{"id":87780,"date":"2025-05-24T07:17:37","date_gmt":"2025-05-24T07:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/les-14-criteres-cles-pour-gagner-la-buy-box-sur-amazon-et-comment-garder-vos-metriques-sous-controle\/"},"modified":"2026-01-31T14:24:03","modified_gmt":"2026-01-31T14:24:03","slug":"les-14-criteres-cles-pour-gagner-la-buy-box-sur-amazon-et-comment-garder-vos-metriques-sous-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/les-14-criteres-cles-pour-gagner-la-buy-box-sur-amazon-et-comment-garder-vos-metriques-sous-controle\/","title":{"rendered":"Les 14 Crit\u00e8res Cl\u00e9s pour Gagner la Buy Box sur Amazon et Comment Garder Vos M\u00e9triques sous Contr\u00f4le"},"content":{"rendered":"\n

Comment se fait-il que certaines offres soient visibles sur Amazon tandis que d’autres n’apparaissent pas dans la Buy Box Amazon<\/a> ? Les crit\u00e8res pour gagner le petit bouton jaune sont le secret le mieux gard\u00e9 du g\u00e9ant en ligne, et se qualifier pour la Buy Box n’est pas sans d\u00e9fis. L’algorithme d’Amazon d\u00e9cide en fonction de certaines r\u00e8gles quels vendeurs sont id\u00e9alement adapt\u00e9s au champ.<\/p>\n\n\n\n

Sur Amazon, il existe deux types de vendeurs \u2013 Amazon lui-m\u00eame et des vendeurs tiers de produits de marque et de produits en marque blanche. Lorsque plusieurs vendeurs proposent les m\u00eames produits de marque, une concurrence se cr\u00e9e pour le champ sur le c\u00f4t\u00e9 droit de la page de d\u00e9tails du produit, o\u00f9 les clients peuvent ajouter un article \u00e0 leur panier ou l’acheter directement en utilisant un bouton jaune.<\/p>\n\n\n\n

Typiquement, il n’y a qu’une seule Buy Box sur chaque page de d\u00e9tails de produit Amazon, et tous les vendeurs proposant ce produit de marque partagent cette page. Cependant, seuls les meilleurs des meilleurs remportent le champ du panier. Comment ? Vous le d\u00e9couvrirez ici.<\/p>\n\n\n\n

What is the Amazon Buy Box?<\/h2>\n\n\n\n

Quiconque souhaite devenir vendeur sur Amazon doit en avoir connaissance : la Buy Box Amazon, \u00e9galement connue sous le nom de champ du panier en allemand, parfois \u00e9crite comme Buy Box ou Buybox. La bo\u00eete visuellement mise en \u00e9vidence sur les pages de d\u00e9tails des produits comprend non seulement le prix mais aussi le bouton jaune \u00e9tiquet\u00e9 “Ajouter au panier”. \u00c0 c\u00f4t\u00e9 se trouve le champ “Acheter maintenant”, qui permet aux clients de passer directement \u00e0 la caisse. Essentiellement, c’est l’\u00e9quivalent Amazon du panier d’achat dans d’autres boutiques en ligne.<\/p>\n\n\n\n

\"Die<\/figure>\n\n\n\n

Puisque la plupart des clients ne prennent pas le temps de v\u00e9rifier toutes les offres pour un article mais cliquent simplement sur la Buy Box pour effectuer un achat, environ 90 % de toutes les ventes d’un produit passent par le bouton jaune. La Buy Box garantit donc un taux de vente \u00e9lev\u00e9 pour les articles du vendeur respectif et optimise les chiffres de vente sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Jusqu’\u00e0 90 % de toutes les ventes se produisent dans la Buy Box.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 cette perspective, le placement dans la petite bo\u00eete jaune sur la page de d\u00e9tails du produit est plus convoit\u00e9 que jamais et constitue un objectif principal pour les vendeurs en ligne sur Amazon afin de rester comp\u00e9titifs. Mais quels crit\u00e8res influencent l’attribution de la Buy Box ?<\/p>\n\n\n\t\t

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The Empty Chair<\/h3>\n\n\n\n

Un mythe d’Amazon affirme que Jeff Bezos apporte toujours une chaise vide \u00e0 ses r\u00e9unions. Il la place \u00e0 la table de conf\u00e9rence comme n’importe quelle autre chaise. Cependant, tout au long de la r\u00e9union, personne ne s’y assoit.<\/p>\n\n\n\n

La chaise sert de symbole \u2013 elle repr\u00e9sente le client d’Amazon. La chaise vide est cens\u00e9e signifier que le client est essentiellement assis \u00e0 la table, rappelant \u00e0 tous les participants que chaque d\u00e9cision est prise dans l’int\u00e9r\u00eat du client.<\/p>\n\n\n\n

Que ce mythe soit vrai ou non, on peut facilement imaginer que la chaise vide \u00e9tait pr\u00e9sente lors des discussions sur l’algorithme de la Buy Box. Il n’est donc pas surprenant que seules les offres dans la Buy Box promettent la meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez gagner la Buy Box Amazon, vous devez avant tout fournir un excellent service client.<\/p>\n\n\n\n

Aper\u00e7u de Tous les Crit\u00e8res Importants de la Buy Box<\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9trique<\/strong><\/th>D\u00e9finition<\/strong><\/th>Gagner la Buy Box<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
M\u00e9thode d’exp\u00e9dition<\/td>M\u00e9thode d’exp\u00e9dition du vendeur<\/td>FBA\/Prime du Vendeur<\/td><\/tr>
Prix final<\/td>Prix de l’article plus frais d’exp\u00e9dition<\/td>Plus c’est bas, mieux c’est.<\/td><\/tr>
D\u00e9lai de livraison<\/td>Combien de temps il faut pour que les marchandises arrivent<\/td><= 2 jours<\/td><\/tr>
Taux de d\u00e9faut de commande<\/td>Taux de retours n\u00e9gatifs + Taux de r\u00e9clamations de garantie A-Z + Taux d’annulation<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taux d’annulation avant l’ex\u00e9cution de la commande en %<\/td>Commandes annul\u00e9es \/ Nombre total de commandes<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taux de num\u00e9ros de suivi valides<\/td>Toutes les livraisons pour lesquelles le statut d’exp\u00e9dition peut \u00eatre suivi<\/td>100%<\/td><\/tr>
Taux de livraisons en retard<\/td>Toutes les livraisons qui ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es plus tard que pr\u00e9vu<\/td>0%<\/td><\/tr>
Taux de livraisons \u00e0 temps<\/td>Livraisons qui ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es \u00e0 temps<\/td>100%<\/td><\/tr>
Insatisfaction concernant les retours en %<\/td>Nombre de demandes de retour n\u00e9gatives \/ Nombre total de demandes de retour<\/td>0%<\/td><\/tr>
\u00c9valuation du vendeur et son nombre<\/td>Nombre total d’\u00e9valuations re\u00e7ues par le vendeur<\/td>Plus c’est \u00e9lev\u00e9, mieux c’est<\/td><\/tr>
Temps de r\u00e9ponse<\/td>Combien de temps il faut au vendeur pour r\u00e9pondre aux demandes des clients<\/td>< 12 heures<\/td><\/tr>
Inventaire<\/td>\u00c0 quelle fr\u00e9quence le vendeur est en rupture de stock<\/td>Moins le vendeur est en rupture de stock, mieux c’est<\/td><\/tr>
Insatisfaction concernant le service client en %<\/td>\u00c0 quelle fr\u00e9quence les clients \u00e9taient insatisfaits d’une r\u00e9ponse du vendeur<\/td>Moins c’est \u00e9lev\u00e9, mieux c’est<\/td><\/tr>
Taux de remboursement<\/td>\u00c0 quelle fr\u00e9quence les clients demandent un remboursement<\/td>Moins c’est \u00e9lev\u00e9, mieux c’est<\/td><\/tr>
Taux de d\u00e9fauts de factures<\/td>Commandes avec d\u00e9fauts de factures \/ Nombre total de commandes des clients professionnels<\/td>0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

La m\u00e9thode d’exp\u00e9dition, le prix propos\u00e9, le temps d’exp\u00e9dition et l’inventaire ne sont pas des indicateurs purement sp\u00e9cifiques aux clients et sont enti\u00e8rement entre les mains du vendeur. Les dix autres indicateurs pour gagner la Buy Box sont \u00e9troitement li\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie d’Amazon et visent \u00e0 satisfaire les clients. Mais entrons enfin dans les d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n

1. M\u00e9thode d’exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n

Pour garantir une livraison rapide, les processus entourant la vente doivent \u00eatre coordonn\u00e9s. Une telle optimisation prend beaucoup de temps et d’argent. En tant que vendeur en ligne, vous connaissez la quantit\u00e9 de travail impliqu\u00e9e dans les processus entourant la commande :<\/p>\n\n\n

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