{"id":87549,"date":"2023-03-28T08:02:00","date_gmt":"2023-03-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/kpis-on-amazon-what-amazon-data-tells-us-about-marketplace-performance\/"},"modified":"2025-09-05T14:53:15","modified_gmt":"2025-09-05T14:53:15","slug":"strong-kpis-sur-amazon-que-disent-les-donnees-amazon-sur-la-performance-du-marche-strong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/strong-kpis-sur-amazon-que-disent-les-donnees-amazon-sur-la-performance-du-marche-strong\/","title":{"rendered":"KPIs sur Amazon : Ce que les donn\u00e9es d’Amazon disent sur la performance du march\u00e9<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Avec des millions de visiteurs quotidiens, Amazon offre aux vendeurs un potentiel \u00e9norme pour pr\u00e9senter et vendre leurs produits. Le march\u00e9 attire de plus en plus de vendeurs de cette mani\u00e8re, qui sont donc confront\u00e9s \u00e0 une concurrence en constante augmentation. Pour commercialiser avec succ\u00e8s leurs produits dans cet environnement hautement concurrentiel, la publicit\u00e9 Amazon est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Mais quelles campagnes publicitaires sont adapt\u00e9es \u00e0 quels produits, et quelle est la rentabilit\u00e9 des annonces ?<\/p>

\u00c0 ce stade, les KPIs d’Amazon entrent en jeu. Les indicateurs cl\u00e9s de performance sont compris comme des m\u00e9triques de performance qui permettent aux vendeurs de mesurer et d’am\u00e9liorer leur performance sur le march\u00e9 en se basant sur les donn\u00e9es d’Amazon. Mais quels KPIs sur Amazon sont r\u00e9ellement pertinents et que disent les donn\u00e9es d’Amazon sur la performance du march\u00e9 ? Dans cet article, nous montrons comment les KPIs sur Amazon peuvent aider \u00e0 optimiser la performance des vendeurs sur le march\u00e9.<\/p>\t\t

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Article invit\u00e9<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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Moritz Meyer<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… est co-fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral de la Movesell GmbH<\/a>. <\/p>

L’agence de Kiel soutient les entreprises et les marques dans la croissance, la rentabilit\u00e9 et le branding sur Amazon depuis 2017 et s’est \u00e9tablie comme une experte d’Amazon dans les domaines de la publicit\u00e9, du SEO et du contenu. En plus de son travail en tant que sp\u00e9cialiste de l’outil d’analyse Amazon MOVESELL ROPT, Moritz garde un aper\u00e7u des d\u00e9veloppements du march\u00e9 et des analyses. Il partage r\u00e9guli\u00e8rement son expertise avec son r\u00e9seau sur LinkedIn.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Pourquoi les KPIs sur Amazon sont-ils pertinents ? <\/strong><\/h2>

Premi\u00e8rement : Pourquoi les KPIs sur Amazon sont-ils pertinents ? Une vente sur Amazon et l’utilisation de la publicit\u00e9 Amazon sont fa\u00e7onn\u00e9es par de nombreuses d\u00e9cisions. Quels produits sont adapt\u00e9s \u00e0 la distribution via le march\u00e9 et quels produits performent mieux que d’autres ? Quels prix fonctionnent et quel impact les campagnes publicitaires ont-elles ?<\/p>

Avec les KPIs sur Amazon, les vendeurs peuvent v\u00e9rifier la performance de leurs produits et identifier et compenser les lacunes par rapport \u00e0 la concurrence. Les KPIs sur Amazon permettent ainsi de d\u00e9finir des objectifs r\u00e9alistes et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es bas\u00e9es sur les donn\u00e9es d’Amazon.<\/p>

KPIs pertinents sur Amazon<\/strong><\/h2>

Lorsqu’on examine la multitude de KPIs sur Amazon<\/a>, on peut rapidement \u00eatre submerg\u00e9 par la quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Pour diff\u00e9rents formats publicitaires, industries et m\u00e9thodes d’exp\u00e9dition, des KPIs sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre trouv\u00e9s. De plus, il existe des KPIs sp\u00e9cifiques pour les vendeurs et les fournisseurs. Mais sont-ils tous vraiment pertinents ? <\/p>

Oui et non. Les KPIs individuels sur Amazon ont toujours leur justification pour leur domaine d’impact sp\u00e9cifique. Cependant, il suffit de conna\u00eetre les KPIs Amazon qui font des d\u00e9clarations sur ses propres activit\u00e9s sur Amazon. Par cons\u00e9quent, nous avons divis\u00e9 les KPIs fr\u00e9quemment utilis\u00e9s en trois domaines th\u00e9matiques et les introduirons progressivement. Ce regroupement ne prend pas sp\u00e9cifiquement en compte si les KPIs sont plus applicables aux vendeurs ou aux fournisseurs, mais cat\u00e9gorise plut\u00f4t les KPIs en fonction de leur application th\u00e9matique.<\/p>

KPIs pour mesurer la performance globale<\/strong><\/h3>

Tout d’abord, nous examinons les KPIs Amazon pour la performance globale. Ceux-ci se rapportent \u00e0 la performance des ventes, qui peut \u00eatre consult\u00e9e ind\u00e9pendamment de la publicit\u00e9 appliqu\u00e9e \u00e0 ses propres produits sur Amazon.<\/p>

Mesurer le succ\u00e8s et l’\u00e9chec des produits<\/strong><\/h3>

Pour mesurer le succ\u00e8s des produits sur Amazon, les KPIs pour le nombre d’impressions<\/strong> ainsi que le nombre de vues de page<\/strong> doivent absolument \u00eatre pris en compte. Ces deux m\u00e9triques de performance peuvent fournir un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont l’ensemble de mots-cl\u00e9s s\u00e9lectionn\u00e9 est align\u00e9 avec les requ\u00eates de recherche pos\u00e9es et de la visibilit\u00e9 des positions dans le classement sur la page des r\u00e9sultats de recherche. Le CTR (taux de clics) peut \u00e9galement montrer \u00e0 quel point un positionnement est pertinent pour certains mots-cl\u00e9s, de sorte que les utilisateurs cliquent sur le produit propos\u00e9. <\/p>

Puisque les vendeurs qui poss\u00e8dent la buy box pour un produit ont de meilleures opportunit\u00e9s de vente, le suivi de la propri\u00e9t\u00e9 est une pr\u00e9occupation pour de nombreux vendeurs. Des KPIs tels que LBB<\/strong> (Lost Buy Box) ou Buy Box wins en %<\/strong> peuvent mesurer \u00e0 quelle fr\u00e9quence un vendeur a perdu la buy box pour ses propres produits en raison du prix qu’il a fix\u00e9, ou \u00e0 quelle fr\u00e9quence la buy box a \u00e9t\u00e9 gagn\u00e9e proportionnellement pour tous les ASINs. Alors qu’une valeur LBB \u00e9lev\u00e9e peut indiquer une politique de prix probl\u00e9matique qui ne s’adapte pas \u00e0 la concurrence et aux fluctuations de prix qui en r\u00e9sultent, une part \u00e9lev\u00e9e de gains de buy box sugg\u00e8re des opportunit\u00e9s de vente significatives. <\/p>

Le KPI RepOOS<\/strong> indique les vues de page d’un ASIN dans la p\u00e9riode s\u00e9lectionn\u00e9e qui n’\u00e9taient pas disponibles au moment de la visite mais qui ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es comme r\u00e9approvisionnables dans le processus de calcul automatis\u00e9 pour le processus de commande des fournisseurs. Une valeur \u00e9lev\u00e9e peut indiquer que la gestion des stocks ou les processus de cha\u00eene d’approvisionnement devraient \u00eatre optimis\u00e9s pour garantir une disponibilit\u00e9 constante des produits. <\/p>

Les vendeurs peuvent \u00e9galement faire afficher les donn\u00e9es d’Amazon pour voir combien de profit est r\u00e9alis\u00e9 apr\u00e8s d\u00e9duction de tous les co\u00fbts pour les produits vendus. Un Net PPM<\/strong> (Marge Pure Produit Nette) \u00e9lev\u00e9e indique des produits rentables et des marges \u00e9lev\u00e9es.<\/p>

\"<strongKPIs sur Amazon : Ce que les donn\u00e9es d’Amazon disent sur la performance du march\u00e9<\/strong>” class=”wp-image-25603″ width=”710″ height=”631″><\/figure><\/div>

KPIs pour la satisfaction client<\/strong><\/h3>

La satisfaction client est primordiale pour \u00e9tablir une base de clients durable. Divers KPIs peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour surveiller la satisfaction, qui abordent diff\u00e9rents aspects du parcours client ou des points de contact entre les vendeurs et les clients.<\/p>

Ainsi, le taux de validit\u00e9 des num\u00e9ros de suivi<\/strong> peut fournir des informations sur l’exp\u00e9rience client, qui devrait \u00eatre plus positive si les utilisateurs peuvent v\u00e9rifier le statut de leur commande. <\/p>

Un taux de livraisons en retard<\/strong> \u00e9lev\u00e9 ou une dur\u00e9e moyenne d’exp\u00e9dition<\/strong> longue peuvent, par exemple, indiquer des exp\u00e9riences client n\u00e9gatives avec les processus d’exp\u00e9dition. De m\u00eame, un temps de r\u00e9ponse moyen<\/strong> long de la part des vendeurs, n\u00e9cessaire au cours des 90 derniers jours pour r\u00e9pondre aux demandes des clients, sugg\u00e8re des exp\u00e9riences n\u00e9gatives avec le service client. <\/p>

Cette condition affecterait \u00e9galement les m\u00e9triques de performance de la dissatisfaction avec le service client<\/strong>, des retours<\/strong> ou de la note moyenne des vendeurs<\/strong>. Cependant, une mauvaise note moyenne des vendeurs peut \u00e9galement d\u00e9couler de lacunes dans le produit lui-m\u00eame, ce qui pourrait se refl\u00e9ter dans le taux de d\u00e9fauts de commande<\/strong>. Pour obtenir des informations sur les critiques, les avis doivent toujours \u00eatre surveill\u00e9s, et les retours doivent \u00eatre trait\u00e9s le plus rapidement possible. <\/p>

M\u00e9triques de performance pour les nouveaux clients<\/strong><\/h3>

Une croissance constante de la base de clients va de pair avec une augmentation des ventes de ses propres produits. Les informations sur les \u00e9volutions concernant les nouveaux clients peuvent donc fournir aux vendeurs des informations pertinentes sur la composition de la base de clients.<\/p>

Des valeurs \u00e9lev\u00e9es des m\u00e9triques de performance des commandes de “nouveaux clients”<\/strong> ou des revenus de “nouveaux clients”<\/strong> ainsi que leurs parts respectives en pourcentage de la base de clients totale montrent combien de commandes ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es par de nouveaux clients et quelle est la taille des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/p>

KPIs publicitaires sur Amazon<\/strong><\/h2>

Lorsqu’on examine la publicit\u00e9 Amazon<\/a>, il devient rapidement clair qu’elle implique divers processus interconnect\u00e9s qui doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s diff\u00e9remment. Pour avoir une bonne vue d’ensemble du succ\u00e8s publicitaire et des co\u00fbts, la prise en compte des KPIs individuels est donc essentielle.<\/p>

KPIs Amazon pour les co\u00fbts publicitaires<\/strong><\/h3>

Pour suivre les co\u00fbts publicitaires, les KPIs CPC<\/strong> (co\u00fbt par clic) ou Ad Spend<\/strong> (d\u00e9penses publicitaires) peuvent \u00eatre utiles. Le CPC indique les co\u00fbts publicitaires engag\u00e9s lors du clic sur l’annonce d\u00e9finie. Il a un impact significatif sur les co\u00fbts publicitaires engag\u00e9s lors d’une commande. La m\u00e9trique de performance des d\u00e9penses publicitaires fournit un aper\u00e7u des co\u00fbts publicitaires totaux. Pour optimiser et contr\u00f4ler les d\u00e9penses publicitaires, ces KPIs doivent \u00eatre surveill\u00e9s. Cependant, ils ne fournissent pas d’informations sur la rentabilit\u00e9 atteinte, car cela peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 malgr\u00e9 des co\u00fbts publicitaires \u00e9lev\u00e9s.<\/p>

Mesurer le succ\u00e8s publicitaire sur Amazon<\/strong><\/h3>

Pour mesurer le succ\u00e8s publicitaire, des m\u00e9triques de performance doivent \u00eatre utilis\u00e9es pour fournir des informations sur la visibilit\u00e9 et l’utilisation des annonces individuelles. Les KPIs Amazon pour les clics<\/strong>, les impressions<\/strong>, le taux de clics (CTR)<\/strong>, le taux de vue (VTR)<\/strong> et la part d’impressions<\/strong> servent \u00e0 cet objectif.<\/p>