{"id":26638,"date":"2023-04-19T14:57:36","date_gmt":"2023-04-19T14:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/?p=26638"},"modified":"2025-05-29T13:32:56","modified_gmt":"2025-05-29T13:32:56","slug":"amazon-label-informierte-kaufentscheidung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/amazon-label-informierte-kaufentscheidung\/","title":{"rendered":"Neues Amazon-Label? Produkte mit hohen R\u00fccklaufquoten k\u00f6nnten bald gekennzeichnet werden"},"content":{"rendered":"\n

Amazon f\u00fchrt neue Labels ein, die Kunden davon abhalten sollen, ein Produkt zu kaufen. <\/p>\n\n\n\n

Bitte was? <\/p>\n\n\n\n

Das neue Label soll auf Detailseiten von Produkten erscheinen, die \u00fcberdurchschnittlich oft zur\u00fcckgegeben werden, und Kunden und Kundinnen auf diesen Fakt aufmerksam machen. Das berichtet theinformation.com<\/a>. Aktuell ist das Label nur in den USA und noch nicht fl\u00e4chendeckend ausgespielt. Doch was Amazon in den USA einf\u00fchrt, kommt normalerweise auch auf dem deutschen Marktplatz an.<\/p>\n\n\n\n

Label soll f\u00fcr informierte Kaufentscheidung sorgen<\/h2>\n\n\n\n

Der Vorsto\u00df ist keine Kampagne, um das H\u00e4ndlergesch\u00e4ft zu ruinieren, sondern soll die Retourenquote von Produkten senken, die h\u00e4ufig zur\u00fcckgeschickt werden. Gerade in der E-Commerce-Branche sind Retouren ein gro\u00dfes Problem \u2013 nicht nur f\u00fcr Umwelt und Nachhaltigkeit, sondern auch f\u00fcr H\u00e4ndler und H\u00e4ndlerinnen. Aktuell geht jedes vierte Paket in Deutschland zur\u00fcck, in Kategorien wie Bekleidung oder Schuhe sogar mehr als jedes zweite. <\/p>\n\n\n\n

Das neue Label soll offenbar gleich zwei Zwecke erf\u00fcllen: <\/p>\n\n\n

\n
    \n
  1. Kunden sollen dazu angehalten werden, die Produktseite genau zu studieren, Bilder, A+ Content, Rezensionen usw. anzuschauen und erst dann zu entscheiden, ob sie das Produkt kaufen wollen oder nicht. <\/li>\n\n\n\n
  2. H\u00e4ndler sollen dazu angehalten werden, ihre Produktseiten so zu gestalten, dass Kunden eine informierte Kaufentscheidung treffen k\u00f6nnen. <\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n

    Statt also R\u00fccksendungen per se kostenpflichtig zu machen und damit Kunden zu verprellen, versucht der Konzern nun also, das Problem noch vor der Kaufentscheidung zu packen. F\u00fcr H\u00e4ndler kann das neue Label Fluch und Segen zugleich sein.<\/p>\n\n\n\n

    Auswirkungen auf Amazon-H\u00e4ndler und H\u00e4ndlerinnen<\/h3>\n\n\n\n

    Auf der einen Seite ist eine niedrige Retourenquote schon jetzt ein Faktor f\u00fcr den Amazon-Algorithmus, wenn es um Rankings und Buy Box<\/a> geht, und kann auch aus wirtschaftlicher Sicht f\u00fcr H\u00e4ndler nur positiv sein. Au\u00dferdem hat das Label m\u00f6glicherweise den angenehmen Nebeneffekt, dass Fake-Bewertungen und wenig aussagekr\u00e4ftige Produktbeschreibungen von unseri\u00f6sen H\u00e4ndlerkollegen im Konkurrenzkampf an Gewicht verlieren. <\/p>\n\n\n\n

    Auf der anderen Seite geraten Verk\u00e4ufer mit einer hohen Retourenquote unter Druck \u2013 denn die Kennzeichnung d\u00fcrfte tats\u00e4chlich viele Kunden vom Kauf abhalten. Wenig \u00fcberraschend w\u00e4re auch, wenn das neue Label \u00fcber kurz oder lang als Rankingfaktor in die Ausspielung von Suchergebnissen mit einbezogen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

    Welche Auswirkungen der Kennzeichnung Marktplatz-Verk\u00e4ufer erwarten d\u00fcrfen, h\u00e4ngt daher ma\u00dfgeblich von ihrer eigenen Situation ab. Produkte mit einer geringen Retourenquote k\u00f6nnten profitieren; Produkte mit einer hohen dagegen k\u00f6nnten Sales verlieren. Was ist nun also zu tun?<\/p>\n\n\n\n

    5 Tipps zur Vorbereitung auf das neue Amazon-Label<\/h2>\n\n\n\n

    Das A & O d\u00fcrfte sein, die Retourenquote zu senken<\/a>. Das l\u00e4sst sich mit verschiedenen Ma\u00dfnahmen umsetzen, die auf die Situation des H\u00e4ndlers angepasst sein sollten. Statt blind zu optimieren und dabei eine Menge Zeit und Geld zu investieren, sollten Verk\u00e4ufer erst herausfinden, warum ihre Retourenquote h\u00f6her ist als die von Vergleichsprodukten. Die folgenden Tipps k\u00f6nnen als Anhaltspunkte dienen. <\/p>\n\n\n

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    1. Versandgeschwindigkeit<\/strong>: Wer nicht \u00fcber Amazon FBA versendet, sondern eine eigene Logistik aufgebaut hat, sollte checken, ob Bestellungen zeitnah zugestellt werden. Je mehr Zeit zwischen Bestellzeitpunkt und \u00d6ffnen des Pakets liegt, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde die Ware zur\u00fcckschickt \u2013 einfach, weil sich Begeisterung und Vorfreude bereits gelegt haben.<\/li>\n\n\n\n
    2. Verpackung<\/strong>: Retouren werden meist angesto\u00dfen, weil das Produkt besch\u00e4digt ist? Dann liegt’s vielleicht an der Verpackung. Ist die Ware ausreichend vor Ersch\u00fctterungen und St\u00f6\u00dfen gesch\u00fctzt und \u00fcbersteht den Versandweg unbeschadet oder nicht? <\/li>\n\n\n\n
    3. Content<\/strong> der Produktdetailseite: Schlechte Bilder, eine ungenaue Produktbeschreibung, kein A+ Content<\/a> \u2013 kann dich der K\u00e4ufer keinen realistischen Eindruck von einem Produkt machen, f\u00e4llt es ihm schwer, den Artikel \u00fcberhaupt einzusch\u00e4tzen (was ihn vom Kauf abh\u00e4lt) oder er hat ein falsches Bild von der Ware (und t\u00e4tigt einen Fehlkauf). Je besser der Kunde wei\u00df, was er bekommt, desto geringer ist in der Regel die Retourenquote.<\/li>\n\n\n\n
    4. Qualit\u00e4t<\/strong> des Produkts: Fehlk\u00e4ufe passieren, das gilt auch f\u00fcr H\u00e4ndler und H\u00e4ndlerinnen. Stellt sich heraus, dass die Ware nicht den Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen des Kunden entspricht, sollte man diese in Zusammenarbeit mit seinem Hersteller verbessern oder sich nach Alternativen umsehen. Das betrifft nicht nur konkrete Defekte, sondern auch die Haptik, das Design etc. <\/li>\n\n\n\n
    5. Auswertung<\/strong> von R\u00fccksendungen: Der Verk\u00e4ufer kann jederzeit in den Amazon-Berichten schauen, was der Grund einer R\u00fcckgabe war. In vielen F\u00e4llen formulieren Kunden auch sehr konkret, aus welchen Gr\u00fcnden sie eine Bestellung retourniert haben, bspw. ein spezieller Mangel, die falsche Menge, irref\u00fchrende Bilder, etc. Zu finden ist er im Seller Central unter Amazon-Berichte > Versand durch Amazon > \u201eVersand durch Amazon\u201c Kundenr\u00fccksendungen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n

      Fazit: Informierte Kaufentscheidungen als Chance<\/h2>\n\n\n\n

      Das neue Amazon-Label kann f\u00fcr professionelle H\u00e4ndler und H\u00e4ndlerinnen eine Chance sein. Unseri\u00f6se Kollegen, die sich Fake-Rezensionen einkaufen oder ihre Produktdetailseite mit irref\u00fchrenden Informationen f\u00fcttern, wird etwas entgegengesetzt. <\/p>\n\n\n\n

      Zudem ist das Senken der eigenen Retourenquote<\/a> aus den verschiedensten Gr\u00fcnden eine sinnvolle Angelegenheit. Dabei kommt es aber darauf an, an den richtigen Schrauben zu drehen und das eigene Business zwecks Analyse mit den Marktstandards zu vergleichen.<\/p>\n\n\n\n

      Bildnachweis: \u00a9 piter2121 \u2013 stock.adobe.com<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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