnosti 90% všetkých nákupov prebieha v žiadanom žltom poli “Pridať do košíka”, čo je naozaj veľmi nepekné pre ostatných troch predajcov, ktorí v ňom nie sú, pretože skončia s 3,333% predaja.
Amazon uprednostňuje predajcov FBA pre Buy Box
Nemôžeme presne určiť všetky faktory, prečo tento konkrétny predajca získal Buy Box len z pohľadu na túto stránku, ale byť v programe Amazon FBA je určite jedným z nich. Dôvodom je, že včasné doručenie a bezchybné zákaznícke služby sú faktory, ktoré vám zabezpečia Buy Box. Keď používate Amazon FBA, online spoločnosť preberá doručenie a zákaznícke služby za vás a preto vašej spoločnosti udeľuje najlepšie hodnotenia za tieto služby.
Aby sme to objasnili: Udeľuje si Amazon skutočne najvyššie možné hodnotenie? Áno, úplne. Ale na druhej strane, sú v tom najlepší a udržať krok s Amazonom z hľadiska rýchlosti doručenia a zákazníckych služieb ako spoločnosť je veľmi ťažké.
Poplatky a vrátenia Amazon FBA
Prírodzene, služba nie je ponúkaná zadarmo. Ceny Amazon FBA sú účtované navyše k povinnej predajnej provízii. Tieto závisia najmä od miesta skladovania, typu produktu, rozmerov a hmotnosti položky.
Okrem toho používanie Amazon FBA vedie k dodatočným nákladom na skladovanie za kubický meter a mesiac. Majte na pamäti, že poplatky za skladovanie sa zvyšujú pre položky, ktoré máte uložené vo svojich zásobách dlhšie ako 365 dní (napr. 170 eur za mesiac za kubický meter v Nemecku). Okrem toho, od 15. mája 2022, Amazon začne účtovať predajcom poplatok za položky z viacerých kategórií, ktoré boli uložené v plniacom centre 331 až 365 dní (napr. 37 eur za kubický meter v Nemecku).
Poplatky, ktoré musíte zohľadniť, sú (Amazon FBA) poplatky za skladovanie vašich zásob, náklady na dopravu a dane. Taktiež zohľadnite, že budú objednávky na vrátenie a mnohé chyby, ktoré sa vyskytujú v súvislosti s týmito vráteniami, sú často prenášané na zákazníka. Aby ste zistili, či je celé úsilie pre vás výhodné, môžete použiť kalkulačku zisku Amazon FBA. Kalkulačku Amazon FBA (pre spoločnosti so sídlom v UK) nájdete tu. Existuje tiež mnoho rôznych alternatívnych možností, pričom kalkulačka ShopDoc je jednou z nich.
Ako nájsť správny produkt na predaj na Amazon FBA
Samozrejme, udržiavanie vašich zásob neustále zásobených je relevantnou súčasťou úspešného predajcu. Avšak musíte nájsť správne veci na skladovanie. Prieskum produktov pre Amazon FBA je nevyhnutný, či už predávate cez Private Label alebo Veľkoobchod. Takže predtým, než začnete skúmať, ako bezpečné je získavať produkty z Alibaba na Amazon FBA, investujte čas do toho, čo chcete vlastne získavať. Na digitálnom trhu nájdete takmer všetko, čo chcete, avšak to neznamená, že úsilie stojí za to, najmä ak plánujete hromadné operácie.
Môžete zvážiť použitie nástroja na získavanie produktov Amazon FBA na prieskum produktov, ale môžete si tiež len dávať pozor na zásoby svojich konkurentov alebo na rebríček bestsellerov pre inšpiráciu. Produkty, ktoré sa stávajú pomalými predajcami alebo takmer nedostali žiadne objednávky, by sa prirodzene mali čo najskôr odstrániť z vašich zásob (majte na pamäti zvýšené poplatky za skladovanie pre “benchwarmer” produkty, o ktorých sme hovorili vyššie).
Amazon vs. ostatní
Podobne ako pri otváraní kamennej predajne, budete musieť premýšľať aj o svojej „lokalite“ pri otváraní svojho online podnikania. Ibaže namiesto fyzickej lokality si budete musieť vybrať medzi rôznymi platformami alebo metódami dopravy. Tu je niekoľko podnetov na zamyslenie, ak plánujete začať predávať cez Amazon FBA.
Amazon FBA vs. Shopify
Obe platformy sú mimoriadne úspešné a preto môže byť rozhodovanie veľmi ťažké pre nadšencov e-commerce. Zatiaľ čo Amazon FBA vám ponúka hotovú platformu s bezkonkurenčným dosahom na zákazníkov, Shopify vám umožňuje vybudovať si svoj online obchod od základov a poskytuje vám flexibilitu, ktorú Amazon nedokáže. Odpoveď na vašu otázku „čo je najlepšie pre môj obchod?“ je preto vždy závislá od predajcu a typu obchodu. Tu je však myšlienka: Ak si nie ste istí, kde predávať, prečo nepredávať na oboch a zistiť, kde to funguje najlepšie?
Amazon FBA vs. FBM
Ak sa rozhodnete predávať svoj produkt na platforme ako Amazon, nielenže budete musieť zistiť, či existujú nejaké externé možnosti, ktoré treba zvážiť, ale tiež budete musieť zistiť, či existujú rôzne obchodné modely na samotnej platforme, ktoré stoja za preskúmanie. Amazon FBM (splnenie predajcom) je jednou z týchto možností a mala by sa zvážiť, keď už máte vysoko funkčný logistický systém, bezchybné zákaznícke služby a chcete viac komunikácie so svojimi zákazníkmi. Najmä ak prvé dve nie sú na mieste, mali by ste naozaj zvážiť výber Amazon FBA, pretože druhá možnosť znamená, že budete musieť splniť extrémne vysoké štandardy Amazonu v tejto oblasti, ak sa niekedy chcete ocitnúť v Buy Box a uskutočniť nejaké predaje.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Ďalšou populárnou otázkou, ktorá sa objavuje na fórach o e-commerce, je, či by ste mali predávať cez Amazon FBA alebo Amazon dropshipping. Rovnako ako pri mnohých iných témach, odpoveď zostáva rovnaká: záleží to. Ak sa snažíte začať podnikanie s nízkym rozpočtom, s veľa slobodou pokiaľ ide o kontakt so zákazníkmi a prispôsobenie obchodu, potom by dropshipping mohol byť pre vás ten pravý. Avšak budete musieť zohľadniť vysoké riziko dopravy a malú zákaznícku základňu, s ktorou začínate, a množstvo času a energie, ktoré bude potrebné na jej rozšírenie.
Záverečné myšlienky
Na konci dňa ste šéf a musíte sa rozhodnúť, či je Splnenie od Amazonu správnou voľbou pre vaše podnikanie. Prejdime si pozitívne a negatívne účinky v skratke.
Prírodzene, obchodný model má aj niekoľko nevýhod. Dodatočné náklady a strata príležitosti na priamy kontakt so svojimi zákazníkmi sú len dve z hlavných problémov. Čo je viac, predajcovia sú v podstate nútení používať Splnenie od Amazonu, pokiaľ ide o získanie Buy Box.
Na druhej strane, Amazon FBA ponúka mnoho výhod. Predovšetkým uľahčuje prácu predajcu – najmä pre majiteľov malých podnikov. A tiež: mnohé väčšie spoločnosti oceňujú fakt, že doprava je rýchla a plynulá, nemusíte si prenajímať vlastný sklad a zákaznícky servis funguje nepretržite. To je to, čo umožňuje mnohým predajcom úspešne predávať na Amazone.
Všetko zvážené, prevádzkovanie podnikania cez Amazon FBA je určite stále výhodné aj dnes, ak máte na pamäti niekoľko relevantných vecí, napríklad aké náklady na skladovanie a aké poplatky za dopravu vznikajú a aký produkt chcete predávať. Na konci dňa správne plánovanie a pevná realizácia vás dovedú k zisku, ktorý ste si zaslúžili, bez ohľadu na to, ktorú platformu si vyberiete.
Kredity k obrázkom v poradí, v akom sa objavili: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
