{"id":87675,"date":"2025-05-23T22:36:45","date_gmt":"2025-05-23T22:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/nouvelle-etiquette-amazon-les-produits-avec-des-taux-de-retour-eleves-pourraient-bientot-etre-etiquetes\/"},"modified":"2025-05-23T22:36:45","modified_gmt":"2025-05-23T22:36:45","slug":"nouvelle-etiquette-amazon-les-produits-avec-des-taux-de-retour-eleves-pourraient-bientot-etre-etiquetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/nouvelle-etiquette-amazon-les-produits-avec-des-taux-de-retour-eleves-pourraient-bientot-etre-etiquetes\/","title":{"rendered":"Nouvelle \u00e9tiquette Amazon ? Les produits avec des taux de retour \u00e9lev\u00e9s pourraient bient\u00f4t \u00eatre \u00e9tiquet\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Amazon introduit de nouvelles \u00e9tiquettes visant \u00e0 d\u00e9courager les clients d’acheter un produit.<\/p>

What?<\/p>

La nouvelle \u00e9tiquette devrait appara\u00eetre sur les pages de d\u00e9tail des produits qui sont retourn\u00e9s plus souvent que la moyenne, alertant les clients \u00e0 ce sujet. Cela est rapport\u00e9 par theinformation.com<\/a>. Actuellement, l’\u00e9tiquette est seulement d\u00e9ploy\u00e9e aux \u00c9tats-Unis et n’est pas encore r\u00e9pandue. Cependant, ce qu’Amazon introduit aux \u00c9tats-Unis trouve g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement son chemin vers le march\u00e9 allemand.<\/p>

L’\u00e9tiquette vise \u00e0 garantir des d\u00e9cisions d’achat \u00e9clair\u00e9es<\/h2>

L’initiative n’est pas une campagne pour ruiner l’activit\u00e9 des vendeurs, mais vise \u00e0 r\u00e9duire le taux de retour des produits qui sont fr\u00e9quemment retourn\u00e9s. Les retours sont un probl\u00e8me significatif dans l’industrie du commerce \u00e9lectronique \u2013 non seulement pour l’environnement et la durabilit\u00e9, mais aussi pour les vendeurs. Actuellement, un colis sur quatre en Allemagne est retourn\u00e9, et dans des cat\u00e9gories comme les v\u00eatements ou les chaussures, c’est m\u00eame plus d’un sur deux.<\/p>

La nouvelle \u00e9tiquette est apparemment destin\u00e9e \u00e0 servir deux objectifs :<\/p>

  1. Les clients doivent \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 \u00e9tudier attentivement la page du produit, \u00e0 regarder les images, le contenu A+, les avis, etc., et seulement ensuite d\u00e9cider s’ils souhaitent acheter le produit ou non.<\/li>
  2. Les vendeurs doivent \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 concevoir leurs pages de produits de mani\u00e8re \u00e0 permettre aux clients de prendre des d\u00e9cisions d’achat \u00e9clair\u00e9es.<\/li><\/ol><\/div>

    Au lieu de rendre les retours intrins\u00e8quement payants et ainsi d’ali\u00e9ner les clients, l’entreprise essaie maintenant de s’attaquer au probl\u00e8me avant que la d\u00e9cision d’achat ne soit prise. Pour les vendeurs, la nouvelle \u00e9tiquette peut \u00eatre \u00e0 la fois une b\u00e9n\u00e9diction et une mal\u00e9diction.<\/p>

    Impact sur les vendeurs Amazon<\/h3>

    D’une part, un faible taux de retour est d\u00e9j\u00e0 un facteur pour l’algorithme d’Amazon en ce qui concerne les classements et la Buy Box<\/a>, et cela peut \u00e9galement \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour les vendeurs d’un point de vue \u00e9conomique. De plus, l’\u00e9tiquette peut avoir l’effet secondaire agr\u00e9able de diminuer l’impact des faux avis et des descriptions de produits vagues de la part de concurrents peu scrupuleux dans le paysage concurrentiel.<\/p>

    D’autre part, les vendeurs avec un taux de retour \u00e9lev\u00e9 sont sous pression \u2013 car l’\u00e9tiquetage est susceptible de dissuader de nombreux clients d’effectuer un achat. Il ne serait pas surprenant que la nouvelle \u00e9tiquette soit finalement int\u00e9gr\u00e9e comme un facteur de classement dans l’affichage des r\u00e9sultats de recherche.<\/p>

    L’impact de l’\u00e9tiquetage que les vendeurs de march\u00e9 peuvent attendre d\u00e9pend largement de leur propre situation. Les produits avec un faible taux de retour pourraient en b\u00e9n\u00e9ficier ; en revanche, les produits avec un taux de retour \u00e9lev\u00e9 pourraient perdre des ventes. Que faut-il donc faire maintenant ?<\/p>

    5 conseils pour se pr\u00e9parer \u00e0 la nouvelle \u00e9tiquette Amazon<\/h2>

    La cl\u00e9 sera probablement de r\u00e9duire le taux de retour<\/a>. Cela peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par diverses mesures qui devraient \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 la situation du vendeur. Au lieu d’optimiser aveugl\u00e9ment et d’investir beaucoup de temps et d’argent, les vendeurs devraient d’abord d\u00e9couvrir pourquoi leur taux de retour est plus \u00e9lev\u00e9 que celui des produits comparables. Les conseils suivants peuvent servir de lignes directrices.<\/p>

    1. Vitesse d’exp\u00e9dition<\/strong> : Ceux qui n’exp\u00e9dient pas via Amazon FBA mais ont \u00e9tabli leur propre logistique devraient v\u00e9rifier si les commandes sont livr\u00e9es rapidement. Plus le temps passe entre le moment de la commande et l’ouverture du colis, plus la probabilit\u00e9 que le client retourne l’article est grande \u2013 simplement parce que l’excitation et l’anticipation ont d\u00e9j\u00e0 diminu\u00e9.<\/li>
    2. Emballage<\/strong> : Les retours sont souvent initi\u00e9s parce que le produit est endommag\u00e9 ? Alors cela pourrait \u00eatre d\u00fb \u00e0 l’emballage. L’article est-il suffisamment prot\u00e9g\u00e9 contre les chocs et les impacts, et survit-il au processus d’exp\u00e9dition intact ou non ?<\/li>
    3. Contenu<\/strong> de la page de d\u00e9tail du produit : Des images de mauvaise qualit\u00e9, une description de produit inexacte, pas de contenu A+<\/a> \u2013 si l’acheteur ne peut pas se faire une id\u00e9e r\u00e9aliste d’un produit, il lui devient difficile d’\u00e9valuer l’article (ce qui le dissuade d’acheter) ou il peut avoir une fausse impression des biens (menant \u00e0 un achat erron\u00e9). Plus le client sait ce qu’il obtient, plus le taux de retour est g\u00e9n\u00e9ralement faible.<\/li>
    4. Qualit\u00e9<\/strong> du produit : Les achats erron\u00e9s se produisent, et cela s’applique \u00e9galement aux vendeurs. S’il s’av\u00e8re que les biens ne r\u00e9pondent pas aux attentes de qualit\u00e9 du client, vous devriez travailler avec votre fabricant pour les am\u00e9liorer ou chercher des alternatives. Cela concerne non seulement des d\u00e9fauts sp\u00e9cifiques, mais aussi la sensation, le design, etc.<\/li>
    5. Analyse<\/strong> des retours : Le vendeur peut consulter les rapports Amazon \u00e0 tout moment pour voir la raison d’un retour. Dans de nombreux cas, les clients pr\u00e9cisent \u00e9galement tr\u00e8s clairement les raisons du retour d’une commande, telles qu’un d\u00e9faut sp\u00e9cifique, la mauvaise quantit\u00e9, des images trompeuses, etc. Cela se trouve dans Seller Central sous Rapports Amazon > Ex\u00e9cution par Amazon > Retours clients “Ex\u00e9cution par Amazon”.<\/li><\/ol><\/div>

      Conclusion : Des d\u00e9cisions d’achat \u00e9clair\u00e9es comme une opportunit\u00e9<\/h2>

      La nouvelle \u00e9tiquette Amazon peut \u00eatre une opportunit\u00e9 pour les vendeurs professionnels. Les concurrents peu scrupuleux qui ach\u00e8tent de faux avis ou remplissent leurs pages de d\u00e9tail de produits avec des informations trompeuses feront face \u00e0 une certaine r\u00e9sistance.<\/p>

      De plus, r\u00e9duire votre propre taux de retour<\/a> est une d\u00e9marche sens\u00e9e pour diverses raisons. Cependant, il est important de se concentrer sur les bons ajustements et de comparer votre entreprise avec les normes du march\u00e9 pour l’analyse.<\/p>

      Cr\u00e9dit d’image : \u00a9 piter2121 \u2013 stock.adobe.com<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Amazon introduit de nouvelles \u00e9tiquettes visant \u00e0 d\u00e9courager les clients d’acheter un produit. What? La nouvelle \u00e9tiquette devrait appara\u00eetre sur les pages de d\u00e9tail des produits qui sont retourn\u00e9s plus souvent que la moyenne, alertant les clients \u00e0 ce sujet. Cela est rapport\u00e9 par theinformation.com. 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