{"id":87537,"date":"2025-05-23T12:18:17","date_gmt":"2025-05-23T12:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/recover-your-funds-politique-de-remboursement-des-stocks-fba-damazon-expliquee\/"},"modified":"2025-05-23T12:18:17","modified_gmt":"2025-05-23T12:18:17","slug":"recover-your-funds-politique-de-remboursement-des-stocks-fba-damazon-expliquee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/recover-your-funds-politique-de-remboursement-des-stocks-fba-damazon-expliquee\/","title":{"rendered":"Recover Your Funds \u2013 Politique de remboursement des stocks FBA d&#8217;Amazon expliqu\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-402005-identifier\">Il ne fait aucun doute que l&#8217;utilisation d&#8217;Amazon FBA vous offre des avantages significatifs en tant que vendeur. Mais vous devez toujours garder un \u0153il ouvert, car tout ne se d\u00e9roule pas sans accroc dans les processus FBA complexes et en plusieurs \u00e9tapes. Dans ce contexte, il est essentiel pour les vendeurs de savoir ce qu&#8217;il en est concernant la politique de remboursement FBA d&#8217;Amazon. Par exemple, un article que vous envoyez \u00e0 Amazon via <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-fba-inbound-shipment\/\">Exp\u00e9dition entrante<\/a> peut \u00eatre endommag\u00e9 ou m\u00eame perdu dans la sph\u00e8re d&#8217;influence du g\u00e9ant en ligne. Cela peut se produire dans un centre logistique ou lors du service de transport op\u00e9r\u00e9 par ou pour le compte d&#8217;Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-754458-identifier\">La politique pertinente stipule qu&#8217;Amazon remplacera de tels articles par un nouvel article du m\u00eame FNSKU ou remboursera le vendeur en fonction du prix. \u00c0 premi\u00e8re vue, cela semble simple. N\u00e9anmoins, un produit est consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e9ligible uniquement si certains crit\u00e8res sont remplis. Par exemple, on suppose g\u00e9n\u00e9ralement que le compte vendeur est en statut r\u00e9gulier au moment de la demande de remboursement, ce qui signifie que le compte n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 suspendu ou restreint. De plus, les points suivants doivent \u00e9galement \u00eatre respect\u00e9s :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list gb-responsive-191516-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-819452-identifier\">L&#8217;article est enregistr\u00e9 pour &#8220;Fulfillment by Amazon&#8221; au moment o\u00f9 le dommage ou la perte se produisent.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-786960-identifier\">L&#8217;article respecte toutes les exigences et restrictions relatives aux produits ainsi que les directives d&#8217;inventaire &#8220;Fulfillment by Amazon&#8221;.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-590237-identifier\">Le calendrier de livraison, qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans le cadre de l&#8217;Exp\u00e9dition entrante, identifie avec pr\u00e9cision les articles et leurs quantit\u00e9s.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-475805-identifier\">L&#8217;article n&#8217;est pas en attente de destruction et n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9truit \u00e0 votre demande.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-919732-identifier\">L&#8217;article n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 d\u00e9truit parce qu&#8217;Amazon a exerc\u00e9 son droit de le d\u00e9truire, par exemple, dans le cas d&#8217;unit\u00e9s retourn\u00e9es qui pr\u00e9sentent un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 ou la sant\u00e9.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-976199-identifier\">L&#8217;article n&#8217;est pas d\u00e9fectueux et n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par un client.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-851493-identifier\">Vous pouvez demander un remboursement vous-m\u00eame si Amazon ne vous a pas d\u00e9j\u00e0 rembours\u00e9 pour l&#8217;article perdu ou endommag\u00e9, \u00e0 condition que toutes les exigences de la politique d&#8217;Amazon aient \u00e9t\u00e9 satisfaites.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-133832-identifier\">Remboursements manuels d&#8217;inventaire FBA : articles perdus ou endommag\u00e9s<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-201926-identifier\">Un certain nombre de choses doivent \u00eatre prises en compte lors du d\u00e9p\u00f4t d&#8217;une r\u00e9clamation, en fonction de l&#8217;\u00e9tape de traitement dans laquelle la perte ou le dommage \u00e0 l&#8217;article s&#8217;est produit. Cependant, souvent, l&#8217;analyse manuelle et le d\u00e9p\u00f4t d&#8217;une r\u00e9clamation sont \u00e0 peine \u00e9conomiquement viables. Dans ce qui suit, nous allons donc non seulement discuter des quatre cas possibles et de leurs particularit\u00e9s, mais aussi expliquer comment un flux de travail automatis\u00e9 peut \u00eatre mis en place.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-247684-identifier desktop-align-center xl-align-center lg-align-center md-align-center sm-align-center\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1706\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-scaled.jpeg\" alt=\"The Amazon FBA refund &amp; lost inventory reimbursement checker supports sellers in recovering their funds.\" class=\"wp-image-79703\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-medium.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-medium-large.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-large.jpeg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-huge.jpeg 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-2048x1365.jpeg 2048w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/31112236\/amazon-refund-lost-reimbursement-checker-scaled.jpeg 2560w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/img><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-56104-identifier\">Exp\u00e9dition vers Amazon<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-872401-identifier\">Si votre article a \u00e9t\u00e9 perdu ou endommag\u00e9 lors de la livraison \u00e0 Amazon via l&#8217;Exp\u00e9dition entrante, le flux de travail d&#8217;exp\u00e9dition (&#8220;page R\u00e9sum\u00e9&#8221; > &#8220;onglet Rapprochement&#8221;) affiche g\u00e9n\u00e9ralement la note &#8220;\u00c9ligible \u00e0 l&#8217;enqu\u00eate&#8221;. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande de remboursement pour l&#8217;exp\u00e9dition en question. \u00c0 partir du 5 septembre 2024, l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9 de la fen\u00eatre de r\u00e9clamation a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour comme suit :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-222353-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-644884-identifier\">Unit\u00e9s manquantes dans les exp\u00e9ditions : Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre soumises entre 15 et 60 jours calendaires \u00e0 partir de la date de livraison de l&#8217;exp\u00e9dition.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-6642-identifier\">Inventaire endommag\u00e9 dans les centres de traitement : Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises dans les 60 jours calendaires suivant la date \u00e0 laquelle l&#8217;unit\u00e9 est marqu\u00e9e comme &#8216;Endommag\u00e9e dans les centres de traitement Amazon&#8217; dans le rapport d&#8217;ajustement d&#8217;inventaire.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-74965-identifier\">Inventaire mal plac\u00e9 dans les centres de traitement : Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises dans les 60 jours calendaires suivant la date \u00e0 laquelle l&#8217;unit\u00e9 est marqu\u00e9e comme &#8216;Mal plac\u00e9e&#8217; dans le rapport d&#8217;ajustement d&#8217;inventaire.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-659734-identifier\">Unit\u00e9s endommag\u00e9es, diff\u00e9rentes ou incompl\u00e8tes provenant des exp\u00e9ditions de retrait : Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre soumises dans les 30 jours calendaires suivant la date de livraison de l&#8217;exp\u00e9dition.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-64066-identifier\">Exp\u00e9ditions perdues lors des retraits : Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre soumises entre 15 et 75 jours calendaires \u00e0 partir de la date d&#8217;exp\u00e9dition de l&#8217;exp\u00e9dition.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-143678-identifier\">En savoir plus \u00e0 ce sujet <a href=\"https:\/\/sellercentral-europe.amazon.com\/seller-forums\/discussions\/t\/c6da88ce-b14f-4ae1-95a5-1c6482b5c565\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">ici<\/a>.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-644152-identifier\">Avant de soumettre la r\u00e9clamation pour remboursement, certaines informations doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es et confirm\u00e9es, si n\u00e9cessaire. Pour ce faire, familiarisez-vous d&#8217;abord avec les d\u00e9tails de \u201c<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/G201214140\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Rapprochez votre exp\u00e9dition<\/a>\u201d, si ce n&#8217;est pas d\u00e9j\u00e0 fait. Confirmez \u00e9galement que le contenu de l&#8217;exp\u00e9dition et les informations sur votre calendrier de livraison correspondent. Enfin, en vous basant sur votre \u201c<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/reportcentral\/REIMBURSEMENTS\/0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de remboursements<\/a>\u201d, assurez-vous qu&#8217;aucun remboursement n&#8217;a encore \u00e9t\u00e9 re\u00e7u pour l&#8217;article concern\u00e9. Cette derni\u00e8re \u00e9tape s&#8217;applique \u00e9galement aux cas suivants.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-card-posts gb-responsive-487922-identifier layout-vertical-cards-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-inner-blocks\">\n\t\t\t<div class=\"post-card \">\n\t<div class=\"inside-wrap-card\">\n\t\t<div class=\"cover-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"background-thumbnail has-image\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-refund-without-return\/\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"405\" height=\"240\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/23140219\/amazon-refund-without-return-2021-thumbnail.jpeg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-post-image\" alt=\"Amazon refund without return still relevant in 2021\/2022\" \/>\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-refund-without-return\/\">Amazon Refund Without Return \u2013 What You Need to Know as a Seller<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wrap-excerpt\">The highly customer-centric nature of Amazon has, for one, made the e-commerce giant a household name. Secondly, it has provided sellers from all over the globe with a platform that is teeming with potential buyers. As wonderful as this is, anyone who has b&#8230;<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-743047-identifier\">Apr\u00e8s v\u00e9rification, \u00eates-vous toujours convaincu que l&#8217;article est \u00e9ligible au remboursement ? Si oui, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 commencer le processus de r\u00e9clamation. Pour ce faire, vous devez utiliser l&#8217;onglet &#8220;Rapprochement&#8221; pour les unit\u00e9s perdues et la page &#8220;Obtenir de l&#8217;aide&#8221; dans Seller Central pour les unit\u00e9s endommag\u00e9es. Dans les deux cas, Amazon exige au moins les informations et documents suivants :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list gb-responsive-424728-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-341013-identifier\">Num\u00e9ro d&#8217;exp\u00e9dition Amazon (trouv\u00e9 dans votre \u00ab File d&#8217;attente d&#8217;exp\u00e9dition \u00bb)<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-371409-identifier\">Preuve de propri\u00e9t\u00e9 pour l&#8217;inventaire (comme une facture d&#8217;un fournisseur) montrant la date d&#8217;achat, la quantit\u00e9 et les noms des produits correspondant aux articles perdus ou endommag\u00e9s;<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-547432-identifier\">Preuve de livraison pour des chargements partiels ou complets : un enregistrement montrant le nombre de cartons dans l&#8217;exp\u00e9dition et le poids total lors de la prise en charge par le service de transport;<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-434349-identifier\">Preuve de livraison pour les exp\u00e9ditions de colis : un num\u00e9ro de suivi actif qui peut \u00eatre confirm\u00e9 par le service de transport pour chaque colis exp\u00e9di\u00e9<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-350791-identifier\">Maintenant Amazon d\u00e9cidera si l&#8217;article est \u00e9ligible \u00e0 un remboursement ou non. Il est essentiel de noter que pour le cas &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/GEYPWTSQRTXXXMVB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Exp\u00e9dition vers Amazon<\/a>&#8220;, selon les directives, une seule demande par exp\u00e9dition peut \u00eatre faite et toutes les autres demandes seront rejet\u00e9es. <\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-62557-identifier\">Op\u00e9rations du Centre de Distribution<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-693904-identifier\">Vous pouvez remarquer dans votre \u00ab rapport d&#8217;ajustements d&#8217;inventaire \u00bb que vos marchandises ont \u00e9t\u00e9 perdues ou endommag\u00e9es dans un <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/amazon-logistics\/\">centre logistique Amazon<\/a> ou un emplacement tiers exploit\u00e9 par le g\u00e9ant en ligne. \u00c0 partir du 1er novembre 2024, Amazon a commenc\u00e9 \u00e0 rembourser automatiquement les vendeurs pour les articles FBA perdus dans les centres de distribution, avec des paiements \u00e9mis d\u00e8s que la perte est signal\u00e9e.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-818167-identifier\">De plus, la fen\u00eatre de remboursement est consid\u00e9rablement r\u00e9duite \u2013 de 18 mois \u00e0 seulement 60 jours \u2013 donnant aux vendeurs beaucoup moins de temps pour d\u00e9poser des r\u00e9clamations et augmentant le risque de manquer des remboursements.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-906444-identifier\">Surtout maintenant, les outils Amazon comme le service complet Lost &#038; Found sont plus importants que jamais. Obtenez vos remboursements identifi\u00e9s et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s automatiquement et \u00e0 temps \u2013 sans avoir \u00e0 lever le petit doigt.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-605652-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tExplore SELLERLOGIC Perdu &#038; Trouv\u00e9 Service Complet\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tVos remboursements Amazon, g\u00e9r\u00e9s par nous. Nouveau service tout compris.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/fr\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Start maintenant<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-228136-identifier\">Apr\u00e8s avoir pris en compte le d\u00e9lai r\u00e9duit, examinez votre \u00ab rapport d&#8217;ajustements d&#8217;inventaire \u00bb et confirmez ensuite la date et le code de correction pour la perte ou le dommage de l&#8217;article en question. En fonction des informations dans l&#8217;\u00ab Inventaire avec Fulfillment by Amazon \u00bb, assurez-vous que l&#8217;article n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 et\/ou pris en charge dans un \u00e9tat vendable ou endommag\u00e9. Dans ce cas, assurez-vous que le dommage ne s&#8217;est pas produit sous le contr\u00f4le d&#8217;Amazon (par exemple : l&#8217;article \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fectueux).<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-247494-identifier\">Maintenant, regardez le statut de remboursement respectif dans &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/GGEV4254LJJ9BAEG\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Op\u00e9rations du Centre de Distribution<\/a>&#8221; ou sur la page &#8220;Obtenir de l&#8217;aide&#8221; dans Seller Central. Soumettez une demande si n\u00e9cessaire. Pour les articles endommag\u00e9s, saisissez le soi-disant ID d&#8217;article de transaction (TRID) dans l&#8217;outil Amazon correspondant. Pour les produits perdus, saisissez le FNSKU. Les deux peuvent \u00eatre trouv\u00e9s dans le \u00ab rapport d&#8217;ajustements d&#8217;inventaire \u00bb. Amazon pourrait demander des informations suppl\u00e9mentaires, telles que la date ou le lieu du dommage ou de la perte.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-310905-identifier\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"572\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-844x572.png\" alt=\"If your articles are lost or damaged in a logistics center, you can initiate the reimbursement at the Get Support page.  \" class=\"wp-image-20863\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-407x276.png 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-768x520.png 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost-844x572.png 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140259\/get-support-inventory-damaged-lost.png 1079w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/img><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-194649-identifier\">Remboursement d&#8217;inventaire FBA &#8211; Retour client<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-664031-identifier\">Il peut \u00e9galement arriver que des articles d&#8217;une commande client soient perdus ou endommag\u00e9s et qu&#8217;Amazon accorde un remboursement ou une livraison de remplacement au client en votre nom. Dans ce cas, une p\u00e9riode d&#8217;attente de 60 jours permet aux clients de retourner des articles pour traitement. Les vendeurs peuvent ensuite soumettre des r\u00e9clamations entre 60 et 120 jours apr\u00e8s la date de remboursement ou de remplacement, offrant ainsi amplement de temps pour les r\u00e9solutions.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-166702-identifier\">Avez-vous remarqu\u00e9 dans le &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/fba-return\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de gestion des retours FBA<\/a>&#8221; qu&#8217;Amazon a \u00e9mis un remboursement ou un remplacement ? V\u00e9rifiez ensuite votre &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/reportcentral\/CUSTOMER_RETURNS\/0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de retours clients FBA<\/a>&#8221; pour voir si l&#8217;article en question a \u00e9t\u00e9 remis en stock. Si ce n&#8217;est pas le cas, une demande de remboursement peut \u00eatre soumise. Pour ce faire, utilisez l&#8217;outil appropri\u00e9 sous &#8220;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.com\/help\/hub\/reference\/G9N934L7Y4SFWPJ4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">retours clients FBA<\/a>&#8221; ou sur la page &#8220;Obtenir de l&#8217;aide&#8221; dans Seller Central.<\/p><div class=\"wp-block-image gb-responsive-976134-identifier\"><figure class=\"theme-wp-block aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"244\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-844x244.png\" alt=\"Check the status of FBA order reimbursements and initiate, if needed, the reimbursement process pro-actively. \" class=\"wp-image-20869\" style=\"width:844px;height:244px\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-407x118.png 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-768x222.png 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-844x244.png 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status-1536x445.png 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/23140258\/fba-reimbursement-status.png 1658w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/img><\/figure><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-519495-identifier\">Remboursement d&#8217;inventaire FBA &#8211; Retour client<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-169479-identifier\">Le remboursement d&#8217;inventaire FBA dans le cadre d&#8217;un ajustement g\u00e9n\u00e9ral est une compensation fournie par Amazon pour des \u00e9carts d&#8217;inventaire qui ne rel\u00e8vent pas de cat\u00e9gories pr\u00e9d\u00e9finies sp\u00e9cifiques comme les dommages ou les pertes. Ces ajustements peuvent se produire pour diverses raisons, telles que des erreurs administratives, des comptages d&#8217;inventaire incorrects ou d&#8217;autres probl\u00e8mes divers d\u00e9couverts lors des audits. Lorsqu&#8217;un ajustement g\u00e9n\u00e9ral est effectu\u00e9, Amazon \u00e9value et rembourse le vendeur pour la diff\u00e9rence ou l&#8217;\u00e9cart identifi\u00e9.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-711616-identifier\">Ordre de retrait<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-247153-identifier\">Lorsque les vendeurs Amazon cr\u00e9ent un ordre de retrait, l&#8217;inventaire est exp\u00e9di\u00e9 d&#8217;un centre de distribution Amazon \u00e0 l&#8217;adresse sp\u00e9cifi\u00e9e. Si des articles sont perdus ou endommag\u00e9s pendant ce processus, les vendeurs peuvent demander des remboursements pour le retour de l&#8217;ordre de retrait.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-357250-identifier\">Pour \u00eatre \u00e9ligibles, les vendeurs doivent soumettre une r\u00e9clamation dans les 60 jours suivant la date de cr\u00e9ation de l&#8217;ordre de retrait. Si l&#8217;article est marqu\u00e9 comme livr\u00e9 mais n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, la r\u00e9clamation doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e dans les 30 jours suivant la date de livraison.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-643951-identifier\">Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre soumises via Amazon Seller Central dans la section &#8220;Remboursements&#8221;. Les vendeurs doivent fournir des d\u00e9tails, y compris les ID d&#8217;exp\u00e9dition, les informations de suivi et la preuve de propri\u00e9t\u00e9 de l&#8217;inventaire.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-825409-identifier\">Amazon peut rembourser automatiquement certaines pertes sans avoir besoin d&#8217;une r\u00e9clamation, mais il est crucial pour les vendeurs de surveiller leurs exp\u00e9ditions. Les articles \u00e9ligibles au remboursement automatique incluent g\u00e9n\u00e9ralement ceux confirm\u00e9s comme perdus par les partenaires logistiques d&#8217;Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-738172-identifier\">Les vendeurs doivent \u00eatre conscients que les remboursements peuvent ne pas couvrir la pleine valeur de d\u00e9tail, mais plut\u00f4t la &#8220;valeur marchande \u00e9quitable&#8221; des articles, en tenant compte des politiques FBA d&#8217;Amazon. Un suivi r\u00e9gulier et des r\u00e9clamations en temps opportun sont essentiels pour \u00e9viter de manquer des remboursements.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-571571-identifier\">Recherche automatis\u00e9e d&#8217;articles perdus ou endommag\u00e9s<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-922721-identifier\">Une fois que vous atteignez un certain volume de commandes et un certain nombre d&#8217;articles, vous pouvez rapidement atteindre les limites de vos capacit\u00e9s. Apr\u00e8s tout, il est \u00e0 peine \u00e9conomiquement viable de contr\u00f4ler et de concilier d&#8217;\u00e9normes quantit\u00e9s d&#8217;informations. Une recherche automatis\u00e9e de divergences avec l&#8217;aide de notre <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/amazon-lost-found-fr\/\">outil SELLERLOGIC Lost &#038; Found<\/a> peut r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. <\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-41649-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tExplore SELLERLOGIC Perdu &#038; Trouv\u00e9 Service Complet\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tVos remboursements Amazon, g\u00e9r\u00e9s par nous. Nouveau service tout compris.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/fr\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Start maintenant<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-554789-identifier\">SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service est l&#8217;outil Amazon le plus pr\u00e9cis de l&#8217;industrie pour g\u00e9rer les r\u00e9clamations de remboursement FBA. Ayant rembours\u00e9 des montants aux vendeurs Amazon allant de quatre \u00e0 six chiffres apr\u00e8s le premier audit, la solution ne se contente pas d&#8217;explorer plus en profondeur que les outils de remboursement classiques, elle vous permet \u00e9galement de r\u00e9cup\u00e9rer vos fonds sans investissement de temps. R\u00e9cup\u00e9rez vos fonds rapidement et en toute confiance \u2013 SELLERLOGIC subit des audits Amazon sur une base annuelle et est donc constamment en conformit\u00e9 avec les r\u00e8gles et r\u00e9glementations d&#8217;Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-387076-identifier\">Cela signifie que SELLERLOGIC identifie, analyse et retourne votre argent de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique \u2013 presque aucune action n&#8217;est n\u00e9cessaire de votre part.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-87940-identifier\">Depuis le premier jour, SELLERLOGIC am\u00e9liore les services existants et en d\u00e9veloppe de nouveaux pour s&#8217;assurer que vous r\u00e9ussissez \u00e0 chaque \u00e9tape de votre parcours Amazon FBA. L&#8217;introduction de SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service fait partie de cet effort.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-990610-identifier\">FAQs<\/h3><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172476274\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu&#8217;est-ce que le remboursement d&#8217;inventaire FBA ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le remboursement d&#8217;inventaire FBA (Fulfillment by Amazon) est un processus par lequel Amazon compense les vendeurs pour les stocks perdus ou endommag\u00e9s dans ses centres de distribution. Si des marchandises sont endommag\u00e9es, perdues ou mal manipul\u00e9es pendant qu&#8217;elles sont sous le contr\u00f4le d&#8217;Amazon, les vendeurs peuvent d\u00e9poser des r\u00e9clamations en fonction des politiques de remboursement d&#8217;Amazon. Si la r\u00e9clamation est jug\u00e9e valide, Amazon fournit un remboursement mon\u00e9taire ou un inventaire de remplacement au vendeur.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172497264\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment \u00eatre rembours\u00e9 par Amazon pour un inventaire perdu ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pour \u00eatre rembours\u00e9 par Amazon pour un inventaire perdu, surveillez votre inventaire et les statuts d&#8217;exp\u00e9dition pour identifier tout probl\u00e8me. Confirmez l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9, rassemblez la documentation n\u00e9cessaire et soumettez une r\u00e9clamation via Seller Central. Faites un suivi si n\u00e9cessaire et assurez-vous de respecter les d\u00e9lais et les directives d&#8217;Amazon. Si approuv\u00e9, vous serez rembours\u00e9 soit financi\u00e8rement, soit avec un inventaire de remplacement.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172516995\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Amazon FBA vous rembourse-t-il automatiquement pour un inventaire endommag\u00e9 en entrep\u00f4t ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Ce n&#8217;est actuellement pas le cas, c&#8217;est pourquoi il est important d&#8217;\u00eatre inform\u00e9 sur le remboursement d&#8217;inventaire Amazon FBA, ou d&#8217;utiliser des solutions comme SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full Service.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1738172538535\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Comment v\u00e9rifier un remboursement FBA pour un inventaire endommag\u00e9 ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tout d&#8217;abord, connectez-vous \u00e0 votre compte Seller Central et acc\u00e9dez \u00e0 la section Rapports. Cliquez sur l&#8217;option Ex\u00e9cution, puis s\u00e9lectionnez le rapport des Ajustements d&#8217;inventaire. Analysez ce rapport pour trouver les entr\u00e9es \u00e9tiquet\u00e9es comme \u00ab Endommag\u00e9 dans les centres d&#8217;ex\u00e9cution Amazon. \u00bb<br><br>Faites un croisement de ces entr\u00e9es avec vos rapports de remboursement pour vous assurer que vous avez re\u00e7u la compensation appropri\u00e9e. Si vous remarquez des divergences ou des remboursements manquants, d\u00e9posez une r\u00e9clamation via Seller Central.<br><br>Enfin, suivez l&#8217;\u00e9tat de la r\u00e9clamation et fournissez des informations suppl\u00e9mentaires si demand\u00e9. V\u00e9rifiez que tous les remboursements re\u00e7us sont exacts et refl\u00e8tent les dommages signal\u00e9s dans le rapport d&#8217;Ajustement d&#8217;inventaire.<br><\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-671942-identifier has-small-font-size\"><span style=\"font-size:0.9em\" class=\"has-font-size\">Cr\u00e9dits d&#8217;image : Cr\u00e9dits d&#8217;image : \u00a9ARMMY PICCA \u2013\u00a0stock.adobe.com\u00a0\/ \u00a9amnaj \u2013\u00a0stock.adobe.com<\/span><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-50987-identifier\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il ne fait aucun doute que l&#8217;utilisation d&#8217;Amazon FBA vous offre des avantages significatifs en tant que vendeur. Mais vous devez toujours garder un \u0153il ouvert, car tout ne se d\u00e9roule pas sans accroc dans les processus FBA complexes et en plusieurs \u00e9tapes. 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