{"id":91643,"date":"2025-06-12T02:52:25","date_gmt":"2025-06-12T02:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/calculate-cancellation-rate-and-improve-seller-performance-tips-for-amazon-sellers-including-calculation-formula\/"},"modified":"2025-06-12T02:52:25","modified_gmt":"2025-06-12T02:52:25","slug":"calculate-cancellation-rate-and-improve-seller-performance-tips-for-amazon-sellers-including-calculation-formula","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/blog\/calculate-cancellation-rate-and-improve-seller-performance-tips-for-amazon-sellers-including-calculation-formula\/","title":{"rendered":"Calcular la Tasa de Cancelaci\u00f3n y Mejorar el Rendimiento del Vendedor \u2013 Consejos para Vendedores de Amazon (incluida la F\u00f3rmula de C\u00e1lculo)"},"content":{"rendered":"

El pedido llega, pero la entrega de los productos no es posible. No es un escenario agradable ni para el cliente ni para el vendedor. Porque adem\u00e1s del hecho de que una cancelaci\u00f3n resulta en ingresos perdidos, esta situaci\u00f3n no es precisamente propicia para la lealtad del cliente. Sin embargo, los vendedores de Amazon enfrentan un problema adicional: La llamada tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento del pedido es una m\u00e9trica muy importante<\/strong> que influye directamente en el c\u00e1lculo del rendimiento del vendedor.<\/p>

As\u00ed, este KPI de Amazon<\/a> tambi\u00e9n influye en tus posibilidades como vendedor de ganar la Buy Box<\/a><\/strong> o en c\u00f3mo se clasifican tus productos dentro de los resultados de b\u00fasqueda. En consecuencia, cualquier persona que venda en Amazon debe estar atenta a la tasa de cancelaci\u00f3n. Pero, \u00bfqu\u00e9 situaciones se capturan con la tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento, y c\u00f3mo puedes evitarlas?<\/p>

\u00bfCu\u00e1l es la tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento?<\/h2>

En Amazon, la cancelaci\u00f3n tiene una definici\u00f3n diferente a la que los vendedores podr\u00edan estar acostumbrados. La tasa de cancelaci\u00f3n no mide las cancelaciones por parte del cliente, como podr\u00eda asumirse inicialmente. Esta m\u00e9trica mide m\u00e1s bien con qu\u00e9 frecuencia el vendedor del mercado ha cancelado un pedido en los \u00faltimos siete d\u00edas<\/strong> antes de que pudiera completar el cumplimiento del pedido, y relaciona esto con el n\u00famero total de todos los pedidos durante ese per\u00edodo.<\/p>

Esto tambi\u00e9n significa: Este KPI solo es relevante cuando los vendedores del mercado env\u00edan sus pedidos ellos mismos, por ejemplo, a trav\u00e9s de Cumplimiento por el Vendedor (FBM)<\/a><\/strong> o Prime por el Vendedor<\/strong>. Si han delegado el cumplimiento de pedidos al gigante en l\u00ednea como parte de Cumplimiento por Amazon (FBA)<\/a>, entonces la tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento no influye en la calificaci\u00f3n del vendedor.<\/p>

Amazon mide la tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento principalmente como un indicador de la gesti\u00f3n de inventario<\/strong> de un vendedor. En la mayor\u00eda de los casos, los vendedores no pueden cumplir un pedido porque el art\u00edculo est\u00e1 fuera de stock. Las cancelaciones realizadas por el cliente a trav\u00e9s de su cuenta de Amazon no cuentan para esto, incluso si se realizan antes del cumplimiento del pedido.<\/p>\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 una alta tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento es negativa?<\/h3>

Amazon, comprensiblemente, quiere mantener la tasa de cancelaci\u00f3n lo m\u00e1s baja posible<\/strong>. Hay principalmente dos razones para esto:<\/p>