![\"Amazon-Marktplatz:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/22145454\/amazon-entwicklungen-micro-brands.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nDen hohen Konkurrenzdruck auf Amazon haben nicht nur wir bereits zur Gen\u00fcge beschrieben. Als Plattform funktioniert der Marktplatz extrem gut und hat weltweit Hunderte Millionen Kunden \u2013 was wiederum eine gro\u00dfe Anzahl an Herstellern, Markeninhabern und Retailern anzieht. In den letzten Jahren hat der starke Wettbewerb zunehmend daf\u00fcr gesorgt, dass sich Verk\u00e4ufer von Handelsware hin zu Private Labels<\/a> orientiert haben. Viele H\u00e4ndler, die mit Handelsware gestartet sind, haben sich mittlerweile ein gut diversifiziertes Portfolio aufgebaut, das sowohl eigene Brands als auch Handelsware beinhaltet. <\/p>\n\n\n\n Im kommenden Jahr 2025 erwarten viele Experten eine Fortsetzung dieser Entwicklung. Zunehmend werden sich H\u00e4ndler hin zu Nischenm\u00e4rkten orientieren, in denen (noch) kein so gro\u00dfer Konkurrenzdruck herrscht wie in bereits etablierten M\u00e4rkten. Das kann einige Vorteile haben:<\/p>\n\n\n Marktplatz-Verk\u00e4ufer sollten jedoch nicht un\u00fcberlegt auf diesen Zug aufspringen. Der Schl\u00fcssel zum Erfolg ist hier nicht Massenware, sondern ein hohes Ma\u00df an Wissen \u00fcber die Kundenbed\u00fcrfnisse der Zielgruppe und eine darauf ausgelegte Produktentwicklung. Je \u201enischiger\u201c die Nische, desto spezieller die Produktanforderungen.<\/p>\n\n\n\n 2025 wird au\u00dferdem das Jahr der Einzelh\u00e4ndler auf Amazon. Es ist noch nicht lange her, dass verschiedene Luxusmarken wie Dior oder Chanel offizielle Amazon-Stores er\u00f6ffnet haben. Hinzu kommen die Bestrebungen der E-Commerce-Plattform, sich im Luxuseinzelhandel durchzusetzen. Hierzu wurden die \u201eLuxury Stores<\/a>\u201c eingef\u00fchrt, die allerdings noch nicht so gut laufen, wie Amazon sich das vorstellt.<\/p>\n\n\n\n Dennoch: Erst einmal wird dieser Amazon-Trend vor allem die Big Player des Einzelhandels betreffen. In den kommenden Jahren wird sich dann herausstellen, ob sich das Gesch\u00e4ft rentiert und auch die breite Masse des Einzelhandels nachzieht. Interessanterweise profitieren hier die gro\u00dfen Einzelhandelsmarken von Amazons Logistiknetzwerk wie der kleine Startup-H\u00e4ndler. <\/p>\n\n\n\n Dem klassischen Onlineh\u00e4ndler d\u00fcrfte diese Ver\u00e4nderung nicht besonders schmecken. Denn in bestimmten Segmenten wird der Wettbewerb h\u00e4rter, was zu steigenden Werbeausgaben f\u00fchren d\u00fcrfte. Daher ist es dieses Jahr besonders wichtig, die Lage im Blick zu behalten und die eigenen Prozesse und Listings zu optimieren \u2013 auch mit Hilfe von KI. <\/p>\n\n\n\n Es war das Top-Thema 2024 und auch 2025 wird uns das Thema VR, AR und KI besch\u00e4ftigen. Die Entwicklungen haben hier mittlerweile ein derart hohes Tempo aufgenommen, dass es schwer ist, einigerma\u00dfen sichere Prognosen abzugeben. Fest steht aber, dass dieser Trend gekommen ist, um zu bleiben, und das Potenzial hat, den E-Commerce zu revolutionieren. <\/p>\n\n\n\n Die zielgruppengerechte Optimierung von Produkt-Listings auf Amazon ist eine Wissenschaft f\u00fcr sich. Was wie und wo auf der Produktdetailseite steht, ist nicht nur ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Conversion Rate und damit letztendlich f\u00fcr Umsatz und Gewinn, sondern beeinflusst auch viele weitere Aspekte eines Amazon-Gesch\u00e4fts wie beispielsweise die Retourenquote oder die Anzahl an Kundenanfragen. <\/p>\n\n\n\n Mit der Einf\u00fchrung von Large Language Models wie ChatGPT hat sich das Erstellen solcher Listings f\u00fcr viele H\u00e4ndler nicht nur vereinfacht, sondern auch zeitlich verk\u00fcrzt. Sofort sprossen Tools aus dem Boden, die auf Basis von ChatGPT, DALL-E oder Midjourney eine Benutzeroberfl\u00e4che bieten, um Texte und Bildmaterial in Sekunden zu generieren.<\/p>\n\n\n\n Es steht au\u00dfer Frage, ob Onlineh\u00e4ndler solche Tools nutzen sollten. Auf jeden Fall! K\u00f6nnen solche Tools das menschliche Urteilsverm\u00f6gen komplett ersetzen? Auf keinen Fall! Der generierte Content muss unbedingt kontrolliert und angepasst werden \u2013 auf der einen Seite, um ein wirklich gutes Ergebnis zu erzielen und nicht denselben halbgaren Mist zu produzieren wie alle anderen, und auf der anderen Seite, um rechtlichen Vorgaben gerecht zu werden. ChatGPT und Co. k\u00f6nnen nur Ideengeber und Inspiration sein, aber niemals das Endergebnis bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n Was f\u00fcr Listings gilt, gilt auch f\u00fcr alle anderen Bereiche von Amazon und des E-Commerce. K\u00fcnstliche Intelligenz wird alle Bereiche des Onlinehandels erreichen, aber insbesondere T\u00e4tigkeiten im Bestandsmanagement und Kundenservice sowie personalisierte Einkaufserlebnisse werden zunehmend durch KI erg\u00e4nzt oder sogar ersetzt. Als Beispiel seien hier Chatbots genannt. Viele Kunden haben nicht besonders positive Assoziationen mit Bots im Support: Fehlendes Verst\u00e4ndnis, repetitive Antworten oder wenig hilfreiche Ausk\u00fcnfte waren in der Vergangenheit keine Seltenheit. <\/p>\n\n\n\n Das wird sich 2025 \u00e4ndern. Mit Large Language Models besteht erstmals die M\u00f6glichkeit, quasi-nat\u00fcrliche Interaktionen mit Chatbots zu f\u00fchren und diese so zu trainieren, dass sie Routineaufgaben im Support selbst\u00e4ndig klassifizieren und l\u00f6sen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n Diese Entlastung des Kundenservice wird Ressourcen freimachen, um individuell auf Kundenanfragen und -bed\u00fcrfnisse einzugehen. Die finanziellen Mittel, um eigene L\u00f6sungen zu entwickeln, haben allerdings vor allem gr\u00f6\u00dfere H\u00e4ndler, w\u00e4hrend kleinere eher auf \u201evorgefertigte\u201c Software Dritter setzen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Das vielleicht gr\u00f6\u00dfte Potenzial f\u00fcr den E-Commerce wird 2025 und in den kommenden Jahren Virtual und Augmented Reality haben. Hiermit k\u00f6nnte ein Problem weitgehend gel\u00f6st werden, das Online-Shopping immer vom station\u00e4ren Handel unterschieden hat: Anfassen, Anprobieren und Interagieren. <\/p>\n\n\n\n Wie cool w\u00e4re es, wenn Kunden in Zukunft das Kleidungsst\u00fcck in einem virtuellen Raum anprobieren k\u00f6nnten? Wenn die Vase hochgehoben, gedreht und gewendet und ganz genau betrachtet werden k\u00f6nnte? Wenn die Funktionen der Laufuhr schon mal am Handgelenk durchgeklickt werden k\u00f6nnten? <\/p>\n\n\n\n Noch klingt das wie Zukunftsmusik und Onlineh\u00e4ndler m\u00fcssen nicht in Panik verfallen, weil sie noch nichts davon implementiert haben. Trotzdem sollte die Entwicklung in diesem Bereich im Auge behalten werden, um nicht hinter der Konkurrenz zur\u00fcckzufallen. <\/p>\n\n\n\n Mit Siri begann es, mit Alexa endet es nicht. Die bisher ziemlich limitierten Anwendungsm\u00f6glichkeiten von sprechenden Assistenten werden sich 2025 voraussichtlich extrem erweitern. Auch hier \u00f6ffnen Large Language Models die T\u00fcr zu einer ganz neuen Welt. Allerdings ist es aktuell noch schwer zu beurteilen, in welche Richtung sich Smart Speaker entwickeln werden und welche Schl\u00fcsse H\u00e4ndler daraus ziehen sollten. <\/p>\n\n\n\n In Zukunft k\u00f6nnten aber allt\u00e4gliche Sprechweisen und Umgangssprache einen gr\u00f6\u00dferen Stellenwert einnehmen. Die Suchanfragen von Kunden, die klare Vorstellungen von einem Produkt haben, werden vermutlich detaillierter und l\u00e4nger werden, sodass Marktplatz-Verk\u00e4ufer ihre Produktbeschreibungen und -darstellungen noch tiefergehend beschreiben sollten.<\/p>\n\n\n\n Im Bereich Social Media und Influencer Marketing gibt es drei gro\u00dfe Themen, die f\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler 2025 wichtig werden: Social Commerce, Amazon Live und Amazon Inspire.<\/p>\n\n\n\n Mit TikTok Shop hat Amazon einen Wettbewerber hinzugewonnen. Konkurrenz belebt ja bekanntlich das Gesch\u00e4ft, daher d\u00fcrfte es 2025 besonders spannend werden, mit welchen neuen und innovativen Features die beiden Plattformen sich gegenseitig pushen. Schon jetzt zeigt der Druck Wirkung: Amazon und Meta sind eine Partnerschaft eingegangen, die In-App-K\u00e4ufe auf Facebook und Instagram erm\u00f6glicht. Mit Amazon Live hat der E-Commerce-Gigant schon vor einigen Jahren begonnen, Video und Bild st\u00e4rker in den Vordergrund zu r\u00fccken, doch mit dem noch relativ neuen Amazon Inspire versucht die Versandplattform, einen eigenen Social-Commerce-Kanal zu etablieren. <\/p>\n\n\n\n Was sind Amazon Live und Amazon Inspire?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n Amazon Live<\/a> ist eine Plattform, auf der Produkte in Livestreams von echten Menschen vorgestellt werden. Sowohl Amazon als auch Influencer und Brands selbst k\u00f6nnen Videos produzieren. Zugleich gibt es eine Chatfunktion, um direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren und beispielsweise Fragen zu beantworten. Auch Advertising, wie zum Beispiel Videos zu sponsern, ist m\u00f6glich. All diese Neuerungen zeigen, dass es in Zukunft zunehmend die Aufgabe von Marken sein wird, Verkaufsstrategien f\u00fcr Amazon-externe Kan\u00e4le, insbesondere f\u00fcr Social Media-Plattformen, zu entwickeln und umzusetzen. <\/p>\n\n\n\n Es k\u00fcndigt sich schon jahrelang an, doch jetzt scheint es ernst zu werden. Nachdem Apple bereits eine Funktion eingef\u00fchrt hat, mit der Nutzer Drittanbieter-Cookies auf iPhones blockieren k\u00f6nnen, testet nun auch Google im Chrome-Browser entsprechende Features. 2025 wird es daher entscheidend sein, wie gut sich H\u00e4ndler auf diese Entwicklungen einstellen k\u00f6nnen, wenn sie beispielsweise Omnichannel-Kampagnen fahren. Die Messbarkeit und die daraus folgende Entscheidung, mehr in einen bestimmten Kanal zu investieren, m\u00fcssen erst noch erprobt und implementiert werden. <\/p>\n\n\n\n First-Party-Daten \u2013 also Informationen, die Unternehmen direkt von den eigenen Kunden bzw. Benutzern gesammelt haben \u2013 werden dementsprechend an Bedeutung gewinnen. F\u00fcr Amazon-H\u00e4ndler kann das auch eine Chance sein, denn sie haben Zugriff auf einen der gr\u00f6\u00dften Datens\u00e4tze im E-Commerce. Strategische Partnerschaften wie die von Amazon und Meta zeigen nur, dass die Big Player der Branche beginnen, ihre Vorteile zu kombinieren. Diese neue Werbelandschaft muss aber erst erprobt werden \u2013 und zwar von jedem Onlineh\u00e4ndler f\u00fcr seine spezifische Situation. Was bisher als Upper Funnel betrachtet wurde, k\u00f6nnte daher in Zukunft an Bedeutung gewinnen und h\u00f6here Conversion Rates generieren. <\/p>\n\n\n\n\n
Der Einzelhandel entdeckt Amazon<\/h4>\n\n\n\n
#2 Augmented und Virtual Reality, K\u00fcnstliche Intelligenz<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nListing-Optimierung mit Large Language Models und Co.<\/h4>\n\n\n\n
KI-Tools f\u00fcr Bestandsmanagement, Kundenservice und personalisierte Einkaufserlebnisse<\/h4>\n\n\n\n
Augmented und Virtual Reality<\/h4>\n\n\n\n
Voice Commerce<\/h4>\n\n\n\n
#3 Social Media und Influencer Marketing<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nSocial Commerce<\/h4>\n\n\n\n
\n
Amazon Inspire<\/a> ist direkt in die Amazon App integriert. In einem Feed werden Produkte in Videos und Bildern vorgestellt und k\u00f6nnen durch einen einfachen Klick aufgerufen, Reviews angeschaut und zum Warenkorb hinzugef\u00fcgt werden.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\nEnde von Third-Party-Cookies<\/h4>\n\n\n\n
#4 Werbung auf und mit Amazon<\/h3>\n\n\n\n
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![\"Quick](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/22145502\/quick-commerce-amazon.jpeg\")
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