{"id":2209,"date":"2024-10-30T15:56:32","date_gmt":"2024-10-30T15:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/?p=2209"},"modified":"2025-01-15T09:28:25","modified_gmt":"2025-01-15T09:28:25","slug":"die-wichtigsten-kriterien-fuer-den-gewinn-der-buy-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/die-wichtigsten-kriterien-fuer-den-gewinn-der-buy-box\/","title":{"rendered":"Die 14 wichtigsten Kriterien f\u00fcr den Gewinn der BuyBox auf Amazon und wie Sie Ihre Metriken im Griff haben"},"content":{"rendered":"\n

Wie kommt es eigentlich, dass einige Angebote auf Amazon zu sehen sind, w\u00e4hrend andere nicht in der Amazon BuyBox<\/a> erscheinen? Die Kriterien f\u00fcr den Gewinn des kleinen gelben Buttons sind das bestgeh\u00fctete Geheimnis des Onlineriesen und die Qualifizierung f\u00fcr die BuyBox ist nicht ganz ohne. Der Amazon-Algorithmus entscheidet nach bestimmten Regeln, welche H\u00e4ndler f\u00fcr das Feld ideal geeignet sind. <\/p>\n\n\n\n

Denn auf Amazon findet man zwei Verk\u00e4ufertypen \u2013 Amazon selbst sowie Dritth\u00e4ndler von Handelsware und  Private Label. Wenn mehrere Verk\u00e4ufer die gleiche Handelsware verkaufen, entsteht ein Konkurrenzkampf um das Feld auf der rechten Seite der Produktdetailseite, in dem Kunden einen Artikel mittels eines gelben Buttons in den Warenkorb legen oder direkt kaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

In aller Regel gibt es nur eine BuyBox auf jeder Amazon-Produktdetailseite und alle H\u00e4ndler, die diese Handelsware anbieten, teilen sich diese Seite. Doch nur die Besten der Besten gewinnen das Einkaufswagenfeld. Wie? Das erfahren Sie hier.<\/p>\n\n\n\n

Was ist die Amazon BuyBox?<\/h2>\n\n\n\n

Jeder, der Verk\u00e4ufer bei Amazon werden will, muss sie kennen: die Amazon BuyBox, auf Deutsch Einkaufswagenfeld, manchmal auch Buy Box oder Buybox geschrieben. Der optisch hervorgehobene Kasten auf den Produktdetailseiten beinhaltet nicht nur den Preis, sondern auch den gelben Button mit der Aufschrift \u201eIn den Einkaufswagen\u201c. Daneben findet sich au\u00dferdem das Feld \u201eJetzt kaufen\u201c, \u00fcber das Kunden direkt zur Kasse gelangen. Im Grunde handelt es sich also um das Amazon-\u00c4quivalent zum Warenkorb in anderen Onlineshops.<\/p>\n\n\n\n

\"Die<\/figure>\n\n\n\n

Da die meisten Kunden sich nicht die M\u00fche machen, alle Angebote eines Artikels zu pr\u00fcfen, sondern einfach auf die BuyBox klicken, um einen Kauf zu t\u00e4tigen, laufen rund 90 % aller Verk\u00e4ufe eines Produktes \u00fcber den gelben Button. Die BuyBox garantiert also eine hohe Verkaufsrate der Artikel des jeweiligen H\u00e4ndlers und damit die Optimierung der Verkaufszahlen auf dem Marktplatz.<\/p>\n\n\n\n

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In der BuyBox finden bis zu 90 % aller Verk\u00e4ufe statt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Bei dieser Aussicht ist die Platzierung in dem kleinen gelben Feld auf der Produktdetailseite begehrt wie eh und je und geh\u00f6rt f\u00fcr Online-H\u00e4ndler auf Amazon zum eigentlichen Ziel, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Doch welche Kriterien beeinflussen die Vergabe der BuyBox?<\/p>\n\n\n\t\t

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Der leere Stuhl<\/h3>\n\n\n\n

Ein Amazon-Mythos besagt, dass Jeff Bezos zu seinen Meetings immer einen leeren Stuhl mitbringt. Er stellt ihn an den Konferenztisch wie jeden anderen Stuhl. Doch w\u00e4hrend des gesamten Meetings nimmt niemand darauf Platz.<\/p>\n\n\n\n

Der Stuhl dient als Symbol \u2013 er symbolisiert den Amazon-Kunden. Mit dem leeren Stuhl soll der Kunde quasi mit am Tisch sitzen und so alle Beteiligten daran erinnern, dass alle Entscheidungen zum Wohle des Kunden gef\u00e4llt werden.<\/p>\n\n\n\n

Egal, ob dieser Mythos nun wahr ist oder nicht, man kann sich gut vorstellen, dass bei der Besprechung zum BuyBox-Algorithmus auch der leere Stuhl anwesend war. So ist es kein Wunder, dass nur die Angebote in der BuyBox landen, die dem Kunden das beste Kundenerlebnis versprechen.<\/p>\n\n\n\n

Wollen Sie also die Amazon BuyBox gewinnen, m\u00fcssen Sie in erster Linie perfekten Kundenservice bieten.<\/p>\n\n\n\n

Alle wichtigen BuyBox-Kriterien im \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n
Kennzahl<\/strong><\/th>Definition<\/strong><\/th>Gewinn der Buy Box<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Versandmethode<\/td>Versandmethode des H\u00e4ndlers<\/td>FBA\/Prime vom Verk\u00e4ufer<\/td><\/tr>
Endpreis<\/td>Artikelpreis zzgl. Versandkosten<\/td>Je niedriger, desto besser<\/td><\/tr>
Versanddauer<\/td>Wie lange es dauert, bis die Ware angekommen ist<\/td><= 2 Tage<\/td><\/tr>
Rate an Bestellm\u00e4ngeln<\/td>Negative Feedbackrate + Rate der A-Z-Garantieantr\u00e4ge + Stornorate<\/td>0%<\/td><\/tr>
Stornorate vor Auftragsabwicklung in %<\/td>Bestellungen mit Storno \/ Gesamtanzahl aller Bestellungen<\/td>0%<\/td><\/tr>
Rate g\u00fcltiger Sendungsverfolgungsnummern<\/td>Alle Lieferungen, deren Sendungsstatus getrackt werden kann<\/td>100%<\/td><\/tr>
Rate versp\u00e4teter Lieferungen<\/td>Alle Lieferungen, die sp\u00e4ter als angegeben geliefert wurden<\/td>0%<\/td><\/tr>
Rate p\u00fcnktlicher Lieferungen<\/td>Lieferungen, die p\u00fcnktlich geliefert wurden<\/td>100%<\/td><\/tr>
Unzufriedenheit mit R\u00fccksendungen in %<\/td>Anzahl negative R\u00fccksendeantr\u00e4ge \/ Gesamtanzahl aller R\u00fccksendeantr\u00e4ge<\/td>0%<\/td><\/tr>
Verk\u00e4uferbewertung und deren Anzahl<\/td>Gesamtzahl der Bewertungen, die der Verk\u00e4ufer erhalten hat<\/td>Je h\u00f6her, desto besser<\/td><\/tr>
Reaktionszeit<\/td>Wie lange dauert es, bis der Seller die Kundenanfragen beantwortet<\/td>< 12 Std.<\/td><\/tr>
Warenbestand<\/td>Wie oft der Seller keinen Lagerbestand hat<\/td>Je seltener der H\u00e4ndler out of stock ist, desto besser<\/td><\/tr>
Unzufriedenheit mit Kundenservice in %<\/td>Wie oft Kunden mit einer Antwort des Verk\u00e4ufers unzufrieden waren<\/td>Je niedriger, desto besser<\/td><\/tr>
Erstattungsrate<\/td>Wie oft Kunden nach einer R\u00fcckerstattung verlangen<\/td>Je niedriger, desto besser<\/td><\/tr>
Rate an Rechnungsm\u00e4ngeln<\/td>Bestellungen mit Rechnungsm\u00e4ngeln \/ Gesamtzahl aller Bestellungen von Business-Kunden<\/td>0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Versandmethode, Angebotspreis, Versanddauer und Warenbestand sind keine reinen kundenspezifischen Metriken und liegen komplett in der Hand des H\u00e4ndlers. Die restlichen zehn Kennzahlen f\u00fcr den Gewinn der BuyBox sind sehr stark an die Strategie von Amazon gekoppelt und darauf ausgerichtet, den Kunden gl\u00fccklich zu machen. Doch lassen Sie uns endlich ins Detail gehen.<\/p>\n\n\n\n

1. Versandmethode<\/h3>\n\n\n\n

Um eine schnelle Lieferung garantieren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen die Abl\u00e4ufe rund um den Verkauf aufeinander abgestimmt sein. Eine solche Optimierung kostet viel Zeit und auch Geld. Als Online-H\u00e4ndler wissen Sie, welche Arbeit in den Prozessen rund um die Bestellung steckt:<\/p>\n\n\n

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