
{"id":87684,"date":"2025-05-23T23:01:41","date_gmt":"2025-05-23T23:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/comment-faire-4-etapes-pour-le-plan-daction-amazon-parfait\/"},"modified":"2025-05-23T23:01:41","modified_gmt":"2025-05-23T23:01:41","slug":"comment-faire-4-etapes-pour-le-plan-daction-amazon-parfait","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/comment-faire-4-etapes-pour-le-plan-daction-amazon-parfait\/","title":{"rendered":"Comment Faire : 4 \u00c9tapes Pour Le Plan D&#8217;Action Amazon Parfait !"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-204748-identifier\">Chaque vendeur sur le march\u00e9 craint cela : la suspension de son compte vendeur Amazon ou la r\u00e9vocation de ses privil\u00e8ges de vente. Dans le meilleur des cas, seul un petit revenu compl\u00e9mentaire est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par la plateforme en ligne ; dans le pire des cas, la source de revenu la plus importante ou m\u00eame la seule peut dispara\u00eetre du jour au lendemain. Le pire des sc\u00e9narios. La bonne nouvelle est que la r\u00e9vocation des privil\u00e8ges de vente ne doit pas \u00eatre permanente. Dans de nombreux cas, cependant, Amazon exige un <strong>Plan d&#8217;Action<\/strong> comme base pour la r\u00e9int\u00e9gration.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-790882-identifier\">Cet outil est bien connu dans la gestion de la qualit\u00e9, mais il peut encore repr\u00e9senter un v\u00e9ritable obstacle pour les vendeurs Amazon. Comme d&#8217;habitude, le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique ne fournit pas beaucoup d&#8217;<a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/help\/external\/201623610?language=de_DE&amp;ref=efph_201623610_cont_200370560\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">informations sur le contenu souhait\u00e9 et le format pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/a>. Il n&#8217;est pas surprenant qu&#8217;il existe d\u00e9sormais plusieurs prestataires en ligne offrant leur assistance pour la cr\u00e9ation du plan. Apr\u00e8s tout, dans des cas extr\u00eames, des moyens de subsistance entiers d\u00e9pendent du succ\u00e8s ou de l&#8217;\u00e9chec.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-518017-identifier\">Mais les prestataires de services externes sont-ils vraiment n\u00e9cessaires ? Dans cet article de blog, nous voulons clarifier <strong>comment cr\u00e9er correctement un plan d&#8217;action Amazon<\/strong> et quelles diff\u00e9rentes options les vendeurs sur le march\u00e9 ont pour le faire. Cependant, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 aborder la question de savoir pourquoi les vendeurs Amazon peuvent avoir besoin d&#8217;\u00e9crire un plan d&#8217;action.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-258171-identifier layout-cta\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tCommencez votre voyage de vendeur \u00e0 best-seller &#8211; avec SELLERLOGIC.\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tObtenez un essai gratuit aujourd&#8217;hui et voyez comment les bons services peuvent vous faire passer de bon \u00e0 MEILLEUR. N&#8217;attendez pas. Agissez maintenant.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/fr\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Start maintenant<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-992094-identifier\">Quel est un plan d&#8217;action sur Amazon ?<\/h2><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-508018-identifier\">En tant que fournisseur d&#8217;une plateforme de commerce en ligne, Amazon s&#8217;efforce d&#8217;\u00e9tablir et de maintenir un certain <strong>standard sur son march\u00e9<\/strong>. \u00c0 cette fin, il existe un certain nombre de <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/help\/external\/help.html?itemID=SNV3657R94YP9DZ&amp;language=de_DE&amp;ref=efph_SNV3657R94YP9DZ_cont_2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">politiques, accords et directives<\/a> que chaque vendeur doit accepter avant de commencer \u00e0 vendre. Si ces r\u00e8gles sont viol\u00e9es, le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique se r\u00e9serve le droit de les appliquer \u2013 par exemple, en suspendant un produit sp\u00e9cifique ou m\u00eame des comptes vendeurs entiers.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-366135-identifier\">Un plan d&#8217;action d\u00e9taill\u00e9 sert \u00e0 Amazon pour d\u00e9cider de la <strong>r\u00e9activation du compte<\/strong> ou de la lev\u00e9e d&#8217;autres sanctions. Par cons\u00e9quent, un tel plan devrait aborder, par exemple,<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-419565-identifier\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-666739-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">quelles sont les <strong>causes<\/strong> qui ont conduit \u00e0 un probl\u00e8me,<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-763343-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">quelles <strong>mesures<\/strong> le vendeur a prises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-760926-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">quelles <strong>modifications<\/strong> le vendeur apporte aux processus internes pour s&#8217;assurer que de tels probl\u00e8mes ne se reproduisent plus \u00e0 l&#8217;avenir.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-360262-identifier\">Une fois le compte Amazon suspendu, un plan d&#8217;action est souvent le seul moyen pour les vendeurs de le faire r\u00e9tablir. Les <strong>raisons d&#8217;une suspension<\/strong> peuvent \u00eatre vari\u00e9es, mais elles peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre class\u00e9es en trois groupes diff\u00e9rents :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-68670-identifier\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-852251-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Mauvaise Performance du Vendeur<\/strong> : Si la performance d&#8217;un vendeur ne r\u00e9pond pas aux exigences, cela peut conduire \u00e0 un plan d&#8217;action Amazon. Cependant, une livraison tardive n&#8217;est g\u00e9n\u00e9ralement pas suffisante pour cela. Si des lacunes dans la performance du vendeur se produisent fr\u00e9quemment et d\u00e9passent un seuil critique, cela peut devenir probl\u00e9matique. Les vendeurs peuvent apprendre quels indicateurs ils doivent surveiller dans notre <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/the-14-key-criteria-for-winning-the-buy-box-on-amazon-and-how-to-keep-your-metrics-in-check\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">article de blog sur la victoire de la Buy Box<\/a>.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-956679-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Violation des Politiques de Vente ou du Code de Conduite<\/strong> : Les vendeurs Amazon doivent souvent soumettre un plan d&#8217;action s&#8217;ils ont viol\u00e9 l&#8217;une des nombreuses <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/fba-inventory-reimbursement-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">politiques<\/a>. Par exemple, une raison pourrait \u00eatre que les vendeurs ont envoy\u00e9 des e-mails marketing aux clients dans le but de d\u00e9tourner le processus de vente de la plateforme de march\u00e9 vers leur propre boutique en ligne, ou qu&#8217;ils ont <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/6-ultimate-tips-on-how-to-generate-more-reviews-on-amazon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">achet\u00e9 ill\u00e9galement des avis sur des produits<\/a>.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-819616-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Informations Insuffisantes sur le Vendeur<\/strong> : Des informations manquantes ou incorrectes concernant le vendeur peuvent \u00e9galement amener Amazon \u00e0 exiger un plan d&#8217;action apr\u00e8s une suspension.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-881541-identifier\">Le hic : Une fois le compte Amazon suspendu, les <strong>canaux de communication internes<\/strong> ne sont plus disponibles. Cela signifie que les vendeurs ne peuvent plus communiquer avec Amazon via Seller Central. Cela complique naturellement le plan d&#8217;action. Il peut falloir un certain temps avant qu&#8217;un repr\u00e9sentant ne r\u00e9ponde. Pour cette raison, toutes les informations n\u00e9cessaires doivent \u00eatre soumises de mani\u00e8re aussi concise que possible. Apr\u00e8s tout, le repr\u00e9sentant de l&#8217;autre c\u00f4t\u00e9 de la ligne num\u00e9rique lit plusieurs de ces e-mails par jour.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-334142-identifier\">Cr\u00e9er Un Plan D&#8217;Action Pour Amazon : Voici Comment !<\/h2><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-large desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-731677-identifier\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"211\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142921\/amazon-massnahmenplan-vorlage-download.jpg\" alt=\"Den Amazon-Ma\u00dfnahmenplan als Vorlage zum Download gibt es. nicht, denn jeder Fall ist individuell. \" class=\"wp-image-1640\" title=\"Il n&#039;y a pas de mod\u00e8le t\u00e9l\u00e9chargeable pour le plan d&#039;action Amazon, car chaque cas est unique.\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142921\/amazon-massnahmenplan-vorlage-download-407x102.jpg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142921\/amazon-massnahmenplan-vorlage-download-768x192.jpg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/23142921\/amazon-massnahmenplan-vorlage-download.jpg 844w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/img><\/figure><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-765721-identifier\">Fondamentalement, le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique ne veut entendre aucune <strong>excuse<\/strong>. Des probl\u00e8mes surviennent, mais ils peuvent souvent \u00eatre r\u00e9solus par un ajustement interne des processus concern\u00e9s. Les vendeurs devraient se concentrer sur cela au lieu d&#8217;essayer de minimiser le probl\u00e8me, de bl\u00e2mer quelqu&#8217;un ou de se justifier. Amazon attend une <strong>formulation claire et pr\u00e9cise<\/strong> dans le plan d&#8217;action. L&#8217;objectivit\u00e9 est le mot cl\u00e9. De longues introductions sur l&#8217;entreprise du vendeur, le produit concern\u00e9 ou des expressions \u00e9motionnelles n&#8217;ont pas leur place dans un plan d&#8217;action.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-460412-identifier\">Au lieu de cela, les vendeurs devraient se concentrer sur <strong>la cause de l&#8217;erreur et la solution<\/strong> au probl\u00e8me respectif. Si la d\u00e9sactivation est due \u00e0 plusieurs probl\u00e8mes, chaque probl\u00e8me doit \u00eatre trait\u00e9 individuellement. Parfois, Amazon exige \u00e9galement des preuves pour certains produits. Celles-ci doivent toujours \u00eatre soumises dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Le g\u00e9ant en ligne recommande de mettre en \u00e9vidence des informations importantes telles que les ASIN, les coordonn\u00e9es des fournisseurs ou des clauses des conditions g\u00e9n\u00e9rales de mani\u00e8re visuelle.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-788512-identifier\">Cependant, la conception sp\u00e9cifique est laiss\u00e9e aux vendeurs. D&#8217;une part, cela pose probl\u00e8me car cela a cr\u00e9\u00e9 un v\u00e9ritable myst\u00e8re autour du plan d&#8217;action Amazon, rendant difficile pour de nombreux vendeurs d&#8217;en cr\u00e9er un. D&#8217;autre part, cela reconna\u00eet que chaque plan d&#8217;action doit \u00eatre r\u00e9dig\u00e9 individuellement par le vendeur Amazon. <strong>Il n&#8217;y a pas de solution standard !<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-799678-identifier\">N\u00e9anmoins, les vendeurs peuvent s&#8217;orienter vers les m\u00e9thodes de <strong>gestion de la qualit\u00e9<\/strong> : les 4-Dimensions (4D) et le Rapport des 8-Dimensions (8D). Les deux rapports fournissent une structure claire.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-802622-identifier\">Le Rapport 4D<\/h2><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-558842-identifier\">Le Rapport des 4-Dimensions est adapt\u00e9 en tant que plan d&#8217;action Amazon pour la plupart des cas, en particulier pour les violations mineures et moins graves, telles que la lev\u00e9e de la suspension d&#8217;un seul produit. Par cons\u00e9quent, nous allons en discuter plus en d\u00e9tail ici. Il est divis\u00e9 en <strong>quatre dimensions diff\u00e9rentes<\/strong> :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-362630-identifier\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-660268-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">D1 : Description du Probl\u00e8me<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-239490-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">D2 : Analyse des Causes et Actions Imm\u00e9diates<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-779472-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">D3 : Actions Correctives<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-832829-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">D4 : Preuves de l&#8217;Efficacit\u00e9<\/li><\/ul><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-237040-identifier\">D1 : La Description du Probl\u00e8me<\/h3><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-751594-identifier\">La premi\u00e8re dimension est principalement de nature descriptive. Elle consiste \u00e0 d\u00e9crire bri\u00e8vement mais pr\u00e9cis\u00e9ment <strong>quel probl\u00e8me \u00e9tait \u00e0 l&#8217;origine de la sanction<\/strong>. Les solutions ne sont pas encore souhait\u00e9es \u00e0 ce stade.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-308974-identifier\">D2 : L&#8217;Analyse des Causes<\/h3><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-267991-identifier\">Dans cette dimension, les vendeurs approfondissent la question et examinent <strong>pourquoi un probl\u00e8me est survenu en premier lieu<\/strong>. Cela implique \u00e9galement d&#8217;analyser ses propres erreurs. Cependant, il n&#8217;est pas productif de chercher des fautes chez les autres. M\u00eame si cela \u00e9tait vrai, le plan d&#8217;action Amazon devrait \u00e9viter d&#8217;attribuer des bl\u00e2mes autant que possible.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-215444-identifier\">De plus, il est important d&#8217;expliquer les mesures qui ont \u00e9t\u00e9 prises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Il ne s&#8217;agit pas d&#8217;intentions ou de promesses, mais d&#8217;actions. Par exemple, si la suspension a \u00e9t\u00e9 \u00e9mise en raison d&#8217;un taux \u00e9lev\u00e9 de livraisons tardives, il ne devrait pas \u00eatre indiqu\u00e9 qu&#8217;il y a une intention de changer de service d&#8217;exp\u00e9dition \u2013 ce changement devrait d\u00e9j\u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-306904-identifier\">D3 : Les Actions Correctives<\/h3><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-384561-identifier\">La troisi\u00e8me dimension s&#8217;appuie sur la deuxi\u00e8me dimension. Ici, les <strong>mesures pr\u00e9c\u00e9demment discut\u00e9es doivent \u00eatre expliqu\u00e9es en d\u00e9tail<\/strong>. Quelles modifications ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies dans quels processus, et pourquoi ces changements conduisent-ils \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me ? Des processus ont-ils \u00e9t\u00e9 nouvellement introduits, comme une instance de contr\u00f4le, y a-t-il eu des sessions de formation pour les employ\u00e9s, ou y a-t-il eu une restructuration organisationnelle ? Tous ces facteurs devraient \u00eatre inclus dans D3 pour s&#8217;assurer que le plan d&#8217;action Amazon ne soit pas rejet\u00e9.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-589505-identifier\">D4 : Preuves de l&#8217;Efficacit\u00e9<\/h3><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-360435-identifier\">Ce qui \u00e9tait important dans les dimensions pr\u00e9c\u00e9dentes est particuli\u00e8rement pertinent dans D4 : Amazon ne veut pas lire dans le plan d&#8217;action que les mesures r\u00e9soudront le probl\u00e8me, mais plut\u00f4t <strong>comment les mesures y parviendront<\/strong>.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-89503-identifier\">Les <strong>preuves<\/strong> sp\u00e9cifiques qui doivent \u00eatre fournies dans ce contexte sont tr\u00e8s individuelles et d\u00e9pendent du probl\u00e8me et de l&#8217;approche de solution. Par exemple, si le fournisseur a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9, des copies des contrats d&#8217;acceptation pourraient servir de preuve. Dans d&#8217;autres cas, des photos, des rapports d&#8217;inventaire ou des avis de clients peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9montrer que de tels probl\u00e8mes ne se sont pas reproduits depuis l&#8217;optimisation des processus. Dans tous les cas, il est judicieux de soutenir les affirmations avec des donn\u00e9es et des faits.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-634549-identifier\">Le Rapport des 8D<\/h2><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-478462-identifier\">Compar\u00e9 au rapport 4D, le rapport 8D est plus d\u00e9taill\u00e9 et d\u00e9crit non seulement le probl\u00e8me et l&#8217;approche de solution, mais aussi le <strong>processus de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/strong>. Par cons\u00e9quent, le rapport 8D est adapt\u00e9 en tant que plan d&#8217;action Amazon pour des violations graves o\u00f9 non seulement des produits individuels, mais des comptes vendeurs entiers ont \u00e9t\u00e9 suspendus.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-123740-identifier\">Les diff\u00e9rentes dimensions sont d\u00e9finies comme suit :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-248613-identifier\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-756780-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D1 : Qui travaille \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me ?<\/strong> Une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e a-t-elle \u00e9t\u00e9 form\u00e9e, un prestataire de services externe a-t-il \u00e9t\u00e9 mandat\u00e9, ou une solution logicielle a-t-elle \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e, avec des personnes de contact qui peuvent \u00eatre nomm\u00e9es ?<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-739477-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D2 : Quel est le probl\u00e8me ?<\/strong> Ce point correspond essentiellement \u00e0 la premi\u00e8re dimension du rapport 4D.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-193756-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D3 : Quelles actions imm\u00e9diates ont \u00e9t\u00e9 prises ?<\/strong> Cette section devrait fournir un aper\u00e7u des principales mesures prises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-437491-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D4 : Quelle \u00e9tait la cause de l&#8217;erreur ?<\/strong> Cela devrait \u00eatre d\u00e9crit aussi objectivement que possible. Trouver l&#8217;erreur par le biais de tests, d&#8217;analyses, etc., appartient \u00e9galement ici.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-200557-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D5 : Quelles solutions sont disponibles ?<\/strong> \u00c0 ce stade, Amazon devrait apprendre dans le plan d&#8217;action quelles diff\u00e9rentes solutions ont \u00e9t\u00e9 discut\u00e9es et comment elles r\u00e9soudront le probl\u00e8me. Il devrait \u00e9galement \u00eatre justifi\u00e9 sur la base de quels crit\u00e8res une d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise pour une solution ou une autre.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-410993-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D6 : Comment les mesures de D5 ont-elles \u00e9t\u00e9 mises en \u0153uvre ?<\/strong> Cette section concerne la documentation de la mise en \u0153uvre des mesures de D5.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-529292-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D7 : Comment les mesures emp\u00eachent-elles la r\u00e9currence du probl\u00e8me ?<\/strong> Cette dimension d\u00e9crit comment les solutions mises en \u0153uvre contribuent \u00e0 la pr\u00e9vention des erreurs.<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-324487-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>D8 : Qu&#8217;est-ce que l&#8217;\u00e9quipe a appris de l&#8217;analyse des erreurs ?<\/strong> Dans la derni\u00e8re partie, un r\u00e9sum\u00e9 devrait \u00eatre tir\u00e9, et la courbe d&#8217;apprentissage devrait \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e. Il y a aussi de la place pour des explications sur la fa\u00e7on et pourquoi de tels probl\u00e8mes seront \u00e9vit\u00e9s \u00e0 l&#8217;avenir.<\/li><\/ul><\/div><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-520572-identifier\">Do you need help with an action plan for Amazon?<\/h2><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-48022-identifier\">Especially the 8D report, but also the 4D report, require a high level of reflection and initiative. It is not always immediately clear which errors have led to the online giant requesting an action plan. If Amazon has only suspended a single product, sellers may take their time to investigate. However, if it concerns many ASINs or the selling privileges, the quality of the action plan may determine the seller&#8217;s very existence.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-225030-identifier\">Cependant, le fait de le faire <strong>cr\u00e9er par des tiers<\/strong> n&#8217;est pas une entreprise rentable. Les prestataires facturent souvent des <strong>montants \u00e0 trois ou quatre chiffres<\/strong>. En retour, ils offrent principalement une chose : l&#8217;exp\u00e9rience et les connaissances, notamment en mati\u00e8re de communication avec Amazon. Tout comme chaque plan d&#8217;action doit \u00eatre cr\u00e9\u00e9 individuellement, la d\u00e9cision de choisir ou de ne pas choisir un prestataire de services est \u00e9galement une d\u00e9cision personnelle et d\u00e9pend de nombreux facteurs.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-998885-identifier\">Il est important de savoir que : <strong>Il existe la possibilit\u00e9 de r\u00e9vision.<\/strong> M\u00eame si Amazon a suspendu le compte vendeur, le plan d&#8217;action n&#8217;a pas n\u00e9cessairement \u00e0 \u00eatre approuv\u00e9 du premier coup. En g\u00e9n\u00e9ral, les vendeurs recevront des demandes et des retours sur les aspects manquants.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-359340-identifier\">Conclusion : Pas une t\u00e2che facile !<\/h2><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-696497-identifier\">Une chose est certaine : lorsque Amazon demande un plan d&#8217;action, cela repr\u00e9sente un obstacle significatif pour les vendeurs de march\u00e9 et peut m\u00eame \u00eatre mena\u00e7ant sur le plan existentiel par moments. Les informations fournies par le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique n&#8217;aident pas n\u00e9cessairement \u00e0 cr\u00e9er le plan. Un rapport 4D peut fournir des orientations pour des violations mineures, tandis qu&#8217;un rapport 8D est adapt\u00e9 aux probl\u00e8mes graves. Cependant, m\u00eame dans ce cas, la cr\u00e9ation du rapport n\u00e9cessite un haut niveau de r\u00e9flexion personnelle de la part des vendeurs.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-66318-identifier\">Il n&#8217;existe pas de mod\u00e8le ou de ressource similaire pour le plan d&#8217;action Amazon, car les cas dans lesquels cet outil d&#8217;assurance qualit\u00e9 est utilis\u00e9 sont trop diversifi\u00e9s. Une alternative, notamment dans les cas de d\u00e9sactivations de comptes mena\u00e7antes sur le plan existentiel, peut \u00eatre des prestataires de services externes. Cependant, des co\u00fbts dans la fourchette de trois \u00e0 quatre chiffres doivent \u00eatre pr\u00e9vus pour cela.<\/p><p class=\"theme-wp-block is-style-default gb-responsive-885231-identifier has-small-font-size\">Cr\u00e9dits d&#8217;image dans l&#8217;ordre des images : \u00a9 LIGHTFIELD STUDIOS \u2013 stock.adobe.com ; \u00a9 Gajus \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque vendeur sur le march\u00e9 craint cela : la suspension de son compte vendeur Amazon ou la r\u00e9vocation de ses privil\u00e8ges de vente. 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