{"id":8493,"date":"2021-03-02T08:05:07","date_gmt":"2021-03-02T08:05:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/?page_id=8493"},"modified":"2021-03-15T12:52:51","modified_gmt":"2021-03-15T12:52:51","slug":"success-story-groupe-dragon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/ressourcen\/success-story-groupe-dragon\/","title":{"rendered":"Success Story: Groupe Dragon"},"content":{"rendered":"\n\t
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\n\t\tKeine Zeit, keine Manpower, keine Ressourcen\t<\/h1>\n\n\n\n\t\t

\n\t\tWie Groupe Dragon dennoch jeden FBA-Fehler zur\u00fcckerstattet bekommt\t<\/h2>\n\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t
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\"Success<\/figure>\n\n\n\n

Gr\u00fcndung:<\/strong>
2011<\/p>\n\n\n\n

Branche:<\/strong>
Ersatzteile \/ Elektrisches Haushaltszubeh\u00f6r<\/p>\n\n\n\n

Artikel bei Amazon:<\/strong>
ca. 177.000<\/p>\n\n\n\n

Sendungen: <\/strong>
ca. 37.000 pro Monat<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Hintergrund:<\/h3>\n\n\n\n

Groupe Dragon ist eines der erfolgreichsten franz\u00f6sischen Unternehmen auf dem Amazon-Marktplatz. Der Erfolg kommt nicht von ungef\u00e4hr: Ehe der Gr\u00fcnder von Groupe Dragon zum Amazon Seller wurde, war er hauptberuflich als Reparateur von Elektroger\u00e4ten t\u00e4tig. \u201eSchon damals bot er in seinem Gesch\u00e4ft auch Ersatzteile an”, erz\u00e4hlt Florent Noualy, Leiter der Abteilung Einkauf und Marktplatz-Strategie. \u201eEr erkannte, dass Elektroger\u00e4te heutzutage viel schneller kaputt gehen als fr\u00fcher.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Hinzu kamen neue Gesetzesvorschriften, die Hersteller beispielsweise dazu verpflichten, Ersatzteile f\u00fcr eine bestimmte Zeit auf Vorrat zu halten. Diese Entwicklungen trugen dazu bei, dass die Nachfrage nach Reparaturmaterialien deutlich stieg, insbesondere im Internet. Die Entscheidung, Ersatzteile auch online anzubieten, war goldrichtig: Mittlerweile rangiert Groupe Dragon unter den Top 5 der erfolgreichsten franz\u00f6sischen Amazon-Verk\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung:<\/h3>\n\n\n\n

Mit dem Erfolg stellten sich Groupe Dragon aber auch neue Herausforderungen, die es zu meistern galt. \u201eEine davon war die Internationalisierung. Amazon war hierbei eine gro\u00dfe Hilfe, denn durch den einfachen Zugang zu anderen Marktpl\u00e4tzen wuchs unser Unternehmen stetig\u201c, sagt Florent Noualy. Der deutsche Marktplatz entwickelte sich sogar zum f\u00fchrenden Absatzkanal. <\/p>\n\n\n\n

Die Expansion \u00fcber Amazon er\u00f6ffnete Groupe Dragon aber auch den Weg, Markenprodukte von Dyson oder Elektrolux anzubieten. \u201eDas erh\u00f6hte unser Auftrags- und Lagervolumen massiv. Als ich 2015 zum Team stie\u00df, war relativ schnell klar, dass wir in Zukunft unser Fulfillment auf FBA umstellen mussten. F\u00fcr uns war das die beste Option.\u201c<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung:<\/h3>\n\n\n\n

Dann erhielt Noualy \u00fcber LinkedIn eine Nachricht von Monica, die im Sales Team bei SELLERLOGIC arbeitet. \u201eIch kannte SELLERLOGIC bereits\u201c, erz\u00e4hlt Noualy, \u201eund ich war sofort interessiert an Lost & Found. Mir war zu dem Zeitpunkt schon klar, dass uns wichtige Informationen \u00fcber unsere FBA-Prozesse fehlten.\u201c Au\u00dferdem gab es niemandem im Team bei Groupe Dragon, der dieselben riesigen Datenmengen analysieren konnte, wie Lost & Found dies schafft. <\/p>\n\n\n\n

\u201eAuch wenn wir schon seit Jahren auf Amazon verkaufen und ein gutes Verst\u00e4ndnis davon haben, wie der Marktplatz funktioniert\u201c, sagt Noualy, \u201eTrotzdem hatten wir nicht genug Wissen, um alle Fehlerarten zu erkennen.\u201c Hier musste unbedingt Abhilfe geschaffen werden. \u201eAls ich Lost & Found dann aktivierte, habe ich schon bef\u00fcrchtet, dass das Tool eine Menge FBA-Fehler identifizieren w\u00fcrde. Aber mit der tats\u00e4chlichen Menge h\u00e4tte ich nie und nimmer gerechnet!\u201d<\/p>\n\n\n

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Florent Noualy<\/strong><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Leiter Einkauf und Marktplatz-Strategie<\/strong><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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\u201eEs war absolut inakzeptabel, weiterhin so viel Geld zu verlieren, daher war die Entscheidung klar: Wir w\u00fcrden Lost & Found weiterhin verwenden.\u201c<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

Ergebnis:<\/h3>\n\n\n\n

Schon der erste Durchlauf von Lost & Found brachte 360 Fehler ans Tageslicht. Noualy war schockiert. \u201eEs war absolut inakzeptabel, weiterhin so viel Geld zu verlieren, daher war die Entscheidung klar: Wir w\u00fcrden Lost & Found weiterhin verwenden.\u201c Und das war eine gute Entscheidung. Bisher hat Lost & Found dem Unternehmen rund 25.000 Euro R\u00fcckerstattungen eingebracht, die ansonsten verloren gewesen w\u00e4ren. <\/p>\n\n\n\n

Das ist aber noch nicht alles. Daneben spart die SELLERLOGIC-L\u00f6sung Groupe Dragon auch jede Menge andere Ressourcen wie Zeit und Manpower. \u201eAuch die Kommunikation mit Amazon ist einfacher geworden. Lost & Found stellt jederzeit die richtigen Informationen zur Verf\u00fcgung.\u201c Das beinhaltet beispielsweise auch die Vorlagen, mit denen Groupe Dragon sofort auf Amazons automatische Antworten reagieren kann. \u201eEs gen\u00fcgt, diese Vorlagen einfach zu kopieren. Alles, was wir zu einem Fehler wissen m\u00fcssen, finden wir \u00fcbersichtlich dargestellt in Lost & Found.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Auch von SELLERLOGIC ist Florent Noualy begeistert, denn der Kundenservice ist im Preis inbegriffen: \u201eWenn es irgendwelche Probleme mit einem der offenen F\u00e4lle gibt, ist das Team von SELLERLOGIC immer verf\u00fcgbar und tut alles, um ihren Kunden zu helfen und den Fall zu einem guten Abschluss zu bringen!\u201c<\/p>\n\n\n\n

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