Verkkokauppaa varten t\u00e4st\u00e4 syntyy suuri teht\u00e4v\u00e4 \u2013 ja yht\u00e4 suuri potentiaali. Vain noin kolmannes verkkokauppiaista<\/a> on k\u00e4sitellyt liiketoimintak\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jens\u00e4 kest\u00e4vyytt\u00e4. Vain harvat toteuttavat kattavia ja johdonmukaisia toimenpiteit\u00e4. Ne, jotka nyt vakavasti k\u00e4sittelev\u00e4t aihetta, voivat s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 paljon rahaa \u2013 esimerkiksi pakkausj\u00e4tteess\u00e4 tai palautusprosentissa \u2013 mutta my\u00f6s ottaa edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4n roolin alalla ja markkinoida ponnistelujaan tehokkaasti asiakasviestinn\u00e4ss\u00e4.<\/p> Mutta mist\u00e4 ja miten aloittaa? Erityisesti pienemm\u00e4t verkkokauppiaat, jotka myyv\u00e4t markkinapaikoilla, kuten Amazonin, eiv\u00e4t usein voi varaa ammattimaista neuvontaa tai jopa omaa ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 kest\u00e4vyyteen verkkokaupassa. Mutta my\u00f6s ilman suuria resursseja kauppiaat l\u00e4hestyv\u00e4t seuraavien viiden n\u00e4k\u00f6kohdan avulla askel askeleelta tavoitettaan.<\/p> Kuningasala heti alussa: Jos haluaa muuttaa koko tuotevalikoimansa, on edess\u00e4 paljon ty\u00f6t\u00e4, mutta se tuo varmasti my\u00f6s suurimman vaikutuksen. T\u00e4\u00e4ll\u00e4 valmistusprosessit ovat yht\u00e4 t\u00e4rkeit\u00e4 kuin k\u00e4ytetyt resurssit, raaka-aineet tai niiden hankinta. Sertifiointi on usein monimutkaista, mutta sitoutuminen heijastuu my\u00f6hemmin tuotteen hintaan.<\/p> T\u00e4m\u00e4 mammuttiteht\u00e4v\u00e4 ei kuitenkaan ole jokaisen verkkokauppiaan hallittavissa. Onneksi my\u00f6s v\u00e4hemm\u00e4n syv\u00e4lliset toimenpiteet tuottavat tulosta: Esimerkiksi viittaus useiden tilausten ymp\u00e4rist\u00f6vaikutuksiin voi est\u00e4\u00e4 asiakkaita tilaamasta tuotetta eri variaatioissa tai koossa. Tarkka kuvaus ja ammattimaiset valokuvat auttavat usein yht\u00e4 hyvin. Vaatteiden kohdalla on esimerkiksi j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 tarjota tarkka kokotaulukko, jonka avulla ostajat voivat itse m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 vaatteensa koon. T\u00e4ll\u00e4 tavoin voidaan est\u00e4\u00e4 tarpeettomia palautuksia ja lis\u00e4t\u00e4 kest\u00e4vyytt\u00e4 verkkokaupassa.<\/p> 2017 tilasivat Amazonin asiakkaat keskim\u00e4\u00e4rin noin 41 kertaa vuodessa l\u00e4hetysj\u00e4ttil\u00e4iselt\u00e4. Ostoskorissa oli noin 1,3 tuotetta. V\u00e4hemm\u00e4n kuin viel\u00e4 muutama vuosi sitten, jolloin asiakkaat tilasivat l\u00e4hes kaksi tuotetta per tilaus. Pienempi ostoskori, enemm\u00e4n tilauksia \u2013 kauppiaille t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa suurempaa pakkausmateriaalien ja l\u00e4hetyskoteloiden kulutusta sek\u00e4 kasvavia kustannuksia.<\/p> T\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 kuin kierr\u00e4tett\u00e4v\u00e4, kest\u00e4v\u00e4 pakkaus<\/a> verkkokaupassa ovat kuitenkin toimitus ja palautukset. Suuret l\u00e4hetysyhti\u00f6t, kuten DHL, Hermes tai DPD, ovat jo jonkin aikaa tarjonneet ilmastoneutraalia toimitusta, jossa syntyv\u00e4t kasvihuonekaasup\u00e4\u00e4st\u00f6t kompensoidaan esimerkiksi investoimalla ilmastonsuojeluprojekteihin. Amazon-kauppiaat, jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t t\u00e4t\u00e4 palvelua, voivat my\u00f6s mainostaa sit\u00e4 asiakkailleen.<\/p> Ob asiakkaat palauttavat tilauksensa, riippuu my\u00f6s toimitusvaihtoehdoista. Jos hoitaa t\u00e4ytt\u00e4misen itse, on silti syyt\u00e4 kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota nopeaan toimitukseen, sill\u00e4 mit\u00e4 sujuvammin asiakas saa tilauksensa, sit\u00e4 pienempi on todenn\u00e4k\u00f6isyys, ett\u00e4 h\u00e4n palauttaa l\u00e4hetyksen.<\/p> Itsest\u00e4\u00e4nselv\u00e4\u00e4 on, ett\u00e4 palautettujen tuotteiden tuhoaminen on kest\u00e4vyysn\u00e4k\u00f6kulmasta verkkokaupassa mahdollisimman huono vaihtoehto \u2013 pikemminkin on j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 tarkistaa n\u00e4m\u00e4 tuotteet vaurioiden varalta ja palauttaa ne valikoimaan tai lahjoittaa ne hyv\u00e4ntekev\u00e4isyyteen.<\/p> Kun kest\u00e4vyys verkkokaupassa alkaa tuotevalikoimasta, sen ei pit\u00e4isi p\u00e4\u00e4tty\u00e4 yrityksen sijaintiin. Erityisesti suuremmat yritykset aliarvioivat usein sen CO2-m\u00e4\u00e4r\u00e4n, jonka ne voisivat s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 asianmukaisilla toimenpiteill\u00e4. Mink\u00e4laista energiamixia esimerkiksi k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n? Jos kyseess\u00e4 on hiilivoima, voidaan harkita vaihtamista kest\u00e4vist\u00e4 l\u00e4hteist\u00e4 saatavaan energiaan, esimerkiksi Naturstrom<\/a>:iin tai Greenpeace Energy<\/a>:iin. Ja mist\u00e4 ilmainen hedelm\u00e4 tulee \u2013 merelt\u00e4 vai alueelta, ja onko se kauden aikana saatavilla? Lis\u00e4ksi monet yritykset tarjoavat ty\u00f6ntekij\u00f6illeen ilmaisia juomia. Jos haluaa korostaa kest\u00e4vyytt\u00e4 my\u00f6s verkkokaupassa, kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota uudelleenk\u00e4ytett\u00e4viin pulloihin tai jopa asentaa vesiautomaatti.<\/p> Lis\u00e4ksi ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 tulisi kannustaa tietoisesti pohtimaan p\u00e4ivitt\u00e4isi\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4\u00e4n. Onko pakko valita kotimaan lento vai olisiko junamatka liiketapaamiseen jopa rentouttavampaa? Voiko ty\u00f6matkalippu auttaa lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n joukkoliikenteen k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 auton sijaan? Heitt\u00e4\u00e4k\u00f6 jokainen roskansa johonkin roskakoriin vai kiinnitet\u00e4\u00e4nk\u00f6 huomiota j\u00e4tteiden lajitteluun?<\/p> Kest\u00e4v\u00e4sti toimiva yritys voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4 markkinoinnissaan aktiivisesti. T\u00e4m\u00e4 edist\u00e4\u00e4 imagoa, erityisesti monien nuorten asiakkaiden keskuudessa Amazonissa. Aihe on viel\u00e4 alalla melko aliedustettu \u2013 jos nyt asettuu hyvin, voi n\u00e4in luoda itselleen uniikin myyntipisteen<\/em>. Mutta varovaisuutta: vihre\u00e4pesu vahingoittaa omaa br\u00e4ndi\u00e4 enemm\u00e4n kuin se hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4! Kaikkien asiakkaalle viestittyjen toimenpiteiden on oltava aina voimassa ja j\u00e4ljitett\u00e4viss\u00e4. Sill\u00e4 rehellisyys on tutkimuksen mukaan ECC K\u00f6lnin mukaan yli 90 prosentille kuluttajista yksi t\u00e4rkeimmist\u00e4 kriteereist\u00e4 verkkokaupan mielipiteen muodostuksessa. T\u00e4m\u00e4 p\u00e4tee my\u00f6s verkkokaupan kest\u00e4vyyteen.<\/p> Vihre\u00e4pesu\u00a0…<\/strong> Hyv\u00e4 tapa viesti\u00e4 omista ponnisteluista kest\u00e4v\u00e4mm\u00e4n verkkokaupan puolesta l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4sti ovat sertifikaatit. Esimerkiksi monet ulkoilualan kauppiaat ja valmistajat ovat liittyneet Global Traceable Down Standard<\/em> -standardiin tai Responsible Down Standard<\/em> -standardiin. Molemmat merkit sertifioivat untuvatuotteet niiden kasvatuksen, ruokinnan ja muiden seikkojen osalta. El\u00e4v\u00e4n\u00e4 nyppiminen tai pakotettu lihottaminen on n\u00e4in ollen suljettu pois – lupauksia tarkastavat riippumattomat organisaatiot, jotka suorittavat s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ennakoimattomia tarkastuksia. Absoluuttinen ei ole kuitenkaan itse keksityt sertifikaatit ilman sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, jotka huijaavat asiakkaita. My\u00f6s tyhj\u00e4t tai harhaanjohtavat mainoslupaukset voivat tuoda koko br\u00e4ndille huonoa mainetta.<\/p> Kest\u00e4vyys on my\u00f6s verkkokaupassa yh\u00e4 t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4. Mutta se ei ole itseisarvo. Vain ne, jotka pystyv\u00e4t vakiinnuttamaan asemansa markkinoilla, saavuttavat pitk\u00e4ll\u00e4 aikav\u00e4lill\u00e4 menestyst\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisell\u00e4 strategiallaan ja voivat mahdollisesti syrj\u00e4ytt\u00e4\u00e4 muita, v\u00e4hemm\u00e4n kest\u00e4vi\u00e4 tarjoajia. Siksi verkkokauppiaiden tulisi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asianmukaisia ty\u00f6kaluja markkinaseurantaan – sill\u00e4 nopeasti muuttuvassa ja valtavassa verkkomaailmassa ei-automatisoitu analyysi ei yksinkertaisesti ole en\u00e4\u00e4 mahdollista.<\/p> Samalla tulisi kuitenkin pit\u00e4\u00e4 silm\u00e4ll\u00e4 my\u00f6s uuden kest\u00e4v\u00e4n kehityksen aloitteen onnistumisia. Kuinka paljon enemm\u00e4n asiakkaat maksavat ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisist\u00e4 tuotteista, kuinka paljon p\u00e4\u00e4st\u00f6j\u00e4 on s\u00e4\u00e4stynyt sen j\u00e4lkeen, kun s\u00e4hk\u00f6mix on vaihdettu, ja kuinka moni ty\u00f6ntekij\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 jo joukkoliikennett\u00e4? Sill\u00e4 n\u00e4in kauppiaat oppivat enemm\u00e4n asiakkaistaan, mutta se my\u00f6s motivoi ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 vet\u00e4m\u00e4\u00e4n kaikki samaan suuntaan.<\/p> Yh\u00e4 useammat kuluttajat kiinnitt\u00e4v\u00e4t aktiivisesti huomiota ekologiseen jalanj\u00e4lkeens\u00e4 ja ymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n, esimerkiksi suosimalla kierr\u00e4tettyj\u00e4 materiaaleja ja palauttamalla v\u00e4hemm\u00e4n. Mutta ei jokainen Amazon-kauppias tai verkkokaupan yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4 voi t\u00e4ysin muuttaa tuotevalikoimaansa. Elektroniikkatuotteita myyvill\u00e4 on yleens\u00e4 vain v\u00e4h\u00e4n vaikutusvaltaa globaalisiin raaka-aineiden hankintarakenteisiin akuille. Erityisesti pieni verkkokauppa voi kohdata rajoituksia kest\u00e4vyyden osalta verkkokaupassa.<\/p> Kuitenkin ymp\u00e4rist\u00f6tietoiset verkkokauppiaat voivat saavuttaa paljon pienill\u00e4 toimenpiteill\u00e4: Olipa kyseess\u00e4 siirtyminen uusiutuvaan s\u00e4hk\u00f6\u00f6n, ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4lliset l\u00e4hetyskotelot tai tuotekomponenttien sertifiointi \u2013 jopa pienill\u00e4 asioilla voidaan vaikuttaa. T\u00e4m\u00e4 ei ainoastaan suojele ymp\u00e4rist\u00f6\u00e4, vaan my\u00f6s kauppias hy\u00f6tyy kustannuss\u00e4\u00e4st\u00f6ist\u00e4 ja imagon parantamisesta. Sill\u00e4 pienempi ekologinen jalanj\u00e4lki, kest\u00e4vyys ja verkkokauppa eiv\u00e4t sulje toisiaan pois.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kest\u00e4vyys ei ole en\u00e4\u00e4 tyhj\u00e4\u00e4 puhetta, vaan se on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 tuleville sukupolville. Verkkokaupassa ymp\u00e4rist\u00f6tietoisten kauppiaiden on mahdollista tehd\u00e4 kest\u00e4vyydest\u00e4 ainutlaatuinen myyntivaltti ja samalla s\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4 rahaa.Koskapa pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n markkinoiden koko tarjoaa potentiaalia: Odotettavissa oleva liikevaihto yli 65 miljardia euroa vuonna 2019, ja verkkokauppa Saksassa kasvaa l\u00e4hes yhdell\u00e4toista prosentilla edellisvuoteen verrattuna. Loppua ei ole n\u00e4kyviss\u00e4 my\u00f6sk\u00e4\u00e4n seuraavina vuosina.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":772,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1374],"tags":[],"class_list":["post-230910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vinkkeja-ja-temppuja"],"yoast_head":"\nL\u00e4hestymistavat kest\u00e4vyyden lis\u00e4\u00e4miseksi verkkokaupassa<\/h2>
#1: Tuotevalikoima: Tuotteet, valmistus ja ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kset<\/h3>
#2: Toimitus: Pakkaus, toimitus ja palautukset<\/h3>
#3: Yritys: Ty\u00f6ntekij\u00e4t ja liiketoimintap\u00e4iv\u00e4<\/h3>
#4: Markkinointi: Imago, asiakasviestint\u00e4 ja l\u00e4pin\u00e4kyvyys<\/h3>
… on yritysten yritys antaa itselleen vihre\u00e4 imago markkinointi- ja PR-kampanjoiden avulla, ilman ett\u00e4 ne kuitenkaan toteuttavat vastaavia toimenpiteit\u00e4.\u00a0Kohokohtana on esimerkiksi vihre\u00e4 RWE-j\u00e4ttil\u00e4inen, joka asetti ahkerasti tuulimyllyj\u00e4 maisemaan, samalla kun uudistuvien energial\u00e4hteiden osuus konsernissa<\/a> oli alle kolme prosenttia. My\u00f6s 2018 saatiin vain vaatimattomat 5,6 prosenttia vihre\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6\u00e4, ja yritys sijoittui Euroopan suurimpien CO2-p\u00e4\u00e4st\u00f6jen<\/a> top 15:een.<\/p><\/blockquote>#5: Tarkastus: Markkina-analyysi ja menestyksen seuranta<\/h3>
Yhteenveto: Suuri hyppy ei aina ole tarpeen!<\/h2>