{"id":87819,"date":"2020-02-20T15:43:00","date_gmt":"2020-02-20T15:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/selling-internationally-with-amazon-fba-a-guest-article-by-expert-micha-augstein\/"},"modified":"2026-05-19T15:07:31","modified_gmt":"2026-05-19T15:07:31","slug":"selling-internationally-with-amazon-fba-a-guest-article-by-expert-micha-augstein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/selling-internationally-with-amazon-fba-a-guest-article-by-expert-micha-augstein\/","title":{"rendered":"Vendre internationalement avec Amazon FBA ? Un article invit\u00e9 par l’expert Micha Augstein"},"content":{"rendered":"

Qui g\u00e8re sa propre boutique en ligne sait combien de main-d’\u0153uvre, de temps et de processus complexes sont n\u00e9cessaires. Lorsqu’on fait le pas vers l’\u00e9tranger, des d\u00e9fis encore plus grands se pr\u00e9sentent. De nombreux commer\u00e7ants choisissent donc de passer par des places de march\u00e9 en ligne d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablies comme eBay ou Amazon et utilisent des services qui vont au-del\u00e0 de l’infrastructure virtuelle pure. Un tel exemple est le \u00ab Fulfillment by Amazon \u00bb, abr\u00e9g\u00e9 FBA ou Amazon FBA. Vendre \u00e0 l’international devrait ainsi devenir plus simple.<\/p>

Le service, connu ici sous le terme \u00ab Exp\u00e9dition par Amazon \u00bb, attire avec de nombreux avantages : de nombreux nouveaux clients, une satisfaction croissante des consommateurs et un traitement simple. Que cache cela ? FBA offre-t-il r\u00e9ellement uniquement des avantages pour les exploitants de boutiques<\/a> et ce service est-il adapt\u00e9 \u00e0 chaque commer\u00e7ant ou chaque marque ? Une r\u00e9ponse claire est non \u2013 cela doit \u00eatre dit d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>

\u00c0 propos de l’auteur\u200b<\/strong><\/p>

Micha Augstein est le fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral de PARCEL.ONE, le prestataire logistique pour le commerce en ligne transfrontalier. <\/strong>Depuis 2006, il investit dans diverses solutions logistiques et cr\u00e9e des entreprises. Auparavant, il a travaill\u00e9 dans le commerce de gros pour diff\u00e9rentes marques de mode.<\/p><\/blockquote><\/div><\/div>

Les commer\u00e7ants doivent suivre la mondialisation<\/h2>

Avant tout, il s’agit pour les clients de commander dans une boutique qui est digne de confiance, qui livre rapidement les produits souhait\u00e9s et qui est en plus abordable. La livraison depuis le pays ou l’\u00e9tranger n’a pas d’importance dans un premier temps. Cela s’applique \u00e9galement lorsque les commer\u00e7ants vendent \u00e0 l’international, via Amazon ou d’autres canaux.<\/p>

Un d\u00e9veloppement qui pr\u00e9sente d’\u00e9normes potentiels, mais qui signifie \u00e9galement de grands d\u00e9fis pour les commer\u00e7ants en ligne. L’ouverture de nouveaux march\u00e9s \u2013 au-del\u00e0 des fronti\u00e8res nationales \u2013 offre de nouvelles opportunit\u00e9s de vente et est un imp\u00e9ratif en p\u00e9riode d’internationalisation croissante si l’on souhaite survivre et cro\u00eetre \u00e0 long terme.<\/p>

Justement pour les \u00ab nouveaux venus \u00bb sur la sc\u00e8ne internationale, de grandes places de march\u00e9 en ligne comme eBay ou Amazon offrent bien s\u00fbr une bonne visibilit\u00e9 aupr\u00e8s des clients du monde entier. De plus, elles proposent des offres attractives pour faciliter l’entr\u00e9e dans le commerce \u00e9lectronique transfrontalier. Ces points plaident en faveur d’Amazon et de FBA, si la vente \u00e0 l’international est fondamentalement envisag\u00e9e.<\/p>

Fulfillment by Amazon \u2013 qu’est-ce que c’est au juste ?<\/h3>

L’id\u00e9e de base derri\u00e8re cette offre est d’abord attrayante pour chaque commer\u00e7ant en ligne : les exploitants de boutiques peuvent automatiser facilement l’ensemble de leur processus en l’externalisant et en se concentrant \u00e0 nouveau sur leur c\u0153ur de m\u00e9tier et le d\u00e9veloppement r\u00e9el de l’entreprise. Cela signifie qu’ils confient le processus de commande ainsi que l’emballage et l’exp\u00e9dition, le traitement des retours et m\u00eame le service client et la facturation \u2013 en gros tout ce qui co\u00fbte beaucoup de temps, d’espace et de main-d’\u0153uvre \u2013 \u00e0 Amazon.<\/p>

Les obstacles \u00e0 l’utilisation de l’exp\u00e9dition paneurop\u00e9enne sont faibles : les marchandises de n’importe quelle cat\u00e9gorie de produit sont envoy\u00e9es aux centres logistiques du g\u00e9ant en ligne, r\u00e9partis partout dans le monde. Les produits y sont stock\u00e9s et attendent d’\u00eatre vendus. Amazon r\u00e9pond aux questions des clients dans la langue nationale respective. Un package tout compris donc, pour lequel le compte vendeur est certes soumis aux frais de vente correspondants, mais qui offre n\u00e9anmoins de nombreux avantages.<\/p>

Voici ce que vous avez en tant que commer\u00e7ant en ligne avec FBA<\/h2>
\"Il<\/figure><\/div>

Tout d’abord, un tel fulfillment facilite l’entr\u00e9e dans le commerce en ligne ou dans de nouveaux canaux de distribution en soi \u2013 s’ajoute \u00e0 cela un d\u00e9marrage simple dans les affaires internationales. Le commer\u00e7ant utilise l’infrastructure \u00e9tablie d’Amazon FBA pour vendre \u00e0 l’international et n’a pas \u00e0 se pr\u00e9occuper des particularit\u00e9s linguistiques et culturelles, ni \u00e0 se battre avec des prestataires logistiques et des tarifs. Sans un grand effort en personnel et en temps, la visibilit\u00e9 de ses propres produits sur une place de march\u00e9 tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e, \u00e0 laquelle fait confiance un nombre gigantesque de clients dans le monde entier, peut \u00eatre augment\u00e9e \u2013 comme en t\u00e9moigne \u00e9galement l’augmentation du nombre de clients Prime ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>

Ce groupe cible \u00e0 fort pouvoir d’achat \u2013 avec plus de 100 millions d’abonnements dans le monde (en date de 2018) \u2013 passe non seulement beaucoup plus de temps sur Amazon, mais affiche \u00e9galement des paniers d’achat plus chers. Une grande partie de ces clients filtre la recherche directement par les offres r\u00e9serv\u00e9es aux membres Prime, qui promettent une exp\u00e9dition par Amazon et un d\u00e9lai de livraison de seulement un \u00e0 deux jours. Les commer\u00e7ants qui n’ont donc pas ce label n’apparaissent m\u00eame pas dans la liste des r\u00e9sultats. C’est aussi une raison pour laquelle de nombreux vendeurs utilisent \u00ab Fulfillment by Amazon \u00bb. Car alors, leur produit obtient automatiquement un label Prime et est favoris\u00e9 dans le classement dans la Buy Box.<\/p>

Au passage, les commer\u00e7ants b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d’un traitement g\u00e9n\u00e9ralement fluide du parcours client lorsqu’ils vendent \u00e0 l’international via Amazon FBA. Des d\u00e9lais de livraison fiables et courts \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement dans la journ\u00e9e \u2013 et une gestion des retours rapide et sans complications ne font plus seulement partie des bonnes pratiques pour les clients en ligne, mais constituent d\u00e9sormais la norme souhait\u00e9e. De plus, de bonnes critiques sont un moteur de chiffre d’affaires non n\u00e9gligeable et un argument convaincant pour l’acquisition de nouveaux clients.<\/p>

S’ajoute \u00e0 cela que le g\u00e9ant en ligne est pr\u00e9sent dans de nombreux pays \u00e0 travers le monde avec une plateforme locale, offrant ainsi la possibilit\u00e9 de proposer des marchandises de mani\u00e8re sp\u00e9cifique \u00e0 chaque pays selon le m\u00eame mod\u00e8le de succ\u00e8s.<\/p>

Amazon.com g\u00e9n\u00e8re six fois plus de chiffre d’affaires que le site allemand.<\/h4>

En Allemagne, Amazon est la plateforme de shopping n\u00b0 1, sans aucun doute. Mais le march\u00e9 am\u00e9ricain rec\u00e8le un potentiel bien plus grand<\/a>. Sur amazon.com, le g\u00e9ant en ligne g\u00e9n\u00e8re six fois le chiffre d’affaires. Par rapport aux sites fran\u00e7ais, italiens et espagnols, la plateforme am\u00e9ricaine enregistre m\u00eame une fr\u00e9quence dix \u00e0 vingt fois plus \u00e9lev\u00e9e et beaucoup plus de commandes.<\/p>

L’ouverture de nouveaux march\u00e9s de vente via les pages de boutique d’Amazon en Europe, mais surtout aux \u00c9tats-Unis, offre donc un potentiel gigantesque en termes de chiffre d’affaires et de nouveaux clients, m\u00eame pour les \u00ab novices \u00bb internationaux. Et tout comme il n’est pas n\u00e9cessaire de s’occuper de la logistique des commandes Amazon, la livraison des marchandises allemandes au d\u00e9p\u00f4t FBA est \u00e9galement possible sans grand effort. Des prestataires comme Parcel.One<\/a> prennent par exemple en charge la logistique et l’exp\u00e9dition et sont parfaitement familiaris\u00e9s avec les exigences sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque pays.<\/p>

Pour les commer\u00e7ants, cela pr\u00e9sente de grands avantages : les diff\u00e9rentes exp\u00e9ditions \u00e0 destination de l’Europe et de l’\u00e9tranger sont regroup\u00e9es dans une seule unit\u00e9 de fret, envoy\u00e9es \u00e0 une adresse de collecte et le routage est ensuite confi\u00e9 \u00e0 l’expert logistique. Parcel.One s’occupe de la pr\u00e9paration des commandes, du respect des exigences douani\u00e8res et de la livraison juste \u00e0 temps \u2013 et envoie les marchandises via des prestataires de services d’exp\u00e9dition locaux de confiance au client final ou \u00e9galement aux entrep\u00f4ts Amazon. Les envois de plusieurs clients sont regroup\u00e9s, ce qui rend l’exp\u00e9dition moins co\u00fbteuse gr\u00e2ce \u00e0 des remises sur les volumes.<\/p>

Avec FBA, les commer\u00e7ants perdent leur potentiel marketing.<\/h3>
\"Le<\/figure><\/div>

Malgr\u00e9 tous les avantages pour les exploitants de boutiques qui utilisent Amazon FBA pour vendre \u00e0 l’international, ce service n’est pas le bon choix pour tous les commer\u00e7ants ou toutes les marques.<\/p>

\u00c9tant donn\u00e9 que les co\u00fbts de stockage sont d\u00e9finis par la dur\u00e9e et la surface, les commer\u00e7ants devraient surtout \u00e9valuer si cela en vaut la peine pour les produits volumineux et encombrants \u2013 en particulier lorsqu’il ne s’agit pas de marchandises \u00e0 rotation rapide. M\u00eame lorsque des conseils aux clients sont n\u00e9cessaires, la distribution devrait \u00eatre g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re autonome.<\/p>

Les commer\u00e7ants doivent \u00e9galement \u00eatre conscients qu’avec FBA, un pr\u00e9cieux potentiel marketing est perdu. En effet, construire une client\u00e8le fid\u00e8le \u2013 cela ne peut se faire qu’avec sa propre boutique en ligne. Les clients d’Amazon per\u00e7oivent g\u00e9n\u00e9ralement Amazon comme le vendeur et non le commer\u00e7ant qui se cache derri\u00e8re. Les clients enregistrent le logo et le design du site Web d’Amazon lors du processus de commande, re\u00e7oivent leurs produits dans un emballage aux couleurs d’Amazon et s’adressent au service client d’Amazon en cas de questions ou de probl\u00e8mes. Si les commer\u00e7ants distribuent par exemple un produit \u00e9cologique<\/a>, ils n’ont pas la possibilit\u00e9 de choisir un emballage consciemment neutre en carbone. Les options d’exp\u00e9dition et la gestion des retours sont limit\u00e9es pour le commer\u00e7ant.<\/p>

Il existe cependant un autre inconv\u00e9nient pour tous les commer\u00e7ants qui vendent \u00e0 l’international via Amazon FBA : le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique accepte pratiquement tous les produits retourn\u00e9s sans les examiner de plus pr\u00e8s. Cela d\u00e9coule de la grande orientation client de l’entreprise en ligne et bien s\u00fbr de l’\u00e9vitement d’un effort organisationnel ing\u00e9rable. N\u00e9anmoins, cela peut s’av\u00e9rer assez co\u00fbteux pour le commer\u00e7ant. Par exemple, lorsque des appareils \u00e9lectroniques de haute qualit\u00e9, mais \u00e9ventuellement l\u00e9g\u00e8rement endommag\u00e9s, sont simplement jet\u00e9s. Si l’on a soi-m\u00eame des p\u00e9nuries de livraison et a besoin de ses produits de l’entrep\u00f4t Amazon, il faut d’abord se r\u00e9approvisionner. Cela co\u00fbte du temps et de l’argent.<\/p>

En d’autres termes : votre boutique en ligne, vos r\u00e8gles ! Avec FBA, on abandonne le contr\u00f4le sur le stock, le traitement des retours, les conditions de livraison et aussi l’environnement de vente. Son propre produit se pr\u00e9sente au client Amazon juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du produit concurrent et est en concurrence directe sur le prix \u2013 non seulement par rapport aux produits nationaux, mais aussi aux produits \u00e9trangers. La concurrence est donc forte.<\/p>

\u00ab Fulfillment by Amazon \u00bb \u2013 faire ou ne pas faire ?<\/strong><\/p>

En fin de compte, \u00ab Fulfillment by Amazon \u00bb \u2013 malgr\u00e9 quelques inconv\u00e9nients \u2013 offre une bonne opportunit\u00e9 pour les commer\u00e7ants d’ouvrir de nouveaux march\u00e9s, d’expansion et de devenir plus internationaux. Car gr\u00e2ce \u00e0 Amazon FBA, les commer\u00e7ants peuvent vendre \u00e0 l’\u00e9chelle europ\u00e9enne et internationale. Sans un grand effort en main-d’\u0153uvre, en espace de stockage et en temps, ils peuvent pr\u00e9senter leurs marques \u00e0 un public international sur une gigantesque place de march\u00e9. En particulier, la plateforme Amazon am\u00e9ricaine repr\u00e9sente un grand march\u00e9 de vente avec son chiffre d’affaires six fois plus \u00e9lev\u00e9 et sa forte fr\u00e9quentation.<\/p>

Le programme FBA n’est pas adapt\u00e9 si l’on souhaite construire une client\u00e8le fid\u00e8le et am\u00e9liorer la relation client \u2013 de plus, en tant que commer\u00e7ant, on abandonne le potentiel marketing au prestataire de services. Il est donc judicieux pour de nombreux, mais pas tous, commer\u00e7ants de vendre \u00e0 l’international via Amazon FBA.<\/p>

PARCEL.ONE<\/a> est un prestataire logistique sp\u00e9cialement con\u00e7u pour le commerce en ligne transfrontalier. La startup permet aux commer\u00e7ants en ligne de r\u00e9duire significativement leurs co\u00fbts d’exp\u00e9dition \u00e0 l’\u00e9tranger en regroupant toutes les exp\u00e9ditions, quel que soit le pays de destination, et en choisissant le prestataire id\u00e9al pour chaque envoi. De plus, l’effort du c\u00f4t\u00e9 des commer\u00e7ants est consid\u00e9rablement r\u00e9duit, car PARCEL.ONE agit en tant que partenaire contractuel unique pour tous les march\u00e9s \u2013 avec une \u00e9tiquette uniforme et un suivi continu.<\/p><\/blockquote>

Cr\u00e9dits d’images dans l’ordre des images : \u00a9 FrankBoston \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 Parcel.One \/ \u00a9 Tierney \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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