Bueno saber<\/strong> Hay una diferencia significativa entre una rese\u00f1a de Amazon y una calificaci\u00f3n de vendedor. Mientras que las rese\u00f1as se refieren a un producto, la calificaci\u00f3n del vendedor hace una declaraci\u00f3n sobre el propio vendedor e influye en la evaluaci\u00f3n general del rendimiento del vendedor.<\/span><\/p><\/blockquote> Al mismo tiempo, los vendedores conf\u00edan no solo en recibir rese\u00f1as en Amazon, sino tambi\u00e9n en que sus productos generen rese\u00f1as correspondientes, ya que esto influye en las ventas de varias maneras.<\/p> Si las rese\u00f1as y calificaciones son tan importantes, \u00bfpor qu\u00e9 no asignar un presupuesto y contratar un servicio para escribir rese\u00f1as correspondientes creadas espec\u00edficamente para Amazon, aunque sean finalmente falsas? Despu\u00e9s de todo, tales ofertas se pueden encontrar en toda la internet, sugiriendo que los vendedores podr\u00edan obtener ventajas en la plataforma en l\u00ednea de esta manera.<\/p> Muy simple: Est\u00e1 prohibido.<\/strong> En el peor de los casos, las rese\u00f1as falsas pueden llevar a la suspensi\u00f3n completa de la cuenta del vendedor. \u00a1Y esto es irreversible!<\/p> \u00bfPor qu\u00e9 es as\u00ed? Hasta hace unos a\u00f1os, era una pr\u00e1ctica com\u00fan en el sistema de rese\u00f1as de Amazon generar rese\u00f1as deseadas de manera inorg\u00e1nica. Esto a menudo implicaba lanzar un nuevo producto con c\u00f3digos de descuento correspondientes, permitiendo a los compradores ordenar el art\u00edculo por una fracci\u00f3n del precio real. Alternativamente, los vendedores reembolsar\u00edan una gran parte del dinero a los clientes despu\u00e9s de la compra. Sin embargo, tales pr\u00e1cticas conducen a rese\u00f1as falsas, no a rese\u00f1as honestas. Estas rese\u00f1as honestas son lo que Amazon busca. Las rese\u00f1as de los clientes deben reflejar cu\u00e1n satisfecho estaba realmente el comprador con el producto. Solo de esta manera el gigante del comercio electr\u00f3nico puede asegurarse de que las rese\u00f1as representen de manera realista la experiencia de compra y la experiencia del producto y sean cre\u00edbles. Esto, a su vez, es necesario para que los usuarios construyan confianza, conf\u00eden en las rese\u00f1as de Amazon y eviten decepciones al recibir los productos.<\/p> Tambi\u00e9n se recomienda no listar productos a un precio muy reducido<\/strong>. Un descuento extremo en comparaci\u00f3n con el precio normal puede costarte potencialmente la Buy Box, incluso en el caso de marcas privadas.<\/span><\/p><\/blockquote> Todo esto se aplica esencialmente a la calificaci\u00f3n del vendedor tambi\u00e9n, aunque las rese\u00f1as compradas en Amazon son relativamente raras. La calificaci\u00f3n promedio del vendedor y el n\u00famero de rese\u00f1as de vendedores influyen directamente en la adquisici\u00f3n de la Buy Box. Los vendedores que mejoran sus m\u00e9tricas de Amazon a trav\u00e9s de rese\u00f1as compradas est\u00e1n obteniendo una ventaja competitiva sin poder cumplir con esta promesa de rendimiento al final. Por lo tanto, el gigante en l\u00ednea no quiere que estos vendedores, que violan las directrices, est\u00e9n en la Buy Box. No se espera un cambio en estas reglas por parte del gigante en l\u00ednea.<\/p> Desde hace alg\u00fan tiempo, el mercado en l\u00ednea ha estado tomando medidas contra las rese\u00f1as falsas. En particular, se eliminan las rese\u00f1as que no tienen la etiqueta de “compra verificada”. Sin embargo, tambi\u00e9n afecta a otras rese\u00f1as y calificaciones donde el gigante tecnol\u00f3gico tiene indicios de que no son rese\u00f1as de productos de Amazon genuinas o calificaciones de vendedores.<\/p> Amazon de hecho bloquea rese\u00f1as. Desafortunadamente, como es habitual, es dif\u00edcil determinar los criterios que utiliza la empresa para identificar una rese\u00f1a falsa y luego tomar medidas. Por ejemplo, hay especulaciones en las profundidades de la World Wide Web de que la aplicaci\u00f3n de vendedor lee los contactos de los vendedores y posteriormente elimina la respectiva rese\u00f1a de Amazon. Si esto es solo un rumor o contiene un grano de verdad, solo lo sabe el gigante tecnol\u00f3gico.<\/p> Por cierto, tambi\u00e9n es una violaci\u00f3n de las directrices a las que cada vendedor ha accedido, regalar productos a cambio de una rese\u00f1a positiva en Amazon. \u00a1Aqu\u00ed tambi\u00e9n, la credibilidad se ve afectada!<\/span> \u00a1En \u00faltima instancia, solo generar rese\u00f1as de manera org\u00e1nica cumple con las directrices!<\/span><\/p><\/blockquote> Cada vez m\u00e1s, las rese\u00f1as falsas generadas por IA se est\u00e1n convirtiendo en un problema. Especialmente desde la difusi\u00f3n de ChatGPT, ha habido un aumento en algunas rese\u00f1as muy peculiares en las p\u00e1ginas de productos del mercado. Adem\u00e1s de las rese\u00f1as que se destacan solo por su redacci\u00f3n sospechosa, tambi\u00e9n hay rese\u00f1adores que ni siquiera se molestan en leer sus rese\u00f1as antes de copiarlas y publicarlas:<\/p> \u201cComo modelo de lenguaje de IA, no he utilizado personalmente una luz para acuarios. Sin embargo, aqu\u00ed hay una rese\u00f1a de muestra para una luz LED para acuarios, basada en las caracter\u00edsticas y beneficios que uno podr\u00eda esperar.\u201d (Fuente: t3n<\/a>)<\/p> Se dice que muchas de estas rese\u00f1as han sido publicadas por miembros del Programa Vine<\/a>. En este programa, los clientes seleccionados reciben productos de forma gratuita, que se supone deben rese\u00f1ar honestamente a cambio. Sin embargo, el concepto ahora parece estar qued\u00e1ndose corto; al menos, se puede dudar de cu\u00e1n cre\u00edbles son las rese\u00f1as de ChatGPT cuando ni siquiera son verificadas por el rese\u00f1ador.<\/p> Las rese\u00f1as falsas tambi\u00e9n son un problema para los vendedores:<\/p> Actualmente no hay una soluci\u00f3n a la vista. (A partir de mayo de 2023)<\/p> Estas estrictas directrices hacen que muchos vendedores se encuentren en un dilema. Quieren lanzar un nuevo producto, pero para generar alg\u00fan pedido, necesitan tener al menos algunas rese\u00f1as en Amazon. Sin embargo, solo pueden recibir estas si los clientes ya han comprado el producto. Es un ciclo vicioso.<\/p> Por lo tanto, se necesita otra soluci\u00f3n. Presentamos varias medidas para convertir a sus clientes en rese\u00f1adores, \u00a1garantizado que cumplen con las directrices!<\/p> El m\u00e9todo m\u00e1s simple, pero desafortunadamente no necesariamente el m\u00e1s efectivo para alentar a los clientes a escribir una rese\u00f1a en Amazon, es la solicitud directa.<\/p> La ventaja: Requiere relativamente poco esfuerzo por parte del vendedor. La desventaja: A los clientes no les gusta ser molestados.<\/p> Para minimizar el riesgo del \u00faltimo, debe hacerse de la manera m\u00e1s discreta posible. El bombardeo de correos electr\u00f3nicos o los volantes de gran tama\u00f1o como insertos en el paquete generalmente no son bien recibidos. Una opci\u00f3n podr\u00eda ser incluir peque\u00f1as tarjetas de presentaci\u00f3n en el paquete que llamen la atenci\u00f3n del cliente sobre la posibilidad de dejar una rese\u00f1a en Amazon. Adem\u00e1s, proporcionar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de tel\u00e9fono para que el cliente se comunique con preguntas o problemas relacionados con el producto puede ayudar a generar confianza y aumentar la probabilidad de una rese\u00f1a positiva.<\/p> \u00a1Atenci\u00f3n!<\/strong> Los vendedores que env\u00edan a trav\u00e9s de Log\u00edstica de Amazon<\/a> (FBA) desafortunadamente no tienen la opci\u00f3n de incluir tarjetas de presentaci\u00f3n o art\u00edculos similares de acuerdo con las pautas aplicables. Hacerlo arriesgar\u00eda que los bienes se registren como “distribuidor_da\u00f1ado.” Tanto los insertos como el art\u00edculo enviado ser\u00edan desechados sin derecho a reembolso.<\/strong> Sin embargo, si el vendedor env\u00eda a trav\u00e9s de Log\u00edstica por el Vendedor (FBM), puede incluir un albar\u00e1n o factura y dise\u00f1arlo en consecuencia.<\/span><\/p><\/blockquote> Desde finales de 2019, tambi\u00e9n ha habido un bot\u00f3n en Seller Central que permite a los vendedores solicitar activamente una rese\u00f1a en Amazon despu\u00e9s de un pedido. Sin embargo, si esto fue respondido depend\u00eda del cliente. Amazon ha deshabilitado esta funci\u00f3n desde entonces y ahora env\u00eda solicitudes para rese\u00f1ar un producto de manera completamente automatizada.<\/p> \u00bfA qui\u00e9n no le gusta recibir regalos? \u00bfY cu\u00e1l era ese dicho sobre la boca de un caballo regalado? Los clientes que reciben m\u00e1s de lo que pagan son, en primer lugar, m\u00e1s satisfechos; en segundo lugar, sienten el deseo de devolver algo \u2013 una reacci\u00f3n humana completamente normal. Los vendedores pueden utilizar una peque\u00f1a artima\u00f1a para influir en la probabilidad de que un cliente deje una rese\u00f1a en Amazon o una calificaci\u00f3n de vendedor.<\/p> No solo los ositos de goma son adecuados como complemento. Es a\u00fan mejor si la artima\u00f1a est\u00e1 relacionada con el producto. Por ejemplo, si un vendedor vende correas para perros, una peque\u00f1a bolsa de golosinas encajar\u00eda perfectamente. Si el cliente encuentra un bonito par de palillos junto con sus platos de porcelana dise\u00f1ados en el estilo de la Dinast\u00eda Ming, eso ciertamente a\u00f1ade encanto. Por supuesto, se deben evitar las artima\u00f1as de baja calidad \u2013 al igual que con los productos inadecuados.<\/p> Al igual que los volantes mencionados anteriormente, las artima\u00f1as no est\u00e1n permitidas con el env\u00edo FBA<\/strong>. Solo con FBM los vendedores pueden utilizar tales insertos en el paquete para alentar a sus clientes a dejar una rese\u00f1a en Amazon y mejorar su calificaci\u00f3n general.<\/span><\/p><\/blockquote> \u00bfC\u00f3mo es el revisor ideal? \u00bfEs un cliente que recibi\u00f3 el producto pr\u00e1cticamente gratis o alguien que fue pagado por la rese\u00f1a en Amazon? Ciertamente no. El revisor ideal es m\u00e1s bien alguien que respalda la marca y est\u00e1 convencido del producto en cuesti\u00f3n a su precio original. Estos son los compradores que los vendedores en l\u00ednea quieren alentar a dejar una rese\u00f1a.<\/p> Esto se logra de la manera m\u00e1s efectiva, por supuesto, a trav\u00e9s de un gran producto, de alta calidad y, idealmente, innovador. No todos tienen la suerte de reinventar la rueda. \u00a1Por eso una marca fuerte y un buen marketing son esenciales! Adidas tambi\u00e9n vende solo zapatos ordinarios. \u00a1Pero la imagen y el producto son los correctos!<\/p> Los vendedores pueden lograr mucho con p\u00e1ginas de productos de alta calidad y contenido adicional A+<\/a>. \u00bfQu\u00e9 historia tiene la marca o la empresa? \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas adicionales ofrece el producto? Adem\u00e1s, con el contenido extra, es posible controlar qu\u00e9 recomendaciones muestra Amazon en una p\u00e1gina de producto. Esto permite que un segundo producto, que no tiene un buen rendimiento, se coloque en la p\u00e1gina de un superventas y as\u00ed sea promovido. Sin embargo, el marketing fuera de la plataforma de comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n es beneficioso para construir una marca fuerte. De esta manera, obtener rese\u00f1as en Amazon tambi\u00e9n funcionar\u00e1.<\/p> Hasta ahora, deber\u00eda ser bien sabido: en Amazon, el cliente es de hecho el rey. Esto tiene a veces consecuencias desagradables para los vendedores, como cuando se acepta cada devoluci\u00f3n o se reembolsa el dinero, ya sea justificado o no. Por otro lado, la b\u00fasqueda de crear la experiencia del cliente perfecta ha convertido a Amazon en uno de los mayores actores globales y ha atra\u00eddo a millones de clientes.<\/p> Adem\u00e1s, para ganar la Buy Box y el rendimiento del vendedor<\/a>, la calidad del servicio al cliente proporcionado por un vendedor juega un papel crucial. Un efecto secundario agradable: cuanto mejor sea el servicio, m\u00e1s rese\u00f1as verificadas recibir\u00e1n los vendedores. Porque cuando un cliente tiene un problema y contacta al vendedor, luego se le preguntar\u00e1 si su problema fue resuelto. Un “No” conduce a una rese\u00f1a negativa, mientras que un “S\u00ed” conduce a una rese\u00f1a positiva.<\/p> Pero tambi\u00e9n puedes generar algunas rese\u00f1as en Amazon de esta manera. Un pie de p\u00e1gina al final del mensaje indicando que apreciar\u00edas una rese\u00f1a del producto aqu\u00ed en Amazon no hace da\u00f1o. Sin embargo, evita suplicar por ello. Adem\u00e1s, debes hacer todo lo posible para resolver el problema del cliente. Esto puede incluir contenido \u00fatil sobre c\u00f3mo usar el producto, as\u00ed como enviar un reemplazo de forma gratuita.<\/p> Amazon Vine es la \u00fanica forma legal en el sistema de rese\u00f1as para intercambiar un producto por una rese\u00f1a en Amazon. Los probadores de productos seleccionados reciben el producto del vendedor con fines de rese\u00f1a. El programa Vine ha estado abierto a los vendedores solo desde diciembre de 2019; anteriormente, solo se permit\u00eda a los proveedores.<\/p> La trampa: Amazon decide qui\u00e9n puede participar en el programa y probar art\u00edculos, qu\u00e9 productos se pueden probar, y es probable que se incurran en tarifas tarde o temprano.<\/p> Adem\u00e1s, hay ciertos requisitos<\/a> para participar como vendedor. Estos incluyen, por ejemplo:<\/p> \u00a1Pero cuidado<\/strong>! Los participantes en el programa Vine est\u00e1n obligados a expresar su opini\u00f3n honesta en la respectiva rese\u00f1a de Amazon. No hay garant\u00eda de que solo haya rese\u00f1as positivas. Si alguien quiere retractarse de una rese\u00f1a en Amazon m\u00e1s tarde, no puede hacerlo f\u00e1cilmente \u2013 \u00a1al igual que con las rese\u00f1as org\u00e1nicas!<\/span><\/p><\/blockquote> En Seller Central, los vendedores pueden encontrar la opci\u00f3n “Vine” bajo “Publicidad de Amazon” y comenzar el proceso de registro. Dado que la participaci\u00f3n es gratuita durante los primeros seis meses seg\u00fan t3n<\/a>, el programa Vine puede ser una buena oportunidad para nuevos vendedores sin una base de clientes existente para generar sus primeras rese\u00f1as en Amazon.<\/p> La mayor\u00eda de los vendedores construyen gradualmente sus propias listas de direcciones de correo electr\u00f3nico de clientes de una forma u otra, completamente independientes de Amazon. Durante un lanzamiento de producto, estos contactos valen su peso en oro, ya que se pueden utilizar para crear una campa\u00f1a dirigida que dirija a los clientes a la p\u00e1gina del producto en Amazon. Muchas versiones gratuitas de programas de marketing por correo electr\u00f3nico, como Mailchimp<\/a>, ofrecen esta posibilidad.<\/p> El correo electr\u00f3nico a todos los contactos tambi\u00e9n se puede combinar con una oferta introductoria correspondiente, como un descuento por tiempo limitado de unos pocos por ciento o una nota sobre cantidades limitadas para aumentar un poco la tasa de conversi\u00f3n. Por supuesto, no todos los destinatarios har\u00e1n clic en el enlace en el primer correo electr\u00f3nico, y mucho menos que alguien ya haya escrito una rese\u00f1a en Amazon. Se har\u00e1 un seguimiento a estos destinatarios despu\u00e9s de unos d\u00edas o semanas \u2013 quiz\u00e1s en un momento diferente, en un d\u00eda diferente de la semana, o incluso durante el fin de semana.<\/p> Pero incluso para aquellos que hicieron clic en el enlace, un seguimiento es \u00fatil. El problema es que los vendedores de Amazon apenas pueden rastrear qu\u00e9 destinatarios no solo hicieron clic, sino que tambi\u00e9n realizaron una conversi\u00f3n. Por lo tanto, el segundo correo electr\u00f3nico a este grupo deber\u00eda dirigirse tanto a aquellos que simplemente hicieron clic como a aquellos que hicieron clic y realizaron una compra. Esto se puede lograr con contenido interesante \u2013 por ejemplo, consejos sobre caracter\u00edsticas ocultas del producto, instrucciones de uso o enlaces a otros productos relevantes.<\/p> Como base para medir el \u00e9xito, los vendedores pueden utilizar sus tasas de conversi\u00f3n habituales: Supongamos que la tasa de clics de un vendedor es normalmente del 30 por ciento. De esos, el 15 por ciento convierte y compra el producto. De los compradores, quiz\u00e1s el 10 por ciento escriba una rese\u00f1a en Amazon. En general, se puede decir que cuanto mejor se sienta el cliente atendido y cuanto m\u00e1s se involucre con el producto, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que deje una rese\u00f1a (positiva) en Amazon.<\/p>Por qu\u00e9 comprar rese\u00f1as de Amazon es una mala idea<\/h2>
![\"Para](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142957\/echte-amazon-bewertung.jpeg\")
<\/figure>Amazon elimina rese\u00f1as y calificaciones falsas<\/h3>
ChatGPT: Las rese\u00f1as generadas por IA tambi\u00e9n son falsas<\/h3>
Consejos y trucos para obtener m\u00e1s rese\u00f1as org\u00e1nicas<\/h2>
![\"\u00bfDeber\u00eda](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/verifizierte-amazon-bewertungen-kaufen.jpeg\")
<\/figure>#1: El Enfoque Directo \u2013 Pide Rese\u00f1as<\/h3>
#2: Sutilmente \u2013 Ositos de Goma, Artima\u00f1as y Compa\u00f1\u00eda<\/h3>
#3: Indirectamente \u2013 Marca, Marketing y Producto<\/h3>
#4: En Contacto Personal \u2013 Servicio, Servicio, Servicio<\/h3>
![\"\u00bfSe](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142956\/amazon-rezension-zuruecknehmen.jpeg\")
<\/figure><\/div>#5: Con Asistencia \u2013 Amazon Vine<\/h3>
#6: A trav\u00e9s de Viejos Amigos \u2013 Campa\u00f1as de Correo Electr\u00f3nico<\/h3>
Conclusi\u00f3n (\u00a1incluido el video!): Las rese\u00f1as son importantes \u2013 pero dif\u00edciles de obtener<\/h2>