{"id":91619,"date":"2025-06-11T22:55:28","date_gmt":"2025-06-11T22:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/amazon-seller-account-suspended-what-to-do\/"},"modified":"2025-06-11T22:55:28","modified_gmt":"2025-06-11T22:55:28","slug":"amazon-seller-account-suspended-what-to-do","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/blog\/amazon-seller-account-suspended-what-to-do\/","title":{"rendered":"\u00bfCuenta de vendedor de Amazon suspendida? \u00a1Qu\u00e9 hacer!"},"content":{"rendered":"

Cuando la cuenta de vendedor de Amazon est\u00e1 suspendida, se pierden todos los derechos de venta. Esto significa que, como vendedor, pierdes el derecho a vender tus propios productos en el mercado. En algunos casos, puede haber solo una suspensi\u00f3n en ciertas \u00e1reas de la cuenta; por ejemplo, es posible que se suspenda el cumplimiento por parte del comerciante (FBM) y solo se permita vender a trav\u00e9s de FBA. Adem\u00e1s, Amazon puede suspender parte de la gama de productos si las condiciones para la suspensi\u00f3n est\u00e1n presentes para esos productos espec\u00edficos.<\/p>

IMPORTANTE: <\/em>En caso de suspensi\u00f3n de la cuenta, Amazon congela los pagos pendientes durante aproximadamente 90 d\u00edas para tener en cuenta cualquier devoluci\u00f3n, mientras que los pedidos pendientes a\u00fan se pueden enviar. Si la cuenta de un vendedor de Amazon est\u00e1 suspendida, no recibe el pago que le corresponde de Amazon. En este caso, debe esperar hasta que su cuenta sea restablecida para acceder al llamado saldo de Amazon.<\/em><\/p>

Si ocurre una suspensi\u00f3n de cuenta, aparecer\u00e1 el mensaje “Tu cuenta ha sido desactivada” en Amazon Seller Central. Adem\u00e1s, Amazon env\u00eda al vendedor respectivo una notificaci\u00f3n de desactivaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, enumerando las razones que llevaron a la suspensi\u00f3n.<\/a><\/p>\t\t

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Publicaci\u00f3n de Invitado<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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eFly-amz<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… es una agencia de rendimiento y marketing de contenido de Amazon destinada a aumentar la visibilidad, los rankings org\u00e1nicos y las ventas para los clientes. En cinco a\u00f1os, eFly-amz<\/a> se ha convertido en una agencia l\u00edder de PPC de Amazon en la regi\u00f3n de habla alemana y gestiona presupuestos publicitarios de siete cifras mensualmente en Europa y EE. UU. Desde la publicidad en Amazon hasta equipos de consultor\u00eda internos en el campo del marketing de Amazon, eFly-amz ofrece un apoyo integral para la internacionalizaci\u00f3n de la entrada al mercado y la publicidad en el extranjero.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

\u00bfQu\u00e9 lleva a una suspensi\u00f3n de cuenta?<\/strong><\/h2>

Amazon impone altas exigencias a los vendedores que venden a trav\u00e9s de la plataforma. Esto se aplica a todas las \u00e1reas de la cadena de suministro: desde la autenticidad del producto, el env\u00edo, el procesamiento de devoluciones, hasta la comunicaci\u00f3n con el cliente. Amazon mide el rendimiento del vendedor en todas estas \u00e1reas. En consecuencia, el gigante del comercio electr\u00f3nico es muy sensible cuando estos requisitos no son cumplidos por los vendedores, lo que puede llevar a la suspensi\u00f3n de su cuenta.<\/p>

\"suspensi\u00f3n<\/figure>

Razones espec\u00edficas que pueden llevar a la suspensi\u00f3n<\/h3>

Rendimiento deficiente del vendedor<\/strong><\/h4>

Si el rendimiento de un vendedor no cumple con los requisitos de Amazon durante un cierto per\u00edodo, esto puede llevar a una suspensi\u00f3n. Una tasa de defectos de pedidos superior al 1%, una alta tasa de comentarios negativos, reclamaciones de la Garant\u00eda A-to-Z o contracargos de tarjetas de cr\u00e9dito son ejemplos de un rendimiento inadecuado del vendedor.<\/p>

Violaciones de las pol\u00edticas de venta<\/strong><\/h4>

Si los vendedores violan una o m\u00e1s de las pol\u00edticas de Amazon, pueden ser suspendidos. Por ejemplo, si env\u00edan…<\/p>

Informaci\u00f3n incorrecta del vendedor<\/strong><\/h4>

La informaci\u00f3n incorrecta sobre el vendedor de Amazon tambi\u00e9n puede llevar a la suspensi\u00f3n. Los problemas m\u00e1s comunes son:<\/p>

  1. Un certificado de incorporaci\u00f3n incorrecto o el hecho de que los accionistas o la direcci\u00f3n de la empresa no est\u00e9n actualizados.<\/li>
  2. La falta de registro de todos los propietarios beneficiarios: cualquier persona que posea m\u00e1s del 25% de las acciones debe ser revelada a Amazon.<\/li><\/ol><\/div>

    Reclamaciones por infracci\u00f3n de patentes y derechos de autor o productos falsificados<\/strong><\/h4>

    Los imitadores <\/strong>o productos similares no son infrecuentes en Amazon. Por lo tanto, Amazon maneja tales casos de manera muy rigurosa suspendiendo dichos productos o incluso a los vendedores.<\/p>

    Violaciones de cumplimiento<\/h4>

    En la lucha por el Buy Box, los vendedores o revendedores deben ser extremadamente cautelosos al determinar los precios. Si Amazon detecta alguna colusi\u00f3n en la fijaci\u00f3n de precios, constituye una violaci\u00f3n de la ley antimonopolio, lo que puede llevar a la suspensi\u00f3n de la cuenta del vendedor respectivo.<\/p>

    La existencia de cuentas duplicadas<\/strong><\/h4>

    Amazon identifica a los vendedores que tienen dos cuentas de Amazon a trav\u00e9s de datos como el n\u00famero de identificaci\u00f3n del IVA (VAT ID),<\/strong> los nombres de los accionistas, y as\u00ed sucesivamente. En los casos en que hay duplicaciones en estos datos, ambas cuentas son suspendidas.<\/p>

    \u00bfQu\u00e9 se puede hacer contra una suspensi\u00f3n de cuenta?<\/strong><\/h2>

    La reinstalaci\u00f3n de la cuenta del vendedor es un proceso que se puede manejar mediante la presentaci\u00f3n de un plan de acci\u00f3n a trav\u00e9s de un procedimiento de Amazon. El plan de acci\u00f3n incluye 3 preguntas esenciales que un vendedor debe abordar espec\u00edficamente:<\/p>

    1. \u00bfCu\u00e1les son las causas que llevaron a la suspensi\u00f3n?<\/span><\/li>
    2. \u00bfQu\u00e9 medidas ha tomado ya el vendedor?<\/li>
    3. \u00bfQu\u00e9 medidas tomar\u00e1 en el futuro para prevenir que estos problemas surjan nuevamente?<\/li><\/ol><\/div>

      Al crear o implementar el plan de acci\u00f3n<\/a>, hay puntos que son esenciales seg\u00fan Amazon:<\/p>