{"id":88928,"date":"2025-06-01T01:56:04","date_gmt":"2025-06-01T01:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/tendenze-della-logistica-2023-parte-3-queste-tre-evoluzioni-nelle-commerce-dovrebbero-essere-assolutamente-considerate-dai-rivenditori-online\/"},"modified":"2025-06-01T01:56:04","modified_gmt":"2025-06-01T01:56:04","slug":"tendenze-della-logistica-2023-parte-3-queste-tre-evoluzioni-nelle-commerce-dovrebbero-essere-assolutamente-considerate-dai-rivenditori-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/tendenze-della-logistica-2023-parte-3-queste-tre-evoluzioni-nelle-commerce-dovrebbero-essere-assolutamente-considerate-dai-rivenditori-online\/","title":{"rendered":"Tendenze della logistica 2023 (Parte 3) \u2013 queste tre evoluzioni nell’e-commerce dovrebbero essere assolutamente considerate dai rivenditori online"},"content":{"rendered":"

Per l’e-commerce, la logistica rappresenta una sfida particolare. Soprattutto a causa dell’aumento costante del numero di ordini e dei numerosi pacchetti e destinazioni ad essi associati. Molti rivenditori spesso raggiungono i loro limiti con i pacchi. Tuttavia, le tendenze logistiche del 2023 offrono anche per questo settore entusiasmante spunti per affrontare da un lato l’ondata di pacchi e dall’altro per considerare con successo temi importanti come la sostenibilit\u00e0. Nel nostro terzo e ultimo capitolo sulle tendenze dell’e-commerce 2023, vi mostriamo su cosa dovreste prestare attenzione nella logistica nel prossimo anno e come realizzare l’implementazione.<\/p>\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"Amazon-Trends\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTendenze dell’e-commerce (Parte 1) \u2013 queste evoluzioni plasmano le vostre strategie e-com<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Ogni anno emergono nuove tendenze nell’e-commerce. Che si tratti dell’adattamento della gestione delle scorte a causa di carenze di approvvigionamento, della gestione dell’IA o del passaggio da Omni- a Multichannel, il panorama dell’…<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\"E-Commerce:\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tTendenze di marketing 2023 (Parte 2) \u2013 queste quattro evoluzioni sono decisive per un marketing di successo nell’e-commerce<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Le tendenze dell’e-commerce 2023 si manifestano in vari settori del commercio online. Nel nostro ultimo articolo abbiamo approfondito le tendenze delle strategie e-commerce. Ma anche nel marketing si aprono nuove opportunit\u00e0 e canali gi\u00e0 noti continua…<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Tendenze della logistica 2023 \u2013 Sostenibilit\u00e0, modalit\u00e0 di consegna e resi al centro dell’attenzione<\/h2>

Ci sono tre tendenze logistiche centrali per il 2023 nell’e-commerce per il prossimo anno. Il tema principale \u00e8 senza dubbio la sostenibilit\u00e0. Ma anche il modo in cui le consegne arrivano ai clienti diventa un criterio di successo per i rivenditori online in una competizione in continua crescita. E non da ultimo, il settore \u00e8 impegnato nel difficile equilibrio tra sostenibilit\u00e0 e resi.<\/p>

1. Sostenibilit\u00e0, responsabilit\u00e0 sociale e il re-commerce<\/h3>

La sostenibilit\u00e0 \u2013 Nachhaltigkeit \u2013 \u00e8 da alcuni anni il tema di tendenza per eccellenza nell’e-commerce<\/a>. E ci\u00f2 su pi\u00f9 livelli. Da un lato ecologico, dall’altro economico e sociale. Il consumo di risorse \u00e8 un tema che oggi interessa i clienti. E purtroppo, l’e-commerce deve ancora affrontare un’immagine negativa riguardo alla sostenibilit\u00e0 ecologica \u2013 specialmente in segmenti come l’abbigliamento e l’elettronica. Anche per quanto riguarda la responsabilit\u00e0 sociale ed economica, i clienti oggi prestano almeno in parte maggiore attenzione a questo aspetto. In particolare, i clienti prestano maggiore attenzione a questo aspetto presso i grandi rivenditori.<\/p>

Ma anche come piccolo rivenditore, non dovreste scrivere la sostenibilit\u00e0 solo sulla carta nella vostra agenda, ma sviluppare concetti di sostenibilit\u00e0 integrati<\/a>: a partire dall’assortimento di prodotti (merci prodotte in modo sostenibile) passando per la spedizione e la gestione dei resi (maggiore attenzione ai punti 2 e 3) fino alle condizioni di lavoro nella catena del valore.<\/p>

Come possono diventare pi\u00f9 sostenibili i rivenditori online nella spedizione, lo riassume Micha Augstein, fondatore e CEO di PARCEL.ONE: “I rivenditori possono agire su diversi aspetti nella spedizione per renderla pi\u00f9 sostenibile. A partire dal materiale di imballaggio: qui hanno l’opportunit\u00e0 di puntare maggiormente su cartone ecologico o di utilizzare buste di spedizione riutilizzabili. Queste possono essere restituite gratuitamente dai clienti e riutilizzate dal rivenditore. Anche il materiale di riempimento pu\u00f2 diventare pi\u00f9 sostenibile. Invece della plastica a bolle, i pellet di mais sono un’alternativa adatta. Nella spedizione, i rivenditori possono inoltre fare affidamento su un routing ottimizzato (cio\u00e8 la pianificazione del percorso) per mantenere i percorsi di trasporto il pi\u00f9 ecologici possibile.”<\/p>

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\u201eI rivenditori possono agire su diversi aspetti nella spedizione per renderla pi\u00f9 sostenibile. A partire dal materiale di imballaggio. Qui hanno l’opportunit\u00e0 di puntare maggiormente su cartone ecologico o di utilizzare buste di spedizione riutilizzabili. Queste possono essere restituite gratuitamente dai clienti e riutilizzate dal rivenditore. Anche il materiale di riempimento pu\u00f2 diventare pi\u00f9 sostenibile. Invece della plastica a bolle, i pellet di mais sono un’alternativa adatta. Nella spedizione, i rivenditori possono inoltre fare affidamento su un routing ottimizzato per mantenere i percorsi di trasporto il pi\u00f9 ecologici possibile.\u201d<\/span><\/p>\nMicha Augstein, fondatore e CEO di PARCEL.ONE<\/cite><\/blockquote>

Un altro punto sul tema della sostenibilit\u00e0 \u00e8 il re-commerce. Sempre pi\u00f9 aziende stanno passando all’offerta di abbigliamento ed elettronica di seconda mano o rigenerati \u2013 di solito con sconti maggiori. Il pensiero alla base \u00e8 semplice: i rivenditori agiscono nel senso della sostenibilit\u00e0 offrendo ai clienti la possibilit\u00e0 di preservare insieme le risorse.<\/p>

Il re-commerce non \u00e8 solo una tendenza nell’abbigliamento e nell’elettronica, ma \u00e8 anche noto nel segmento dei libri e dei multimedia. I rivenditori che offrono prodotti di queste categorie merceologiche possono raggiungere nuovi gruppi target con il re-commerce e allo stesso tempo contribuire all’ambiente, come conferma Hagen Meischner, Partner Manager di Shopify: “L’importanza della sostenibilit\u00e0 per i consumatori e i marchi continuer\u00e0 a crescere e in questo contesto il second-hand giocher\u00e0 un ruolo sempre pi\u00f9 importante. Inoltre, la sensibilit\u00e0 al prezzo dei consumatori sar\u00e0 un ulteriore aspetto che accelerer\u00e0 questa tendenza.”<\/p>

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\u201eL’importanza della sostenibilit\u00e0 per i consumatori e i marchi continuer\u00e0 a crescere e in questo contesto il second-hand giocher\u00e0 un ruolo sempre pi\u00f9 importante. Inoltre, la sensibilit\u00e0 al prezzo dei consumatori sar\u00e0 un ulteriore aspetto che accelerer\u00e0 questa tendenza.\u201d<\/span><\/p>\nHagen Meischner, Partner Manager di Shopify<\/cite><\/blockquote>

2. Consegna al centro dell’attenzione: fattore decisivo per il ritorno dei clienti<\/h3>

Soprattutto nel 2022, i problemi nelle catene di approvvigionamento sono stati costantemente al centro dell’attenzione di rivenditori e clienti. A causa della pandemia di Corona e della guerra in Ucraina, le catene di approvvigionamento sono e rimarranno fortemente sotto pressione. Gli scaffali vuoti nei magazzini e nei punti vendita fisici rappresentano per\u00f2 un duro colpo per l’esperienza del cliente. Proprio il modo in cui le merci vengono consegnate (o possono essere consegnate) spesso decide se i clienti torneranno a fare acquisti nel negozio o meno. Tuttavia, attualmente \u00e8 incerto come possano essere rispettati i tempi di consegna nel 2023. Oltre a pianificazioni anticipate nella logistica, soprattutto per quanto riguarda gli ordini di merci, i rivenditori dovrebbero tenere d’occhio prodotti alternativi e prestare particolare attenzione alla trasparenza nella comunicazione con i clienti. Questo sar\u00e0 decisivo non solo durante i problemi delle catene di approvvigionamento, ma rimarr\u00e0 un tema importante anche oltre.<\/p>

Come accennato, la sostenibilit\u00e0 gioca un ruolo sempre pi\u00f9 importante nella logistica. Materiali di imballaggio sostenibili e percorsi di spedizione ottimizzati possono quindi aiutare. Tuttavia, si pone anche la questione di quali aziende partner i rivenditori vogliono collaborare nella spedizione. Alcuni fornitori di servizi offrono gi\u00e0 l’ottimizzazione dei percorsi o hanno dotato la loro flotta di motori alternativi.<\/p>

3. Quando non va bene \u2013 Punto critico dei resi<\/h3>

Infine, gli sviluppi nel settore dei resi diventano una tendenza logistica nel 2023. Anche qui la sostenibilit\u00e0 gioca un ruolo centrale. Nel 2020, secondo Statista, sono stati restituiti 315 milioni di pacchi<\/a>. Con l’aumento del numero di ordini, cresce anche il numero dei resi. In termini di sostenibilit\u00e0, ma anche a causa dell’aumento dei costi nel trasporto, i rivenditori dovranno ripensare nel 2023. Gi\u00e0 ora, i resi gratuiti non sono pi\u00f9 possibili presso alcune aziende, come sa anche Micha Augstein: \u201eNaturalmente, le spedizioni migliori sono quelle che non diventano affatto un reso \u2013 nella pratica, per\u00f2, \u00e8 difficile da attuare. Non da ultimo, alcuni rivenditori stanno passando a fare dei resi gratuiti un’eccezione, soprattutto in combinazione con informazioni sui prodotti migliorate.\u201d<\/p>

Nell’ambito di un concetto di sostenibilit\u00e0 integrato, questo passo \u00e8 comprensibile \u2013 anche dal punto di vista dei clienti. Solo il 36% dei clienti considera i resi a pagamento un assoluto tab\u00f9<\/a>. Tuttavia, i rivenditori dovrebbero prestare attenzione a scegliere in modo appropriato i costi di reso per i clienti e mantenere il processo semplice e trasparente, per non creare barriere artificiali agli ordini e quindi alle conversioni. Lo studio attuale \u201eE-Commerce Retouren-Studie 2022<\/a>” mostra addirittura che i clienti sono molto pi\u00f9 disposti a restituire a pagamento se la spedizione di andata \u00e8 gratuita. Pertanto, nella gestione dei resi, \u00e8 importante anche il pacchetto complessivo che i rivenditori offrono ai loro clienti.<\/p>

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\u201eNaturalmente, le spedizioni migliori sono quelle che non diventano affatto un reso \u2013 nella pratica, per\u00f2, \u00e8 difficile da attuare. Tuttavia, i rivenditori possono ridurre il loro tasso di reso. In particolare, ottimizzando le informazioni sui prodotti nel negozio online e sensibilizzando i clienti su questo tema. Migliori informazioni sui prodotti possono essere fornite, ad esempio, attraverso l’integrazione di nuove tecnologie: realt\u00e0 virtuale e realt\u00e0 aumentata sono le parole chiave. Inoltre, i rivenditori possono comunicare in modo trasparente l’impronta ecologica di una spedizione e di un reso, offrendo cos\u00ec un incentivo per evitare i resi. Non da ultimo, alcuni rivenditori stanno gi\u00e0 passando a fare dei resi gratuiti un’eccezione, soprattutto in combinazione con informazioni sui prodotti migliorate.\u201d<\/span><\/p>\nMicha Augstein, fondatore e CEO di PARCEL.ONE<\/cite><\/blockquote>

Conclusione: Sostenibilit\u00e0 e consegne fluide per una migliore esperienza del cliente<\/h2>

Nella logistica, come gi\u00e0 nel 2022, tutto ruoter\u00e0 attorno alla sostenibilit\u00e0 e all’ottimizzazione delle consegne. I clienti non si aspettano meno dai rivenditori online. Chi vuole essere in prima linea nell’e-commerce nel prossimo anno non pu\u00f2 fare a meno di valutare i propri processi logistici e apportare modifiche, a seconda delle circostanze. Infatti, i clienti si aspettano un’esperienza del cliente eccellente e maggiore responsabilit\u00e0 ecologica e sociale \u2013 e non solo durante l’ordine, ma fino alla consegna.<\/p>\t\t

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\n\t\t\t\tAnalisi dei dati E-Commerce: senza non si pu\u00f2!<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
Chi vuole avere successo nell’E-Commerce non pu\u00f2 fare a meno di un’analisi dei dati solida. Il commercio online \u00e8 dinamico, le esigenze dei clienti cambiano rapidamente e i commercianti devono essere in grado di adattare i processi rapidamente. …<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

Crediti fotografici: \u00a9 lumerb – stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Per l’e-commerce, la logistica rappresenta una sfida particolare. Soprattutto a causa dell’aumento costante del numero di ordini e dei numerosi pacchetti e destinazioni ad essi associati. Molti rivenditori spesso raggiungono i loro limiti con i pacchi. 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