
{"id":88850,"date":"2025-05-31T21:33:34","date_gmt":"2025-05-31T21:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/i-14-criteri-piu-importanti-per-vincere-la-buybox-su-amazon-e-come-tenere-sotto-controllo-le-tue-metriche\/"},"modified":"2025-05-31T21:33:34","modified_gmt":"2025-05-31T21:33:34","slug":"i-14-criteri-piu-importanti-per-vincere-la-buybox-su-amazon-e-come-tenere-sotto-controllo-le-tue-metriche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/i-14-criteri-piu-importanti-per-vincere-la-buybox-su-amazon-e-come-tenere-sotto-controllo-le-tue-metriche\/","title":{"rendered":"I 14 criteri pi\u00f9 importanti per vincere la BuyBox su Amazon e come tenere sotto controllo le tue metriche"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-652423-identifier\">Come mai alcuni annunci sono visibili su Amazon mentre altri non appaiono nella <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/infographic-these-are-the-13-steps-to-winning-the-amazon-buy-box\/\">Amazon BuyBox<\/a>? I criteri per vincere il piccolo pulsante giallo sono il segreto meglio custodito del gigante online e la qualificazione per la BuyBox non \u00e8 affatto semplice. L&#8217;algoritmo di Amazon decide secondo determinate regole quali venditori sono ideali per il campo.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-970624-identifier\">Poich\u00e9 su Amazon si trovano due tipi di venditori \u2013 Amazon stesso e rivenditori terzi di merce e Private Label. Quando pi\u00f9 venditori vendono la stessa merce, si crea una competizione per il campo sul lato destro della pagina dei dettagli del prodotto, dove i clienti possono aggiungere un articolo al carrello o acquistarlo direttamente tramite un pulsante giallo.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-863762-identifier\">In generale, c&#8217;\u00e8 solo una BuyBox su ogni pagina dei dettagli del prodotto di Amazon e tutti i venditori che offrono questa merce condividono questa pagina. Ma solo i migliori dei migliori vincono il campo del carrello. Come? Lo scoprirai qui<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-2821-identifier\">Che cos&#8217;\u00e8 la Amazon BuyBox?<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-252793-identifier\">Chiunque voglia diventare venditore su Amazon deve conoscerla: la Amazon BuyBox, in italiano campo del carrello, a volte scritta anche Buy Box o Buybox. La casella evidenziata visivamente sulle pagine dei dettagli del prodotto contiene non solo il prezzo, ma anche il pulsante giallo con la scritta &#8220;Aggiungi al carrello&#8221;. Accanto si trova anche il campo &#8220;Acquista ora&#8221;, tramite il quale i clienti possono accedere direttamente al checkout. In sostanza, si tratta quindi dell&#8217;equivalente di Amazon del carrello in altri negozi online.<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-large gb-responsive-208255-identifier\"><img decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1667\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-scaled.jpg\" alt=\"La Amazon Buy Box, scritta anche BuyBox, \u00e8 il modo pi\u00f9 semplice per acquistare un prodotto.\" class=\"wp-image-66444\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-medium.jpg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-medium-large.jpg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-large.jpg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-huge.jpg 1536w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-2048x1334.jpg 2048w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/16073926\/amazon-buy-box-buybox-scaled.jpg 2560w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-855665-identifier\">Poich\u00e9 la maggior parte dei clienti non si prende la briga di controllare tutte le offerte di un articolo, ma semplicemente clicca sulla BuyBox per effettuare un acquisto, circa il 90% di tutte le vendite di un prodotto avviene tramite il pulsante giallo. La BuyBox garantisce quindi un&#8217;alta percentuale di vendita degli articoli del rispettivo venditore e quindi l&#8217;ottimizzazione delle vendite sul mercato.<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle gb-responsive-53224-identifier desktop-gb-has-icon xl-gb-has-icon lg-gb-has-icon md-gb-has-icon sm-gb-has-icon desktop-icon-size-2 xl-icon-size-2 lg-icon-size-2 md-icon-size-2 sm-icon-size-2 is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-613241-identifier\">Nella BuyBox avvengono fino al 90% di tutte le vendite.<\/p><\/blockquote><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-55384-identifier\">Con questa prospettiva, la posizione nel piccolo campo giallo sulla pagina dei dettagli del prodotto \u00e8 ambita come non mai ed \u00e8 diventata l&#8217;obiettivo principale per i rivenditori online su Amazon per rimanere competitivi. Ma quali criteri influenzano l&#8217;assegnazione della BuyBox?<\/p>\t\t<div  class=\"theme-wp-block theme-block-text-banner gb-responsive-627193-identifier layout-rp-cta\">\n\n\t\t<div class=\"text-banner-cta text-banner-rp-cta\">\n\t<div class=\"wrap-content\">\n\t\t<div class=\"wrap-title\">\n\t\t\tRivoluziona il tuo repricing con le strategie di SELLERLOGIC\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"wrap-description\">\n\t\t\t<div class=\"text-description\">\n\t\t\t\tAssicura la tua prova gratuita di 14 giorni e inizia a massimizzare le tue vendite B2B e B2C oggi. 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Con la sedia vuota, il cliente dovrebbe praticamente sedere al tavolo e ricordare a tutti i partecipanti che tutte le decisioni vengono prese a beneficio del cliente.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-579073-identifier\">Indipendentemente che questo mito sia vero o meno, \u00e8 facile immaginare che alla riunione sull&#8217;algoritmo della BuyBox fosse presente anche la sedia vuota. Non c&#8217;\u00e8 da meravigliarsi, quindi, che solo le offerte nella BuyBox che promettono la migliore esperienza per il cliente riescano a ottenere un posto.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-94533-identifier\">Quindi, se vuoi vincere la Amazon BuyBox, devi prima di tutto offrire un servizio clienti perfetto.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-684857-identifier\" id=\"tab-con-21\">Tutti i criteri importanti per la BuyBox a colpo d&#8217;occhio<\/h2><figure class=\"theme-wp-block wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-white-background-color has-background\"><thead><tr><th><strong>Indicatore<\/strong><\/th><th><strong>Definizione<\/strong><\/th><th><strong>Vincita della Buy Box<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Metodo di spedizione<\/td><td>Metodo di spedizione del venditore<\/td><td>FBA\/Prime dal venditore<\/td><\/tr><tr><td>Prezzo finale<\/td><td>Prezzo dell&#8217;articolo pi\u00f9 spese di spedizione<\/td><td>Pi\u00f9 basso \u00e8, meglio \u00e8<\/td><\/tr><tr><td>Durata della spedizione<\/td><td>Quanto tempo ci vuole perch\u00e9 la merce arrivi<\/td><td><= 2 giorni<\/td><\/tr><tr><td>Tasso di difetti degli ordini<\/td><td>Tasso di feedback negativo + Tasso delle richieste di garanzia A-Z + Tasso di cancellazione<\/td><td>0%<\/td><\/tr><tr><td>Stornorate prima dell&#8217;elaborazione dell&#8217;ordine in %<\/td><td>Bestellungen mit Storno \/ Gesamtanzahl aller Bestellungen<\/td><td>0%<\/td><\/tr><tr><td>Rate di numeri di tracciamento validi<\/td><td>Tutte le consegne il cui stato di spedizione pu\u00f2 essere tracciato<\/td><td>100%<\/td><\/tr><tr><td>Tasso di consegne in ritardo<\/td><td>Tutte le consegne che sono state consegnate pi\u00f9 tardi di quanto indicato<\/td><td>0%<\/td><\/tr><tr><td>Tasso di consegne puntuali<\/td><td>Consegne che sono state consegnate puntualmente<\/td><td>100%<\/td><\/tr><tr><td>Insoddisfazione per i resi in %<\/td><td>Numero di richieste di reso negative \/ Numero totale di tutte le richieste di reso<\/td><td>0%<\/td><\/tr><tr><td>Valutazione del venditore e il loro numero<\/td><td>Numero totale di valutazioni ricevute dal venditore<\/td><td>Pi\u00f9 alto \u00e8, meglio \u00e8<\/td><\/tr><tr><td>Reaktionszeit<\/td><td>Quanto tempo impiega il venditore a rispondere alle richieste dei clienti<\/td><td>< 12 Std.<\/td><\/tr><tr><td>Warenbestand<\/td><td>Quanto spesso il venditore non ha disponibilit\u00e0 di magazzino<\/td><td>Pi\u00f9 raramente il venditore \u00e8 esaurito, meglio \u00e8<\/td><\/tr><tr><td>Insoddisfazione con il servizio clienti in %<\/td><td>Quanto spesso i clienti sono stati insoddisfatti di una risposta del venditore<\/td><td>Pi\u00f9 basso \u00e8, meglio \u00e8<\/td><\/tr><tr><td>Erstattungsrate<\/td><td>Quanto spesso i clienti richiedono un rimborso<\/td><td>Pi\u00f9 basso \u00e8, meglio \u00e8<\/td><\/tr><tr><td>Rate di difetti di fatturazione<\/td><td>Ordini con difetti di fatturazione \/ Numero totale di tutti gli ordini dei clienti aziendali<\/td><td>0%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-230931-identifier\">Metodo di spedizione, prezzo offerto, durata della spedizione e disponibilit\u00e0 di magazzino non sono metriche puramente personalizzate e sono completamente nelle mani del venditore. Le restanti dieci metriche per il guadagno della BuyBox sono fortemente legate alla strategia di Amazon e mirano a rendere felici i clienti. Ma andiamo finalmente nei dettagli.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-306456-identifier\">1. Metodo di spedizione<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-807973-identifier\">Per garantire una consegna rapida, i processi legati alla vendita devono essere coordinati. Tale ottimizzazione richiede molto tempo e anche denaro. Come venditore online, sapete quanto lavoro ci sia nei processi legati all&#8217;ordine:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-295375-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-64969-identifier\">Kundenservice<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-24882-identifier\">Lagerung<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-725437-identifier\">Warenwirtschaft<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-538851-identifier\">Artikelzusammenstellung<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-412658-identifier\">Verpackung<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-967799-identifier\">Versand<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-139013-identifier\">und mehr<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-300499-identifier\">Pi\u00f9 velocemente questi processi si svolgono e la spedizione pu\u00f2 iniziare, pi\u00f9 soddisfatto sar\u00e0 il cliente e quindi aumentano le vostre possibilit\u00e0 di vincere il campo giallo.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-609691-identifier\">Amazon ha fortemente spinto l&#8217;ottimizzazione dei processi interni per la gestione delle spedizioni e offre da alcuni anni la propria soluzione con il programma &#8220;Fulfillment by Amazon&#8221; (FBA).<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-369038-identifier\">Ma cosa ha a che fare l&#8217;FBA con la BuyBox?<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-503241-identifier\">A tal proposito, confrontiamo le diverse opzioni di spedizione su Amazon.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-348312-identifier\">Fulfillment by Amazon (FBA)<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-133493-identifier\">Il venditore spedisce merce pronta per la consegna ad Amazon. Amazon fornisce capacit\u00e0 di magazzino, si occupa dell&#8217;imballaggio, della spedizione e del servizio clienti. Gli articoli sono contrassegnati come offerta Prime e con &#8220;Spedito da Amazon&#8221;. Con il Fulfillment by Amazon, il venditore ha accesso al gruppo di clienti pi\u00f9 redditizio su Amazon, i clienti Prime.<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"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\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Stai visualizzando un contenuto segnaposto da <strong>Predefinito<\/strong>. Per accedere al contenuto effettivo, clicca sul pulsante sottostante. Si prega di notare che in questo modo si condividono i dati con provider di terze parti.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Sblocca il contenuto<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Accetta il servizio richiesto e sblocca i contenuti<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Ulteriori informazioni<\/a> <\/div><\/div>\n<\/div><\/figure><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-862940-identifier\" id=\"tab-con-3\">Spedito dal venditore (Fulfillment by Merchant \u2013 FBM)<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-97507-identifier\">Il venditore si occupa di tutti i processi legati alla spedizione e al servizio clienti. Le offerte non sono contrassegnate come offerte Prime. Poich\u00e9 l&#8217;intero fulfillment \u00e8 gestito dal venditore, devono essere organizzati autonomamente spazio di magazzino, manodopera, tecnologia, ecc. Amazon funge qui semplicemente da piattaforma per l&#8217;offerta.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-911111-identifier\">Prime dal venditore \/ Seller Fulfilled Prime<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-83433-identifier\">Con questo programma di spedizione, le merci del venditore sono contrassegnate come offerte Prime. Sebbene Amazon scelga autonomamente il fornitore di servizi di spedizione, fornisce etichette di spedizione Prime. Anche il fulfillment e il servizio clienti sono gestiti completamente dai venditori. Questo tipo di spedizione \u00e8 particolarmente adatto per i venditori online che offrono prodotti di alta qualit\u00e0, prodotti con domanda stagionale o non prevedibile, merci fragili o ingombranti. Tuttavia, il programma \u00e8 accessibile solo su invito da parte di Amazon e dopo approfonditi test di qualit\u00e0.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-202081-identifier\">Come puoi vedere dalla tabella sopra, l&#8217;algoritmo di Amazon preferisce i prodotti con lo stato Prime &#8211; le offerte puramente FBM spesso hanno quindi svantaggi nella lotta per la BuyBox. Questo serve a mantenere alta la soddisfazione del cliente.<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-437381-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-850604-identifier\">La spedizione Prime \u00e8 gratuita. Questo incoraggia l&#8217;acquirente a cliccare sul pulsante di acquisto.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-901851-identifier\">I processi stabiliti da Prime sono generalmente molto pi\u00f9 rapidi rispetto a un venditore che non offre la spedizione Prime. La merce di solito lascia il magazzino entro poche ore e si trova in viaggio verso il cliente soddisfatto.<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-529010-identifier\">FBA e Prime dal venditore sono trattati allo stesso modo dall&#8217;algoritmo di Amazon &#8211; offrono fondamentalmente un servizio simile.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-519975-identifier\">Und nun?<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-112336-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-987976-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-die-buy-box\">Requisito minimo e valore ideale per la BuyBox<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-987218-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Come requisito minimo per la qualificazione alla BuyBox, si considera la spedizione tramite FBM. Per vincere la Buy Box, dovreste puntare su FBA o Prime dal venditore.<br><\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-928494-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background has-normal-font-size\"><strong>Consiglio: Valutate tutti i pro e contro di ciascun metodo di spedizione<\/strong><br><br>Una consegna rapida e un ottimo servizio clienti sono i requisiti principali per vincere la Buy Box, che sono completamente coperti dal Fulfillment by Amazon. Tuttavia, l&#8217;FBA non \u00e8 adatto a tutte le categorie merceologiche. Pertanto, valutate tutti i pro e contro dei metodi di spedizione su Amazon e decidete voi stessi per quali articoli quale spedizione \u00e8 pi\u00f9 adatta. Anche un&#8217;analisi della concorrenza pu\u00f2 aiutare a prendere una decisione. Se avete bisogno di ulteriori informazioni sui singoli metodi di spedizione su Amazon, potete leggerlo qui.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-865141-identifier\" id=\"tab-con-1\">2. Prezzo finale<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-213640-identifier\">Spesso i venditori confondono il prezzo finale con il prezzo del prodotto. Il prezzo finale \u00e8 composto dal prezzo del prodotto pi\u00f9 le spese di spedizione. Amazon calcola il prezzo finale e mostra le offerte nella BuyBox nell&#8217;ordine corrispondente. Spesso il prezzo pi\u00f9 basso ha la quota pi\u00f9 alta della Buy Box. Tuttavia, ci\u00f2 non dipende solo dal prezzo, ma dalla sintesi <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/the-key-amazon-kpis-at-a-glance-these-metrics-sellers-should-definitely-pay-attention-to\/\">di ulteriori metriche<\/a> che mostrano quale venditore pu\u00f2 offrire la migliore esperienza di acquisto.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-95568-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-319748-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per il guadagno della BuyBox<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-686180-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Secondo Amazon, il prezzo dovrebbe essere il pi\u00f9 basso possibile. Ma in realt\u00e0 si tratta del rapporto qualit\u00e0-prezzo. Pertanto, non cercate di compensare le altre metriche con il prezzo pi\u00f9 basso.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-218361-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\" id=\"tab-con-43\"><strong>Consiglio: Non \u00e8 il prezzo pi\u00f9 basso a vincere<\/strong><br><strong><br><\/strong>Se osservate i prezzi delle offerte sul marketplace di Amazon, noterete che cambiano continuamente. Si tratta di un aggiustamento dei prezzi dinamico o ottimizzato per regole \u2013 il prezzo di vendita viene automaticamente adattato alla situazione di mercato o alla concorrenza, eventualmente in connessione con una strategia di prezzo specifica. Un articolo dettagliato su perch\u00e9 il repricing dinamico sia decisivo nella lotta dei prezzi per vincere la Buy Box e come potete spingere l&#8217;ottimizzazione del vostro prezzo, <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/amazon-price-optimization-5-reasons-why-a-repricer-is-essential\/\">leggete qui<\/a>.<br><br>Per farla breve: con un aggiustamento delle regole nella determinazione dei prezzi \u2013 come ad esempio \u201cIl mio prezzo deve sempre essere 5 centesimi sotto il prezzo pi\u00f9 basso\u201d \u2013 il repricer ottimizzato per regole tiene conto della concorrenza che lotta per il piccolo pulsante giallo e abbassa i vostri prezzi. In effetti, anche i repricer basati su regole possono vincere la BuyBox (a meno che non siano in gioco repricer dinamici), ma ci\u00f2 avviene a scapito della redditivit\u00e0. Con il <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/cosi-superi-i-tuoi-concorrenti-su-amazon-con-il-dynamic-pricing\/\">repricing dinamico<\/a> si tratta prima di entrare nella Buy Box e poi di giocare tra il prezzo di offerta minimo e massimo per articolo o gruppo merceologico. In questo caso, il prezzo viene automaticamente adattato alla situazione di mercato e alla concorrenza. Questa strategia di prezzo porta all&#8217;ottimizzazione del vostro margine.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-118051-identifier\" id=\"tab-con-5\">3. Tempi di spedizione<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-160568-identifier\">Pi\u00f9 veloce \u00e8 la spedizione, migliori sono le recensioni e quindi le possibilit\u00e0 di successo per la posizione delle vostre offerte nel campo del carrello. Pertanto, il requisito per vincere la Buy Box \u00e8: la durata della spedizione non deve superare i due giorni. Per qualificarsi nella BuyBox, \u00e8 sufficiente una durata di spedizione fino a 14 giorni, ma queste offerte hanno poche possibilit\u00e0 di entrare nel campo del carrello.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-3429-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-854136-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per la BuyBox<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-176798-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Per qualificarsi per la BuyBox, la vostra spedizione non deve durare pi\u00f9 di 14 giorni. Se volete conquistare il campo, la spedizione dovrebbe durare meno di due giorni.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-825061-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\" id=\"tab-con-43\"><strong>Consiglio: Osservare la concorrenza e puntare sul giusto metodo di spedizione<\/strong><br><br>I tempi di consegna dipendono spesso dalla categoria del prodotto. Le batterie o i prodotti cosmetici sono rapidamente imballati e spediti. I mobili o i grandi elettrodomestici, d&#8217;altra parte, richiedono diversi giorni per arrivare al cliente. Osservate la vostra concorrenza per avere un&#8217;idea riguardo ai tempi di consegna di determinate categorie di prodotti: se un altro venditore promette una consegna entro due giorni per un prodotto simile, questo vale come requisito minimo anche per voi. Tuttavia, non spingete troppo in l\u00e0 la garanzia di consegna \u2013 le consegne in ritardo peggiorano la valutazione del venditore su Amazon e ci\u00f2 ha conseguenze sul vostro punteggio e sulla posizione delle vostre offerte nella BuyBox.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-756409-identifier\" id=\"tab-con-6\">Il parametro nel servizio clienti: La performance del venditore<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-870095-identifier\">La performance del venditore \u00e8 composta da diverse metriche del servizio clienti. Quanto sia cruciale questo valore composito \u00e8 evidente dal nome inglese: Account Health, ovvero Salute dell&#8217;Account.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-164229-identifier\">Se i requisiti minimi non vengono soddisfatti, l&#8217;account del venditore &#8220;soffre&#8221; e Amazon si vede costretto a limitare o addirittura revocare completamente la possibilit\u00e0 di vendita. Si pu\u00f2 quindi notare gi\u00e0 dalla metrica della performance del venditore quanto sia importante per Amazon la soddisfazione del cliente. Le metriche del servizio clienti incluse nella performance del venditore sono anche le pi\u00f9 importanti per la determinazione della Buy Box.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-144516-identifier\">Nella performance del venditore rientrano:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block wp-block-list desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-70703-identifier\"><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-37999-identifier\">Tasso di difetti degli ordini<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-629665-identifier\">Tasso di cancellazione prima dell&#8217;elaborazione dell&#8217;ordine<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-303859-identifier\">Tasso di consegne in ritardo<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-556466-identifier\">Tasso di numeri di tracciamento validi<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-457475-identifier\">Tasso di consegne puntuali<\/li><li class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-464753-identifier\">Insoddisfazione per i resi in percentuale<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-169910-identifier\">Di seguito esamineremo pi\u00f9 da vicino le singole metriche della performance dei venditori.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-904041-identifier\">4. Tasso di difetti degli ordini<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-323832-identifier\">Il tasso di difetti degli ordini \u00e8 influenzato da recensioni negative, richieste di garanzia A-bis-Z e chargeback delle carte di credito legati al servizio. Un ordine con una recensione negativa OPPURE una richiesta di garanzia A-bis-Z OPPURE un chargeback della carta di credito legato al servizio \u00e8 considerato un difetto. Ci\u00f2 significa, al contrario, che un ordine con una recensione negativa E una richiesta di garanzia A-bis-Z conta solo come UN difetto.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-558360-identifier\">Il tasso di difetti degli ordini \u00e8 indicato come percentuale, che si riferisce a tutti gli ordini degli ultimi 60 giorni.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-874338-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-118097-identifier\" id=\"formel-rate-an-bestellmangeln\">Formula: Tasso di difetti degli ordini<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-351314-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Tasso di difetti degli ordini in % = (Ordini con almeno un difetto \/ Numero totale di ordini) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-91902-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-319172-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per la BuyBox<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-642963-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Il tasso non deve superare il valore dell&#8217;1%, altrimenti l&#8217;account del venditore \u00e8 a rischio di sospensione. Per vincere la BuyBox, tuttavia, questo valore dovrebbe avvicinarsi il pi\u00f9 possibile allo 0%.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-440468-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come prevenire i difetti degli ordini<\/strong><br><br>Per ogni venditore nell&#8217;eCommerce, l&#8217;ottimizzazione dei processi di spedizione \u00e8 estremamente importante. Pertanto, dovreste investire sufficienti risorse in questo settore commerciale.<br><br>Certo, sapete che ogni ordine dovrebbe lasciare il vostro magazzino in perfette condizioni. \u00c8 anche chiaro che possono sempre verificarsi errori, che dovreste risolvere immediatamente.<br><br>Per prevenire sia una recensione negativa che una richiesta di garanzia A-bis-Z, l&#8217;unica soluzione \u00e8 una comunicazione diretta con i clienti. Nella maggior parte dei casi, i clienti cercheranno di contattarvi prima di lasciare una recensione negativa o di aprire un caso di garanzia. Questa \u00e8 la vostra opportunit\u00e0 per trasformare un cliente insoddisfatto in un cliente benevolo, trovando rapidamente ed efficacemente una soluzione al suo problema.<br><br>Una comunicazione cordiale e disponibile fa sentire i vostri clienti presi sul serio e ben accolti. E se alla fine dovete rimborsare qualche euro, \u00e8 comunque meglio che ricevere inutilmente un difetto su un ordine.<br><br>Tuttavia, fate attenzione ai clienti che cercano di truffarvi. Se la richiesta di garanzia \u00e8 ingiustificata e potete dimostrarlo ad Amazon, il caso di garanzia sar\u00e0 respinto da Amazon e non sar\u00e0 pi\u00f9 considerato un difetto.<br><br>La vostra sfida pi\u00f9 grande \u00e8 quindi distinguere il cliente di cattivo umore e deluso dal truffatore.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-273385-identifier\" id=\"tab-con-8\">5. Tasso di cancellazione prima dell&#8217;elaborazione dell&#8217;ordine<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-142564-identifier\">Il secondo valore che influisce significativamente sulla performance dei venditori \u00e8 il tasso di cancellazione prima dell&#8217;elaborazione dell&#8217;ordine. Qui si intendono solo le cancellazioni da parte del venditore.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-600666-identifier\">Questo valore di Amazon \u00e8 importante poich\u00e9 \u00e8 un indicatore della gestione dell&#8217;inventario del venditore. Amazon stesso afferma:<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote has-text-align-center desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle gb-responsive-396640-identifier is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"theme-wp-block has-text-align-left desktop-text-left xl-text-left lg-text-left md-text-left sm-text-left gb-responsive-537601-identifier\">\u201eQuando un venditore annulla un ordine di un cliente prima della spedizione, secondo le nostre informazioni ci\u00f2 \u00e8 principalmente dovuto al fatto che l&#8217;articolo non \u00e8 disponibile a magazzino.\u201d<\/p>\n<cite>Fonte: Amazon<\/cite><\/blockquote><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-260499-identifier\">In generale, il <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/calculate-cancellation-rate-and-improve-seller-performance-tips-for-amazon-sellers-including-calculation-formula\/\">tasso di cancellazione<\/a> \u00e8 una percentuale che indica quante ordinazioni sono state annullate dal venditore in un periodo di tempo stabilito di sette giorni. Vale a dire, si applica solo agli ordini che il venditore stesso spedisce.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-536236-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-444962-identifier\" id=\"formel-stornorate\">Formula: Tasso di cancellazione<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-353862-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Stornorate in % = (Ordini con annullamento \/ Numero totale di tutti gli ordini) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-861573-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-458735-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisito minimo e valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-203664-identifier\" style=\"line-height:1.5\">La percentuale di annullamento non deve superare il valore del 2,5 %, altrimenti si rischia la sospensione. Per vincere la BuyBox, questo valore dovrebbe avvicinarsi allo 0 %.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-548822-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come puoi prevenire le cancellazioni?<br><\/strong><br>La gestione delle merci \u00e8 di grande importanza. Regola questo processo lavorativo con strumenti automatizzati. Fai attenzione a una connessione automatica ad Amazon per prevenire le vendite eccessive. Inoltre, presta attenzione alle tendenze di acquisto e controlla regolarmente le scorte degli articoli pi\u00f9 popolari nella tua gamma di prodotti. In alternativa, puoi anche risparmiare risorse e fare affidamento sul servizio FBA di Amazon.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-490587-identifier\" id=\"tab-con-10\">6. Percentuale di consegne in ritardo<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-806606-identifier\">Con Prime, Amazon ha stabilito standard nel settore della spedizione nell&#8217;eCommerce in molti modi. I clienti desiderano ricevere la merce rapidamente e soprattutto puntualmente. Molti clienti si basano sulle date di consegna previste. Se queste non vengono rispettate, i clienti rimangono delusi e hanno un&#8217;esperienza negativa con Amazon. Questo pu\u00f2 portare a richieste di garanzia e recensioni negative, il che deve essere evitato.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-20638-identifier\">Una consegna \u00e8 considerata in ritardo da Amazon quando la conferma di spedizione viene inviata DOPO la scadenza della data di spedizione prevista.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-707660-identifier\">La percentuale di consegne in ritardo \u00e8 un&#8217;indicazione percentuale che riflette la parte degli ordini con consegna in ritardo rispetto al numero totale degli ordini degli ultimi 30 giorni. Come la percentuale di annullamento, si applica solo ai venditori che effettuano spedizioni autonome.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-19147-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-637376-identifier\" id=\"formel-rate-verspateter-lieferungen\">Formula: Percentuale di consegne in ritardo<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-712392-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Percentuale di consegne in ritardo in % = (Numero di consegne in ritardo \/ Numero totale di tutte le consegne) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-396135-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-901582-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisito minimo e valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-295055-identifier\" style=\"line-height:1.5\">La percentuale di consegne in ritardo non deve superare il 4 %. Una percentuale superiore al 4 % pu\u00f2 portare alla disattivazione dell&#8217;account. Per vincere il piccolo campo giallo, il valore dovrebbe essere il pi\u00f9 vicino possibile allo 0 %. <br><\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-844383-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come prevenire le consegne in ritardo<br><\/strong><br>Il maggiore fattore nel processo di spedizione dal proprio magazzino sono i processi. Ogni movimento aggiuntivo richiede tempo. Regola tutti i passaggi, dove possibile, con strumenti automatizzati: dalla gestione degli ordini in backoffice alla stampa di liste di prelievo e imballaggio, cos\u00ec come delle etichette di spedizione, fino al reinserimento nel sistema non appena la merce \u00e8 stata spedita.<br><br>I problemi sono anche causati da elevate fluttuazioni del personale in magazzino. Pertanto, dovresti concentrarti anche sull&#8217;ottimizzazione dei processi e sulla soddisfazione dei dipendenti. Un team ben affiatato, che si occupa autonomamente dell&#8217;ottimizzazione dei processi, \u00e8 prezioso.<br><br>Se tutto ci\u00f2 ti sembra troppo complicato o desideri risparmiare risorse, utilizza semplicemente il servizio FBA di Amazon.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-369827-identifier\" id=\"tab-con-18\">7. Percentuale di numeri di tracciamento validi<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-586590-identifier\">I numeri di tracciamento sono importanti per il cliente. Una volta spedito, il cliente desidera poter seguire la posizione del pacco. Soprattutto quando la data di consegna prevista \u00e8 stata superata, il cliente vuole sapere perch\u00e9 il pacco non \u00e8 ancora arrivato. Non di rado, \u00e8 stato consegnato a un vicino senza lasciare un avviso. Gestendo le tue spedizioni con numeri di tracciamento, puoi risparmiare problemi e molta comunicazione inutile.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-587749-identifier\">La percentuale di numeri di tracciamento validi \u00e8 un&#8217;indicazione percentuale che mostra il rapporto tra le consegne con numeri di tracciamento validi e il numero totale di tutte le consegne negli ultimi 30 giorni. Anche questa \u00e8 rilevante solo per i venditori che effettuano spedizioni autonome.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-495083-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-762077-identifier\" id=\"formel-rate-gultiger-sendungsverfolgungsnummern\">Formula: Percentuale di numeri di tracciamento validi<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-887890-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Percentuale di numeri di tracciamento validi in % = (Numero di consegne con numero di tracciamento valido \/ Numero totale di tutte le consegne) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-220339-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-275704-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisito minimo e valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-239749-identifier\" style=\"line-height:1.5\">La percentuale di numeri di tracciamento validi dovrebbe essere almeno del 95 %. Tuttavia, se scende sotto il 95 %, ci\u00f2 non ha conseguenze cos\u00ec drastiche come per le tre metriche precedentemente menzionate. Attualmente, Amazon non prevede conseguenze negative per il mancato rispetto. Per vincere la Buy Box, il valore dovrebbe essere il pi\u00f9 vicino possibile al 100 %.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-663766-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come raggiungere il 100%<br><\/strong><br>Tutti i principali servizi di trasporto, inclusi USPS, FedEx, UPS e DHL, offrono un servizio di tracciamento gratuito. Questo dovrebbe essere automatizzato nel tuo sistema e poi trasmesso automaticamente ad Amazon. In questo modo garantisci che nessuna informazione venga persa.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-652530-identifier\" id=\"tab-con-30\">8. Percentuale di consegne puntuali<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-492217-identifier\">Che la trasmissione di numeri di tracciamento validi ad Amazon sia importante \u00e8 dimostrato anche da questa metrica. Essa indica quante delle consegne spedite dal venditore sono arrivate puntualmente al cliente. Affinch\u00e9 Amazon possa misurare la puntualit\u00e0, si avvale delle informazioni fornite dal tracciamento.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-463460-identifier\">Amazon stesso scrive:<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote has-text-align-center gb-responsive-11721-identifier desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"theme-wp-block has-text-align-left gb-responsive-236492-identifier desktop-text-left xl-text-left lg-text-left md-text-left sm-text-left\">\u201eI clienti ci comunicano continuamente che una consegna puntuale e la possibilit\u00e0 di tracciamento della spedizione contribuiscono in modo significativo alla loro soddisfazione con un ordine.\u201d<\/p>\n<cite>Fonte: Amazon<\/cite><\/blockquote><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-469898-identifier\">La percentuale di consegne puntuali mostra la quota percentuale delle consegne puntuali nel periodo di 30 giorni. Poich\u00e9 il numero di tracciamento \u00e8 importante per determinare la puntualit\u00e0, Amazon considera per il calcolo solo le spedizioni che hanno questa opzione.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-909996-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-612100-identifier\" id=\"formel-rate-punktlicher-lieferungen\">Formula: Percentuale di consegne puntuali<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-682754-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Valuta le consegne puntuali in % = (Numero di consegne puntuali \/ Numero totale di tutte le consegne con opzione di tracciamento) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-175592-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-12887-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-956889-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Anche per questo indicatore si applica la soglia del 95 %. Anche se qui non c&#8217;\u00e8 il rischio di sospensione dell&#8217;account, il mancato rispetto comporter\u00e0 molto probabilmente la perdita della BuyBox. Per poter competere in una BuyBox affollata, tuttavia, il valore dovrebbe avvicinarsi notevolmente al 100 %.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-424734-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come possono essere evitate le consegne in ritardo?<\/strong><br><strong><br><\/strong>Una volta che il pacco \u00e8 stato consegnato al corriere, \u00e8 al di fuori del vostro controllo. Pertanto, \u00e8 estremamente importante scegliere il proprio corriere con attenzione. Anche se uno o l&#8217;altro potrebbe essere qualche centesimo pi\u00f9 economico, riflettete attentamente se volete correre il rischio di consegne in ritardo e dell&#8217;aumento del lavoro dovuto alle richieste dei clienti. La nostra raccomandazione: meglio pagare un po&#8217; di pi\u00f9, ma ricevere un servizio premium. Potreste risparmiare cos\u00ec anche pi\u00f9 risorse di quanto fareste scegliendo il fornitore pi\u00f9 economico.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-592701-identifier\" id=\"tab-con-41\">9. Insoddisfazione con i resi in percentuale<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-172771-identifier\">Naturalmente, <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/en\/blog\/round-trip-or-how-important-is-the-return-rate-on-amazon\/\">i resi su Amazon non sono ben visti<\/a>, ma anche qui il gigante di Internet vuole rendere l&#8217;esperienza del cliente il pi\u00f9 piacevole possibile. Per questo motivo, Amazon misura l&#8217;insoddisfazione con i resi.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-624367-identifier\">L&#8217;esperienza con un reso \u00e8 considerata negativa se una richiesta di reso riceve una valutazione negativa da parte del cliente, se le domande relative al reso non vengono valutate entro 48 ore o se vengono addirittura rifiutate erroneamente.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-531515-identifier\">L&#8217;insoddisfazione con i resi in percentuale descrive la percentuale di tutte le richieste di reso negative rispetto al numero totale di tutte le richieste di reso.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-51788-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-630139-identifier\" id=\"formel-unzufriedenheit-mit-rucksendungen\">Formula: Insoddisfazione con i resi<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-609986-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Insoddisfazione con i resi in % = (Numero di richieste di reso negative \/ Numero totale di tutte le richieste di reso) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-541622-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-748117-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-687431-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Non dovrebbero essere presentate pi\u00f9 del 10 % di richieste di reso negative. Anche se un tasso pi\u00f9 elevato non comporta la sospensione dell&#8217;account, questo indicatore ha comunque un impatto significativo sul guadagno della BuyBox. Per avere buone possibilit\u00e0 di ottenere la BuyBox, il valore dovrebbe tendere verso 0 %.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-368647-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come tenere sotto controllo i numeri?<\/strong><br><br>Nel processo di reso, Amazon \u00e8 spesso molto generoso nei confronti dei suoi clienti. Il servizio clienti di Amazon offre un contatto immediato, spesso l&#8217;importo viene semplicemente rimborsato. Questo \u00e8 dovuto anche al desiderio di offrire un&#8217;esperienza cliente perfetta e di rendere i resi il pi\u00f9 privi di stress possibile. Si aggiungono i costi di reso enormemente elevati, che vengono ridotti con questa politica di reso.<br><br>Nel programma FBA, il servizio clienti di Amazon \u00e8 gi\u00e0 incluso. Gestite voi stessi la comunicazione con i clienti, dovrebbe essere chiaro che il cliente Amazon \u00e8 abituato al servizio rapido e alla generosit\u00e0 del marketplace e si aspetta lo stesso da voi. Il vostro obiettivo primario nel processo di reso dovrebbe quindi essere quello di rispondere alle richieste dei clienti il pi\u00f9 rapidamente possibile. Qui raccomandiamo di ridurre significativamente la finestra di 48 ore stabilita da Amazon. Se quindi si verifica una richiesta di reso, \u00e8 nel vostro interesse trovare rapidamente una soluzione al problema e ottenere cos\u00ec una buona valutazione.<br><br>Se qualcosa \u00e8 andato storto con l&#8217;ordine, una scusa per l&#8217;inconveniente non \u00e8 solo appropriata, ma non costa nulla e ha un effetto positivo sulla vostra valutazione. Secondo uno studio dell&#8217;Universit\u00e0 di Nottingham, i clienti preferiscono accettare una scusa piuttosto che un risarcimento.<br><br>Non di rado i clienti lasciano ingiustamente una valutazione negativa. Potete contestare tali valutazioni direttamente su Amazon, chiarendo che avete gestito la richiesta del cliente il pi\u00f9 rapidamente e precisamente possibile. Se potete dimostrarlo, la valutazione negativa non verr\u00e0 considerata nel tasso di insoddisfazione.<br><br>In questo post del blog riceverete ulteriori consigli, <a href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/de\/blog\/5-tipps-retourenquote-senken\/\">su come ridurre in modo sostenibile il vostro tasso di reso \u2013 garantito compatibile con Amazon<\/a>.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-883326-identifier\" id=\"tab-con-45\">Ulteriori indicatori per determinare il vincitore della Buy Box su Amazon<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-861931-identifier\">Con il metodo di spedizione, il prezzo totale, la durata della spedizione e le prestazioni del venditore abbiamo trattato i criteri principali per vincere la BuyBox di Amazon. Anche i seguenti criteri dovrebbero essere presi in considerazione, anche se non hanno un impatto cos\u00ec grande.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-269833-identifier\">10. Valutazione media del venditore e numero di valutazioni del venditore<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-496588-identifier\">Innanzitutto, dobbiamo chiarire che la valutazione del venditore e la valutazione del prodotto sono due cose diverse. Le valutazioni dei prodotti esprimono le esperienze degli acquirenti con un prodotto. Il feedback del venditore, invece, riguarda le prestazioni del venditore. Qui si parla di contatto con i clienti, velocit\u00e0 di spedizione, descrizione degli articoli, ecc. \u2013 quindi tutti aspetti su cui il commerciante ha influenza. La valutazione del venditore viene assegnata dal cliente dopo l&#8217;acquisto. Nella pagina &#8220;Lasciare un feedback sul venditore&#8221;, il cliente pu\u00f2 esprimere la propria soddisfazione per le prestazioni del venditore attraverso una semplice valutazione a stelle. Inoltre, vengono valutati anche la puntualit\u00e0 della consegna, l&#8217;accuratezza della descrizione del prodotto e le prestazioni nel contatto con i clienti (se presenti). Infine, il cliente pu\u00f2, se lo desidera, lasciare un commento che verr\u00e0 visualizzato sulla pagina del venditore.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-300789-identifier\">La valutazione media del venditore viene calcolata come media di TUTTE le valutazioni dei venditori, con le valutazioni pi\u00f9 recenti che hanno un peso maggiore rispetto a quelle pi\u00f9 vecchie. Quindi, se di recente avete ricevuto un numero maggiore di valutazioni negative, queste non verranno facilmente compensate da valutazioni positive pi\u00f9 vecchie.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-314036-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-123036-identifier\" id=\"idealwert-fur-buy-box\">Valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-682384-identifier\">Le valutazioni dei venditori hanno sicuramente un impatto sulla conquista della BuyBox. Tuttavia, non esiste un valore specifico che deve essere raggiunto. Invece, dovrebbe essere vostro obiettivo mantenere il valore il pi\u00f9 alto possibile.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-646983-identifier\">Per questo motivo, anche il numero totale di valutazioni \u00e8 importante. Infatti, con un numero ridotto di valutazioni, poche negative possono influenzare negativamente l&#8217;intero profilo di valutazione. Pertanto, dovreste raccogliere il maggior numero possibile di valutazioni.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-526583-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: 3 modi per ottenere pi\u00f9 valutazioni positive<\/strong><br><br>#1 Onest\u00e0 e alta qualit\u00e0 stabiliscono standard<br><span style=\"font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\"><\/span>Se siete onesti con i vostri clienti, se le vostre descrizioni dei prodotti corrispondono ai fatti e se il vostro prodotto \u00e8 di alta qualit\u00e0, \u00e8 pi\u00f9 probabile che riceviate valutazioni positive.<br><br>#2 Andate oltre<strong><br><\/strong>Spesso le esperienze negative lasciano un&#8217;impressione molto forte \u2013 o viceversa, esperienze molto positive. Pertanto, dovreste fare tutto il possibile per rendere l&#8217;esperienza dei vostri clienti il pi\u00f9 piacevole possibile. Sfruttate la reciprocit\u00e0. Con piccoli regali e un messaggio personalizzato che augura molta gioia con il prodotto, potete far sentire il cliente in &#8220;debito&#8221; con voi. Gli avete dato di pi\u00f9 di quanto ha &#8220;pagato&#8221;. Ora desidera restituire il favore e lo fa, si spera, sotto forma di una buona valutazione.<br><br>#3 Imparate dalle vostre valutazioni negative<strong><br><\/strong>Controllate regolarmente le vostre valutazioni e intraprendete un dialogo proattivo con i vostri clienti che vi hanno valutato negativamente. Anche se alcune critiche possono sembrare ingiustificate, i critici offrono sempre i migliori spunti per migliorarsi. Sfruttate questo potenziale e il vostro prossimo cliente vi ringrazier\u00e0.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-504033-identifier\" id=\"tab-con-50\">11. Tempo di risposta<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-841329-identifier\">Secondo il Service Level Agreement (SLA) di Amazon, le richieste dei clienti devono essere risposte entro 24 ore. Se la risposta alle richieste richiede pi\u00f9 tempo o non viene fornita affatto, il venditore online sar\u00e0 penalizzato da Amazon. Lo SLA stabilisce che il 90 % di tutte le richieste deve essere risposto in tempo. Questo vale anche nei fine settimana e durante le festivit\u00e0. Le richieste che non richiedono una risposta possono essere contrassegnate come tali nel vostro account venditore. Queste non verranno quindi considerate nelle statistiche.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-605326-identifier\"><strong>Aggiornamento:<\/strong> Nel 2018, Amazon ha annunciato che il tempo di risposta sarebbe stato rimosso come metrica. Tuttavia, questa metrica rimane importante poich\u00e9 influisce sull&#8217;esperienza del cliente e, di conseguenza, sul feedback.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-176896-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-559002-identifier\" id=\"idealwert-fur-buy-box\">Valore ideale per Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-940350-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Il tempo di risposta medio viene calcolato sugli ultimi 90 giorni e non dovrebbe superare le 24 ore. Tuttavia, per essere competitivi per la Buy Box, il valore dovrebbe essere piuttosto di 12 ore.<\/p><\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-777071-identifier has-white-color has-theme-blue-background-color has-text-color has-background\" id=\"tab-con-36\"><strong>Approfondimento: Cosa porter\u00e0 il futuro?<br><\/strong><br>Il cliente diventa sempre pi\u00f9 esigente in termini di servizio clienti. Il supporto clienti si sta orientando sempre di pi\u00f9 verso il supporto in tempo reale e i social network stanno dettando tendenze in questo senso da anni. Anche Amazon potrebbe ridurre la finestra di 24 ore e i venditori dovrebbero essere pronti a questo.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-61951-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: Come potete ridurre il tempo di risposta?<\/strong><br><strong><br><\/strong>Il modo pi\u00f9 semplice per accelerare il servizio clienti \u00e8 utilizzare risposte predefinite. Una volta scritte, servono come modello per il vostro supporto clienti. I venditori online ricevono ogni giorno migliaia di richieste che possono essere risposte rapidamente con l&#8217;aiuto di modelli.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-108583-identifier\" id=\"tab-con-39\">12. Inventario<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-306809-identifier\">Se i vostri livelli di inventario sono bassi o se l&#8217;acquisto non pu\u00f2 essere completato in modo tempestivo a causa di difficolt\u00e0 di consegna, non vengono soddisfatti i requisiti di Amazon. Le conseguenze sono piuttosto semplici: le vendite vanno ai vostri concorrenti e perdete la BuyBox. Se la vendita viene addirittura annullata a causa di scorte insufficienti, il vostro tasso di cancellazione degli ordini aumenta e il compratore vi lascer\u00e0 molto probabilmente un feedback negativo. Entrambi questi fattori riducono la valutazione del venditore e, di conseguenza, anche le possibilit\u00e0 di posizionamento nella BuyBox.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-344183-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: La gestione dell&#8217;inventario \u00e8 fondamentale!<br><\/strong><br>Come potete contrastare questo problema? \u00c8 molto importante: sincronizzazione automatica dell&#8217;inventario. Con un magazzino proprio e pi\u00f9 canali di vendita, \u00e8 fondamentale gestire l&#8217;inventario in modo centralizzato e aggiornarlo automaticamente su tutti i canali. In questo modo si evitano le vendite eccessive. Fate inoltre attenzione alle tendenze di acquisto e controllate regolarmente i livelli di inventario degli articoli pi\u00f9 popolari nella vostra gamma di prodotti.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-750962-identifier\" id=\"tab-con-46\">13. Insoddisfazione con il servizio clienti in percentuale<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-397282-identifier\">\u201eInsoddisfazione con il servizio clienti\u201c corrisponde alla percentuale di clienti che erano insoddisfatti di una risposta nella casella di posta acquirente-venditore. Se non sei riuscito a risolvere la questione del cliente, la tua risposta con un \u201cNo\u201d da parte del cliente ricever\u00e0 una valutazione negativa.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-597842-identifier has-theme-light-gray-background-color has-background\"><strong>Consiglio: 3 modi per evitare l&#8217;insoddisfazione<br><\/strong><br>#1 Affinate la risposta perfetta<br><span style=\"font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\"><\/span>La parola scritta ha i suoi pro e contro. I vantaggi sono evidenti: hai abbastanza tempo per riflettere sulla questione del tuo cliente e scrivere un messaggio che risponda a tutte le domande. Inoltre, puoi utilizzare questo come modello per richieste simili. Lo svantaggio: il lettore ha molta libert\u00e0 di interpretazione. \u00c8 quindi tuo compito mantenere i messaggi ai tuoi clienti semplici e allo stesso tempo fornire tutte le informazioni necessarie. Leggi attentamente le tue risposte. Usi parole chiare? Descrivi tutti i passaggi necessari per risolvere il problema? Quando il cliente sa cosa aspettarsi dopo, si sente pi\u00f9 sicuro e aspetta prima di inviare un altro messaggio con impazienza o lasciare un commento negativo.<br><span style=\"font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\"><\/span><br>#2 Personalizza la tua risposta<strong><br><\/strong>Ogni cliente \u00e8 unico e cos\u00ec deve sentirsi. Chiamalo per nome e firma anche con il tuo. Affronta la storia del cliente, in modo che sappia che la sua questione \u00e8 importante e che viene preso sul serio. Se operi anche a livello internazionale con i tuoi prodotti, offri il tocco finale e informalo sulle normative doganali e di reso, sul tasso di cambio e sui tempi di consegna.<br><br>#3 Agisci in modo proattivo<strong><br><\/strong>Conosci i problemi ricorrenti con un ordine o con l&#8217;uso dei tuoi articoli. Agisci in modo proattivo e rispondi a tutte le domande sui tuoi prodotti gi\u00e0 nella pagina dei dettagli \u2013 in questo modo riduci il tuo carico di supporto. Dai al compratore la sicurezza nella scelta dei tuoi articoli fornendo tutte le informazioni necessarie sul prodotto.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-486849-identifier\">14. Valutare le contestazioni della fattura<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-379806-identifier\">Nel 2020, Amazon ha introdotto la percentuale di contestazioni della fattura come nuova metrica. Questa si riferisce esclusivamente agli ordini dei clienti aziendali e descrive la percentuale degli ordini per i quali non \u00e8 stata fornita una fattura in tempo. Sono considerate fornite in tempo tutte le fatture che arrivano entro la mezzanotte del primo giorno lavorativo dopo il giorno in cui \u00e8 stata confermata la spedizione.<\/p><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-912964-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#c38737\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-637630-identifier\" id=\"formel-unzufriedenheit-mit-rucksendungen\">Formula: Percentuale di contestazioni della fattura<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-909590-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Percentuale di contestazioni della fattura in % = (Numero di ordini con fattura in ritardo o mancante \/ Numero totale di ordini dei clienti aziendali) * 100<\/p><\/div><\/div><div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"theme-wp-block wp-block-spacer\"><\/div><div class=\"theme-block-group-wrap\"><div class=\"theme-wp-block wp-block-group gb-responsive-240960-identifier has-white-color has-text-color has-background\" style=\"background-color:#3790c3\"><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-609508-identifier\" id=\"mindestanforderung-und-idealwert-fur-buy-box\">Requisiti minimi e valore ideale per la Buy Box<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-797956-identifier\" style=\"line-height:1.5\">Questa metrica \u00e8 attualmente rilevante per Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it e Amazon.es e non deve superare il valore del 5%, altrimenti si rischia la sospensione dell&#8217;account. Per vincere la BuyBox, il valore dovrebbe essere il pi\u00f9 possibile vicino allo 0%.<\/p><\/div><\/div><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-642422-identifier\" id=\"tab-con-40\"><strong>Conclusione: Elevati requisiti per vincere la Buy Box<\/strong><\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-385111-identifier\">Una posizione nella BuyBox sulla pagina del prodotto Amazon ha un grande vantaggio: i tuoi articoli sono posizionati in modo prominente, il che promuove enormemente le vendite sul marketplace. Per vincere la BuyBox, il prezzo di vendita pi\u00f9 basso non \u00e8 sufficiente, poich\u00e9 entrano in gioco diversi fattori. Molti di questi fattori hanno un denominatore comune: offrire al cliente un&#8217;esperienza di acquisto perfetta.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-307063-identifier\">Amazon si impegna per un&#8217;esperienza del cliente perfetta \u2013 pertanto, elevate richieste in termini di servizio clienti sono del tutto comprensibili e, infine, anche attuali. Maggiore \u00e8 la professionalit\u00e0 che dimostri, maggiore \u00e8 la probabilit\u00e0 che tu sia l&#8217;unico vincitore della Buy Box con i tuoi articoli o che tu possa competere per una quota maggiore di quella posizione ambita.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-519036-identifier\">Domande frequenti<\/h3><div class=\"theme-wp-block schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1729066577176\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Cos&#8217;\u00e8 la BuyBox di Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La BuyBox di Amazon \u00e8 il riquadro evidenziato visivamente con due pulsanti gialli e arancioni che viene visualizzato su ogni pagina di prodotto. Questi pulsanti rappresentano il modo pi\u00f9 semplice per i clienti di aggiungere un articolo al carrello o acquistarlo direttamente. Molti prodotti sono offerti da pi\u00f9 venditori, motivo per cui l&#8217;algoritmo decide quale offerta specifica \u00e8 inserita nella BuyBox in base a diversi criteri. Poich\u00e9 circa il 90% di tutti i clienti acquista tramite la BuyBox e non consulta l&#8217;elenco di tutte le altre offerte, il campo del carrello, cos\u00ec come viene chiamato in tedesco, \u00e8 molto ambito.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1729066593585\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Esiste una seconda BuyBox su Amazon?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Da un po&#8217; di tempo su alcune pagine di prodotto esiste una seconda BuyBox. Amazon ha introdotto questa misura in risposta a difficolt\u00e0 antitrust. Tuttavia, sembra che la seconda BuyBox venga utilizzata piuttosto raramente.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1729066606280\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Esistono trucchi per la BuyBox di Amazon che possono aiutare a vincere il campo?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In passato, l&#8217;algoritmo poteva essere ingannato con un prezzo finale molto basso. Oggi, molti aspetti diversi influenzano l&#8217;assegnazione della BuyBox, quindi il prezzo \u00e8 un criterio importante, ma non l&#8217;unico. Al giorno d&#8217;oggi, una scarsa performance del venditore non pu\u00f2 pi\u00f9 essere compensata da un prezzo stracciato. Inoltre, rovinerebbe il tuo margine. \u00c8 meglio puntare su buone prestazioni e un repricing dinamico.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1729066620794\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>La BuyBox di Amazon pu\u00f2 essere vinta da nuovi venditori?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non tutti i venditori su Amazon possono vincere la Buy Box, poich\u00e9 \u00e8 necessaria prima una qualificazione. Questo include anche il fatto che i venditori devono vendere su Amazon per almeno 90 giorni prima di avere la possibilit\u00e0 di vincere la Buy Box.<\/p> <\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1729066636046\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Non ho la BuyBox su Amazon o l&#8217;ho persa \u2013 cosa fare ora?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Prima di tutto: niente panico. La BuyBox cambia spesso proprietario, soprattutto per i prodotti molto competitivi. Potrebbe quindi essere che la tua offerta riottenga presto il pulsante giallo. Se cos\u00ec non fosse, cerca di capire le cause esaminando i tuoi KPI come venditore. C&#8217;\u00e8 qualche valore che risulta negativo? Sei stato forse superato da un&#8217;offerta Prime? Potresti anche non offrire semplicemente il prezzo ottimale (\u2260 prezzo pi\u00f9 basso). In tal caso, dovresti assolutamente considerare l&#8217;ottimizzazione dei prezzi dinamici, ad esempio con il Repricer di SELLERLOGIC, specificamente per Amazon.<\/p> <\/div><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-841531-identifier has-small-font-size\">Crediti fotografici in ordine di immagini: \u00a9 Lukasz \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come mai alcuni annunci sono visibili su Amazon mentre altri non appaiono nella Amazon BuyBox? 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Poich\u00e9 circa il 90% di tutti i clienti acquista tramite la BuyBox e non consulta l'elenco di tutte le altre offerte, il campo del carrello, cos\u00ec come viene chiamato in tedesco, \u00e8 molto ambito.\",\"inLanguage\":\"it-IT\"},\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/i-14-criteri-piu-importanti-per-vincere-la-buybox-su-amazon-e-come-tenere-sotto-controllo-le-tue-metriche\/#faq-question-1729066593585\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/i-14-criteri-piu-importanti-per-vincere-la-buybox-su-amazon-e-come-tenere-sotto-controllo-le-tue-metriche\/#faq-question-1729066593585\",\"name\":\"Esiste una seconda BuyBox su Amazon?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Da un po' di tempo su alcune pagine di prodotto esiste una seconda BuyBox. Amazon ha introdotto questa misura in risposta a difficolt\u00e0 antitrust. 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Se cos\u00ec non fosse, cerca di capire le cause esaminando i tuoi KPI come venditore. C'\u00e8 qualche valore che risulta negativo? Sei stato forse superato da un'offerta Prime? Potresti anche non offrire semplicemente il prezzo ottimale (\u2260 prezzo pi\u00f9 basso). In tal caso, dovresti assolutamente considerare l'ottimizzazione dei prezzi dinamici, ad esempio con il Repricer di SELLERLOGIC, specificamente per Amazon.\",\"inLanguage\":\"it-IT\"},\"inLanguage\":\"it-IT\"}]}<\/script>\n<meta property=\"og:video\" content=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FWfbU_LlK3w\" \/>\n<meta property=\"og:video:type\" content=\"text\/html\" \/>\n<meta property=\"og:video:duration\" content=\"1080\" \/>\n<meta property=\"og:video:width\" content=\"480\" \/>\n<meta property=\"og:video:height\" content=\"270\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:adult\" content=\"false\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:upload_date\" content=\"2025-05-31T21:33:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"ya:ovs:allow_embed\" content=\"true\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La Amazon BuyBox: I 14 criteri pi\u00f9 importanti [Guida 2025]","description":"La BuyBox \u00e8 vitale per i venditori Amazon. 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