Hva er Amazon KPI-er og hvorfor er de nyttige?<\/h2>
KPI-er kan brukes til \u00e5 m\u00e5le i hvilken grad viktige m\u00e5l har blitt implementert eller i hvilken grad de har blitt oppn\u00e5dd. I produksjonsindustrien, for eksempel, kan en viktig KPI v\u00e6re den gjennomsnittlige utnyttelsen av en maskin sammenlignet med den maksimalt mulige utnyttelsen.<\/p>
Imidlertid har konseptet ogs\u00e5 blitt utbredt i den digitale industrien. Som et eksempel er konverteringsraten en viktig KPI og gjelder for bedrifter av alle st\u00f8rrelser – enten det er nettbutikken din eller Amazon. For annons\u00f8rer, derimot, relaterer KPI-er seg til visningene av en annonse og dens klikkfrekvens. B2B-nettsteder, p\u00e5 den annen side, m\u00e5ler ofte suksessen sin p\u00e5 grunnlag av leads.<\/p>
P\u00e5 Amazon hjelper n\u00f8kkelprestasjonindikatorer deg med \u00e5 holde oversikt over kritiske suksessfaktorer. Bare de som m\u00e5ler sin suksess eller fiasko vet hvor ting g\u00e5r galt og hva som allerede g\u00e5r bra. Da er det ogs\u00e5 mulig \u00e5 optimalisere med fornuft og forst\u00e5else.<\/p>
![\"De](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141055\/amazon-seller-metrics.jpg\")
<\/figure><\/div>Hvilke KPI-er bruker Amazon?<\/h2>
I motsetning til selgere som har sin egen nettbutikk, st\u00e5r markedsplassselgere overfor spesielle utfordringer. Dette er fordi relevante Amazon KPI-er ofte spesifiseres av nettgiganten selv. Hvis du ikke er oppmerksom p\u00e5 disse n\u00f8kkelprestasjonindikatorene for Amazon, har du ingen sjanse til \u00e5 rangere h\u00f8yt med produktene dine eller vinne Buy Box<\/a>. Og de som ikke klarer det, vil knapt selge noen produkter.<\/p> For \u00e5 gj\u00f8re saken verre, kan mange av de vanlige Amazon KPI-ene, som visninger eller klikkfrekvens, kun m\u00e5les omtrent av markedsplassselgeren, eller kan ikke m\u00e5les i det hele tatt. Den beste sjansen til \u00e5 p\u00e5virke klikkfrekvens, konverteringsrate og salg er for selgere \u00e5 kjenne til Amazon KPI-metrikker<\/a> og optimalisere virksomheten sin deretter.<\/p> Men det er en annen viktig grunn til at relevante Amazon KPI-er absolutt b\u00f8r overv\u00e5kes: Amazon gj\u00f8r det ogs\u00e5. Hvis selgere ser bort fra ytelsesmetrikkene, risikerer de \u00e5 ikke kunne oppfylle de n\u00f8dvendige standardene. S\u00e5 snart dette skjer, vet Amazon om det – og det kan p\u00e5virke mer enn bare Buy Box rangeringer eller fortjeneste. Alle som noen gang har m\u00e5ttet utvikle en handlingsplan forst\u00e5r at dette er en nyttel\u00f8s bestrebelse som bare koster tid og penger. I verste fall vil e-handelsgiganten til og med blokkere hele selgerkontoen. For entrepren\u00f8rer hvis kjernevirksomhet er Amazon, ville det v\u00e6rt en katastrofe.<\/p> Det er mye som taler for \u00e5 overv\u00e5ke alle n\u00f8kkelprestasjonindikatorer. Hvis en Amazon KPI truer med \u00e5 glippe inn i et kritisk omr\u00e5de, kan mottiltak iverksettes p\u00e5 et tidlig stadium, og kontoblokkeringen kan unng\u00e5s.<\/p> Har du noen gang spurt deg selv: \u201cHvordan m\u00e5ler Amazon suksess\u201d? S\u00e5 langt b\u00f8r hver markedsplassselger ha innsett at fraktmetoden og leveringstiden spiller en viktig rolle. Amazon foretrekker at selgere sender via sitt eget „Fulfillment by Amazon“ (FBA) program. P\u00e5 den ene siden tilf\u00f8rer dette mer inntekter til plattformleverand\u00f8rens kasser, og p\u00e5 den andre siden garanterer det rask og ukomplisert levering, noe som sikrer kundetilfredshet. Men Prime by Seller-ene eller Fulfillment by Merchant fraktmetoder oppfyller ogs\u00e5 standardene.<\/p> Like viktig som Amazon n\u00f8kkelprestasjonindikatorer<\/a>, er imidlertid den generelle selgerprestasjonen. Denne best\u00e5r av forskjellige indikatorer:<\/p> Profesjonelle selgere legger ikke bare ut produktene sine p\u00e5 Amazon, overv\u00e5ker n\u00f8kkel-KPI-metrikker og kaller det en dag. Det er mer til det enn det. Private Label-selgere m\u00e5 spesielt ogs\u00e5 h\u00e5ndtere sp\u00f8rsm\u00e5let om annonsering. N\u00e5r det gjelder Amazon Marketing KPI-er, gjelder imidlertid de samme ytelsesm\u00e5lingene for logistikkselskapet som brukes i konvensjonell markedsf\u00f8ring.<\/p> En like viktig Amazon KPI<\/a> er derfor ACoS, forkortelse for „Annonsekostnad per salg“<\/a>. Denne indikatoren setter kostnadene for annonsekampanjer i forhold til salget generert av denne annonseringen: ACoS = annonsekostnader\/salg.<\/p> Med en omsetning p\u00e5 50 000 euro og annonsekostnader p\u00e5 3 000 euro, ville ACoS derfor v\u00e6re 6 %. Imidlertid varierer den maksimale ACoS fra produkt til produkt. For dette form\u00e5let m\u00e5 alle tilleggskostnader som p\u00e5l\u00f8per for forhandleren trekkes fra salgsprisen, f.eks. produksjonskostnader, merverdiavgift eller faste kostnader. Hvis for eksempel forhandleren har en fortjeneste p\u00e5 15 prosent av salgsprisen p\u00e5 en kaffemaskin, m\u00e5 ikke ACoS overstige 15 prosent. Ellers ville det v\u00e6re en tapsbringende virksomhet.<\/p> Imidlertid bestemmes hvor h\u00f8y eller lav ACoS er som en Amazon KPI av en rekke andre faktorer som m\u00e5 vurderes individuelt, slik som m\u00e5let for PPC-kampanjen<\/a>, marginen og konkurransepresset innen produktlinjen. I motsetning til Google Ads, utbetaler ikke Amazon Ads bare n\u00e5r et produkt selges, men de har ogs\u00e5 en innvirkning p\u00e5 organisk synlighet.<\/p>Straff for manglende overholdelse<\/h3>
![\"De](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141054\/amazon-warehouse-kpi.jpg\")
<\/figure><\/div>Viktige KPI-er: Amazon selgerprestasjonmetrikker<\/h3>
KPI Amazon<\/strong><\/td> Beskrivelse<\/strong><\/td> Maksimal verdi \/ Ideell verdi<\/strong><\/td><\/tr> Feilrate for bestillinger<\/td> Negativ vurdering, service-relatert kredittkort tilbakebetaling, A-til-Z-garanti<\/a> s\u00f8knad.<\/td> under 1%, helst 0%<\/td><\/tr> Avbestillingsrate<\/td> Avbestillinger fra selgeren f\u00f8r ordrebehandling<\/td> under 2,5%, helst 0%<\/td><\/tr> Gyldighetsrate for sporingsnumre<\/td> Sporingsnumre som er gyldige<\/td> min. 95 %, helst 100 %<\/td><\/tr> Forsinkede leveranserate<\/td> forsinket levering = fraktbekreftelse etter utl\u00f8pet av den forventede fraktdatoen<\/td> under 4 %, helst 0 %<\/td><\/tr> Misn\u00f8ye med returvarer<\/td> Returforesp\u00f8rsel med negativ kundevurdering, returforesp\u00f8rseler ikke besvart innen 48 timer, returforesp\u00f8rseler feilaktig avvist<\/td> under 10 %, hvis mulig 0 %<\/td><\/tr> Selgervurderinger<\/td> Gjennomsnittlig vurdering av selgeren og antall vurderinger<\/td> s\u00e5 positiv som mulig, s\u00e5 h\u00f8y som mulig<\/td><\/tr> Svarstid<\/td> Den gjennomsnittlige tiden det tar \u00e5 svare p\u00e5 kundeforesp\u00f8rselene de siste 90 dagene<\/td> under 24 timer, hvis mulig under 12 timer<\/td><\/tr> Lager<\/td> Utsolgt, leveringsproblemer<\/td> s\u00e5 sjelden som mulig<\/td><\/tr> Misn\u00f8ye med kundeservice<\/td> negativ vurdering fra en kunde fra et svar i kj\u00f8per-selger postkassen<\/td> s\u00e5 lav som mulig<\/td><\/tr> Refusjonsrate<\/td> Forholdet mellom refusjoner de siste 30 dagene og det totale antallet bestillinger<\/td> s\u00e5 lav som mulig<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure> Andre relevante KPI-er for Amazon<\/h3>