{"id":88904,"date":"2023-04-11T14:43:10","date_gmt":"2023-04-11T14:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/amazon-verkaeuferkonto-gesperto-cosa-fare\/"},"modified":"2026-05-19T09:50:20","modified_gmt":"2026-05-19T09:50:20","slug":"account-venditore-amazon-sospeso-cosa-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/account-venditore-amazon-sospeso-cosa-fare\/","title":{"rendered":"Account venditore Amazon bloccato? Cosa fare!"},"content":{"rendered":"

Quando l’account venditore Amazon \u00e8 bloccato, si perdono tutti i diritti di vendita. Ci\u00f2 significa che come venditore si perde il diritto di vendere i propri prodotti sul mercato. In alcuni casi, pu\u00f2 verificarsi anche solo un blocco in alcune aree dell’account, ad esempio c’\u00e8 la possibilit\u00e0 di essere bloccati per la spedizione autonoma (FBM) e di poter vendere solo tramite FBA. Inoltre, Amazon pu\u00f2 bloccare una parte dell’assortimento di prodotti se sono presenti le condizioni per un blocco sui rispettivi prodotti.<\/p>

IMPORTANTE: <\/em>In caso di blocco dell’account, Amazon congela i ricavi da versare per circa 90 giorni, per detrarre eventuali resi, mentre gli ordini in sospeso possono ancora essere spediti. Se l’account di un venditore Amazon \u00e8 bloccato, non riceve il pagamento dovuto da Amazon. In questo caso, deve attendere che il suo account venga sbloccato per poter accedere al cosiddetto saldo Amazon.<\/em><\/p>

In caso di blocco dell’account, appare nel Amazon Seller Central il messaggio: \u201cIl tuo account \u00e8 stato disattivato\u201d. Inoltre, Amazon invia al rispettivo venditore una notifica di disattivazione via e-mail, in cui vengono elencati i motivi che hanno portato al blocco.<\/a><\/p>\t\t

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eFly-amz<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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… \u00e8 un’agenzia di Performance & Content Marketing per Amazon con l’obiettivo di aumentare la visibilit\u00e0, i ranking organici e i ricavi per i clienti. In cinque anni, eFly-amz<\/a> \u00e8 diventata una delle principali agenzie PPC per Amazon nel mercato di lingua tedesca e gestisce budget pubblicitari mensili a sette cifre in Europa e negli Stati Uniti. Da Amazon Advertising a team di consulenza interna nel settore del marketing su Amazon, eFly-amz offre un supporto completo per l’internazionalizzazione dell’ingresso nel mercato e della pubblicit\u00e0 all’estero.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Come avviene il blocco di un account?<\/strong><\/h2>

Amazon pone elevate richieste ai venditori che operano sulla piattaforma. Questo riguarda tutti gli aspetti della catena di approvvigionamento: dall’autenticit\u00e0 del prodotto, alla spedizione, alla gestione dei resi fino alla comunicazione con i clienti. Amazon valuta le performance dei venditori in tutti questi ambiti. Di conseguenza, il gigante dell’e-commerce \u00e8 molto sensibile quando queste richieste non vengono soddisfatte dai venditori, il che pu\u00f2 portare alla sospensione del proprio account<\/a>.<\/p>

\"blocco<\/figure>

Motivi concreti che possono portare al blocco<\/h3>

Prestazioni del venditore insufficienti<\/strong><\/h4>

Se le performance di un venditore non soddisfano i requisiti di Amazon per un certo periodo, ci\u00f2 pu\u00f2 portare a un blocco. Un tasso di difetti degli ordini superiore all’1%, un tasso troppo elevato di feedback negativi, di richieste di garanzia A-bis-Z o di chargeback delle carte di credito sono, ad esempio, prestazioni del venditore insufficienti.<\/p>

Violazioni delle politiche di vendita<\/strong><\/h4>

Se i venditori violano una o pi\u00f9 delle politiche di Amazon, possono essere bloccati. Ad esempio, inviare<\/p>

Informazioni sul venditore errate<\/strong><\/h4>

Informazioni errate sul venditore Amazon possono anch’esse portare alla sospensione. Le pi\u00f9 comuni sono:<\/p>

  1. Una falsa certificazione di fondazione o il fatto che i soci o l’indirizzo dell’azienda non siano aggiornati.<\/li>
  2. Mancanza di registrazione di tutti i proprietari economici \u2013 chiunque detenga pi\u00f9 del 25% delle quote deve essere indicato a Amazon.<\/li><\/ol><\/div>

    Accuse di violazione di brevetto e plagio o merce contraffatta<\/strong><\/h4>

    I copycat <\/strong>o simili non sono rari su Amazon. Per questo motivo, Amazon tratta tali casi in modo molto rigoroso, bloccando tali prodotti o addirittura i venditori.<\/p>

    Violazioni di conformit\u00e0<\/h4>

    Nella lotta per Buy Box, i venditori o i rivenditori devono essere estremamente cauti nella determinazione dei prezzi. Se Amazon rileva un accordo nella fissazione dei prezzi, ci\u00f2 costituisce una violazione della legge antitrust, che pu\u00f2 portare al blocco dell’account dei rispettivi venditori.<\/p>

    Esistenza di account doppi<\/strong><\/h4>

    Amazon identifica i venditori che hanno due account Amazon attraverso dati come, ad esempio, il numero di identificazione IVA (USt-ID), <\/strong>il nome <\/strong>dei soci e cos\u00ec via. Nei casi in cui ci siano duplicazioni in questi dati, entrambi gli account vengono bloccati.<\/p>

    Cosa si pu\u00f2 fare contro un blocco dell’account?<\/strong><\/h2>

    Lo sblocco dell’account venditore \u00e8 un processo che pu\u00f2 essere gestito tramite la presentazione di un piano d’azione attraverso una procedura di Amazon. Il piano d’azione include 3 domande fondamentali a cui un venditore dovrebbe rispondere in modo concreto:<\/p>

    1. Quali sono le cause che hanno portato al blocco?<\/span><\/li>
    2. Quali misure ha gi\u00e0 adottato il venditore?<\/li>
    3. Quali misure adotter\u00e0 in futuro per evitare che questi problemi si ripresentino?<\/li><\/ol><\/div>

      Nella creazione o nella realizzazione del piano d’azione<\/a> ci sono punti che, secondo Amazon, sono essenziali:<\/p>