{"id":88877,"date":"2025-05-31T23:19:41","date_gmt":"2025-05-31T23:19:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/nel-dialogo-diretto-le-domande-piu-frequenti-degli-esercenti-amazon\/"},"modified":"2025-05-31T23:19:41","modified_gmt":"2025-05-31T23:19:41","slug":"nel-dialogo-diretto-le-domande-piu-frequenti-degli-esercenti-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/nel-dialogo-diretto-le-domande-piu-frequenti-degli-esercenti-amazon\/","title":{"rendered":"Nel dialogo diretto \u2013 Le domande pi\u00f9 frequenti degli esercenti Amazon"},"content":{"rendered":"

Negli ultimi mesi abbiamo potuto trarre spunti preziosi da conversazioni con clienti e partner in molti eventi. Che sia al nostro stand all’OMR con un bicchiere di birra in relax o nei dibattiti dopo il nostro intervento al Amazon Seller Day a Berlino, il faccia a faccia rimane sempre pi\u00f9 ispiratore rispetto al telefono o alla videochiamata. Ricordiamo con gratitudine anche i webinar che abbiamo potuto organizzare insieme ai nostri partner. Questi non solo hanno fornito preziose intuizioni, ma anche molte idee per il futuro.<\/p>

Esattamente questi spunti di riflessione vengono affrontati e discussi in questo articolo del blog.<\/p>

Domande sul tema dei rimborsi FBA<\/h2>

Nessun dubbio, chi utilizza FBA ha un chiaro vantaggio rispetto ad altri venditori non FBA su Amazon. Tuttavia, \u00e8 importante mantenere un occhio attento sui processi all’interno dei magazzini e sui report di Amazon, soprattutto alla luce dei costi FBA in costante aumento. In particolare, \u00e8 necessario identificare e segnalare gli errori per poter richiedere i rimborsi correlati.<\/p>

Gli errori FBA rimangono non rilevati fino a 10 mesi<\/h3>

\u201eHo sentito parlare per la prima volta degli errori FBA solo grazie ai miei amici.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>

Alla domanda su come i venditori vengano informati dell’insorgere di errori nei magazzini FBA di Amazon, il 60% ha dichiarato di doverlo scoprire autonomamente. Questo avveniva o attraverso discrepanze nei loro registri, ad esempio quando meno articoli venivano registrati in magazzino rispetto a quelli originariamente spediti, o tramite segnalazioni di altri venditori. Inoltre, \u00e8 emerso che potevano passare fino a dieci mesi prima che i venditori si accorgessero di avere diritto a un rimborso, in alcuni casi anche con importi di rimborso molto elevati.<\/p>

Il passo successivo: rimborso, ma come?<\/h3>

Innanzitutto, il venditore deve essere in grado di dimostrare che il danno \u00e8 stato causato da Amazon. La ricerca dei report necessari per questo \u00e8 gi\u00e0 troppo dispendiosa in termini di tempo per molti venditori. Soprattutto per i rimborsi di importi esigui, si \u00e8 riluttanti a investire tempo per estrarre dai numerosi report disponibili quelli rilevanti per il proprio rimborso.<\/p>

Una volta fatto ci\u00f2, nel passo successivo bisogna convincere il Seller Support, il che in non rari casi richiede molta perseveranza da parte dei venditori. E come se non bastasse, potrebbe essere necessario escalare la situazione al manager dell’account o ad altri canali se non si riesce a ottenere risultati dal Seller Support.<\/p>

Nei nostri webinar abbiamo notato che molti venditori non hanno ancora sentito parlare delle soluzioni software specializzate in questo processo e quindi richiedevano sempre manualmente i loro rimborsi \u2013 a condizione che l’importo del rimborso fosse conveniente per loro. Questo ha portato all’accumulo di molti piccoli importi che non sono stati reclamati per motivi di tempo. Mancava quindi la conoscenza di aziende come SELLERLOGIC, che offrono una soluzione automatizzata come Lost & Found<\/a>, con la quale questi processi possono essere gestiti in un attimo.<\/p>

\"Con<\/figure>

Identificazione degli errori fino a 18 mesi nel passato<\/h3>

Una domanda che \u00e8 emersa in tutti i webinar precedenti riguarda l’arco temporale di Lost & Found nella rilevazione degli errori FBA: a seconda del tipo di caso, si estende fino a 18 mesi retroattivi, mentre per il tipo di caso “commissioni FBA” l’arco temporale \u00e8 di tre mesi e per il tipo di caso “spedizioni in entrata” di sei mesi. Considerando che la maggior parte dei venditori scopre gli errori FBA e la possibilit\u00e0 di rimborso solo dopo circa dieci mesi, si tratta di una questione estremamente importante. Infatti, in 18 mesi possono accumularsi molte cose. Non \u00e8 raro che il primo rimborso per i nuovi clienti di SELLERLOGIC raggiunga importi a cinque cifre, soprattutto per le aziende con un alto numero di resi, come nel settore dell’abbigliamento.<\/p>

Domande sul tema dell’ottimizzazione dei prezzi<\/h2>

Il prezzo \u00e8 e rimane la metrica pi\u00f9 importante per vincere la Buy Box su Amazon. \u00c8 quindi fondamentale mantenere la propria strategia di prezzo competitiva, il che richiede molto tempo ed energia, soprattutto se si vende professionalmente e si gestiscono pi\u00f9 di 10-20 SKU. Il SELLERLOGIC Repricer<\/a> \u00e8 di grande aiuto in questo. Tuttavia, ci sono ancora alcune domande che sorgono di tanto in tanto.<\/p>

Cosa succede quando due SELLERLOGIC Repricer si incontrano?<\/h3>

Sempre pi\u00f9 spesso ci viene posta la domanda su cosa accadrebbe se due persone vendessero lo stesso prodotto contemporaneamente utilizzando lo stesso Repricer. Il Repricer smette di funzionare? Entrambi perdono la Buy Box? Il Repricer fa uno screenshot?<\/p>

La risposta \u00e8 pi\u00f9 semplice di quanto si pensi: la Buy Box viene assegnata alla persona con le migliori metriche \u2013 indipendentemente dal prezzo.<\/p>

Con questo si intendono le metriche che Amazon considera rilevanti per vincere la Buy Box. Il prezzo rimane la metrica pi\u00f9 rilevante di tutte. Tuttavia, se entrambi i venditori hanno ottimizzato per il miglior prezzo, l’algoritmo si concentra su altre metriche<\/a>. Queste includono, tra l’altro, il servizio clienti, il ranking del venditore, il tasso di difetti degli ordini, il numero e la qualit\u00e0 delle recensioni dei prodotti, i tempi di consegna e la flessibilit\u00e0 nei confronti dei clienti riguardo alla politica di rimborso. Quali metriche siano decisive nel singolo caso dipende interamente dal caso specifico. Spesso \u00e8 anche semplicemente il luogo di stoccaggio del prodotto a fare la differenza. Ad esempio, se due persone si contendono la Buy Box per un prodotto che viene venduto principalmente in Italia, vince la persona che pu\u00f2 consegnare il prodotto pi\u00f9 rapidamente in Italia, perch\u00e9 ad esempio \u00e8 stoccato a Monaco e non a Berlino.<\/p>

Un’altra opzione \u00e8 la suddivisione della Buy Box tra i venditori. Se ci\u00f2 accade, verr\u00e0 visualizzato anche nel nostro software.<\/p>

\"Nel<\/figure>

Un Repricer \u00e8 pi\u00f9 di una “macchina Buy Box”<\/h3>

I venditori di merci vogliono solo una cosa: una alta quota di Buy Box su tutti i loro prodotti. Lo capiamo. Per questo abbiamo costruito il Repricer, che garantisce a molti dei nostri clienti e clienti una quota di Buy Box del 90% e la conseguente maggiore performance di vendita e visibilit\u00e0.<\/p>

\"Con<\/figure>

\u201eQual era di nuovo la strategia Push?\u201c<\/span><\/p><\/blockquote>

Poich\u00e9 la maggior parte dei nostri clienti e partner vede soddisfatte le proprie esigenze semplicemente utilizzando la strategia Buy Box, spesso non sanno che il Repricer pu\u00f2 fare pi\u00f9 che “solo” vincere la Buy Box. Ad esempio, l’utilizzo della Heatmap consente ai commercianti di visualizzare esattamente quando sono state effettuate la maggior parte delle vendite e quando dovrebbero quindi aumentare il prezzo. Inoltre, con il Repricer \u00e8 possibile automatizzare anche strategie di prezzo rilevanti, come ad esempio l’aumento o la diminuzione del prezzo dopo un certo periodo di tempo o la vendita di un certo numero di prodotti. In totale, il Repricer di SELLERLOGIC offre sette strategie che i venditori Amazon possono utilizzare per rendere le proprie strategie di prezzo pi\u00f9 dinamiche rispetto a quelle della concorrenza. Ecco una selezione:<\/p>

  1. Buy Box<\/strong>: La focalizzazione sulla Buy Box di Amazon \u00e8 fondamentale per massimizzare le opportunit\u00e0 di vendita. Quando i prodotti sono posizionati nella Buy Box, lo strumento di SELLERLOGIC ottimizza automaticamente i prezzi per sfruttare appieno il potenziale di vendita. Nella Buy Box possono essere richiesti prezzi pi\u00f9 elevati rispetto ai fornitori che non hanno raggiunto questo status, poich\u00e9 qui avviene il 90% di tutte le vendite. SELLERLOGIC consente il monitoraggio simultaneo e completamente automatico di entrambi gli obiettivi: massime possibilit\u00e0 di ottenere la Buy Box e il miglior prezzo di vendita possibile per i prodotti.<\/li>
  2. Push<\/strong>: La strategia Push si basa sulle vendite del venditore. Il Repricer aumenta il prezzo di vendita quando arrivano ordini entro un periodo di tempo stabilito. Se non vengono raggiunti i volumi di vendita attesi, lo strumento abbassa il prezzo. Questa strategia consente di controllare il prezzo di un prodotto in base alle quantit\u00e0 effettive degli ordini. Il venditore stabilisce quante volte un articolo deve essere venduto almeno in un determinato periodo (ad esempio, cinque volte al giorno o dieci volte a settimana). Se questo obiettivo non viene raggiunto o, nel caso peggiore, non si verifica alcuna vendita, il prezzo viene leggermente corretto verso il basso per creare un incentivo maggiore all’acquisto.<\/li>
  3. Daily Push:<\/strong> La strategia Daily Push prevede la definizione di un prezzo di partenza per la vendita a mezzanotte, che pu\u00f2 essere automaticamente regolato in base ai volumi di vendita giornalieri. Impostando dei limiti, i prezzi possono essere automaticamente aumentati o diminuiti a seconda del comportamento d’acquisto, in base al numero di unit\u00e0 vendute. Questo consente di vendere una quantit\u00e0 predefinita di articoli a un prezzo di partenza e ulteriori articoli a prezzi pi\u00f9 alti o pi\u00f9 bassi. Se \u00e8 necessario un aumento delle vendite per un certo periodo, il prezzo pu\u00f2 essere ripristinato al valore di base per garantire la visibilit\u00e0 e la presenza dell’articolo.<\/li><\/ol><\/div>

    L’influenza del prezzo soglia di Amazon<\/h3>

    \u201eCos’\u00e8 esattamente il prezzo soglia di Amazon e viene visualizzato nella vostra soluzione?”<\/span><\/p><\/blockquote>

    Il prezzo soglia su Amazon \u00e8 il prezzo indicato da Amazon, che rappresenta il massimo che un prodotto pu\u00f2 costare per essere ancora idoneo per la Buy Box. Come Amazon stabilisce questo prezzo \u00e8 difficile da definire, poich\u00e9 entrano in gioco molti fattori. Ad esempio, Amazon dovrebbe controllare e confrontare i prezzi su altri marketplace e la gamma di prezzi delle diverse offerte su Amazon stesso dovrebbe influenzare il prezzo soglia.<\/p>

    Spesso il prezzo soglia \u00e8 inferiore al prezzo medio degli altri marketplace. Per i venditori, naturalmente, a prima vista \u00e8 piuttosto subottimale \u2013 tuttavia, i prezzi bassi portano a un numero maggiore di clienti sulla piattaforma Amazon e quindi a pi\u00f9 vendite, rappresentando quindi alla fine della giornata un vantaggio per Amazon e i venditori Amazon.<\/p>

    Il prezzo soglia viene visualizzato nel dashboard del Repricer di SELLERLOGIC. I venditori Amazon possono vedere quanti e quali dei loro prodotti attualmente superano questo prezzo soglia stabilito da Amazon. Questa informazione \u00e8 molto importante, poich\u00e9 questi prodotti ora non possono pi\u00f9 o possono solo con difficolt\u00e0 vincere la Buy Box.<\/p>

    \"In<\/figure>

    Conclusione<\/h2>

    Non si pu\u00f2 negare che Amazon come piattaforma stia diventando sempre pi\u00f9 di successo e quindi offre ai venditori Amazon maggiori opportunit\u00e0 di ottenere margini elevati. Allo stesso tempo, per\u00f2, non si pu\u00f2 ignorare la crescente concorrenza, che aumenta di anno in anno. Tutto ci\u00f2 non rende la vita ai venditori Amazon necessariamente pi\u00f9 facile, soprattutto considerando che Amazon stesso concentra maggiormente la sua attenzione sugli acquirenti, sulla pubblicit\u00e0 e sull’espansione generale in nuovi marketplace, e meno sui venditori.<\/p>

    Chi vende professionalmente su Amazon deve quindi investire pi\u00f9 tempo nel superare la concorrenza \u2013 ad esempio attraverso migliori strategie di prezzo e sfruttando tutte le opzioni finanziarie. Per questo motivo ha senso approfondire soluzioni che possono occuparsi di compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo, ma comunque molto importanti. Il Repricer di SELLERLOGIC<\/a> e Lost & Found<\/a> sono due di queste soluzioni, sviluppate da un’azienda che mette i venditori Amazon al primo posto.<\/p>

    Crediti fotografici in ordine di immagini: \u00a9 Dilok \u2013 stock.adobe.com, \u00a9 Suriya \u2013 stock.adobe.com, \u00a9 Michael Traitov \u2013 stock.adobe.com<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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