{"id":23442,"date":"2022-12-06T06:42:00","date_gmt":"2022-12-06T06:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/?p=23442"},"modified":"2025-01-14T16:52:14","modified_gmt":"2025-01-14T16:52:14","slug":"e-commerce-marketing-trends-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/e-commerce-marketing-trends-2023\/","title":{"rendered":"Marketing-Trends 2023 (Teil 2) \u2013 diese vier Entwicklungen sind entscheidend f\u00fcr erfolgreiches Marketing im E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n

Die E-Commerce-Trends 2023 greifen in verschiedenen Bereichen des Online-Handels. In unserem letzten Beitrag haben wir die Trends der E-Commerce-Strategien n\u00e4her beleuchtet. Doch auch im Marketing er\u00f6ffnen sich neue Chancen und bereits bekannte Kan\u00e4le gewinnen weiter an Bedeutung. Wir werfen einen genauen Blick auf die wichtigsten Marketing-Trends 2023 im E-Commerce: Hierauf sollten Online-H\u00e4ndler:innen im kommenden Jahr besonders achten.<\/p>\n\n\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"Amazon-Trends\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTeil 1: E-Commerce-Trends 2023 \u2013 diese drei Entwicklungen pr\u00e4gen die E-Com-Strategien im kommenden Jahr<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Das Jahr 2022 geht langsam zu Ende. Viele Entwicklungen haben auch in diesem Jahr Online-H\u00e4ndler:innen bewegt und im E-Commerce neue Impulse gesetzt. Mit dem nahenden Jahresende wird es nun Zeit, einen Blick auf die E-Commerce-Trends 2023 zu werfen. Jetzt up-to-date bleiben!<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"E-Commerce:\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTeil 3: Logistik-Trends 2023 \u2013 diese drei Entwicklungen im E-Commerce sollten Online-H\u00e4ndler:innen unbedingt beachten\u00a0<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
F\u00fcr den E-Commerce ist die Logistik eine besondere Herausforderung. Vor allem durch die stetig wachsende Bestellmenge und die damit verbundenen unz\u00e4hligen P\u00e4ckchen und Ziele. Pakete kommen viele H\u00e4ndler:innen oft an ihre Grenzen. Die Logistik-Trends werden 2023 wichtig!<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n

Marketing-Trends 2023 \u2013 Kund:innen wollen Au\u00dfergew\u00f6hnliches erleben<\/h2>\n\n\n\n

Das Marketing im Online-Handel ver\u00e4ndert sich heute dynamisch mit den Bed\u00fcrfnissen der Kund:innen. Das zeigt sich vor allem anhand der Vermarktungswege, die in den letzten Jahren immer umfangreicher geworden sind. Doch nicht nur die Kan\u00e4le, auch die Technologien haben sich weiterentwickelt und bieten neue, innovative Kund:innenerlebnisse. Denn genau darum geht es auch bei Marketing-Trends 2023 im E-Commerce<\/a>: eine einzigartige Customer Experience. <\/p>\n\n\n\n

1. Social is King im E-Commerce: Wachsende Bedeutung von Social Media<\/h3>\n\n\n\n

Nicht zu untersch\u00e4tzen ist der E-Commerce-Trend zum Social Commerce sowie Discovery Commerce auf Social Media-Plattformen. Einerseits betrifft dieser Trend die E-Commerce-Strategien. Andererseits hat der Social Commerce auch einen wesentlichen Einfluss auf das Marketing von Online-H\u00e4ndler:innen. Der Grund: Auf Social Media gelten andere Gesetzm\u00e4\u00dfigkeiten als beispielsweise im klassischen E-Mail-Marketing. Das zeigt sich vor allem durch den zunehmend relevanten Discovery Commerce. Hier \u201efinden” Produkte potenzielle Kund:innen anhand der Informationen, die \u2013 in diesem Fall \u2013 Facebook zu User-Interessen sporadisch im Feed der User ausspielt. <\/p>\n\n\n\n

Allgemein gilt auf Social Media: Die Shopping Experience ist nahtlos in das Unterhaltungserlebnis eingebettet. Johannes Altmann, Gr\u00fcnder von Shoplupe, best\u00e4tigt die Bedeutung des Discovery Commerce: \u201eEin von mir durchgef\u00fchrtes User Research-Projekt hat gezeigt, dass sich Konsumenten von Online-Shops nicht inspiriert f\u00fchlen. Wir bauen zwar ein paar inspirierende Shopseiten und mancher Spontankauf entsteht, diese basieren aber h\u00e4ufig auf der Kombination mit attraktiven Preisen und Angeboten. Produkte m\u00fcssen aber ihre Kunden finden und das tun sie bei Facebook oder Instagram.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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\u201eEin von mir durchgef\u00fchrtes User Research-Projekt hat gezeigt, dass sich Konsumenten von Online-Shops nicht inspiriert f\u00fchlen. Wir bauen zwar ein paar inspirierende Shopseiten und mancher Spontankauf entsteht, diese basieren aber h\u00e4ufig auf der Kombination mit attraktiven Preisen und Angeboten. Produkte m\u00fcssen aber ihre Kunden finden und das tun sie bei Facebook oder Instagram.\u201c<\/span><\/p>\nJohannes Altmann, Gr\u00fcnder von Shoplupe<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Vor allem die Gen Z r\u00fcckt dabei f\u00fcr Online-H\u00e4ndler:innen in den Marketing-Fokus. Sie h\u00e4lt sich nicht nur viel auf Social Media-Plattformen auf, sie erwarten zudem zunehmend auch eine eingebettete Shopping Experience dort zu finden. Der Trend zum Social Commerce zeigt sich nicht zuletzt anhand der immer weiter ausgebauten E-Commerce-Funktionen, die allen voran Facebook und Instagram Unternehmen bieten. Das Verkaufspotenzial wird 2023 auf Social Media voraussichtlich weiter zunehmen.<\/p>\n\n\n\n

2. AR, VR, KI, Metaverse und NFTs \u2013 Innovationskraft f\u00fcr den Online-Handel<\/h3>\n\n\n\n

Der Onlinehandel wird im kommenden Jahr mehr denn je mit innovativen Technologien wie Augmented Reality, Virtual Reality, K\u00fcnstlicher Intelligenz, dem Metaverse und Non-Fungible Token in Ber\u00fchrung kommen. Bereits jetzt testen gro\u00dfe Unternehmen wie Adidas<\/a> oder Zalando<\/a> VR-Anwendungen, um mit H\u00e4ndler:innen und Kund:innen Kontakt zu halten und neue Produkte sowie Stores zu pr\u00e4sentieren. Angetrieben wurden die zunehmenden Testings durch die Corona-Pandemie. Der Handel musste schnell reagieren und neue Kontaktm\u00f6glichkeiten zur Kundschaft erschlie\u00dfen. <\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr H\u00e4ndler:innen k\u00f6nnen AR- und VR-Anwendungen beispielsweise im Online-Shop f\u00fcr die Produktpr\u00e4sentation durchaus von Vorteil sein \u2013 ganze Pop-up-Stores, wie Zalando sie in Madrid getestet hat, sind bisher aber noch eher die Ausnahme. Auch kleinere Anwendungen k\u00f6nnen Kund:innen einen wertvollen Service und damit eine bessere Customer Experience bieten, zum Beispiel im Segment Bekleidung: Hier kann VR dabei helfen, vor dem Kauf bereits einen Eindruck des Kleidungsst\u00fccks am eigenen K\u00f6rper zu erhalten. Und das mit nur wenigen Klicks.<\/p>\n\n\n\n

KI wiederum wird bei den E-Commerce Trends 2023 eine wesentliche Rolle f\u00fcr die Personalisierung von Inhalten und Produktvorschl\u00e4gen einnehmen \u2013 dazu unter Punkt Sieben mehr. Das Metaverse sowie digitale Sammlerst\u00fccke, sogenannte Non-Fungible Token (NFTs), erhalten vor allem im E-Commerce-Marketing mehr Aufmerksamkeit. Das Metaverse sowie NFTs gelten schon jetzt als chancenreiche M\u00f6glichkeit, die Kundenbindung wesentlich zu st\u00e4rken. So k\u00f6nnen H\u00e4ndler:innen NFTs dazu nutzen, Kund:innen exklusive digitale Produkte oder Rabatte abgesichert anzubieten. <\/p>\n\n\n\n

Das Metaverse kann au\u00dferdem als erweiterter Verkaufsraum fungieren, um neue Produkte der Community vorzustellen. Wie sich Metaverse und NFTs aber genau weiterentwickeln, ist derzeit noch ungewiss, wie auch Hagen Meischner, Partner Manager bei Shopify ausf\u00fchrt: \u201eVielleicht entwickelt sich Metaverse irgendwann in eine digitale Video-Konferenz-Plattform oder etwas \u00c4hnliches, und NFTs k\u00f6nnen in andere Technologien eingebettet werden, um die Sicherheit digitaler Transaktionen zu erh\u00f6hen. Aber ich denke nicht, dass sich NFTs langfristig als eigenst\u00e4ndige digitale Produkte durchsetzen werden, die Konsumenten kaufen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

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\u201eVielleicht entwickelt sich Metaverse irgendwann in eine digitale Video-Konferenz-Plattform oder etwas \u00c4hnliches, und NFTs k\u00f6nnen in andere Technologien eingebettet werden, um die Sicherheit digitaler Transaktionen zu erh\u00f6hen. Aber ich denke nicht, dass sich NFTs langfristig als eigenst\u00e4ndige digitale Produkte durchsetzen werden, die Konsumenten kaufen.\u201c<\/span><\/p>\nHagen Meischner, Partner Manager von Shopify<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

3. User Generated Content im Marketing f\u00fcr mehr Glaubw\u00fcrdigkeit<\/h3>\n\n\n\n

Apropos Community: E-Commerce-Unternehmen sollten 2023 noch mehr auf Content Marketing setzen, das von Usern f\u00fcr User kreiert wurde. User Generated Content (UGC) ist das Stichwort f\u00fcr mehr Glaubw\u00fcrdigkeit im Content Marketing. Egal, ob Customer-Fotos oder -Videos \u2013 Inhalte, die von Kund:innen f\u00fcr andere Kund:innen erstellt worden sind, sind weitaus effektiver als reine Brand-Werbung, die auf Hochglanz poliert ist. Wie wichtig User Generated Content im kommenden Jahr f\u00fcr den E-Commerce sein wird, zeigt sich unter anderem an Umfragestatistiken: So geben 66 Prozent der 19- bis 26-J\u00e4hrigen an, vor dem Onlinekauf Kundenbewertungen zu lesen<\/a>. F\u00fcr H\u00e4ndler:innen bedeutet das, mehr Fokus auf UGC und weniger auf Hochglanz-Werbung zu setzen.<\/p>\n\n\n\n

4. Pers\u00f6nlich statt Masse \u2013 Personalisierung bleibt Erfolgskriterium<\/h3>\n\n\n\n

Gleiches gilt auch beim Thema Kundenansprache. Eine pers\u00f6nliche Ansprache wird jetzt schon von Kund:innen in der Mehrzahl erwartet. In einer Sendcloud-Umfrage<\/a> best\u00e4tigten 52 Prozent der Befragten bereits vor zwei Jahren, dass sie personalisierte Angebote von H\u00e4ndler:innen w\u00fcnschen. Der Trend zur Personalisierung nimmt mit jedem Jahr mehr Fahrt auf. Die pers\u00f6nliche Ansprache geh\u00f6rt daher zu den wichtigsten E-Commerce-Trends 2023. Das gilt aber nicht nur f\u00fcr Angebote, sondern auch f\u00fcr den Kundensupport. H\u00e4ndler:innen sollten sicherstellen, dass Kund:innen einen pers\u00f6nlichen Support erreichen k\u00f6nnen \u2013 das geht beispielsweise auch sehr gut \u00fcber die Integration eines Live-Chats, der gleichsam eine neue Customer Experience bietet.<\/p>\n\n\n\n

Erfolgsentscheidend: Fokus auf Authentizit\u00e4t, Personalisierung und Social Media<\/h2>\n\n\n\n

Das Marketing im E-Commerce wird im kommenden Jahr noch mehr Fokus auf die Personalisierung von Inhalten setzen m\u00fcssen, um Kund:innen zu erreichen. Ein wichtiger Punkt ist zudem die Authentizit\u00e4t. Statt Hochglanz-Marketing spielen Community Management und User Generated Content eine entscheidende Rolle, damit sich Kund:innen, Marken und Unternehmen verbunden f\u00fchlen. Dar\u00fcber hinaus wird Marketing zunehmend in das Kund:innenerlebnis eingebettet werden \u2013 allen voran auf Social Media-Kan\u00e4len.<\/p>\n\n\n\n

Bildnachweis: \u00a9 AAYDESIGN – stock.adobe.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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