- Amazon tiene aproximadamente 300 millones de clientes,<\/li>
- en m\u00e1s de 180 pa\u00edses y<\/li>
- m\u00e1s de 17 dominios de pa\u00eds (EE. UU., CA, MX, BR, FR, DE, REINO UNIDO, ES, IT, NL, TR, JP, AU, SG, IN, AE, SA)<\/li><\/ul><\/div>
Mito #1: El env\u00edo internacional es caro y complejo de configurar<\/strong><\/h2>
Si est\u00e1s leyendo estas l\u00edneas, es muy probable que ya est\u00e9s vendiendo productos en l\u00ednea, al menos dentro de tu propio pa\u00eds, y por lo tanto tengas contratos locales con transportistas con los que ya est\u00e1s familiarizado.<\/p>
\u00bfAlguna vez has preguntado a estos socios comerciales si pueden enviar internacionalmente? Algunos de ellos probablemente pueden, pero, por supuesto, esto incurre en costos m\u00e1s altos y tiempos de transporte m\u00e1s largos.<\/p>
\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si pudieras tener almacenes regionales en cada pa\u00eds de destino para reducir este tiempo de transporte cr\u00edtico para el cliente? Eso puede sonar muy caro, pero eso es exactamente lo que Amazon ofrece a los comerciantes con la soluci\u00f3n Pan EU<\/a>.<\/p>
Este programa te permite enviar tus productos en grandes cantidades a cualquier almac\u00e9n de Amazon y luego, dependiendo del pa\u00eds en el que est\u00e9s vendiendo, \u00a1Amazon se encarga autom\u00e1ticamente de distribuir tus productos para que puedan ser enviados desde el mismo pa\u00eds donde se realiz\u00f3 la compra!<\/p>
Para ti, esto significa: ning\u00fan esfuerzo log\u00edstico local, costos competitivos y una gran experiencia para el cliente. Adem\u00e1s, tus productos son elegibles para el programa de lealtad “Amazon Prime” (150 millones de usuarios a partir de 2020) al utilizar FBA y tambi\u00e9n tienen una mayor probabilidad de ganar la muy popular Buy Box.<\/p>
Mito #2: En el comercio transfronterizo, necesitas traducir todos tus productos<\/strong><\/h2>
Vender en el \u00e1mbito internacional requiere que el contenido de tu sitio web se adapte a m\u00faltiples idiomas extranjeros.<\/p>
Si tu cat\u00e1logo incluye solo unos pocos productos, la carga de trabajo es bastante manejable, pero si el n\u00famero total de tus SKU activos incluye varios cientos de productos, esto puede convertirse en una inversi\u00f3n de tiempo significativa. Amazon puede ayudarte a comenzar a vender en el extranjero, aunque por supuesto hay muchos otros servicios de traducci\u00f3n en l\u00ednea disponibles.<\/p>
Con la funci\u00f3n de Amazon Configurar la creaci\u00f3n de listados internacionales<\/strong><\/a>, puedes instruir al gigante del comercio electr\u00f3nico para que transfiera las p\u00e1ginas de detalles de productos de tu mercado nacional a otros mercados europeos.<\/p>
Para todos los productos existentes, \u00a1Amazon vincular\u00e1 autom\u00e1ticamente tus listados, sincronizar\u00e1 el precio y traducir\u00e1!<\/p>
En resumen: \u00a1Con unos pocos clics, puedes enviar productos desde tu mercado nacional a otros pa\u00edses sin tener que traducir meticulosamente la p\u00e1gina del producto en s\u00ed! Tal herramienta es una excelente manera de probar algunos pa\u00edses nuevos con bajos costos de configuraci\u00f3n.<\/p>
Mito #3: Monitorear las tasas de cambio es obligatorio al vender fuera de la zona euro<\/strong><\/h2>
Sin embargo, los ajustes para diferentes mercados son continuamente necesarios. Dependiendo del pa\u00eds de origen y del pa\u00eds de destino, tambi\u00e9n puede que necesites convertir los precios a la moneda local del pa\u00eds de destino.<\/p>
El caso m\u00e1s com\u00fan para un vendedor europeo es vender en el Reino Unido en libras esterlinas (GBP).<\/p>
Incluso si la tasa de cambio EUR\/GBP muestra solo ligeras fluctuaciones, podr\u00edas experimentar una sorpresa desagradable dependiendo de c\u00f3mo se vea tu margen de beneficio si no prestas atenci\u00f3n cuidadosa a la tasa de cambio.<\/p>
Aqu\u00ed nuevamente, Amazon puede asumir esta tarea por ti utilizando la creaci\u00f3n de listados internacionales<\/a> <\/strong>.<\/p>
Una vez que hayas definido algunas reglas de precios (por ejemplo, aumentar los precios en un X por ciento) entre tu mercado nacional y los mercados internacionales, Amazon convierte autom\u00e1ticamente los precios a la moneda extranjera y los ajusta seg\u00fan sea necesario.<\/p>
Esta conversi\u00f3n autom\u00e1tica de moneda tambi\u00e9n se puede desactivar si prefieres definir los precios t\u00fa mismo. En este caso, necesitar\u00e1s definir valores de precio separados para cada uno de tus productos vendidos internacionalmente y posiblemente contratar a un gestor de feeds de comercio electr\u00f3nico para una mejor eficiencia.<\/p>
![\"C\u00f3mo:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140805\/international_business2.jpeg\")
<\/figure>Mito #4: El inventario debe sincronizarse con m\u00e1s frecuencia al vender en nuevos pa\u00edses<\/strong><\/h2>
Entre los KPI que Amazon monitorea de cerca, la tasa de cancelaci\u00f3n antes del cumplimiento del pedido est\u00e1 en la parte superior de la lista. Vender internacionalmente en nuevos mercados puede aumentar significativamente la complejidad de la gesti\u00f3n de inventario: cuanto m\u00e1s canales de ventas manejes, m\u00e1s importante se vuelve la tasa de sincronizaci\u00f3n.<\/p>
Amazon parece estar al tanto de este problema y ofrece varias soluciones para abordarlo: La primera soluci\u00f3n es utilizar Amazon FBA, como se mencion\u00f3 anteriormente en #1. La gesti\u00f3n del inventario es entonces manejada por Amazon, y ya no tienes que preocuparte por ello.
La segunda soluci\u00f3n \u2013 si prefieres enviar los productos t\u00fa mismo \u2013 es utilizar el mismo SKU para un producto en todos los pa\u00edses. Amazon luego sincroniza autom\u00e1ticamente los inventarios.<\/p>De hecho, es importante saber que los inventarios de SKU se comparten entre todos los pa\u00edses de Amazon dentro de una zona, como la UE o Am\u00e9rica. En otras palabras, cada vez que se vende un producto en un pa\u00eds, su inventario disminuye en todos los pa\u00edses activos tambi\u00e9n.<\/p>
Mito #5: El negocio internacional es posible en Europa, pero inalcanzable en Am\u00e9rica<\/strong><\/h2>
Cruzar el Atl\u00e1ntico suena emocionante desde la perspectiva de un turista, pero es muy complejo de manejar desde la perspectiva del comercio electr\u00f3nico.<\/p>
Surgen muchas barreras adicionales en este viaje fuera de Europa: duraci\u00f3n del env\u00edo, impuestos de importaci\u00f3n, aduanas, devoluciones de clientes.<\/p>
Estas nuevas barreras pueden \u2013 una vez m\u00e1s \u2013 ser superadas gracias a los mercados de Amazon.
Aunque esto puede no ser evidente a primera vista: las cuentas de vendedor de la UE y de EE. UU. pueden ser sincronizadas entre s\u00ed. Adem\u00e1s, puedes beneficiarte de las mismas caracter\u00edsticas como si estuvieras utilizando “FBA” dentro de una cuenta de la UE.<\/p>Todo lo que tienes que hacer es:<\/p>
1) Crea tu cuenta de vendedor de EE. UU.,<\/p>
2) Vincula tu cuenta de vendedor de la UE existente con la nueva cuenta de EE. UU.,<\/p>
3) Configura la funci\u00f3n de creaci\u00f3n de listados internacionales para sincronizar tus productos de la UE con los ASIN existentes en EE. UU.,<\/p>
4) Env\u00eda tus productos a un almac\u00e9n de Amazon en EE. UU.<\/p>
La guinda del pastel: gracias a este “puente atl\u00e1ntico,” no est\u00e1s limitado a EE. UU., sino que tambi\u00e9n puedes operar en M\u00e9xico y Canad\u00e1.<\/p>
Mito #6: Cualquiera que quiera vender en el extranjero debe contratar empleados biling\u00fces<\/strong><\/h2>
La internacionalidad suele asociarse con idiomas extranjeros, especialmente en Europa, donde 24 idiomas diferentes son oficialmente reconocidos por las instituciones de la UE.<\/p>
Mientras que el ingl\u00e9s suele ser hablado con proveedores extranjeros, los idiomas locales son a menudo los \u00fanicos utilizados al tratar con los consumidores finales. Afortunadamente, una de las mayores ventajas del comercio electr\u00f3nico es que la comunicaci\u00f3n puede llevarse a cabo generalmente por correo electr\u00f3nico o medios similares. La comunicaci\u00f3n escrita es muy f\u00e1cil gracias a soluciones de traducci\u00f3n modernas como DeepL o Google Translate.<\/p>
Adem\u00e1s, ten en cuenta que al utilizar Amazon FBA, la mayor parte del soporte al cliente es manejado directamente por Amazon en el idioma local.<\/p>
Mito #7: Las devoluciones internacionales son complicadas<\/strong><\/h2>
El comercio electr\u00f3nico trae muchas ventajas tanto para los vendedores como para los compradores, pero cuando los pedidos tienen defectos, la gesti\u00f3n puede volverse muy compleja, especialmente con productos grandes.<\/p>
Cuando a\u00f1ades la variable “internacional” al servicio al cliente, la gesti\u00f3n puede convertirse en una verdadera pesadilla si no est\u00e1s bien preparado.<\/p>
A menos que hayas alcanzado un tama\u00f1o significativo y puedas contratar empleados de servicio al cliente multiling\u00fces, una soluci\u00f3n “listo para usar” es nuevamente utilizar el programa Pan-EU de Amazon, que se encarga tanto del servicio al cliente como de la devoluci\u00f3n de pedidos.<\/p>
![\"C\u00f3mo:](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140804\/international_business3.jpeg\")
<\/figure>Mito #8: Para cada nuevo pa\u00eds, todo debe comenzar desde cero<\/strong><\/h2>
Abrir un negocio en un nuevo pa\u00eds conlleva muchas barreras para los reci\u00e9n llegados que deben ser superadas. Estas barreras representan colectivamente costos de oportunidad significativos que podr\u00edan evitar que algunos nuevos pa\u00edses sean considerados en absoluto.<\/p>
Como ya hemos visto, gracias a Amazon, la mayor\u00eda de estas barreras se superan a trav\u00e9s de la combinaci\u00f3n de FBA y BIL: puedes decidir con calma expandirte a nuevos mercados de Amazon y ahorrarte la mayor\u00eda de las dificultades.<\/p>
Si ahora te sientes un poco m\u00e1s seguro acerca de tu expansi\u00f3n internacional en el comercio electr\u00f3nico y sabes que Amazon puede ayudarte significativamente con la mayor\u00eda de los pasos operativos (productos, precios, log\u00edstica, servicio al cliente), a\u00fan puede que necesites revisar dos aspectos finales: primero, las declaraciones administrativas y fiscales que deben hacerse, incluida la muy actual Directiva del IVA 2017\/2455<\/a>, y segundo, c\u00f3mo gestionar productos, precios e inventario para tu cuenta de Amazon en casa, que luego puede ser utilizada como fuente para la expansi\u00f3n internacional.<\/p>\t\t
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