{"id":109779,"date":"2021-04-20T03:08:00","date_gmt":"2021-04-20T03:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/"},"modified":"2021-04-20T03:08:00","modified_gmt":"2021-04-20T03:08:00","slug":"sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/","title":{"rendered":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures"},"content":{"rendered":"

Meie klientide professionaalne mitmekesisus ning k\u00f5rged n\u00f5udmised meie ettev\u00f5ttele ei j\u00e4ta klienditoe juhtimise (CSM) valdkonnas ruumi hooletusele. Eriti SaaS (teenusena tarkvara) valdkonnas on klientide n\u00f5udmised eriti k\u00f5rged ja n\u00f5uavad klienditeeninduse t\u00f6\u00f6tajatelt palju.<\/p>

Seda kinnitab ka Arne, CSM-i juht<\/a> SELLERLOGIC juures. Arne saab oma kogemuste p\u00f5hjal \u00f6elda, kui k\u00f5rged on klientide ootused selle t\u00f6\u00f6valdkonna suhtes ja teab samas ka, et paljude ettev\u00f5tete puhul ei t\u00e4ideta neid ootusi. Selle all kannatab l\u00f5puks mitte ainult klientide usaldus selliste ettev\u00f5tete vastu, vaid ka t\u00f6\u00f6tajate motivatsioon. Seet\u00f5ttu toetab meie CSM meeskond pigem madalaid hierarhiaid ja usaldust, mitte range kontrolli ja protsesside s\u00f5ltuvust. See l\u00e4henemine v\u00f5imaldab Arnel alates esimesest p\u00e4evast n\u00f5uda oma meeskonnalt k\u00f5rgeimat tulemuslikkuse ja p\u00e4devuse standardit ning ta on v\u00e4ga r\u00f5\u00f5mus, et on alates esimesest p\u00e4evast just seda standardit saanud. <\/p>

Aga mis teeb klienditeeninduse SaaS valdkonnas nii eriliseks? Esiteks on see toode: tarkvara muutub \u2013 erinevalt n\u00e4iteks tarbekaupadest \u2013 pidevalt. Rakendatakse uusi funktsioone, m\u00f5nikord tuleb eemaldada vigu, m\u00f5nikord arendatakse kogu juhtpaneel uuesti. Selline d\u00fcnaamiline toode n\u00f5uab pidevat suhtlemist klientide ja ettev\u00f5tte vahel. Tarkvara tuleb kliendile tutvustada sissejuhatuse k\u00e4igus ja seej\u00e4rel peab klienditeenindus olema alati v\u00f5imeline k\u00f5iki kasutajaid igas olukorras t\u00f5husalt abistama ja k\u00f5igist muudatustest teavitama.<\/p>

Meie SELLERLOGIC juures oleme v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tanud oma s\u00fcsteemi, mis on kohandatud nii klientide kui ka t\u00f6\u00f6tajate vajadustele.<\/p>

Edukas registreerimine, mis n\u00fc\u00fcd?<\/h2>

Oleme r\u00e4\u00e4kinud meie CSM meeskonnaga, et teada saada, kuidas protsessid sissejuhatuses ja klienditeeninduses toimuvad. Esiteks tuleb siin eristada erinevate lahenduste sissejuhatusi.<\/p>

Sissejuhatus Repricer juures<\/h3>
\n

\u201eSissejuhatus on \u00e4\u00e4rmiselt p\u00f5nev osa minu t\u00f6\u00f6st, kuna siin tunneb k\u00f5ige rohkem klientide motivatsiooni!\u201d<\/span><\/p>\nLudivine, klienditeeninduse juht prantsuse, saksa ja inglise keeles<\/cite><\/blockquote>

  1. Meie CSM meeskonna teavituskeskus informeerib meie t\u00f6\u00f6tajaid Push teavituste kaudu muudatustest klientide kontodes. N\u00e4iteks edastatakse meeskonnale teavet l\u00f5petamiste, lepingute pikendamise, lepingute kohandamise, aga ka uute registreerimiste kohta Repricer jaoks.<\/li>
  2. Esiteks jaotatakse t\u00f6\u00f6tajad keele j\u00e4rgi. See ei ole suur probleem, kuna SELLERLOGIC juures on enamik CSM t\u00f6\u00f6tajaid kolmes v\u00f5i isegi neljas keeles.<\/li>
  3. Seej\u00e4rel anal\u00fc\u00fcsitakse kliendi Amazon’i profiili. Selgitatakse v\u00e4lja, milliseid tooteid m\u00fc\u00fcakse millisel turuplatsil, kui palju SKU-sid kliendil on, kas ta m\u00fc\u00fcb Private Label, kaubam\u00e4rgitooteid v\u00f5i m\u00f5lemaid. Samuti arutatakse, kui palju kogemusi on kliendil juba Amazon’i m\u00fc\u00fcjana ja millistes valdkondades see kogemus on saadud. Need anal\u00fc\u00fcsid aitavad v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tada optimaalse strateegia hinnamuudatuste jaoks, mida kliendile vestluse k\u00e4igus pakutakse.<\/li>
  4. Kui registreerimine on toimunud, helistatakse kliendile ja k\u00fcsitakse, kas SELLERLOGIC saab mingil viisil toetada. Klient saab ka kohe p\u00e4rast registreerimist meie tagasikutsumise teenuse kaudu ise kontakti n\u00f5uda. Kui on vajalik abi, algab sissejuhatus kohe v\u00f5i lepitakse kokku sobiv aeg. Sissejuhatuse k\u00e4igus arutatakse koos kliendiga, kuidas meie lahendust antud juhul k\u00f5ige t\u00f5husamalt kasutada. Sissejuhatused kestavad tavaliselt 45 minutit, kuid loomulikult ei ole kliendile siin ajapiiranguid. Vestlus sisaldab j\u00e4rgmisi punkte:
    1. Esiteks tutvustatakse meie klientidele tarkvara \u00fcksikasjalikult. CSM t\u00f6\u00f6taja l\u00e4heb koos kliendiga uude loodud kontosse. Kui ollakse sees, selgitatakse kliendile toote funktsioone ja kasutamist.<\/li>
    2. Seej\u00e4rel n\u00f5ustame klienti, tuginedes punktis 3 arutatud teabele. Iga n\u00f5ustamine on kohandatud kliendi konkreetsele olukorrale ja varieerub vastavalt sellele. Siin on kaks n\u00e4idet:
      1. Klient on Amazonis uus ja Private Label m\u00fc\u00fcja oma tootele<\/strong> \u2192 Sel juhul pakutakse meie klientidele \u201ePush strateegiat\u201d. Nagu nimi juba \u00fctleb, keskendutakse siin m\u00fc\u00fcgi suurendamisele. Kui n\u00e4iteks on selgelt n\u00e4ha, et kliendi teatud toode m\u00fc\u00fcb praegu v\u00e4ga h\u00e4sti, n\u00e4idatakse talle, kuidas Repricer abil erinevaid hinnaklasside seadistusi teha, et saavutada m\u00fc\u00fcgist maksimaalne tulu. Kui olukord on vastupidine, st kui m\u00f5ni toode m\u00fc\u00fcb aeglaselt, saab hinnaklassi alandada \u2013 kuni kliendi m\u00e4\u00e4ratud miinimumhinnani \u2013 et genereerida rohkem m\u00fc\u00fcke.<\/li>
      2. Klient on juba kogenud kaupmees ja m\u00fc\u00fcb Amazonis teiste tooteid kaubam\u00e4rgina<\/strong> \u2192 Sellisel juhul tutvustatakse kliendile meie \u201eBuy Box strateegiat\u201d. Ka siin on nimi programm, kuna selle strateegia eesm\u00e4rk on tagada kliendile Buy Box \u2013 ja seega umbes 90% m\u00fc\u00fcgist. Selleks peab klient esmalt m\u00e4\u00e4rama vastava toote jaoks teatud hinnavahemiku. Kui n\u00e4iteks maksimaalseks piiriks seatakse 15 EUR ja minimaalseks piiriks 8 EUR, siis liigub Repricer just selles vahemikus. Meie Repricer anal\u00fc\u00fcsib konkurentide hindu, seab hinna madalamaks ja ootab vastust hinnamuudatuse rakendamise kohta. Kui Amazon’i s\u00fcsteem kinnitab Buy Box saamist, siis seatakse hind. Kui klient on juba Buy Box omanik, seab Repricer m\u00fc\u00fcgihinna automaatselt nii k\u00f5rgeks kui v\u00f5imalik, ilma et klient selle t\u00f5ttu Buy Box kaotaks. Klient j\u00e4\u00e4b seega Buy Box omanikuks ja<\/em> m\u00fc\u00fcb samal ajal maksimaalse hinna eest. Manuaalselt v\u00f5taks kogu see protsess v\u00e4hemalt \u00fche osalise t\u00f6\u00f6koha, kuna konkurentide hinnanal\u00fc\u00fcs n\u00f5uab pidevat j\u00e4lgimist. Meie kliendid saavad seega mitte ainult Buy Box, vaid s\u00e4\u00e4stavad ka aega ja energiat, mida nad saavad investeerida mujale.<\/li><\/ol><\/div><\/li><\/ol><\/div><\/li>
      3. Kaks n\u00e4dalat kestva prooviperioodi l\u00f5pus helistatakse kliendile veel kord, k\u00fcsitakse tagasisidet ja vajadusel kohandatakse hinnastrateegiat.<\/li><\/ol><\/div>
        \"Klienditeenindus<\/figure>

        Sissejuhatus Lost & Found juures<\/h3>

        Meie lahendus Lost & Found on iseenesest m\u00f5istetav ja 95% juhtudest ei vaja see sissejuhatust. Helistatakse ainult siis, kui kliendi puhul esineb k\u00f5rvalekaldeid ja eeskirjade rikkumisi, n\u00e4iteks kui t\u00e4htajad on peagi m\u00f6\u00f6das v\u00f5i kui l\u00fchikese aja jooksul esineb ebatavaliselt palju kahjun\u00f5udeid.<\/p>

        Loomulikult on CSM meeskond ka igal ajal Lost & Found klientidele k\u00e4ttesaadav ja aitab t\u00f6\u00f6riista seadistamisel, kui seda soovitakse.<\/p>

        Lihtsast klienditeenindusest kaugemale<\/h2>

        Meie CSM meeskond vastutab meie klientide v\u00e4ljakutsete ja k\u00fcsimuste eest hoolitsemise eest. Kontakt meie meeskonnaga saab luua meie veebisaidi v\u00f5i infotelefoni<\/a> kaudu. Lisaks sellele k\u00e4sitletakse aktiivselt ka meie klientide muid vajadusi.<\/p>

        N\u00f5ustamine ja vajaduste m\u00e4\u00e4ramine<\/h3>

        Osa juba kirjeldatud sissejuhatustest ja klienditeenindusest on n\u00f5ustamine ja vajaduste m\u00e4\u00e4ramine. \u201eN\u00f5ustamisel saame esmalt konkreetse \u00fclevaate olukorrast ja t\u00f6\u00f6tame seej\u00e4rel koos kliendiga v\u00e4lja, millised m\u00fc\u00fcgistrateegiad antud juhul k\u00f5ige t\u00f5husamad on,\u201d selgitab meile Susana, klienditeeninduse juht inglise, saksa ja hispaania keeles.<\/p>

        D\u00fcnaamilises t\u00f6\u00f6keskkonnas nagu e-kaubandus ei piisa sageli \u00fchest n\u00f5ustamisest. Kui n\u00e4iteks turuplats muutub, kuna uued konkurendid tulevad juurde v\u00f5i Amazon ise esindab toodet m\u00fc\u00fcjana, on klientidel igal ajal v\u00f5imalus uuesti n\u00f5ustamist k\u00fcsida.<\/p>

        Lisaks viiakse kord kvartalis l\u00e4bi kliendirahulolu hindamine telefonik\u00fcsitluse abil. Olevaid kliente kutsutakse aktiivselt ja k\u00fcsitakse, kuidas olemasolevat protsessi parandada.<\/p>

        See l\u00e4hedus kliendile on SELLERLOGIC jaoks v\u00e4ga oluline, kuna ainult nii on v\u00f5imalik toodet vaadata kasutaja vaatenurgast. Nii avastab meeskond ka optimeerimisv\u00f5imalusi, mis muidu igap\u00e4evases t\u00f6\u00f6s nii lihtsalt ei ilmneks.<\/p>

        Proaktiivne ja<\/em> reaktiivne – segu teeb selle<\/h3>
        \n

        \u201eMida sa m\u00f5tled ‘seisaku’ all? Sellist asja pole me varem kogenud.\u201d<\/span><\/p>\nMarco, CS juht hispaania, inglise ja saksa keeles<\/cite><\/blockquote>

        Kliendiga seotud paljude kontaktpunktide kaudu mainitakse sageli v\u00e4iksemaid raskusi, mis on aga sel hetkel nii ebaolulised, et kliendid ei oleks neid iseseisvalt CSM meeskonnale edastanud. Sel on kaks eelist: Esiteks saab need raskused lahendada enne, kui need arenevad t\u00f5eliseks probleemiks, teiseks saab sel viisil tuvastada juba olemasolevate v\u00e4ljakutsete p\u00e4ritolu ja \u2013 n\u00e4iteks toote arendusele \u2013 edasi anda.<\/p>

        Am Ende des Tages …<\/h2>

        \u2026 leiab meie CSM meeskond alati uusi viise, et tugevdada koost\u00f6\u00f6d meie klientidega. Proaktiivse tegutsemise ja pideva parendamise poole p\u00fc\u00fcdlemisega n\u00e4itavad nad, et osav\u00f5tmatus \u2013 nagu seda sageli klienditeeninduse valdkonnas kohatakse \u2013 ei leia SELLERLOGIC juures kohta.<\/p>

        Pildiallikad piltide j\u00e4rjekorras: \u00a9 A Stockphoto \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 Andrey Popov \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Meie klientide professionaalne mitmekesisus ning k\u00f5rged n\u00f5udmised meie ettev\u00f5ttele ei j\u00e4ta klienditoe juhtimise (CSM) valdkonnas ruumi hooletusele. Eriti SaaS (teenusena tarkvara) valdkonnas on klientide n\u00f5udmised eriti k\u00f5rged ja n\u00f5uavad klienditeeninduse t\u00f6\u00f6tajatelt palju. Seda kinnitab ka Arne, CSM-i juht SELLERLOGIC juures. Arne saab oma kogemuste p\u00f5hjal \u00f6elda, kui k\u00f5rged on klientide ootused selle t\u00f6\u00f6valdkonna suhtes ja<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":8542,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1668],"tags":[],"class_list":["post-109779","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enda-nimel"],"yoast_head":"\nSissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-20T03:08:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"433\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Daniel Hannig\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Daniel Hannig\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\"},\"author\":{\"name\":\"Daniel Hannig\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/a9975b0b7f3f480597f2ec6a37b987e8\"},\"headline\":\"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures\",\"datePublished\":\"2021-04-20T03:08:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\"},\"wordCount\":1255,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg\",\"articleSection\":[\"Enda nimel\"],\"inLanguage\":\"et\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\",\"name\":\"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-04-20T03:08:00+00:00\",\"description\":\"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"et\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg\",\"width\":844,\"height\":433,\"caption\":\"Das CSM Team bei SellerLogic macht mehr als nur Kundenservice.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enda nimel\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/category\/enda-nimel\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"et\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/a9975b0b7f3f480597f2ec6a37b987e8\",\"name\":\"Daniel Hannig\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/60cdea8bd3a5620168555cd05a06206366a419b2daee559986db5db15be5573b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/60cdea8bd3a5620168555cd05a06206366a419b2daee559986db5db15be5573b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Daniel Hannig\"},\"description\":\"Daniel is a Content Marketing Specialist at SELLERLOGIC. With over 5 years of experience in various work environments, stretching from multinationals to startups and scale-ups, Daniel\u2019s expertise in software and process optimization is consistently grounded in his own experiences. Daniel has been writing articles, hosting podcasts, and conducting webinars on the topic of e-commerce for the past 3 years, and continues to do so with ever-growing enthusiasm.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/daniel-hannig\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/author\/danielhannig\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC","description":"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/","og_locale":"et_EE","og_type":"article","og_title":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC","og_description":"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2021-04-20T03:08:00+00:00","og_image":[{"width":844,"height":433,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Daniel Hannig","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Daniel Hannig","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/"},"author":{"name":"Daniel Hannig","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/a9975b0b7f3f480597f2ec6a37b987e8"},"headline":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures","datePublished":"2021-04-20T03:08:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/"},"wordCount":1255,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg","articleSection":["Enda nimel"],"inLanguage":"et"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/","name":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures | SELLERLOGIC","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg","datePublished":"2021-04-20T03:08:00+00:00","description":"Klienditeenindus \u2013 eriti SaaS valdkonnas \u2013 on n\u00f5udlik ja n\u00f5uab t\u00f6\u00f6tajatelt palju. SELLERLOGIC on alati valmis v\u00e4ljakutseks.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#breadcrumb"},"inLanguage":"et","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/23142639\/csm-sellerlogic.jpeg","width":844,"height":433,"caption":"Das CSM Team bei SellerLogic macht mehr als nur Kundenservice."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/sissejuhatus-ja-klienditeenindus-csm-meeskond-sellerlogic-juures\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Enda nimel","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/category\/enda-nimel\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sissejuhatus ja klienditeenindus \u2013 CSM meeskond SELLERLOGIC juures"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"et"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/a9975b0b7f3f480597f2ec6a37b987e8","name":"Daniel Hannig","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/60cdea8bd3a5620168555cd05a06206366a419b2daee559986db5db15be5573b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/60cdea8bd3a5620168555cd05a06206366a419b2daee559986db5db15be5573b?s=96&d=mm&r=g","caption":"Daniel Hannig"},"description":"Daniel is a Content Marketing Specialist at SELLERLOGIC. With over 5 years of experience in various work environments, stretching from multinationals to startups and scale-ups, Daniel\u2019s expertise in software and process optimization is consistently grounded in his own experiences. Daniel has been writing articles, hosting podcasts, and conducting webinars on the topic of e-commerce for the past 3 years, and continues to do so with ever-growing enthusiasm.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/daniel-hannig\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/author\/danielhannig\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109779"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109779\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}