{"id":88904,"date":"2023-04-11T14:43:10","date_gmt":"2023-04-11T14:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/amazon-verkaeuferkonto-gesperto-cosa-fare\/"},"modified":"2025-10-25T15:29:21","modified_gmt":"2025-10-25T15:29:21","slug":"account-venditore-amazon-sospeso-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/account-venditore-amazon-sospeso-cosa-fare\/","title":{"rendered":"Account venditore Amazon sospeso? Cosa fare!"},"content":{"rendered":"\n

Wenn der Amazon Seller Account gesperrt ist, gehen jegliche Verkaufsrechte verloren. Das bedeutet, dass man als Seller das Recht verliert, die eigenen Produkte auf dem Marktplatz zu verkaufen. In manchen F\u00e4llen kommt es auch nur zu einer Sperrung in Teilbereichen des Accounts, z.B. besteht die M\u00f6glichkeit, dass man f\u00fcr den Eigenversand (FBM) gesperrt wird und nur noch \u00fcber FBA verkaufen kann. Au\u00dferdem kann Amazon einen Teil des Produktsortiments sperren, wenn die Voraussetzungen f\u00fcr eine Sperrung bei den jeweiligen Produkten vorhanden sind.<\/p>\n\n

WICHTIG: <\/em>Bei einer Kontosperrung friert Amazon noch auszuzahlende Ums\u00e4tze ca. 90 Tage ein, um davon noch etwaige R\u00fccksendungen abzuziehen, wobei ausstehende Bestellungen noch versendet werden k\u00f6nnen. Wenn das Konto eines Amazon Sellers gesperrt ist, erh\u00e4lt er die f\u00e4llige Zahlung von Amazon nicht. In diesem Fall muss er warten, bis sein Konto wieder entsperrt ist, um auf das sogenannte Amazon Saldo zugreifen zu k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n\n

Kommt es zu einer Sperrung des Kontos, erscheint im Amazon Seller Central die Meldung: \u201cIhr Konto wurde deaktiviert\u201d. Zus\u00e4tzlich schickt Amazon dem jeweiligen Seller eine Deaktivierung Benachrichtigung per E-Mail, in der die Gr\u00fcnde, die zur Sperrung gef\u00fchrt haben, aufgelistet werden.<\/a><\/p>\n\t\t

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eFly-amz<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… ist eine Amazon Performance & Content Marketing Agentur mit dem Ziel, die Sichtbarkeit, organischen Rankings und Ums\u00e4tze f\u00fcr Kunden zu steigern. Innerhalb von f\u00fcnf Jahren ist eFly-amz<\/a> zu einer f\u00fchrenden Amazon PPC Agentur im deutschsprachigen Raum geworden und verwaltet monatlich siebenstellige Werbebudgets in Europa und den USA. Von Amazon Advertising bis hin zu Inhouse Consulting-Teams im Bereich Amazon Marketing bietet eFly-amz eine umfassende Unterst\u00fctzung f\u00fcr die Internationalisierung von Markteintritt und Advertising im Ausland.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n

Wie kommt es zu einer Kontosperrung?<\/strong><\/h2>\n\n

Amazon stellt hohe Anforderungen an H\u00e4ndler, die \u00fcber die Plattform verkaufen. Das betrifft alle Bereiche der Lieferkette: Von der Produkt Authentizit\u00e4t, \u00fcber den Versand, die Retourenabwicklung bis hin zur Kundenkommunikation. An all diesen Bereichen misst Amazon die Performance des Sellers. Dementsprechend ist der E-Commerce Gigant sehr empfindlich, wenn diese Anforderungen von H\u00e4ndlern nicht erf\u00fcllt werden, was zur Sperrung des eigenen Kontos<\/a> f\u00fchren kann.<\/p>\n\n

\"amazon<\/figure>\n\n

Konkrete Gr\u00fcnde, die zur Sperrung f\u00fchren k\u00f6nnen<\/h3>\n\n

Mangelhafte Verk\u00e4uferleistung<\/strong><\/h4>\n\n

Entspricht die Performance eines Sellers \u00fcber einen gewissen Zeitraum nicht den Anforderungen Amazons kann dies zu einer Sperrung f\u00fchren. Eine Rate an Bestellm\u00e4ngeln \u00fcber 1%, eine zu hohe Rate an negativem Feedback, an A-bis-Z Garantieantr\u00e4gen oder an Kreditkartenr\u00fcckbuchungen sind beispielsweise unzureichende Verk\u00e4uferleistungen.<\/p>\n\n

Verst\u00f6\u00dfe gegen Verkaufsrichtlinien<\/strong> <\/h4>\n\n

Versto\u00dfen H\u00e4ndler gegen eine oder mehrere von Amazons Richtlinien, k\u00f6nnen sie gesperrt werden. Schicken Sie z.B.<\/p>\n\n

Fehlerhafte Verk\u00e4uferinformationen<\/strong><\/h4>\n\n

Falsche Informationen zum Amazon Seller k\u00f6nnen ebenfalls zur Suspendierung f\u00fchren. Die h\u00e4ufigsten sind:<\/p>\n

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  1. \u00a0Eine falsche Gr\u00fcndungsurkunde oder \u00a0die Tatsache, dass die Gesellschafter oder auch die Firmenanschrift nicht aktuell sind.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00a0Vers\u00e4umnis, alle wirtschaftlichen Eigent\u00fcmer einzutragen \u2013 jeder,der mehr als 25 % der Anteile h\u00e4lt, muss gegen\u00fcber Amazon genannt werden<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Patent- und Plagiatsvorw\u00fcrfe oder gef\u00e4lschte Ware<\/strong><\/h4>\n\n

    Copycats <\/strong>oder \u00e4hnliches sind keine Seltenheit auf Amazon. Deswegen behandelt Amazon solche F\u00e4lle sehr rigoros, indem man solche Produkte oder gar H\u00e4ndler sperrt.<\/p>\n\n

    Compliance-Verst\u00f6\u00dfe <\/h4>\n\n

    Bei dem Kampf um die Buy Box m\u00fcssen H\u00e4ndler oder Reseller bei der Preisbestimmung extrem vorsichtig sein. Erkennt Amazon bei der Preisfestlegung eine Absprache entspricht dies einem Versto\u00df gegen das Kartellrecht, was zu einer Account-Sperrung der jeweiligen H\u00e4ndler f\u00fchren kann.<\/p>\n\n

    \u00a0Die Existenz von Doppelkonten<\/strong><\/h4>\n\n

    Amazon identifiziert H\u00e4ndler, die zwei Amazon-Kontos haben, durch Daten wie z.B. die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID), <\/strong>Name <\/strong>der Gesellschafter und co. Bei F\u00e4llen, bei denen Doppelungen in diesen Daten bestehen, werden beide Konten gesperrt.\u00a0<\/p>\n\n

    Was kann gegen eine Kontosperrung getan werden?<\/strong><\/h2>\n\n

    Die Entsperrung des Verk\u00e4uferkontos ist ein Prozess, der \u00fcber die Einreichung des Ma\u00dfnahmenplans mittels eines Amazon-Verfahrens abgewickelt werden kann. Der Ma\u00dfnahmenplan beinhaltet 3 wesentliche Fragen, auf die ein Seller konkret antworten sollte:<\/p>\n

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    1. Was sind die Ursachen, die zur Sperrung gef\u00fchrt haben?<\/span><\/li>\n\n\n\n
    2. Welche Ma\u00dfnahmen hat der Seller bereits getroffen?<\/li>\n\n\n\n
    3. Welche Ma\u00dfnahmen wird er in Zukunft ergreifen, damit diese Probleme nicht mehr entstehen?<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

      Bei der Erstellung beziehungsweise Umsetzung des Ma\u00dfnahmenplans<\/a> gibt es Punkte, die laut Amazon essentiell sind:<\/p>\n

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