{"id":87867,"date":"2025-05-24T11:49:32","date_gmt":"2025-05-24T11:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/durabilite-dans-le-commerce-electronique-5-aspects-que-les-vendeurs-devraient-garder-a-lesprit\/"},"modified":"2025-05-24T11:49:32","modified_gmt":"2025-05-24T11:49:32","slug":"durabilite-dans-le-commerce-electronique-5-aspects-que-les-vendeurs-devraient-garder-a-lesprit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/durabilite-dans-le-commerce-electronique-5-aspects-que-les-vendeurs-devraient-garder-a-lesprit\/","title":{"rendered":"Durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique : 5 aspects que les vendeurs devraient garder \u00e0 l’esprit"},"content":{"rendered":"

Depuis Fridays for Future<\/em>, il est devenu clair : la durabilit\u00e9 n’est plus un mot \u00e0 la mode vide d’action. Non seulement le segment jeune et num\u00e9riquement averti du public cible du commerce de d\u00e9tail en ligne reconna\u00eet de plus en plus l’urgence des changements soci\u00e9taux n\u00e9cessaires pour laisser un monde vivable aux g\u00e9n\u00e9rations futures. Bien que la durabilit\u00e9 ne soit (toujours) pas un sujet majeur dans le commerce \u00e9lectronique, les vendeurs soucieux de l’environnement dans ce segment ont l’opportunit\u00e9 d’\u00e9tablir la durabilit\u00e9 comme leur argument de vente unique<\/em> \u2013 tout en \u00e9conomisant de l’argent.<\/p>

La taille du march\u00e9 elle-m\u00eame a du potentiel : avec un chiffre d’affaires pr\u00e9vu de plus de 65 milliards d’euros en 2019, le commerce en ligne en Allemagne cro\u00eet de pr\u00e8s de onze pour cent par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Il n’y a pas de fin en vue dans les ann\u00e9es \u00e0 venir non plus. D’ici 2023, on s’attend \u00e0 ce que environ 20 pour cent des ventes de d\u00e9tail soient r\u00e9alis\u00e9es en ligne<\/a>. Particuli\u00e8rement remarquable : selon une \u00e9tude de Facit Research en 2017<\/a>, la durabilit\u00e9 du produit ou du vendeur joue un r\u00f4le significatif dans la d\u00e9cision d’achat pour environ deux tiers des r\u00e9pondants avant qu’ils ne cliquent sur le bouton “Commander”. Depuis que la protection de l’environnement et du climat a int\u00e9gr\u00e9 le d\u00e9bat soci\u00e9tal g\u00e9n\u00e9ral, la proportion de ceux qui ne voient pas beaucoup de sens \u00e0 la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique a probablement consid\u00e9rablement diminu\u00e9.<\/p>

Encore \u00e0 ses d\u00e9buts : la durabilit\u00e9 dans le commerce en ligne<\/h2>

Pour le commerce en ligne, cela repr\u00e9sente un d\u00e9fi significatif \u2013 et un potentiel tout aussi grand. Seulement environ un tiers des d\u00e9taillants en ligne<\/a> ont abord\u00e9 la durabilit\u00e9 de leurs pratiques commerciales. Tr\u00e8s peu mettent en \u0153uvre des mesures compl\u00e8tes et coh\u00e9rentes. Ceux qui s’engagent s\u00e9rieusement sur le sujet peuvent non seulement \u00e9conomiser beaucoup d’argent \u2013 par exemple, sur les d\u00e9chets d’emballage ou les taux de retour \u2013 mais aussi jouer un r\u00f4le de pionnier dans l’industrie et communiquer efficacement sur leurs efforts aupr\u00e8s des clients.<\/p>

Mais par o\u00f9 et comment commencer ? Surtout les petits d\u00e9taillants en ligne vendant via des places de march\u00e9 comme celle du g\u00e9ant de l’exp\u00e9dition Amazon ne peuvent souvent pas se permettre de consulter des professionnels ou m\u00eame d’avoir un employ\u00e9 d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique. Cependant, m\u00eame sans grandes ressources, les vendeurs peuvent progressivement atteindre leur objectif avec les cinq aspects suivants.<\/p>

Approches pour augmenter la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique<\/h2>

#1 : L’assortiment : Produits, fabrication et incitations \u00e0 l’achat<\/h3>

La discipline royale d\u00e8s le d\u00e9part : ceux qui souhaitent transformer l’ensemble de leur gamme de produits ont beaucoup \u00e0 accomplir, mais ils auront certainement le plus grand impact. Ici, les processus de fabrication jouent un r\u00f4le, tout comme les ressources utilis\u00e9es, les mati\u00e8res premi\u00e8res ou leur approvisionnement. La certification est souvent compliqu\u00e9e, mais l’engagement se refl\u00e8te finalement dans le prix du produit.<\/p>

Tous les d\u00e9taillants en ligne ne sont pas \u00e9quip\u00e9s pour g\u00e9rer cette t\u00e2che colossale. Heureusement, m\u00eame des mesures moins \u00e9tendues peuvent \u00eatre efficaces : par exemple, une note sur l’impact environnemental de la commande de plusieurs variations ou tailles du m\u00eame article peut d\u00e9courager les clients de faire de tels achats. Une description pr\u00e9cise et des photos professionnelles servent souvent tout aussi bien. Dans le cas des v\u00eatements, fournir un tableau des tailles pr\u00e9cis permet aux acheteurs de d\u00e9terminer eux-m\u00eames leur taille de v\u00eatement. De cette mani\u00e8re, des retours inutiles peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s, et la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique peut \u00eatre augment\u00e9e.<\/p>

#2 : Exp\u00e9dition : Emballage, livraison et retours<\/h3>

En 2017, les clients d’Amazon ont command\u00e9 en moyenne environ 41 fois par an aupr\u00e8s du g\u00e9ant de l’exp\u00e9dition. Chaque panier contenait environ 1,3 produits. C’est moins que les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes o\u00f9 les clients commandaient pr\u00e8s de deux produits par commande. Des paniers plus petits et davantage de commandes signifient une consommation accrue de mat\u00e9riaux d’emballage et de cartons d’exp\u00e9dition pour les vendeurs, ainsi que des co\u00fbts en hausse.<\/p>

Plus important que l’emballage recyclable et durable<\/a> dans le commerce en ligne, cependant, sont la livraison et les retours. Les grandes entreprises de transport comme DHL, Hermes ou DPD proposent depuis un certain temps une exp\u00e9dition neutre en carbone, o\u00f9 les \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sont compens\u00e9es par des investissements dans des projets de protection du climat. Les vendeurs Amazon qui utilisent ce service peuvent \u00e9galement le promouvoir sp\u00e9cifiquement aupr\u00e8s de leurs clients.<\/p>

Que les clients retournent leurs commandes d\u00e9pend \u00e9galement des options d’exp\u00e9dition. Ceux qui g\u00e8rent leur propre ex\u00e9cution doivent n\u00e9anmoins pr\u00eater attention \u00e0 une exp\u00e9dition rapide, car plus la r\u00e9ception de la commande par le client est fluide, moins la probabilit\u00e9 qu’il retourne l’envoi est \u00e9lev\u00e9e.<\/p>

Il va sans dire que la destruction des biens retourn\u00e9s est la pire option possible en termes de durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique \u2013 au lieu de cela, il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier ces produits pour des dommages et de les r\u00e9int\u00e9grer dans l’inventaire ou de les donner \u00e0 une \u0153uvre de charit\u00e9.<\/p>

#3 : L’entreprise : Employ\u00e9s et op\u00e9rations quotidiennes<\/h3>

Lorsque la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique commence avec la gamme de produits, elle ne devrait pas s’arr\u00eater au si\u00e8ge de l’entreprise. Les grandes entreprises sous-estiment souvent la quantit\u00e9 de CO2 qu’elles pourraient \u00e9conomiser gr\u00e2ce \u00e0 des mesures appropri\u00e9es au sein de leurs locaux. Quel mix \u00e9nerg\u00e9tique est utilis\u00e9, par exemple ? S’il s’agit d’\u00e9lectricit\u00e9 d’origine charbonni\u00e8re, un passage \u00e0 un fournisseur d’\u00e9nergie provenant de sources durables, comme Naturstrom<\/a> ou Greenpeace Energy<\/a>, pourrait \u00eatre envisag\u00e9. Et d’o\u00f9 provient le fruit gratuit \u2013 de l’\u00e9tranger ou de la r\u00e9gion, et est-il m\u00eame disponible de mani\u00e8re saisonni\u00e8re ? De plus, de nombreuses entreprises fournissent \u00e0 leurs employ\u00e9s des boissons gratuites. Ceux qui souhaitent mettre l’accent sur la durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique devraient pr\u00eater attention aux bouteilles r\u00e9utilisables ou m\u00eame installer un distributeur d’eau.<\/p>

De plus, les employ\u00e9s devraient \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leurs d\u00e9cisions quotidiennes. Est-ce qu’un vol int\u00e9rieur est vraiment n\u00e9cessaire, ou un trajet en train pour se rendre \u00e0 la r\u00e9union d’affaires pourrait-il \u00eatre encore plus relaxant ? Un ticket de transport peut-il aider \u00e0 augmenter l’utilisation des transports en commun plut\u00f4t que des voitures ? Tout le monde jette-t-il ses d\u00e9chets dans n’importe quelle poubelle, ou la s\u00e9paration des d\u00e9chets est-elle prise en compte ?<\/p>

#4 : Marketing : Image, communication avec les clients et transparence<\/h3>

Ceux qui op\u00e8rent de mani\u00e8re durable peuvent tirer parti de cela dans leur marketing. Cela am\u00e9liore leur image, notamment aupr\u00e8s des nombreux jeunes clients sur Amazon. Le sujet est encore relativement sous-repr\u00e9sent\u00e9 dans l’industrie \u2013 ceux qui se positionnent bien maintenant peuvent cr\u00e9er un argument de vente unique<\/em> pour eux-m\u00eames. Cependant, prudence : le greenwashing nuit \u00e0 votre marque plus qu’il ne l’aide ! Toutes les mesures communiqu\u00e9es au client doivent \u00eatre respect\u00e9es en tout temps et doivent \u00e9galement \u00eatre tra\u00e7ables. Selon une \u00e9tude de l’ECC Cologne, l’honn\u00eatet\u00e9 est l’un des principaux crit\u00e8res pour plus de 90 % des consommateurs lors de la formation d’opinions sur un magasin en ligne. Cela s’applique \u00e9galement \u00e0 la durabilit\u00e9 dans le secteur du commerce \u00e9lectronique.<\/p>

Greenwashing…<\/strong>

… est la tentative des entreprises de cr\u00e9er une image verte \u00e0 travers des campagnes de marketing et de relations publiques sans r\u00e9ellement mettre en \u0153uvre des mesures correspondantes. Un exemple marquant est le g\u00e9ant vert RWE, qui a install\u00e9 avec diligence des \u00e9oliennes dans le paysage tandis que la part des \u00e9nergies renouvelables dans l’entreprise<\/a> \u00e9tait inf\u00e9rieure \u00e0 trois pour cent. M\u00eame en 2018, seulement 5,6 pour cent d’\u00e9lectricit\u00e9 verte a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e, et l’entreprise figure parmi les 15 plus grands \u00e9metteurs de CO2 en Europe<\/a>.<\/p><\/blockquote>

Une bonne fa\u00e7on de communiquer de mani\u00e8re transparente vos efforts pour une plus grande durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique est \u00e0 travers des certifications. Par exemple, de nombreux d\u00e9taillants et fabricants de l’industrie de l’ext\u00e9rieur ont rejoint le Global Traceable Down Standard<\/em> ou le Responsible Down Standard<\/em>. Les deux labels certifient les produits en duvet concernant l’\u00e9levage animal, l’alimentation, et plus encore. Le plumage \u00e0 vif ou l’alimentation forc\u00e9e sont donc exclus \u2013 les promesses sont v\u00e9rifi\u00e9es par des organisations ind\u00e9pendantes qui effectuent des inspections r\u00e9guli\u00e8res et inopin\u00e9es. D’autre part, les certificats auto-invent\u00e9s sans substance qui trompent les clients sont un non cat\u00e9gorique. Les promesses publicitaires vides ou trompeuses peuvent \u00e9galement ternir la r\u00e9putation d’une marque enti\u00e8re.<\/p>

#5: La Revue : Analyse du March\u00e9 et Suivi du Succ\u00e8s<\/h3>

La durabilit\u00e9 devient de plus en plus importante dans le commerce \u00e9lectronique. Cependant, ce n’est pas une fin en soi. Seules les entreprises qui peuvent s’\u00e9tablir sur le march\u00e9 r\u00e9ussiront \u00e0 long terme avec leur strat\u00e9gie respectueuse de l’environnement et pourraient potentiellement \u00e9vincer d’autres fournisseurs moins durables. Par cons\u00e9quent, les d\u00e9taillants en ligne devraient utiliser des outils appropri\u00e9s pour l’observation du march\u00e9 \u2013 car dans le monde en ligne rapide et vaste, une analyse non automatis\u00e9e n’est tout simplement plus r\u00e9alisable.<\/p>

En m\u00eame temps, les succ\u00e8s de la nouvelle initiative de durabilit\u00e9 devraient \u00e9galement \u00eatre suivis. Combien de clients paient-ils de plus pour des produits respectueux de l’environnement, combien d’\u00e9missions ont \u00e9t\u00e9 \u00e9conomis\u00e9es depuis que le mix \u00e9nerg\u00e9tique a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, et combien d’employ\u00e9s utilisent d\u00e9j\u00e0 les transports en commun ? De cette mani\u00e8re, les vendeurs apprennent non seulement \u00e0 mieux conna\u00eetre leurs clients, mais motivent \u00e9galement les employ\u00e9s \u00e0 travailler ensemble vers les m\u00eames objectifs.<\/p>

Conclusion : Cela ne doit pas toujours \u00eatre un grand saut !<\/h2>

De plus en plus de consommateurs pr\u00eatent attention \u00e0 leur empreinte \u00e9cologique et \u00e0 l’environnement, par exemple, en pr\u00e9f\u00e9rant les mat\u00e9riaux recycl\u00e9s et en retournant moins d’articles. Cependant, tous les vendeurs Amazon ou op\u00e9rateurs de boutiques en ligne ne peuvent pas compl\u00e8tement r\u00e9nover leur gamme de produits. Ceux qui vendent des produits \u00e9lectroniques ont souvent peu d’influence sur les structures mondiales d’extraction des mati\u00e8res premi\u00e8res pour les batteries. En particulier, les petits d\u00e9taillants en ligne peuvent faire face \u00e0 des limitations en mati\u00e8re de durabilit\u00e9 dans le commerce \u00e9lectronique.<\/p>

N\u00e9anmoins, les d\u00e9taillants en ligne soucieux de l’environnement peuvent r\u00e9aliser beaucoup avec de petites mesures : que ce soit en passant \u00e0 l’\u00e9lectricit\u00e9 verte, en utilisant des cartons d’exp\u00e9dition \u00e9cologiques, ou en certifiant des composants de produits \u2013 m\u00eame de petites actions peuvent avoir un impact significatif. Cela aide non seulement \u00e0 prot\u00e9ger l’environnement, mais b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement au vendeur gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9conomies de co\u00fbts et une image am\u00e9lior\u00e9e. Apr\u00e8s tout, une empreinte \u00e9cologique plus petite, la durabilit\u00e9 et le commerce \u00e9lectronique ne doivent pas \u00eatre mutuellement exclusifs.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis Fridays for Future, il est devenu clair : la durabilit\u00e9 n’est plus un mot \u00e0 la mode vide d’action. Non seulement le segment jeune et num\u00e9riquement averti du public cible du commerce de d\u00e9tail en ligne reconna\u00eet de plus en plus l’urgence des changements soci\u00e9taux n\u00e9cessaires pour laisser un monde vivable aux g\u00e9n\u00e9rations futures.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":772,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[],"class_list":["post-87867","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-et-conseils"],"yoast_head":"\nDurabilit\u00e9 dans le Commerce \u00c9lectronique : 5 Aspects pour les Vendeurs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Durabilit\u00e9 dans le Commerce \u00c9lectronique : 5 Aspects Que les Clients Appr\u00e9cient et Qui Font \u00c9conomiser du Temps et de l'Argent aux Vendeurs.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/durabilite-dans-le-commerce-electronique-5-aspects-que-les-vendeurs-devraient-garder-a-lesprit\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Durabilit\u00e9 dans le Commerce \u00c9lectronique : 5 Aspects pour les Vendeurs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Durabilit\u00e9 dans le Commerce \u00c9lectronique : 5 Aspects Que les Clients Appr\u00e9cient et Qui Font \u00c9conomiser du Temps et de l'Argent aux Vendeurs.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/fr\/blog\/durabilite-dans-le-commerce-electronique-5-aspects-que-les-vendeurs-devraient-garder-a-lesprit\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - 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