
{"id":87804,"date":"2025-05-24T08:21:14","date_gmt":"2025-05-24T08:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/les-6-plus-grandes-erreurs-fba-sur-amazon-et-comment-les-vendeurs-peuvent-demander-une-compensation-avec-succes\/"},"modified":"2025-05-24T08:21:14","modified_gmt":"2025-05-24T08:21:14","slug":"les-6-plus-grandes-erreurs-fba-sur-amazon-et-comment-les-vendeurs-peuvent-demander-une-compensation-avec-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/les-6-plus-grandes-erreurs-fba-sur-amazon-et-comment-les-vendeurs-peuvent-demander-une-compensation-avec-succes\/","title":{"rendered":"Les 6 plus grandes erreurs FBA sur Amazon et comment les vendeurs peuvent demander une compensation avec succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-600339-identifier\">Les avantages du service Fulfillment by Amazon (FBA) ont \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9s de nombreuses fois, et les vendeurs FBA exp\u00e9riment\u00e9s savent comment tirer parti de la base de clients presque infinie du g\u00e9ant en ligne. Cependant, chaque ann\u00e9e, des milliers de nouveaux vendeurs sur le march\u00e9 lancent une entreprise sur Amazon \u2013 et la majorit\u00e9 d&#8217;entre eux ne survivront pas \u00e0 leur premi\u00e8re ann\u00e9e. L&#8217;univers Amazon punit sans piti\u00e9 les vendeurs FBA pour leurs erreurs, car la pression concurrentielle est immense. La bonne nouvelle est que la plupart des nouveaux venus commettent les m\u00eames erreurs au cours de leur premi\u00e8re ann\u00e9e de vente, et celles-ci peuvent \u00eatre facilement \u00e9vit\u00e9es. Aujourd&#8217;hui, nous allons vous montrer sur quoi faire attention pour \u00e9viter autant d&#8217;erreurs FBA que possible.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-305755-identifier\">Les 6 plus grandes erreurs FBA sur Amazon<\/h2><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-257213-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 1 : Peu de connaissances, peu de strat\u00e9gie, peu de plan<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-253904-identifier\">Pendant longtemps, il a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme un moyen rapide de gagner de l&#8217;argent en entrant dans le secteur du &#8220;commerce de d\u00e9tail en ligne&#8221; via <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/how-does-amazon-fba-work-everything-you-need-to-know-about-the-popular-fulfillment-service-at-a-glance\/\">Amazon FBA<\/a>. Il est maintenant largement reconnu que vendre sur Amazon est tout sauf facile et n\u00e9cessite les m\u00eames comp\u00e9tences commerciales que toute autre entreprise. De plus, les vendeurs aspirants doivent avoir une compr\u00e9hension de base du commerce \u00e9lectronique. Comment fonctionne Amazon ? Comment trouver des produits r\u00e9ussis ? Qu&#8217;est-ce que l&#8217;analyse de march\u00e9 ? Comment faire de la publicit\u00e9 en ligne ?<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-212870-identifier\">Amazon FBA n&#8217;est pas intrins\u00e8quement adapt\u00e9 aux d\u00e9butants. Au lieu de plonger t\u00eate baiss\u00e9e, il est conseill\u00e9 d&#8217;abord d&#8217;\u00e9largir vos connaissances. Bien s\u00fbr, personne ne peut tout comprendre d\u00e8s le d\u00e9part. Cependant, les bases doivent \u00eatre en place afin que vous puissiez \u00e9valuer quelles t\u00e2ches vous pouvez g\u00e9rer par vous-m\u00eame et o\u00f9 vous avez besoin de soutien, comme celui de prestataires externes. De plus, vous devriez cr\u00e9er un plan et agir de mani\u00e8re strat\u00e9gique. Ce guide peut vous aider : Le guide ultime d&#8217;Amazon FBA : \u00c9tape par \u00e9tape vers votre propre entreprise !<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-970545-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 2 : Manque d&#8217;analyse de march\u00e9 et de recherche<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-727302-identifier\">Ici aussi, la r\u00e8gle s&#8217;applique : Gardez votre calme. \u00c0 quoi bon avoir acquis toutes ces connaissances et d\u00e9velopp\u00e9 une strat\u00e9gie, si ensuite vous \u00e9chouez parce que vous n&#8217;avez pas investi suffisamment de temps et d&#8217;attention dans une analyse de march\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e, ou dans le feu de l&#8217;action, vous commandez un produit bon march\u00e9 en grande quantit\u00e9 que personne ne veut acheter ?<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-428100-identifier\">Vous devez conna\u00eetre le march\u00e9 et votre public cible sur le bout des doigts. Ce n&#8217;est qu&#8217;alors que vous pourrez lancer le bon produit de la mani\u00e8re optimale. Quel produit a de bonnes chances de se vendre (indice : ce n&#8217;est g\u00e9n\u00e9ralement pas celui que vous aimez le plus) ? \u00c0 quoi doivent ressembler les images du produit ? Que fait la concurrence dans la niche ? Comment est structur\u00e9e une description de produit d&#8217;un point de vue psychologique de la vente ? Ce sont toutes des questions auxquelles vous serez confront\u00e9.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-24290-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 3 : Pas d&#8217;investissements, pas de produits, pas de publicit\u00e9<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-478388-identifier\">Il est vrai que le timing n&#8217;est pas exactement optimal au d\u00e9but : l&#8217;entreprise ne g\u00e9n\u00e8re pas encore de revenus, mais les d\u00e9penses augmentent certainement. N\u00e9anmoins, des investissements sont n\u00e9cessaires \u2013 dans de nouveaux produits, dans la publicit\u00e9, dans les images de produits et dans les fiches produits. La liste est longue.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-804258-identifier\">En m\u00eame temps, vous ne devez pas jeter de l&#8217;argent par les fen\u00eatres sans r\u00e9fl\u00e9chir. D&#8217;abord, tenez compte des erreurs n\u00b0 1 et 2, puis concentrez-vous sur l&#8217;investissement d&#8217;argent dans les choses importantes. Vous pouvez \u00e9conomiser dans d&#8217;autres domaines.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-530554-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 4 : Aide non bienvenue<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-54623-identifier\">Ne tombez pas dans le pi\u00e8ge dans lequel de nombreux vendeurs sur le march\u00e9 se retrouvent au d\u00e9but. Vous voulez vous lancer, \u00eates tr\u00e8s motiv\u00e9 et tout vous int\u00e9resse intens\u00e9ment. La v\u00e9rit\u00e9 est cependant que votre journ\u00e9e n&#8217;a pas assez d&#8217;heures pour tout g\u00e9rer par vous-m\u00eame. Vous avez besoin d&#8217;aide, et vous ne pouvez pas vous familiariser avec tous les domaines en m\u00eame temps.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-854134-identifier\">Par cons\u00e9quent, r\u00e9fl\u00e9chissez activement \u00e0 l&#8217;endroit o\u00f9 vos efforts apporteront le plus grand b\u00e9n\u00e9fice et quelles t\u00e2ches vous souhaitez externaliser, que ce soit \u00e0 une agence, un freelance ou un logiciel. Parfois, il est \u00e9galement utile d&#8217;\u00e9changer des id\u00e9es avec d&#8217;autres vendeurs Amazon FBA. Bien que vous deviez rassembler vos propres exp\u00e9riences, lors de salons professionnels et de rencontres, vous rencontrerez des personnes partageant les m\u00eames id\u00e9es qui font face \u00e0 des d\u00e9fis similaires aux v\u00f4tres.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-774890-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 5 : Calcul de prix inad\u00e9quat<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-956647-identifier\">Le prix joue un r\u00f4le crucial sur Amazon. \u00c9tonnamment, vous pouvez souvent fixer un prix de produit plus \u00e9lev\u00e9 sur le march\u00e9 que sur d&#8217;autres plateformes, mais au sein du syst\u00e8me, l&#8217;algorithme \u00e9value, entre autres facteurs, la mani\u00e8re dont vos fiches produits se classent en fonction du prix et si vous remportez la <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-buy-box\/\">Buy Box<\/a> avec votre offre.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-239844-identifier\">Des prix comp\u00e9titifs d\u00e9terminent donc directement le succ\u00e8s et l&#8217;\u00e9chec. Vous devez garder un \u0153il sur la situation du march\u00e9 en tout temps et ajuster vos prix de produits en cons\u00e9quence. Pour cela, il existe des repricers qui vous d\u00e9chargent de ce travail fastidieux. Le repricer SELLERLOGIC pour Amazon optimise automatiquement vos prix 24 heures sur 24 et veille \u00e0 ce que vous vendiez vos marchandises non pas au prix le plus bas, mais au prix le plus \u00e9lev\u00e9 possible. De plus, le repricer g\u00e8re l&#8217;ensemble du calcul des prix en fonction de vos co\u00fbts de produit et de la marge souhait\u00e9e.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-966475-identifier\">Erreur FBA n\u00b0 6 : Ignorer les erreurs d&#8217;Amazon<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-129469-identifier\">Surprise, m\u00eame le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique fait des erreurs. Les vendeurs qui utilisent Fulfillment by Amazon ont leurs marchandises livr\u00e9es dans un entrep\u00f4t Amazon, o\u00f9 elles sont stock\u00e9es jusqu&#8217;\u00e0 ce qu&#8217;une commande soit pass\u00e9e. La plateforme de commerce s&#8217;occupe ensuite de la pr\u00e9paration et de l&#8217;emballage, de l&#8217;exp\u00e9dition, du service client et de la gestion des retours. Ce processus est diversifi\u00e9 et compliqu\u00e9. Pour cette raison, il peut arriver que des produits soient endommag\u00e9s, disparaissent ou que le vendeur subisse d&#8217;autres types de dommages.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-422385-identifier\">En tant que propri\u00e9taire du produit, vous avez droit \u00e0 une compensation pour cela. Malheureusement, Amazon ne rembourse pas automatiquement la plupart des erreurs FBA. \u00c9tant donn\u00e9 qu&#8217;analyser les nombreux rapports FBA diff\u00e9rents est une t\u00e2che d\u00e9courageante, de nombreux vendeurs de march\u00e9 ignorent simplement le fait qu&#8217;ils perdent pas mal d&#8217;argent \u00e0 cause de cela. Par cons\u00e9quent, nous aimerions examiner de plus pr\u00e8s ce probl\u00e8me et la solution relativement simple qui ne diminue ni votre rentabilit\u00e9 ni ne vous permet de donner essentiellement l&#8217;argent qui vous revient de droit \u00e0 Amazon.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-445121-identifier\">Amazon fait plusieurs erreurs pendant le processus FBA, notamment :\n\n1. **Frais FBA** : Cela s&#8217;applique aux cas o\u00f9 les frais FBA ont \u00e9t\u00e9 surfactur\u00e9s en raison de dimensions incorrectement d\u00e9termin\u00e9es de votre inventaire.\n2. **Exp\u00e9dition entrante** : Cela s&#8217;applique aux cas o\u00f9 une partie de votre inventaire envoy\u00e9 au centre de distribution Amazon est manquante\u30109:2\u2020L&#038;F-2025-04-08-EN.pdf\u3011.<\/h2><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-full gb-responsive-74241-identifier\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"443\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/21122516\/amazon-fba-fehler-lager.jpeg\" alt=\"Auch Amazon passieren FBA-Fehler.\" class=\"wp-image-54395\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/21122516\/amazon-fba-fehler-lager-407x214.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/21122516\/amazon-fba-fehler-lager-768x403.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/21122516\/amazon-fba-fehler-lager.jpeg 844w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/img><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-465022-identifier\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les erreurs les plus importantes et pertinentes pour les vendeurs dans le processus FBA d&#8217;Amazon ont trois origines diff\u00e9rentes :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-407426-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-168863-identifier\">Un article devient invendable en raison des mouvements d&#8217;inventaire<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-19164-identifier\">Une erreur se produit lors de l&#8217;acceptation ou du traitement d&#8217;un retour.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-508510-identifier\">Les frais FBA sont calcul\u00e9s incorrectement<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-42894-identifier\">Les origines n\u00b0 1 et n\u00b0 2 entra\u00eenent la perte de biens et donc d&#8217;une valeur mat\u00e9rielle sous la supervision d&#8217;Amazon. L&#8217;origine n\u00b0 3 conduit \u00e0 ce que le vendeur soit factur\u00e9 d&#8217;un montant incorrect.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-908468-identifier\"><strong>L&#8217;article devient invendable en raison des mouvements d&#8217;inventaire<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-683361-identifier\">Que ce soit en raison d&#8217;un mouvement dans l&#8217;entrep\u00f4t ou par l&#8217;acheteur, il arrive souvent qu&#8217;un article soit endommag\u00e9. Lorsque cela se produit, les biens ne peuvent plus \u00eatre vendus, et Amazon se d\u00e9barrasse de l&#8217;article. Il est retir\u00e9 de l&#8217;inventaire.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-653506-identifier\">Au milieu de toute la complexit\u00e9 et de l&#8217;agitation dans les centres de traitement des commandes, il peut arriver que des biens soient accidentellement \u00e9limin\u00e9s. Dans ce cas, l&#8217;article est \u00e9galement retir\u00e9 de l&#8217;inventaire.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-236044-identifier\">De plus, les articles peuvent tout simplement dispara\u00eetre. Cela est, bien s\u00fbr, frustrant pour le vendeur, car il ne pourra pas vendre les biens. Lors du prochain contr\u00f4le d&#8217;inventaire, il sera alors d\u00e9termin\u00e9 qu&#8217;il y a une diff\u00e9rence de stock, et cela sera enregistr\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-784426-identifier\">Jusqu&#8217;\u00e0 pr\u00e9sent, tout est correct. Les erreurs existantes appara\u00eetront dans les diff\u00e9rents rapports FBA. Cependant, si le vendeur concern\u00e9 n&#8217;analyse pas ces rapports, il ne sera pas conscient de sa perte. Cela est d\u00fb au fait qu&#8217;Amazon fournit rarement des remboursements proactifs.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-844295-identifier\"><strong>Erreurs FBA dans les retours<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-855407-identifier\">La cl\u00e9mence d&#8217;Amazon envers ses clients est bien connue. Apr\u00e8s tout, Jeff Bezos a construit son entreprise strictement sur la devise &#8220;Commencez par le client et travaillez \u00e0 rebours.&#8221; Les clients savent maintenant que l&#8217;orientation client du march\u00e9 ne conna\u00eet (presque) aucune limite et ne prennent pas le retour des articles tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Il arrive souvent que les acheteurs initient un retour et que l&#8217;argent soit rembours\u00e9 par Amazon m\u00eame avant que le produit n&#8217;ait r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9. Amazon attend g\u00e9n\u00e9ralement 45 jours pour le retour. Et apr\u00e8s cela&#8230; rien ne se passe.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-782253-identifier\">Dans ces deux cas, un remboursement de la valeur de remplacement des biens devrait normalement \u00eatre automatiquement trait\u00e9 pour le vendeur. Cependant, cela ne se produit que dans de rares cas. En cons\u00e9quence, le vendeur se retrouve avec la perte des biens apr\u00e8s une erreur FBA au lieu de recevoir un remboursement pour la valeur de remplacement.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-302646-identifier\"><strong>Erreurs de calcul des frais FBA<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-204707-identifier\">Les frais de stockage et les frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le service FBA sont calcul\u00e9s en fonction des dimensions et du poids des articles stock\u00e9s. Si Amazon suppose des dimensions incorrectes comme base de calcul, des frais FBA gonfl\u00e9s seront factur\u00e9s.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-458284-identifier\">De plus, il existe plusieurs autres types de cas, tels que des erreurs lors de la livraison des biens \u00e0 l&#8217;entrep\u00f4t. La probabilit\u00e9 que vous ne soyez pas au courant de l&#8217;erreur FBA est assez \u00e9lev\u00e9e, car Amazon ne fournit g\u00e9n\u00e9ralement pas de remboursements proactifs.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-966899-identifier layout-explore\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-explore-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tExplore SELLERLOGIC Perdu &#038; Trouv\u00e9 Service Complet\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tVos remboursements Amazon, g\u00e9r\u00e9s par nous. Nouveau service tout compris.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"wp-block-button is-style-theme-white\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/auth.sellerlogic.com\/fr\/site\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Start maintenant<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-837400-identifier\">Quels articles sont \u00e9ligibles au remboursement des erreurs FBA ?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-754265-identifier\">Les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies pour qu&#8217;un article soit \u00e9ligible au remboursement :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-321394-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-147633-identifier\">L&#8217;article doit avoir \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 pour FBA au moment de la perte.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-82258-identifier\">L&#8217;article doit r\u00e9pondre aux <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/help\/external\/200140860?language=de_DE&amp;ref=efph_200140860_cont_200213130\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">exigences et restrictions des produits FBA<\/a> ainsi qu&#8217;aux <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/help\/external\/201100890?language=de_DE&amp;ref=efph_201100890_cont_200213130\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">politiques d&#8217;inventaire<\/a>.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-974895-identifier\">Amazon dispose du plan de livraison avec des d\u00e9tails pr\u00e9cis sur les articles et les quantit\u00e9s que vous auriez d\u00fb fournir.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-651539-identifier\">L&#8217;article manquant n&#8217;est pas d\u00e9sign\u00e9 pour \u00eatre \u00e9limin\u00e9 ou n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9 \u00e0 votre demande.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-544155-identifier\">L&#8217;article n&#8217;est pas d\u00e9fectueux et n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 par le client.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-441515-identifier\">Votre compte vendeur n&#8217;est pas suspendu au moment de la demande de remboursement.<\/li><\/ul><\/div><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-383006-identifier\">Quels rapports doivent \u00eatre examin\u00e9s pour un remboursement des erreurs FBA ?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-306571-identifier\">Au total, vous avez besoin de donn\u00e9es provenant d&#8217;environ 12 rapports diff\u00e9rents pour v\u00e9rifier l&#8217;ensemble de votre inventaire afin de vous assurer que tous les articles, retours et remboursements ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s. Ce n&#8217;est qu&#8217;ainsi que vous pourrez identifier les erreurs li\u00e9es aux commandes, telles que les remboursements qui n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 cr\u00e9dit\u00e9s sur votre compte en tant que vendeur parce que les biens n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s par le client apr\u00e8s 45 jours. Nous ne toucherons ici qu&#8217;\u00e0 quelques sc\u00e9narios en guise d&#8217;exemples.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-933124-identifier\"><strong>Remboursement pour les articles invendables en raison de la faute d&#8217;Amazon<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-711461-identifier\">Tous les retours re\u00e7us par Amazon peuvent \u00eatre consult\u00e9s dans le rapport &#8220;Retours&#8221; (Rapports > Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon > Retours) dans Seller Central. Si le statut dans la colonne &#8220;\u00c9tat de l&#8217;article&#8221; est &#8220;Endommag\u00e9&#8221; ou &#8220;Endommag\u00e9 en transit&#8221;, vous avez droit \u00e0 une compensation.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-25708-identifier\">Vous devez maintenant v\u00e9rifier si le cas signal\u00e9 par Amazon a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9. Pour ce faire, recherchez le num\u00e9ro de commande Amazon associ\u00e9 au cas de compensation identifi\u00e9 dans le rapport &#8220;Remboursements&#8221; (Rapports > Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon > Remboursements) et v\u00e9rifiez si un remboursement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9mis.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-133830-identifier\">Si aucun remboursement n&#8217;est enregistr\u00e9, vous devez soumettre les donn\u00e9es pour le cas identifi\u00e9 \u00e0 Amazon via Seller Central. Cependant, assurez-vous de soumettre les demandes en temps voulu. Certaines d&#8217;entre elles ont une &#8220;date d&#8217;expiration&#8221; de 90 jours.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-177146-identifier\"><strong>Remboursement pour les articles non retourn\u00e9s<\/strong><\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-861678-identifier\">Les demandes de retour &#8220;expir\u00e9es&#8221;, c&#8217;est-\u00e0-dire celles de plus de 45 jours pour lesquelles le client a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un remboursement mais n&#8217;a pas retourn\u00e9 l&#8217;article, peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans le rapport sur les transactions de TVA d&#8217;Amazon. Pour y acc\u00e9der, allez dans Rapports > Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon et ouvrez le &#8220;Rapport sur les transactions de TVA d&#8217;Amazon&#8221; et t\u00e9l\u00e9chargez-le. Les commandes exp\u00e9di\u00e9es via FBA peuvent \u00eatre trouv\u00e9es dans la colonne SALES_CHANNEL sous AFN.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-234991-identifier\">Dans la liste, vous pouvez maintenant filtrer les remboursements qui n&#8217;ont pas de retour (seulement REMBOURSEMENT, mais pas de RETOUR sous TYPE_DE_TRANSACTION).<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-174310-identifier\">V\u00e9rifiez maintenant les ID d&#8217;\u00e9v\u00e9nements de transaction filtr\u00e9s (num\u00e9ros de commande) pour le remboursement. Vous pouvez trouver cette information sous Rapports > Exp\u00e9di\u00e9 par Amazon > Remboursements. S&#8217;il n&#8217;y a toujours pas de remboursement apr\u00e8s 50 jours, vous pouvez signaler le cas via Seller Central et demander un remboursement.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-299385-identifier\">Comment Amazon calcule-t-il le remboursement pour les erreurs FBA ?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-782435-identifier\">Pour estimer un prix de vente pour l&#8217;article \u00e0 rembourser, Amazon compare divers indicateurs en raison des fluctuations de prix significatives. Ceux-ci incluent :<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ol class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-879318-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-566448-identifier\">Le prix moyen auquel vous avez vendu l&#8217;article sur Amazon au cours des 18 derniers mois.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-257232-identifier\">Le prix moyen auquel d&#8217;autres vendeurs ont vendu le m\u00eame article pendant la m\u00eame p\u00e9riode.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-602963-identifier\">Le prix de liste actuel ou moyen que vous avez fix\u00e9 pour le m\u00eame article sur Amazon.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-473699-identifier\">Le prix de vente actuel pour le m\u00eame article d&#8217;autres vendeurs sur Amazon.<\/li><\/ol><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-397220-identifier\">S&#8217;il n&#8217;y a toujours pas suffisamment d&#8217;informations disponibles, Amazon attribue un prix de vente estim\u00e9 d&#8217;un produit comparable.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-20323-identifier\">Que faire si Amazon refuse une demande de remboursement ?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-600612-identifier\">Si Amazon refuse un cas, vous avez la possibilit\u00e9 de faire appel. Examinez de plus pr\u00e8s la base du refus et v\u00e9rifiez si vous avez fourni toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 Amazon. Quelles informations suppl\u00e9mentaires pouvez-vous fournir, et la raison du refus correspond-elle \u00e0 votre demande initiale ?<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-465049-identifier\">Par exemple, il peut arriver qu&#8217;Amazon refuse une r\u00e9\u00e9valuation d&#8217;un article, m\u00eame si vous n&#8217;en avez pas fait la demande, et vous facture plut\u00f4t les frais FBA corrects en fonction des dimensions fournies. Dans de tels cas, il n&#8217;y a pas grand-chose de plus \u00e0 faire que de rester persistant mais poli.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-688483-identifier\">Forfait tout-en-un : SELLERLOGIC Lost &#038; Found Service Complet<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-348561-identifier\">Le temps n\u00e9cessaire pour compiler les rapports et ouvrir les cas n&#8217;est g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e9conomiquement viable. N&#8217;oubliez pas d&#8217;investir votre temps l\u00e0 o\u00f9 cela vous profite le plus. Et ce n&#8217;est certainement pas dans la comparaison minutieuse des rapports FBA.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-191969-identifier\">Pour vous assurer que vous recevez toujours votre argent durement gagn\u00e9, SELLERLOGIC a d\u00e9velopp\u00e9 une solution automatis\u00e9e qui s&#8217;occupe du travail pour vous : <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/amazon-lost-and-found\/\">SELLERLOGIC Lost &#038; Found Service Complet<\/a>.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-824702-identifier\">Ce logiciel analyse automatiquement les donn\u00e9es de vos rapports FBA en arri\u00e8re-plan et d\u00e9tecte les erreurs FBA mentionn\u00e9es ci-dessus. Chaque transaction notable est cr\u00e9\u00e9e en tant que cas s\u00e9par\u00e9, vous permettant de suivre toutes les informations si n\u00e9cessaire. Les cas individuels sont pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re facilement compr\u00e9hensible, afin que chaque vendeur puisse toujours comprendre quel type d&#8217;erreur a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 quel montant de remboursement.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-174191-identifier\">SELLERLOGIC s&#8217;occupe \u00e9galement du processus de demande et de la communication avec Amazon, ainsi que de toute question de suivi s&#8217;il y a des probl\u00e8mes avec un remboursement. Vous n&#8217;avez rien \u00e0 faire et pouvez utiliser votre temps plus efficacement en attendant.<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-user-card is-style-default gb-responsive-identifier-310798 theme-block-user-card\">\n\t\t<div class=\"wrap-inner-content\">\n\t\t\t<div class=\"card-user-head\">\n\t\t\t\t<div class=\"card-user-avatar\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"cover-avatar\" style=\"background-image: url(https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/23142733\/sandra-schriewer-raute.png);\"><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-user-name\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"title\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"heading-text\">Sandra Schriewer<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-user-position\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-text\">Directrice g\u00e9n\u00e9rale de &#8220;Samtige Haut&#8221;<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-user-quote-icon\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"card-user-text\">\n\t\t\t\t<div class=\"card-text\"><p>SELLERLOGIC Lost &amp; Found est indispensable pour chaque vendeur FBA de deux mani\u00e8res : D&#8217;une part, il met en \u00e9vidence les remboursements d&#8217;Amazon dont vous n&#8217;\u00e9tiez m\u00eame pas au courant auparavant. D&#8217;autre part, il fait gagner un temps incroyable pour la recherche et le traitement des cas, me permettant de me concentrer sur mon travail en toute tranquillit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-212984-identifier\">De cette mani\u00e8re, gr\u00e2ce \u00e0 SELLERLOGIC Lost &#038; Found Full-Service, vous ne manquerez aucune de vos demandes de remboursement. Inscrivez-vous gratuitement maintenant et recevez vos premiers remboursements aujourd&#8217;hui.<\/p><div class=\"theme-wp-block wp-block-buttons gb-responsive-236292-identifier is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-button desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-745230-identifier\"><a data-layer-button-text=\"Inscrivez-vous maintenant\" class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/amazon-lost-and-found\/\">Inscrivez-vous maintenant<\/a><\/div><\/div><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-540618-identifier\">Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es<\/h2><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1727869085032\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quelles erreurs Amazon FBA existe-t-il ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il existe un certain nombre d&#8217;erreurs diff\u00e9rentes qui peuvent survenir lors des processus FBA chez Amazon. Les erreurs les plus significatives proviennent des domaines de la livraison, des stocks et des retours. Vous pouvez trouver un aper\u00e7u ici : <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/amazon-lost-found\/#fallarten\">Types de cas<\/a>.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1727869092029\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quelles exp\u00e9riences Amazon FBA ont d&#8217;autres vendeurs ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il est presque devenu un sport parmi les vendeurs professionnels de places de march\u00e9 de se plaindre de l&#8217;exp\u00e9dition avec Amazon. Et ce n&#8217;est pas surprenant, car il est frustrant et co\u00fbteux qu&#8217;Amazon rembourse un client pour un retour, m\u00eame si les marchandises retourn\u00e9es ne sont pas encore revenues en entrep\u00f4t &#8211; et qu&#8217;elles ne le feront peut-\u00eatre jamais. Dans l&#8217;ensemble, notre exp\u00e9rience montre que le programme FBA est d&#8217;une grande aide pour les vendeurs Amazon, car il \u00e9limine le besoin de mettre en place un syst\u00e8me logistique compliqu\u00e9 et co\u00fbteux par eux-m\u00eames.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1727869108281\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Gagner de l&#8217;argent avec Amazon FBA \u2013 quelles exp\u00e9riences ont les vendeurs ?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Gagner sa vie avec une entreprise en ligne est plus facile \u00e0 dire qu&#8217;\u00e0 faire. Malgr\u00e9 de nombreuses promesses audacieuses de la part de soi-disant gourous sur YouTube, il faut une compr\u00e9hension solide du commerce \u00e9lectronique et un certain sens des affaires pour vendre de mani\u00e8re rentable sur Amazon. De nombreux vendeurs se plaignent de la forte pression concurrentielle \u2013 et ils ont raison. Trouver sa propre niche rentable est un travail difficile et n\u00e9cessite aussi un peu de chance.<\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-481432-identifier has-small-font-size\">Cr\u00e9dits d&#8217;image dans l&#8217;ordre des images : \u00a9 2rogan \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 Jan \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avantages du service Fulfillment by Amazon (FBA) ont \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9s de nombreuses fois, et les vendeurs FBA exp\u00e9riment\u00e9s savent comment tirer parti de la base de clients presque infinie du g\u00e9ant en ligne. 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