{"id":92060,"date":"2025-06-12T16:36:41","date_gmt":"2025-06-12T16:36:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/sustainability-in-e-commerce-5-aspects-that-sellers-should-keep-in-mind\/"},"modified":"2025-06-12T16:36:41","modified_gmt":"2025-06-12T16:36:41","slug":"sustainability-in-e-commerce-5-aspects-that-sellers-should-keep-in-mind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/blog\/sustainability-in-e-commerce-5-aspects-that-sellers-should-keep-in-mind\/","title":{"rendered":"Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico: 5 Aspectos que los Vendedores Deben Tener en Cuenta"},"content":{"rendered":"

Desde Fridays for Future<\/em>, ha quedado claro: la sostenibilidad ya no es una palabra de moda vac\u00eda sin acci\u00f3n. No solo el segmento joven y digitalmente h\u00e1bil del p\u00fablico objetivo del comercio minorista en l\u00ednea reconoce cada vez m\u00e1s cu\u00e1n urgentes son los cambios sociales necesarios para dejar un mundo habitable para las generaciones futuras. Aunque la sostenibilidad (todav\u00eda) no es un tema importante en el comercio electr\u00f3nico, los vendedores conscientes del medio ambiente en este segmento tienen la oportunidad de establecer la sostenibilidad como su punto de venta \u00fanico<\/em> \u2013 mientras tambi\u00e9n ahorran dinero.<\/p>

El tama\u00f1o del mercado por s\u00ed solo tiene potencial: Con unos ingresos esperados de m\u00e1s de 65 mil millones de euros en 2019, el comercio minorista en l\u00ednea en Alemania est\u00e1 creciendo casi un once por ciento en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. No se vislumbra un final en los pr\u00f3ximos a\u00f1os tampoco. Para 2023, se espera que aproximadamente el 20 por ciento de las ventas minoristas se realicen en l\u00ednea<\/a>. Particularmente notable: Seg\u00fan un estudio de Facit Research en 2017<\/a>, la sostenibilidad del producto o vendedor juega un papel significativo en la decisi\u00f3n de compra para aproximadamente dos tercios de los encuestados antes de hacer clic en el bot\u00f3n “Ordenar”. Dado que la protecci\u00f3n ambiental y clim\u00e1tica ha entrado en el debate social general, es probable que la proporci\u00f3n de aquellos que no pueden encontrar sentido en la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico haya disminuido significativamente.<\/p>

A\u00fan en su infancia: Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico<\/h2>

Para el comercio en l\u00ednea, esto presenta un desaf\u00edo significativo \u2013 y un potencial igualmente grande. Solo alrededor de un tercio de los minoristas en l\u00ednea<\/a> ha abordado la sostenibilidad de sus pr\u00e1cticas comerciales. Muy pocos implementan medidas integrales y consistentes. Aquellos que se comprometen seriamente con el tema ahora pueden no solo ahorrar mucho dinero \u2013 por ejemplo, en residuos de embalaje o tasas de devoluci\u00f3n \u2013 sino tambi\u00e9n asumir un papel pionero en la industria y comercializar efectivamente sus esfuerzos en la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>

Pero, \u00bfpor d\u00f3nde y c\u00f3mo empezar? Especialmente los minoristas en l\u00ednea m\u00e1s peque\u00f1os que venden a trav\u00e9s de mercados como el del gigante de env\u00edos Amazon a menudo no pueden permitirse una consultor\u00eda profesional o incluso un empleado dedicado a la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico. Sin embargo, incluso sin grandes recursos, los vendedores pueden acercarse gradualmente a su objetivo con los siguientes cinco aspectos.<\/p>

Enfoques para Aumentar la Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico<\/h2>

#1: El Surtido: Productos, Fabricaci\u00f3n e Incentivos de Compra<\/h3>

La disciplina real desde el principio: Aquellos que quieren transformar toda su gama de productos tienen mucho que lograr, pero sin duda lograr\u00e1n el mayor impacto. Aqu\u00ed, los procesos de fabricaci\u00f3n juegan un papel, al igual que los recursos utilizados, las materias primas o su obtenci\u00f3n. La certificaci\u00f3n a menudo es complicada, pero el compromiso se refleja en el precio del producto.<\/p>

No todos los minoristas en l\u00ednea est\u00e1n equipados para manejar esta tarea tit\u00e1nica. Afortunadamente, incluso medidas menos extensas pueden ser efectivas: por ejemplo, una nota sobre el impacto ambiental de pedir m\u00faltiples variaciones o tama\u00f1os del mismo art\u00edculo puede desincentivar a los clientes a realizar tales compras. Una descripci\u00f3n precisa y fotos profesionales a menudo sirven igual de bien. En el caso de la ropa, proporcionar una tabla de tallas precisa permite a los compradores determinar su talla de ropa por s\u00ed mismos. De esta manera, se pueden prevenir devoluciones innecesarias y aumentar la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>

#2: Env\u00edo: Embalaje, Entrega y Devoluciones<\/h3>

En 2017, los clientes de Amazon realizaron un promedio de aproximadamente 41 pedidos al a\u00f1o del gigante de env\u00edos. Cada carrito de compras conten\u00eda aproximadamente 1.3 productos. Esto es menos que en a\u00f1os anteriores, cuando los clientes ped\u00edan casi dos productos por pedido. Carritos de compras m\u00e1s peque\u00f1os y m\u00e1s pedidos significan un mayor consumo de materiales de embalaje y cajas de env\u00edo para los vendedores, as\u00ed como costos en aumento.<\/p>

Sin embargo, m\u00e1s importante que el embalaje reciclable y sostenible<\/a> en el comercio en l\u00ednea son la entrega y las devoluciones. Grandes empresas de env\u00edo como DHL, Hermes o DPD han estado ofreciendo env\u00edo clim\u00e1tico neutral desde hace alg\u00fan tiempo, donde las emisiones de gases de efecto invernadero generadas se compensan invirtiendo en proyectos de protecci\u00f3n clim\u00e1tica. Los vendedores de Amazon que utilizan este servicio tambi\u00e9n pueden promocionarlo espec\u00edficamente a sus clientes.<\/p>

Si los clientes devuelven sus pedidos tambi\u00e9n depende de las opciones de env\u00edo. Aquellos que manejan su cumplimiento por s\u00ed mismos a\u00fan deben prestar atenci\u00f3n a un env\u00edo r\u00e1pido, ya que cuanto m\u00e1s fluido reciba el cliente su pedido, menor ser\u00e1 la probabilidad de que devuelva el env\u00edo.<\/p>

No hace falta decir que la destrucci\u00f3n de bienes devueltos es la peor opci\u00f3n posible en t\u00e9rminos de sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico; en su lugar, es aconsejable revisar estos productos en busca de da\u00f1os y reintegrarlos en el inventario o donarlos a una causa ben\u00e9fica.<\/p>

#3: La Empresa: Empleados y Operaciones Diarias<\/h3>

Cuando la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico comienza con la gama de productos, no deber\u00eda terminar con la sede de la empresa. Las empresas m\u00e1s grandes a menudo subestiman la cantidad de CO2 que podr\u00edan ahorrar a trav\u00e9s de medidas adecuadas dentro de sus instalaciones. \u00bfQu\u00e9 mezcla energ\u00e9tica se est\u00e1 utilizando, por ejemplo? Si es electricidad basada en carb\u00f3n, se podr\u00eda considerar un cambio a un proveedor de energ\u00eda de fuentes sostenibles, como Naturstrom<\/a> o Greenpeace Energy<\/a>. \u00bfY de d\u00f3nde proviene la fruta gratuita: del extranjero o de la regi\u00f3n, y est\u00e1 disponible incluso de forma estacional? Adem\u00e1s, muchas empresas proporcionan a sus empleados bebidas gratuitas. Aquellos que quieran enfatizar la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico deben prestar atenci\u00f3n a las botellas reutilizables o incluso instalar un dispensador de agua.<\/p>

Adem\u00e1s, se debe alentar a los empleados a reflexionar sobre sus decisiones diarias. \u00bfTiene que ser un vuelo nacional, o podr\u00eda ser incluso m\u00e1s relajante un viaje en tren a la reuni\u00f3n de negocios? \u00bfPuede un billete de trabajo ayudar a aumentar el uso del transporte p\u00fablico en lugar de los coches? \u00bfTodos tiran su basura en cualquier contenedor, o se tiene en cuenta la separaci\u00f3n de residuos?<\/p>

#4: Marketing: Imagen, Comunicaci\u00f3n con el Cliente y Transparencia<\/h3>

Aquellos que operan de manera sostenible pueden aprovechar esto activamente en su marketing. Esto mejora su imagen, especialmente entre los muchos clientes j\u00f3venes en Amazon. El tema todav\u00eda est\u00e1 relativamente subrepresentado en la industria; aquellos que se posicionen bien ahora pueden crear un punto de venta \u00fanico<\/em> para s\u00ed mismos. Sin embargo, \u00a1cuidado: el greenwashing perjudica m\u00e1s a su marca de lo que ayuda! Todas las medidas comunicadas al cliente deben cumplirse en todo momento y tambi\u00e9n deben ser rastreables. Seg\u00fan un estudio de ECC Colonia, la honestidad es uno de los principales criterios para m\u00e1s del 90 por ciento de los consumidores al formar opiniones sobre una tienda en l\u00ednea. Esto tambi\u00e9n se aplica a la sostenibilidad en el sector del comercio electr\u00f3nico.<\/p>

Greenwashing…<\/strong>

… es el intento de las empresas de crear una imagen verde a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing y relaciones p\u00fablicas sin implementar realmente medidas correspondientes. Un ejemplo destacado es el gigante verde RWE, que instal\u00f3 diligentemente turbinas e\u00f3licas en el paisaje mientras la participaci\u00f3n de energ\u00edas renovables en la empresa<\/a> estaba por debajo del tres por ciento. Incluso en 2018, solo se gener\u00f3 un magro 5.6 por ciento de electricidad verde, y la empresa se encuentra entre los 15 mayores emisores de CO2 en Europa<\/a>.<\/p><\/blockquote>

Una buena manera de comunicar de manera transparente sus esfuerzos por una mayor sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico es a trav\u00e9s de certificaciones. Por ejemplo, muchos minoristas y fabricantes en la industria de actividades al aire libre se han unido al Global Traceable Down Standard<\/em> o al Responsible Down Standard<\/em>. Ambas etiquetas certifican productos de plum\u00f3n en cuanto a la cr\u00eda de animales, alimentaci\u00f3n y m\u00e1s. La recolecci\u00f3n en vivo o la alimentaci\u00f3n forzada est\u00e1n, por lo tanto, excluidas; las promesas son verificadas por organizaciones independientes que realizan inspecciones regulares no anunciadas. Por otro lado, los certificados inventados sin ning\u00fan fundamento que enga\u00f1an a los clientes son un absoluto no. Las promesas publicitarias vac\u00edas o enga\u00f1osas tambi\u00e9n pueden empa\u00f1ar la reputaci\u00f3n de toda una marca.<\/p>

#5: La Revisi\u00f3n: An\u00e1lisis de Mercado y Monitoreo del \u00c9xito<\/h3>

La sostenibilidad est\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia en el comercio electr\u00f3nico. Sin embargo, no es un fin en s\u00ed mismo. Solo aquellos que pueden establecerse en el mercado lograr\u00e1n un \u00e9xito a largo plazo con su estrategia ecol\u00f3gica y potencialmente desplazar\u00e1n a otros proveedores menos sostenibles. Por lo tanto, los minoristas en l\u00ednea deben utilizar herramientas adecuadas para la observaci\u00f3n del mercado, porque en el mundo en l\u00ednea, r\u00e1pido y vasto, el an\u00e1lisis no automatizado simplemente ya no es viable.<\/p>

Al mismo tiempo, tambi\u00e9n se deben monitorear los \u00e9xitos de la nueva iniciativa de sostenibilidad. \u00bfCu\u00e1nto m\u00e1s est\u00e1n pagando los clientes por productos ecol\u00f3gicos, cu\u00e1ntas emisiones se han ahorrado desde que se cambi\u00f3 la mezcla energ\u00e9tica y cu\u00e1ntos empleados ya est\u00e1n utilizando el transporte p\u00fablico? De esta manera, los vendedores no solo aprenden m\u00e1s sobre sus clientes, sino que tambi\u00e9n motivan a los empleados a trabajar juntos hacia los mismos objetivos.<\/p>

Conclusi\u00f3n: \u00a1No Siempre Tiene que Ser un Gran Salto!<\/h2>

Cada vez m\u00e1s consumidores prestan atenci\u00f3n activamente a su huella ecol\u00f3gica y al medio ambiente, por ejemplo, al preferir materiales reciclados y devolver menos art\u00edculos. Sin embargo, no todos los vendedores de Amazon o los operadores de tiendas en l\u00ednea pueden reestructurar completamente su gama de productos. Aquellos que venden productos electr\u00f3nicos a menudo tienen poca influencia sobre las estructuras globales de extracci\u00f3n de materias primas para bater\u00edas. En particular, los peque\u00f1os minoristas en l\u00ednea pueden enfrentar limitaciones en lo que respecta a la sostenibilidad en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>

Sin embargo, los minoristas en l\u00ednea conscientes del medio ambiente pueden lograr mucho con peque\u00f1as medidas: ya sea cambiando a electricidad verde, utilizando cajas de env\u00edo ecol\u00f3gicas o certificando componentes de productos; incluso peque\u00f1as acciones pueden tener un impacto significativo. Esto no solo ayuda a proteger el medio ambiente, sino que tambi\u00e9n beneficia al vendedor a trav\u00e9s de ahorros de costos y una imagen mejorada. Despu\u00e9s de todo, una huella ecol\u00f3gica m\u00e1s peque\u00f1a, la sostenibilidad y el comercio electr\u00f3nico no tienen que ser mutuamente excluyentes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Desde Fridays for Future, ha quedado claro: la sostenibilidad ya no es una palabra de moda vac\u00eda sin acci\u00f3n. No solo el segmento joven y digitalmente h\u00e1bil del p\u00fablico objetivo del comercio minorista en l\u00ednea reconoce cada vez m\u00e1s cu\u00e1n urgentes son los cambios sociales necesarios para dejar un mundo habitable para las generaciones futuras.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":772,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[79],"tags":[],"class_list":["post-92060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consejos-trucos"],"yoast_head":"\nSostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico: 5 Aspectos para Vendedores<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico: 5 Aspectos que los Clientes Aprecian y que Ahorran Tiempo y Dinero a los Vendedores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/blog\/sustainability-in-e-commerce-5-aspects-that-sellers-should-keep-in-mind\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico: 5 Aspectos para Vendedores\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sostenibilidad en el Comercio Electr\u00f3nico: 5 Aspectos que los Clientes Aprecian y que Ahorran Tiempo y Dinero a los Vendedores.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/es\/blog\/sustainability-in-e-commerce-5-aspects-that-sellers-should-keep-in-mind\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - 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