{"id":109926,"date":"2019-12-06T13:24:00","date_gmt":"2019-12-06T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/"},"modified":"2019-12-06T13:24:00","modified_gmt":"2019-12-06T13:24:00","slug":"5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/","title":{"rendered":"5 n\u00e4pun\u00e4idet negatiivsete arvustuste k\u00e4sitlemiseks: Kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni"},"content":{"rendered":"

“K\u00f5ik on t\u00e4iesti kasutu. Kunagi enam!” Kahjuks n\u00e4evad m\u00f5ned rahulolematud Amazon’i kliendid negatiivsed arvustused v\u00e4lja just nii v\u00f5i midagi sarnast. Need on pettumust valmistavad \u2013 isegi h\u00e4vitavad. Ja veel hullem: Amazonis m\u00f5jutavad need toote \u00fcldhindet. M\u00fc\u00fcjana on ahvatlev end v\u00e4ljendada ja end kaitsta. Siiski, kuigi p\u00e4rast sellist v\u00f5imalikku p\u00f5hjendamatut kriitikat v\u00f5ib olla vihane, on lihtne end r\u00e4\u00e4kida v\u00f5i kirjutada h\u00e4dadesse. Kuid sellises olukorras on raske meeles pidada kavatsust parandada oma kliendikommunikatsiooni.<\/p>

Kuid kas peaksite neid lihtsalt ignoreerima? Mitte tingimata. L\u00f5ppude l\u00f5puks uurivad kliendid tooteid ja viitavad arvustustele, et saada aimu tootest ja m\u00fc\u00fcjast. Nad p\u00f6\u00f6ravad t\u00e4helepanu ka heale kliendikommunikatsioonile negatiivsetes arvustustes.<\/p>

\n

2017. aastal leidis Bitkomi uuring, et rohkem kui kaks kolmandikku tarbijatest toetub veebipoodlemisel teiste klientide arvustustele. Paljud neist suudavad m\u00f5ista, et m\u00f5nikord ei l\u00e4he asjad ideaalselt.<\/p>\nAllikas:\u00a0bitkom.org<\/a><\/cite><\/blockquote>

Hoolikalt valitud suhtlemine Amazon’i m\u00fc\u00fcjalt oleks sel hetkel soovitatav. Need, kes ei suuda seda veel teha, peaksid parandama oma kliendikommunikatsiooni. L\u00f5ppude l\u00f5puks n\u00e4itavad paljud uuringud, et kliendilojaalsus v\u00f5ib isegi kasu saada eduka lahenduse korral.<\/p>

\n

Eksperdid leidsid, et 45 protsenti negatiivsete arvustuste autoritest t\u00fchistas isegi oma arvustused p\u00e4rast isiklikku vabandust m\u00fc\u00fcjatelt.<\/p>\nAllikas:\u00a0impulse.de<\/a><\/cite><\/blockquote>

M\u00e4rks\u00f5na on seega “Toetamine<\/strong>“. Aidake oma kliente ja abistage neid probleemide lahendamisel. Kuid see on v\u00f5imalik ainult siis, kui olete pidevalt huvitatud oma kliendikommunikatsiooni optimeerimisest.<\/p>

5 n\u00e4pun\u00e4idet, kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni Amazonis: juhend<\/h2>

Professionaalne kliendikommunikatsioon ja suurep\u00e4rane teenindus on olulised nii jaem\u00fc\u00fcgis kui ka veebiettev\u00f5tluses. On veelgi traagilisem, et paljud ettev\u00f5tted paistavad silma eba\u00f5nnestunud suhtlemise t\u00f5ttu. Selle asemel kehtib reegel: vastake negatiivsetele arvustustele lahkelt ja avameelselt ning tehke selline suhtlemine ettev\u00f5tte standardiks \u2013 nii n\u00e4evad ka teised (potentsiaalsed) ostjad, et hoolite oma klientide probleemidest ja et nad saavad teiega h\u00e4sti hoolitsetud olla.<\/p>

Oleme kokku v\u00f5tnud k\u00f5ige olulisemad tegevused ja tegevusetused negatiivsete arvustuste osas, mis v\u00f5ivad aidata teil parandada oma kliendikommunikatsiooni Amazonis.<\/p>

#1: \u00c4ra oota ja looda, et aeg olukorra parandab – reageeri kiiresti.<\/h3>

Kuidas m\u00f5istetavalt, v\u00f5ite soovida v\u00f5tta aega rahunemiseks v\u00f5i isegi peitu pugemiseks. See ei ole halb idee, et parandada eelseisva kliendikommunikatsiooni kvaliteeti. Turundus ja m\u00fc\u00fck t\u00e4navad teid selle eest.<\/p>

Kuid \u00e4ra oota liiga kaua! Hilinenud v\u00f5i isegi puuduvad vastused loovad kiiresti mulje, et m\u00fc\u00fcja ei hooli oma klientide muredest ja lihtsalt ignoreerib neid. Halvimal juhul julgustab see edasisi negatiivseid arvustusi ning v\u00f5id sattuda \u00fclekoormatud kriitikalaine alla. Seega n\u00e4ita oma klientidele oma huvi kohe, v\u00e4ljenda end ja hoolitse oma klientide eest. Edukas kliendikommunikatsioon \u00f5itseb jaem\u00fc\u00fcgis just nagu veebis, kui on olemas avatud kuulamine.<\/p>

\n

2020. aasta l\u00f5pus l\u00f5petas Amazon arvustuste kommentaarifunktsiooni, mis tekitas m\u00fc\u00fcjates pettumust. Alates 2021. aasta juunist saavad USA m\u00fc\u00fcjad vastata negatiivsetele arvustustele, kasutades veebigigandi eelnevalt koostatud malle. Kas ja millal see funktsioon Saksamaa turule j\u00f5uab, on endiselt teadmata.<\/p>\nUuendus juuni 2021<\/cite><\/blockquote>

#2: \u00c4ra kosta k\u00e4tte, vaid reageeri m\u00f5tlikult.<\/h3>

Isegi kui kriitika autor on kasutanud sobimatut tooni, peaksite s\u00e4ilitama rahu ja esitlema end professionaalselt. Halva kliendikommunikatsiooni negatiivsetes arvustustes v\u00f5ib k\u00f5ik halvemaks muuta. L\u00f5ppude l\u00f5puks olete teie oma toote n\u00e4gu ja v\u00e4line v\u00e4limus peaks olema igal juhul positiivne. Kasutage hoolikalt valitud s\u00f5nu ja p\u00f6\u00f6rake t\u00e4helepanu s\u00f5bralikule toonile inimsuhetes. Suhelge v\u00f5rdselt. Teie vastust ei loe mitte ainult autor, vaid ka paljud teised (potentsiaalsed) ostjad.<\/p>

Kandke meeles, et autori vaatenurgast olete teinud vea ja nad loodavad teie m\u00f5istmisele. Ebaviisakas vastus viib kliendilojaalsuse madalale tasemele. Vastupidi, m\u00fc\u00fcja head probleemilahendusoskused v\u00f5ivad isegi t\u00f5sta kliendilojaalsust k\u00f5rgemale tasemele kui see oli enne juhtumit. Seet\u00f5ttu on eriti v\u00e4\u00e4rtuslik oma k\u00e4itumist \u00fcle vaadata ja kliendikommunikatsiooni parandada.<\/p>

#3: \u00c4ra kasuta kriitikat p\u00f5hjuseks, et kahelda oma profiilis, vaid vaata seda kui kasulikku tagasisidet. T\u00e4na autorit!<\/h3>

Kuid isegi kui see tundub esialgu viimase asjana, millele m\u00f5elda: “Ait\u00e4h teie tagasiside eest” mitte ainult ei rahusta paljusid juhtumeid, vaid n\u00e4itab ka kliendile, et v\u00f5tate kriitikat s\u00fcdamesse ja n\u00e4ete seda v\u00e4\u00e4rtusena oma \u00e4ri jaoks. See ei t\u00e4henda, et teil oleks halb profiil v\u00f5i et peaksite selles kahtlema.<\/p>

Inimene eksib, ja peaaegu k\u00f5ik m\u00f5istavad seda. Olulisem on, et \u00f5pite vigadest ja v\u00e4ldite neid tulevikus. Selle motiivi kohaselt peaksite ka oma kliendikommunikatsiooni parandama. Olge avatud oma vea suhtes ja r\u00f5hutage, et iga konstruktiivne kriitika on kasulik. See teeb teist inime ja muudab suhtluse autentseks!<\/p>

#4: \u00c4ra kirjuta \u00fcldist vastust; keskendu hoopis kaasaegsele kliendikommunikatsioonile \u2013 individuaalne ja isiklik.<\/h3>

N\u00e4idake oma klientidele, et te t\u00f5eliselt hoolite ja kuulate. Peaaegu k\u00f5ik on lugenud kliendi arvustusi ja on kokku puutunud m\u00fc\u00fcjate vastustega. Kui vastaksite isikup\u00e4ratu, eelnevalt koostatud vastusega, hakkaksid paljud lugejad t\u00f5en\u00e4oliselt imestama, miks see tekst neile nii tuttav tundub.<\/p>

Kuid isegi kui see tundub esialgu viimase asjana, millele m\u00f5elda: “Ait\u00e4h teie tagasiside eest” mitte ainult ei rahusta paljusid juhtumeid, vaid n\u00e4itab ka kliendile, et v\u00f5tate kriitikat s\u00fcdamesse ja n\u00e4ete seda v\u00e4\u00e4rtusena oma \u00e4ri jaoks. See ei t\u00e4henda, et teil oleks halb profiil v\u00f5i et peaksite selles kahtlema.<\/p>

#5: Vastus ei ole piisav \u2013 asuge lahenduste otsingule!<\/h3>

Kuna olete selgeks teinud, et v\u00f5tate oma kliente t\u00f5siselt ja soovite paraneda, veenduge, et te t\u00f5eliselt ka seda teete! Vastasel juhul n\u00e4itate end usaldusv\u00e4\u00e4rsena. V\u00f5ite paar korda sellest p\u00e4\u00e4seda, kuid kui kaebused konkreetse probleemi kohta j\u00e4tkuvad pikema aja jooksul, hoolimata teie paranduste lubadustest, hirmutab see kliente ja potentsiaalseid ostjaid eemale.<\/p>

Seega on parem asuda ise lahenduste otsingule. K\u00fcsige endalt, mis t\u00e4pselt probleem oli, kas see p\u00f5hjustas mingeid j\u00e4rgnevaid probleeme, kus probleemide juured asuvad ja mis k\u00f5ige t\u00e4htsam: Kuidas saate selle lahendada! Ja siis on aeg t\u00f6\u00f6le asuda! Veenduge, et probleemid ei korduks. Sest eduka \u00e4ri jaoks ei piisa pelgalt kliendikommunikatsiooni parandamisest \u2013 k\u00f5ik muud \u00e4ri protsessid peavad samuti olema pidevalt j\u00e4lgitud ja optimeeritud.<\/p>

Kustutada arvustusi?<\/h2>

Sobiva arvustuse eemaldamine m\u00fc\u00fcgiplatvormilt on v\u00f5imalik, kuid see peab t\u00f5endatult rikkuma Amazoni juhiseid v\u00f5i seadusi.<\/p>

Seega ei ole v\u00f5imalik lihtsalt iga halva arvustuse eemaldamine. Kuid see ei ole \u00fcldse vajalik. Kui toode v\u00f5i m\u00fc\u00fcja on saanud ainult h\u00e4id arvustusi, loob see kiiresti mulje, et mitte k\u00f5ik arvustused (v\u00f5i halva juhtumi korral: mitte \u00fckski) ei ole ehtsad. T\u00e4nap\u00e4eval on lihtne osta paar head arvustust, paluda s\u00f5pradel kirjutada midagi positiivset v\u00f5i isegi ise tegutseda. Seega on parem j\u00e4tta negatiivsed arvustused selliseks, nagu nad on, ja p\u00f6\u00f6rduda autori poole isiklikult: n\u00e4idake oma vastusega, et olete usaldusv\u00e4\u00e4rne ettev\u00f5te, kellele teie kliendid saavad toetuda.<\/p>

J\u00e4reldus: Optimaalne kliendikommunikatsioon Amazonis on oluline!<\/strong><\/h2>

Kasutage alati oma suhtlemisoskusi s\u00f5bralikul ja professionaalsel viisil, t\u00e4nage klienti nende tagasiside eest ja n\u00e4idake oma klientidele igal suhtluskanalil, et hoolite nende probleemidest. Standardvastused v\u00f5i k\u00e4tte maksmine ei ole siin kohased. K\u00fcsige hoopis endalt, mida saate teha, et lahendada probleem m\u00f5lema osapoole rahuloluks.<\/p>

Kuna mitte miski ei h\u00e4vita kliendisuhet kiiremini ja t\u00f5husamalt kui probleemilahendusoskuste puudumine tugipersonalilt. Kui seda ei ole, peavad turuplatside m\u00fc\u00fcjad tegema k\u00f5ik endast oleneva, et mitte ainult parandada kliendikommunikatsiooni meetmeid. Sest nagu jaem\u00fc\u00fcgis, m\u00e4\u00e4ravad kliendisuhtluse oskused kliendi tagasip\u00f6\u00f6rdumise v\u00f5i mitte.<\/p>

Inimestevahelised arusaamatused, mis tulenevad mitteverbaalse kehakeele puudumisest, on veebip\u00f5hises kliendikommunikatsioonis t\u00f5en\u00e4olisemad. Seet\u00f5ttu lugege oma s\u00f5num enne saatmist uuesti l\u00e4bi. P\u00f6\u00f6rake t\u00e4helepanu oma s\u00f5navarale kliendikontaktis ja veenduge, et suhtlete v\u00f5rdselt.<\/p>

Piltide autorid piltide j\u00e4rjekorras: \u00a9 olly \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

“K\u00f5ik on t\u00e4iesti kasutu. Kunagi enam!” Kahjuks n\u00e4evad m\u00f5ned rahulolematud Amazon’i kliendid negatiivsed arvustused v\u00e4lja just nii v\u00f5i midagi sarnast. Need on pettumust valmistavad \u2013 isegi h\u00e4vitavad. Ja veel hullem: Amazonis m\u00f5jutavad need toote \u00fcldhindet. M\u00fc\u00fcjana on ahvatlev end v\u00e4ljendada ja end kaitsta. Siiski, kuigi p\u00e4rast sellist v\u00f5imalikku p\u00f5hjendamatut kriitikat v\u00f5ib olla vihane, on lihtne<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1008],"tags":[],"class_list":["post-109926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-naepunaeited-trikid"],"yoast_head":"\nParandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Parandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-06T13:24:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lena Schwab\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\"},\"headline\":\"5 n\u00e4pun\u00e4idet negatiivsete arvustuste k\u00e4sitlemiseks: Kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\"},\"wordCount\":1292,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"articleSection\":[\"N\u00e4pun\u00e4ited & Trikid\"],\"inLanguage\":\"et\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\",\"name\":\"Parandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"description\":\"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"et\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"N\u00e4pun\u00e4ited & Trikid\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/category\/naepunaeited-trikid\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 n\u00e4pun\u00e4idet negatiivsete arvustuste k\u00e4sitlemiseks: Kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"et\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\",\"name\":\"Lena Schwab\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"et\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lena Schwab\"},\"description\":\"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/author\/lenaschwab\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Parandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet","description":"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/","og_locale":"et_EE","og_type":"article","og_title":"Parandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet","og_description":"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2019-12-06T13:24:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Schwab","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Lena Schwab","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/"},"author":{"name":"Lena Schwab","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67"},"headline":"5 n\u00e4pun\u00e4idet negatiivsete arvustuste k\u00e4sitlemiseks: Kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/"},"wordCount":1292,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","articleSection":["N\u00e4pun\u00e4ited & Trikid"],"inLanguage":"et"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/","name":"Parandage kliendisuhtlust: 5 parimat n\u00e4pun\u00e4idet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","description":"Parandage kliendisuhtlust: Pole hirmu negatiivsete arvustuste ees. Nende 5 n\u00e4pun\u00e4itega muutuvad rahulolematud kliendid reklaamijateks.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#breadcrumb"},"inLanguage":"et","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","width":1200,"height":630,"caption":"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/5-napunaidet-negatiivsete-arvustuste-kasitlemiseks-kuidas-parandada-oma-kliendikommunikatsiooni\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"N\u00e4pun\u00e4ited & Trikid","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/category\/naepunaeited-trikid\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 n\u00e4pun\u00e4idet negatiivsete arvustuste k\u00e4sitlemiseks: Kuidas parandada oma kliendikommunikatsiooni"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"et"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67","name":"Lena Schwab","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"et","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lena Schwab"},"description":"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/blog\/author\/lenaschwab\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109926","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=109926"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/109926\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=109926"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=109926"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=109926"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}