{"id":8712,"date":"2021-03-12T08:54:15","date_gmt":"2021-03-12T08:54:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/?page_id=8712"},"modified":"2023-08-23T15:45:16","modified_gmt":"2023-08-23T15:45:16","slug":"success-story-groupe-dragon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/material-informativo\/success-story-groupe-dragon\/","title":{"rendered":"Success Story: Groupe Dragon ES"},"content":{"rendered":"\n\t
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\n\t\tNo hay tiempo, ni mano de obra, ni recursos<\/strong>\t<\/h1>\n\n\n\n\t\t

\n\t\tC\u00f3mo el Grupo Dragon sigue siendo reembolsado por cada error de la FBA<\/strong>\t<\/h2>\n\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t
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\"Success<\/figure>\n\n\n\n

Fundaci\u00f3n:<\/strong>
2011<\/p>\n\n\n\n

Sector:<\/strong>
Recambios \/ Accesorios el\u00e9ctricos para el hogar<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos en Amazon:<\/strong>
177.000 (todos los mercados)<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edos: <\/strong>
37.000 al mes<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Historia<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n

Groupe Dragon es una de las empresas francesas con m\u00e1s \u00e9xito en el mercado de Amazon. El \u00e9xito no es casualidad: antes de que el fundador de Groupe Dragon se convirtiera en vendedor de Amazon, trabajaba a tiempo completo como reparador de electrodom\u00e9sticos. “Ya entonces ofrec\u00eda piezas de recambio en su tienda”, dice Florent Noualy, responsable de compras y estrategia de mercado. “Se dio cuenta de que hoy en d\u00eda los aparatos el\u00e9ctricos se rompen mucho m\u00e1s r\u00e1pido que antes”. <\/p>\n\n\n\n

A esto se sum\u00f3 la nueva legislaci\u00f3n que exige a los fabricantes, por ejemplo, mantener las piezas de recambio en stock durante un determinado periodo de tiempo. Estos acontecimientos contribuyeron a un aumento significativo de la demanda de materiales de reparaci\u00f3n, especialmente en l\u00ednea. La decisi\u00f3n de ofrecer tambi\u00e9n piezas de recambio en l\u00ednea fue acertada: entretanto, Groupe Dragon se encuentra entre los 5 vendedores franceses de mayor \u00e9xito en Amazon.<\/p>\n\n\n\n

Situaci\u00f3n inicial<\/strong>:<\/h3>\n\n\n\n

Sin embargo, con su \u00e9xito, el Grupo Dragon tambi\u00e9n se enfrent\u00f3 a nuevos retos que tuvo que superar. “Uno de ellos fue la internacionalizaci\u00f3n. Amazon fue una gran ayuda en este sentido, porque su f\u00e1cil acceso a otros mercados hizo que nuestra empresa creciera de forma constante”, dice Florent Noualy. El mercado alem\u00e1n se convirti\u00f3 incluso en el principal canal de ventas.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, la expansi\u00f3n a trav\u00e9s de Amazon tambi\u00e9n abri\u00f3 el camino para que Groupe Dragon ofreciera productos de marca de Dyson o Elektrolux. “Esto aument\u00f3 masivamente nuestro volumen de pedidos y existencias. Cuando me incorpor\u00e9 al equipo en 2015, qued\u00f3 claro con relativa rapidez que ten\u00edamos que cambiar nuestro cumplimiento a FBA en el futuro. Para nosotros, \u00e9sta era la mejor opci\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

Soluci\u00f3n:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Entonces Noualy recibi\u00f3 un mensaje a trav\u00e9s de LinkedIn de M\u00f3nica, que trabaja en el equipo de ventas de SELLERLOGIC. “Ya conoc\u00eda SELLERLOGIC”, dice Noualy, “y me interes\u00e9 inmediatamente por Lost & Found. En ese momento ya ten\u00eda claro que nos faltaba informaci\u00f3n importante sobre nuestros procesos de FBA”. Adem\u00e1s, no hab\u00eda nadie en el equipo del Grupo Dragon que pudiera analizar las mismas cantidades masivas de datos que maneja Lost & Found.<\/p>\n\n\n\n

Aunque llevamos a\u00f1os vendiendo en Amazon y conocemos bien el funcionamiento del mercado, dice Noualy, “aun as\u00ed, no ten\u00edamos los conocimientos suficientes para identificar todo tipo de errores”. Esto era algo que definitivamente deb\u00eda ser remediado. “As\u00ed que cuando activ\u00e9 Lost & Found, ya me preocupaba que la herramienta identificara muchos errores de FBA. Pero nunca, nunca esper\u00e9 la cantidad real”.<\/p>\n\n\n

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Florent Noualy<\/strong><\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Jefe de Compras y Estrategia de Mercado<\/strong><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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“Era absolutamente inaceptable seguir perdiendo tanto dinero, as\u00ed que la decisi\u00f3n fue clara: seguir\u00edamos utilizando Lost & Found”.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\u00c9xitos con SELLERLOGIC:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La primera ejecucici\u00f3n de Lost & Found sac\u00f3 a la luz 360 errores. Noualy se qued\u00f3 muy sorprendido. “Era absolutamente inaceptable seguir perdiendo tanto dinero, as\u00ed que la decisi\u00f3n fue clara: seguir\u00edamos utilizando Lost & Found”. Y fue una buena decisi\u00f3n. Hasta el d\u00eda de hoy, Lost & Found ha aportado a la empresa unos 25.000 euros en devoluciones que, de otro modo, se habr\u00edan perdido.<\/p>\n\n\n\n

Pero eso no es todo. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n SELLERLOGIC de Groupe Dragon tambi\u00e9n nos ahorra muchos otros recursos, como tiempo y mano de obra. “La comunicaci\u00f3n con Amazon tambi\u00e9n se ha simplificado. Lost & Found proporciona la informaci\u00f3n adecuada en todo momento”. Esto incluye, por ejemplo, las plantillas que Groupe Dragon puede utilizar para responder inmediatamente a las respuestas autom\u00e1ticas de Amazon. “Lo \u00fanico que tenemos que hacer es simplemente copiar las plantillas. Todo lo que necesitamos saber sobre un error se puede encontrar en Lost & Found de forma clara”.<\/p>\n\n\n\n

Florent Noualy tambi\u00e9n est\u00e1 encantado con SELLERLOGIC porque su servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 incluido en el precio: “Si hay alg\u00fan problema con alguno de los casos abiertos, el equipo de SELLERLOGIC siempre est\u00e1 disponible y hace todo lo posible para ayudar a sus clientes y llevar el caso a buen puerto.”<\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Descargue ahora!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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