{"id":230907,"date":"2019-12-06T13:24:00","date_gmt":"2019-12-06T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/"},"modified":"2019-12-06T13:24:00","modified_gmt":"2019-12-06T13:24:00","slug":"5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/","title":{"rendered":"5 vinkki\u00e4 negatiivisten arvostelujen k\u00e4sittelyyn: Kuinka parantaa asiakaskommunikaatiotasi"},"content":{"rendered":"

\u201eEhdottomasti k\u00e4ytt\u00f6kelvoton. Ei en\u00e4\u00e4 koskaan!\u201c N\u00e4in tai jotenkin n\u00e4in n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t joidenkin tyytym\u00e4tt\u00f6mien Amazon-asiakkaiden negatiiviset arvostelut valitettavasti olevan. Ne ovat turhauttavia \u2013 jopa murskaavia. Ja viel\u00e4 pahempaa: Amazonissa ne vaikuttavat tuotteen kokonaisarvioon. On luonnollista, ett\u00e4 kauppiaana haluaa puhua ja puolustautua. Vihaisena, kuten voi olla t\u00e4llaisen ehk\u00e4 my\u00f6s perusteettoman kritiikin j\u00e4lkeen, voi kuitenkin nopeasti puhua tai kirjoittaa itsens\u00e4 pussiin. Mutta t\u00e4llaisessa tilanteessa on vaikeaa muistaa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksens\u00e4 parantaa omaa asiakaskommunikaatiotaan.<\/p>

Joten onko parempi vain ignoroida? Ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4. Loppujen lopuksi asiakkaat tiedustelevat tuotteista ja ottavat arvostelut huomioon saadakseen k\u00e4sityksen tuotteesta ja myyj\u00e4st\u00e4. He kiinnitt\u00e4v\u00e4t my\u00f6s huomiota hyv\u00e4\u00e4n asiakaskommunikaatioon negatiivisten arvostelujen yhteydess\u00e4.<\/p>

\n

Vuonna 2017 Bitkomin tutkimus osoitti, ett\u00e4 yli kaksi kolmasosaa kuluttajista luottaa verkkoshoppailussa muiden asiakkaiden arvosteluihin. Monet heist\u00e4 voisivat ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 joskus asiat eiv\u00e4t mene t\u00e4ysin putkeen.<\/p>\nL\u00e4hde:\u00a0bitkom.org<\/a><\/cite><\/blockquote>

Huolellisesti valittu Amazon-kauppiaan viestint\u00e4 olisi t\u00e4ss\u00e4 kohtaa suositeltavaa. Jos t\u00e4m\u00e4 ei viel\u00e4 onnistu, on hyv\u00e4 parantaa asiakaskommunikaatiota. Loppujen lopuksi monista tutkimuksista k\u00e4y ilmi, ett\u00e4 asiakasuskollisuus voi jopa hy\u00f6ty\u00e4 onnistuneesta ratkaisujen l\u00f6yt\u00e4misest\u00e4.<\/p>

\n

Asiantuntijat havaitsivat, ett\u00e4 45 prosenttia negatiivisten arvostelujen kirjoittajista perui arvostelunsa henkil\u00f6kohtaisen anteeksipyynn\u00f6n j\u00e4lkeen myyj\u00e4lt\u00e4.<\/p>\nL\u00e4hde:\u00a0impulse.de<\/a><\/cite><\/blockquote>

Avainsana on siis \u201eTuki<\/strong>\u201c. Auta asiakkaitasi ja tue heit\u00e4 ongelmanratkaisussa. Mutta t\u00e4m\u00e4 onnistuu vain, jos olet jatkuvasti kiinnostunut parantamaan asiakaskommunikaatiotasi.<\/p>

5 vinkki\u00e4, kuinka voit parantaa asiakaskommunikaatiotasi Amazonissa: Opas<\/h2>

Ammattimainen asiakaskommunikaatio ja erinomainen palvelu \u2013 sek\u00e4 v\u00e4hitt\u00e4iskaupassa ett\u00e4 verkkoliiketoiminnassa v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4. On traagista, ett\u00e4 monet yritykset erottuvat ep\u00e4onnistuneen viestinn\u00e4n vuoksi. Sen sijaan on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 reagoida yst\u00e4v\u00e4llisesti ja avoimesti negatiivisiin arvosteluihin ja tehd\u00e4 t\u00e4llaisesta viestinn\u00e4st\u00e4 yrityksen standardi \u2013 n\u00e4in my\u00f6s muut (mahdolliset) ostajat n\u00e4kev\u00e4t, ett\u00e4 asiakkaidesi ongelmat ovat sinulle t\u00e4rkeit\u00e4 ja ett\u00e4 he voivat tuntea olonsa turvalliseksi kanssasi.<\/p>

Olemme koonneet sinulle t\u00e4rkeimm\u00e4t tekemiset ja tekem\u00e4tt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4miset negatiivisten arvostelujen kohdalla, joilla voit parantaa asiakaskommunikaatiotasi Amazonissa.<\/p>

#1: \u00c4l\u00e4 odota ja toivo, ett\u00e4 aika parantaa asiat \u2013 vastaa v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti.<\/h3>

Ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti haluat ottaa aikaa rauhoittua tai ehk\u00e4 jopa piiloutua peiton alle. Se ei ole huono ajatus parantaa tulevan asiakaskommunikaation laatua. Markkinointi ja myynti kiitt\u00e4v\u00e4t sinua siit\u00e4.<\/p>

\u00c4l\u00e4 kuitenkaan odota liian kauan! My\u00f6h\u00e4iset tai jopa puuttuvat reaktiot antavat nopeasti vaikutelman, ett\u00e4 myyj\u00e4 ei v\u00e4lit\u00e4 asiakkaidensa asioista ja siksi yksinkertaisesti ignoroi heid\u00e4t. Pahimmassa tapauksessa t\u00e4m\u00e4 kannustaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n negatiivisia arvosteluja ja saatat joutua myrskyn keskelle. N\u00e4yt\u00e4 siis asiakkaille heti kiinnostuksesi, ota yhteytt\u00e4 ja huolehdi asiakkaistasi. Sill\u00e4 onnistunut asiakaskommunikaatio el\u00e4\u00e4 v\u00e4hitt\u00e4iskaupassa yht\u00e4 lailla kuin verkossa avoimesta korvasta.<\/p>

\n

Vuoden 2020 lopussa Amazon poisti kommentointitoiminnon arvosteluista, mik\u00e4 aiheutti turhautumista myyjien keskuudessa. Kes\u00e4kuusta 2021 alkaen myyj\u00e4t Yhdysvalloissa voivat vastata negatiivisiin arvosteluihin verkkoj\u00e4tin valmiilla malleilla. On viel\u00e4 ep\u00e4selv\u00e4\u00e4, tuleeko t\u00e4m\u00e4 toiminto Saksaan ja milloin.<\/p>\nP\u00e4ivitys kes\u00e4kuu 2021<\/cite><\/blockquote>

#2: \u00c4l\u00e4 siirry vastahy\u00f6kk\u00e4ykseen, vaan vastaa harkiten<\/h3>

Vaikka arvostelun kirjoittaja on k\u00e4ytt\u00e4nyt v\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 s\u00e4vy\u00e4, sinun tulisi s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 kasvosi ja esiinty\u00e4 ammattimaisesti. Huono asiakaskommunikaatio negatiivisten arvioiden yhteydess\u00e4 voi tehd\u00e4 kaikesta viel\u00e4 pahempaa. Loppujen lopuksi olet tuotteesi kasvot, ja ulkoasun tulisi olla kaikissa olosuhteissa positiivinen. Ilmaise itsesi valikoidusti ja kiinnit\u00e4 huomiota yst\u00e4v\u00e4lliseen s\u00e4vyyn ihmissuhteissa. Kommunikoi tasavertaisesti. Vastauksesi ei ole vain kirjoittajan luettavissa, vaan my\u00f6s monien muiden (mahdollisten) ostajien.<\/p>

Muista, ett\u00e4 kirjoittajan n\u00e4k\u00f6kulmasta olet tehnyt virheen ja h\u00e4n luottaa ymm\u00e4rrykseesi. Ep\u00e4yst\u00e4v\u00e4llinen reaktio vie asiakassuhteet pohjalukemiin. Sen sijaan hyv\u00e4 ongelmanratkaisukyky myyj\u00e4n puolelta voi nostaa asiakassuhteet jopa korkeammalle tasolle kuin ne olivat ennen tapausta. T\u00e4ss\u00e4 on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 reflektoida omaa k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 ja parantaa asiakaskommunikaatiota.<\/p>

#3: \u00c4l\u00e4 ota kritiikki\u00e4 syyn\u00e4 ep\u00e4ill\u00e4 profiiliasi, vaan pid\u00e4 sit\u00e4 hy\u00f6dyllisen\u00e4 palautteena. Kiit\u00e4 kirjoittajaa!<\/h3>

Vaikka se ensisilm\u00e4yksell\u00e4 vaikuttaa viimeiselt\u00e4 asialta, jota ajattelet: “Kiitos palautteestasi” rauhoittaa monissa tapauksissa, ja se my\u00f6s osoittaa asiakkaalle, ett\u00e4 otat kritiikin vakavasti ja n\u00e4et sen arvona liiketoiminnallesi. T\u00e4ll\u00e4 ei kuitenkaan tarkoita, ett\u00e4 sinulla olisi huono profiili tai ett\u00e4 sinun pit\u00e4isi ep\u00e4ill\u00e4 sit\u00e4.<\/p>

Virheellisyys on inhimillist\u00e4, ja siihen ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 l\u00e4hes jokainen. Paljon t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 on, ett\u00e4 opit virheist\u00e4si ja v\u00e4lt\u00e4t niit\u00e4 tulevaisuudessa. T\u00e4m\u00e4n moton mukaisesti sinun tulisi my\u00f6s parantaa asiakaskommunikaatiotasi. Ole avoin virheellesi ja korosta, ett\u00e4 jokainen rakentava kritiikki on hy\u00f6dyllist\u00e4. Se tekee sinusta inhimillisen ja vuorovaikutuksesta aitoa!<\/p>

#4: \u00c4l\u00e4 kirjoita 0815-vastausta, vaan panosta moderniin asiakaskommunikaatioon \u2013 yksil\u00f6lliseen ja henkil\u00f6kohtaiseen.<\/h3>

N\u00e4yt\u00e4 asiakkaille, ett\u00e4 otat asiat vakavasti ja kuuntelet heit\u00e4. Varmaankin jokainen on lukenut asiakasarvosteluja ja t\u00f6rm\u00e4nnyt my\u00f6s kauppiaiden palautteeseen. Jos nyt vastaisit ep\u00e4persoonallisella, valmiilla vastauksella, monet lukijat ihmettelisiv\u00e4t, miksi t\u00e4m\u00e4 teksti tuntuu niin tutulta.<\/p>

Sivistyksen lis\u00e4ksi, jos sinut j\u00e4\u00e4d\u00e4\u00e4n kiinni, se heijastaa tietty\u00e4 v\u00e4linpit\u00e4m\u00e4tt\u00f6myytt\u00e4 asiakkaidesi asioita kohtaan. Ota siis mieluummin hetki aikaa ja vastaa arvioon. Vastaa yksil\u00f6llisesti ja harkiten. N\u00e4in osoitat kiinnostuksesi ja vahvistat asiakassuhteita. T\u00e4m\u00e4n asiakaskommunikaation osa-alueen parantamiseksi voi olla my\u00f6s j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 kirjoittaa vastaus etuk\u00e4teen ja lukea se viel\u00e4 kerran ennen kuin l\u00e4het\u00e4t sen asiakkaalle.<\/p>

#5: Vastaus ei riit\u00e4 \u2013 L\u00e4hde etsim\u00e4\u00e4n ongelmia!<\/h3>

Kun olet nyt selvent\u00e4nyt, ett\u00e4 otat asiakkaasi vakavasti ja haluat parantaa, tee niin! Muuten vaikutat ep\u00e4uskottavalta. Saatat p\u00e4\u00e4st\u00e4 helpolla muutaman kerran. Mutta jos tietyst\u00e4 ongelmasta valitetaan pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4 toistuvasti, vaikka olet luvannut parannusta, asiakkaat ja potentiaaliset ostajat pel\u00e4styv\u00e4t.<\/p>

L\u00e4hde siis mieluummin itse etsim\u00e4\u00e4n ongelmia. Kysy itselt\u00e4si, mik\u00e4 tarkalleen ottaen oli ongelma, onko siit\u00e4 syntynyt seurannaisvaikeuksia, miss\u00e4 ongelman alkuper\u00e4 sijaitsee ja ennen kaikkea: Miten voit korjata sen! Ja sitten on aika ryhty\u00e4 t\u00f6ihin! Varmista, ett\u00e4 ongelmat eiv\u00e4t toistu. Sill\u00e4 menestyv\u00e4lle liiketoiminnalle ei riit\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n asiakaskommunikaation parantaminen \u2013 my\u00f6s kaikki muut liiketoimintaprosessit on jatkuvasti valvottava ja optimoitava.<\/p>

Arvostelujen poistaminen?<\/h2>

Myyntiportaalin kautta sopimattoman arvostelun poistaminen on mahdollista, mutta sen on todistettavasti rikottava Amazonin s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4 tai lakeja.<\/p>

Ei siis ole mahdollista poistaa jokaista huonoa arvostelua yksinkertaisesti. Mutta se ei ole my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tarpeellista. Jos tuote tai kauppias on saanut pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n hyvi\u00e4 arvosteluja, se her\u00e4tt\u00e4\u00e4 nopeasti vaikutelman, ett\u00e4 kaikki arvostelut (tai pahimmassa tapauksessa: ei yht\u00e4\u00e4n arvostelua) eiv\u00e4t ole aitoja. Nyky\u00e4\u00e4n voi nopeasti ostaa muutaman hyv\u00e4n arvostelun, pyyt\u00e4\u00e4 yst\u00e4vi\u00e4 kirjoittamaan jotain positiivista tai ryhty\u00e4 itse aktiiviseksi. J\u00e4t\u00e4 siis mieluummin negatiiviset arvostelut n\u00e4kyviin ja ota henkil\u00f6kohtaisesti yhteytt\u00e4 kirjoittajaan: N\u00e4yt\u00e4 vastauksellasi, ett\u00e4 olet vakavasti otettava yritys, johon asiakkaasi voivat luottaa.<\/p>

Yhteenveto: Optimaalinen asiakaskommunikaatio Amazonissa on t\u00e4rke\u00e4\u00e4!<\/strong><\/h2>

K\u00e4yt\u00e4 viestint\u00e4taitojasi aina yst\u00e4v\u00e4llisesti ja ammattimaisesti, kiit\u00e4 palautteesta ja n\u00e4yt\u00e4 asiakkaille kaikilla viestint\u00e4kanavilla, ett\u00e4 heid\u00e4n ongelmansa ovat sinulle t\u00e4rkeit\u00e4. Vakiovastaukset tai vastahy\u00f6kk\u00e4ykset eiv\u00e4t ole t\u00e4ss\u00e4 paikallaan. Kysy itselt\u00e4si sen sijaan, mit\u00e4 voit tehd\u00e4 ratkaistaksesi ongelman molempien osapuolten tyytyv\u00e4isyydeksi.<\/p>

Sill\u00e4 mik\u00e4\u00e4n ei tuhoa asiakassuhdetta nopeammin ja tehokkaammin kuin tukihenkil\u00f6st\u00f6n puutteellinen ongelmanratkaisukyky. Jos siin\u00e4 on ongelmia, markkinapaikan myyjien on pyritt\u00e4v\u00e4 parantamaan ei vain asiakaskommunikaation toimenpiteit\u00e4. Sill\u00e4 kuten v\u00e4hitt\u00e4iskaupassa, viestint\u00e4kyky asiakaskeskustelussa ratkaisee, palaako asiakas vai ei.<\/p>

Ihmissuhteisiin liittyv\u00e4t v\u00e4\u00e4rink\u00e4sitykset, jotka johtuvat puutteellisesta ei-verbaalisesta kehonkielest\u00e4, ovat my\u00f6s todenn\u00e4k\u00f6isempi\u00e4 online-asiakaskommunikaatiossa. Lue siis viestisi viel\u00e4 kerran ennen kuin l\u00e4het\u00e4t sen. Kiinnit\u00e4 asiakaskontaktissa my\u00f6s huomiota sanavalintaasi ja siihen, ett\u00e4 kommunikoit tasavertaisesti.<\/p>

Kuvaherkkyydet kuvien j\u00e4rjestyksess\u00e4: \u00a9 olly \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201eEhdottomasti k\u00e4ytt\u00f6kelvoton. Ei en\u00e4\u00e4 koskaan!\u201c N\u00e4in tai jotenkin n\u00e4in n\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t joidenkin tyytym\u00e4tt\u00f6mien Amazon-asiakkaiden negatiiviset arvostelut valitettavasti olevan. Ne ovat turhauttavia \u2013 jopa murskaavia. Ja viel\u00e4 pahempaa: Amazonissa ne vaikuttavat tuotteen kokonaisarvioon. On luonnollista, ett\u00e4 kauppiaana haluaa puhua ja puolustautua. Vihaisena, kuten voi olla t\u00e4llaisen ehk\u00e4 my\u00f6s perusteettoman kritiikin j\u00e4lkeen, voi kuitenkin nopeasti puhua tai kirjoittaa<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1374],"tags":[],"class_list":["post-230907","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vinkkeja-ja-temppuja"],"yoast_head":"\nParanna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Paranna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-06T13:24:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Lena Schwab\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\"},\"author\":{\"name\":\"Lena Schwab\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\"},\"headline\":\"5 vinkki\u00e4 negatiivisten arvostelujen k\u00e4sittelyyn: Kuinka parantaa asiakaskommunikaatiotasi\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\"},\"wordCount\":1240,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"articleSection\":[\"Vinkkej\u00e4 ja temppuja\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\",\"name\":\"Paranna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"datePublished\":\"2019-12-06T13:24:00+00:00\",\"description\":\"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vinkkej\u00e4 ja temppuja\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/category\/vinkkeja-ja-temppuja\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"5 vinkki\u00e4 negatiivisten arvostelujen k\u00e4sittelyyn: Kuinka parantaa asiakaskommunikaatiotasi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67\",\"name\":\"Lena Schwab\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Lena Schwab\"},\"description\":\"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/author\/lenaschwab\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Paranna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4","description":"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Paranna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4","og_description":"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2019-12-06T13:24:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lena Schwab","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Lena Schwab","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/"},"author":{"name":"Lena Schwab","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67"},"headline":"5 vinkki\u00e4 negatiivisten arvostelujen k\u00e4sittelyyn: Kuinka parantaa asiakaskommunikaatiotasi","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/"},"wordCount":1240,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","articleSection":["Vinkkej\u00e4 ja temppuja"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/","name":"Paranna asiakaskommunikaatiota: 5 parasta vinkki\u00e4","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","datePublished":"2019-12-06T13:24:00+00:00","description":"Paranna asiakaskommunikaatiota: Ei pelkoa negatiivisista arvosteluista. N\u00e4iden 5 vinkin avulla tyytym\u00e4tt\u00f6mist\u00e4 asiakkaista tulee kannattajia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23143016\/kundenkommunikation-verbessern.jpeg","width":1200,"height":630,"caption":"Wie Sie Ihre Kundenkommunikation verbessern"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/5-vinkkia-negatiivisten-arvostelujen-kasittelyyn-kuinka-parantaa-asiakaskommunikaatiotasi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vinkkej\u00e4 ja temppuja","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/category\/vinkkeja-ja-temppuja\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"5 vinkki\u00e4 negatiivisten arvostelujen k\u00e4sittelyyn: Kuinka parantaa asiakaskommunikaatiotasi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/7d5e4fccf9d05be49b08f8f93f992a67","name":"Lena Schwab","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f2585fde2fde12cb24e7832926f9f6b5b8840176cefaa600f77d07ad0f9ef073?s=96&d=mm&r=g","caption":"Lena Schwab"},"description":"Lena Schwab is a Marketing Manager who has made it her mission to make her readers\u2019 lives easier with valuable information and save them many hours of research. Her goal is to provide useful content that is practical and easy to understand, so that her readers can find the answers they are looking for quickly and effectively.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-lena-schwab-0a63a5191\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/blog\/author\/lenaschwab\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230907"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230907\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}