{"id":88940,"date":"2025-06-01T02:16:22","date_gmt":"2025-06-01T02:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/lost-found-update-inviare-le-risposte-di-amazon-direttamente-a-sellerlogic\/"},"modified":"2025-06-01T02:16:22","modified_gmt":"2025-06-01T02:16:22","slug":"lost-found-update-inviare-le-risposte-di-amazon-direttamente-a-sellerlogic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/lost-found-update-inviare-le-risposte-di-amazon-direttamente-a-sellerlogic\/","title":{"rendered":"Lost &#038; Found-Update \u2013 Inviare le risposte di Amazon direttamente a SELLERLOGIC"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-941079-identifier\">Oltre all&#8217;ampliamento dell&#8217;offerta di soluzioni software, il miglioramento degli strumenti gi\u00e0 esistenti \u00e8 una parte importante dello sviluppo aziendale di SELLERLOGIC. Gli obiettivi perseguiti sono gli stessi che SELLERLOGIC persegue sin dalla sua fondazione: maggiore risparmio di tempo, minore carico di lavoro e risultati pi\u00f9 rapidi per i clienti e le clienti.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block gb-responsive-124588-identifier wp-block-heading\">Diretto inoltro della vostra comunicazione Amazon<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-321631-identifier\">Lost &#038; Found vi fornisce i testi necessari per l&#8217;apertura del caso su Amazon nel SellerCentral, che potete inviare ad Amazon tramite copia e incolla. Se ricevete una risposta da Amazon, dovete anche inoltrarla manualmente a SELLERLOGIC, affinch\u00e9 un membro del supporto possa verificare la correttezza della risposta di Amazon e gestire il caso. Questo processo \u00e8 stato ora notevolmente semplificato.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-272322-identifier\">Da subito potete impostare l&#8217;inoltro di tutti i messaggi in arrivo da Amazon a SELLERLOGIC Lost &#038; Found. In questo modo, le e-mail di Amazon arriveranno direttamente al Customer Success Team, che si occuper\u00e0 del caso. Per questo, devono essere soddisfatte alcune condizioni, ad esempio il mittente dell&#8217;e-mail inoltrata deve corrispondere a un indirizzo e-mail registrato presso SELLERLOGIC, affinch\u00e9 le e-mail in arrivo possano essere assegnate al giusto account cliente. I messaggi irrilevanti per SELLERLOGIC vengono eliminati immediatamente dal sistema.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block gb-responsive-705811-identifier wp-block-heading\">Impostate oggi stesso l&#8217;inoltro delle e-mail per Lost &#038; Found<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-659604-identifier\">Se siete nostri clienti e siete interessati a impostare questo inoltro, seguite i seguenti passaggi.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block gb-responsive-869469-identifier wp-block-heading\">Impostazione<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-476118-identifier\">1. Assicuratevi che l&#8217;indirizzo del mittente delle e-mail inoltrate corrisponda a un indirizzo e-mail registrato presso SELLERLOGIC. Deve esistere almeno un utente la cui e-mail registrata nel sistema SELLERLOGIC sia la stessa da cui vengono inoltrate le e-mail. Altrimenti, l&#8217;inoltro non \u00e8 possibile.<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block gb-responsive-874919-identifier wp-block-list\"><li>Esempio: Max Mustermann riceve le e-mail per la gestione dei casi da Amazon all&#8217;indirizzo <strong>max.mustermann@postfach.com<\/strong>. Tuttavia, nel conto cliente di SELLERLOGIC esiste solo un utente con l&#8217;indirizzo e-mail <strong>m.mustermann@postfach.com<\/strong>. Risultato: la funzione di inoltro non \u00e8 possibile.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block gb-responsive-345614-identifier wp-block-list\"><li>Soluzione: Vi preghiamo di creare nel conto cliente di SELLERLOGIC almeno un utente con l&#8217;indirizzo e-mail da cui desiderate inoltrare le e-mail da Amazon. In questo modo, il sistema potr\u00e0 assegnare le e-mail in arrivo al corretto account cliente. Non esitate a contattare il supporto se avete bisogno di assistenza.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-709267-identifier\">2. Ora impostate l&#8217;inoltro di tutte le e-mail da Amazon all&#8217;indirizzo e-mail <strong>lost-found-auto-reply@sellerlogic.com<\/strong>. Questo \u00e8 l&#8217;indirizzo e-mail del sistema di supporto, utilizzato esclusivamente per ricevere risposte per i casi di Lost &#038; Found.<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block gb-responsive-429135-identifier wp-block-list\"><li>Potete inoltrare tutte le e-mail da Amazon a SELLERLOGIC, poich\u00e9 il sistema filtra i messaggi rilevanti, li legge e elimina immediatamente tutti i messaggi irrilevanti.<\/li><\/ul><\/div><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block gb-responsive-936621-identifier wp-block-list\"><li>Si prega di notare che l&#8217;inoltro non \u00e8 possibile in base a determinate parole o formulazioni nell&#8217;oggetto, poich\u00e9 queste possono variare da caso a caso. Pertanto, devono sempre essere inoltrate <strong>tutte<\/strong> le e-mail da Amazon a SELLERLOGIC affinch\u00e9 il processo funzioni correttamente.<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-422525-identifier\">3. Inoltre, le e-mail inoltrate devono rimanere invariati, poich\u00e9 l&#8217;ID del caso di Amazon \u00e8 incluso nell&#8217;oggetto e il sistema non pu\u00f2 altrimenti collegarlo al caso corrispondente.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-304368-identifier\">4. Inoltre, si deve notare che questo inoltro si applica solo alle e-mail in arrivo da Amazon. Qualsiasi comunicazione in uscita \u2013 quindi tutte le informazioni che devono essere inviate ad Amazon durante la gestione del caso \u2013 continuer\u00e0 a essere effettuata tramite il consueto processo di copia e incolla che gi\u00e0 conoscete.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-246155-identifier\">5. Le e-mail inoltrate vengono lette solo per casi aperti o nuovi. Per i casi gi\u00e0 chiusi, i messaggi vengono ignorati.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block gb-responsive-551515-identifier wp-block-heading\">Vantaggi per clienti e clienti<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-609689-identifier\">Come accennato brevemente sopra, i vantaggi per voi sono evidenti. Infatti, risparmiate molto tempo, poich\u00e9 non dovete pi\u00f9 inoltrare o registrare tutte le e-mail in arrivo da Amazon a SELLERLOGIC. Questo riduce anche il vostro carico di lavoro interno.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-960348-identifier\">Poich\u00e9 le risposte di Amazon sui casi FBA vengono inviate direttamente al sistema e non \u00e8 pi\u00f9 necessario alcun passaggio intermedio, si riduce anche il tempo necessario per risolvere i vostri casi e richiedere il rimborso.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-677047-identifier\">Se avete ulteriori domande, non esitate a contattare il team di supporto.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-576748-identifier has-small-font-size\">Bildnachweis: \u00a9 VectorMine \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oltre all&#8217;ampliamento dell&#8217;offerta di soluzioni software, il miglioramento degli strumenti gi\u00e0 esistenti \u00e8 una parte importante dello sviluppo aziendale di SELLERLOGIC. 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