{"id":89144,"date":"2021-07-06T12:05:00","date_gmt":"2021-07-06T12:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/blog\/18-faq-su-sellerlogic-lost-found-tutto-cio-che-devi-sapere\/"},"modified":"2026-05-19T10:16:13","modified_gmt":"2026-05-19T10:16:13","slug":"18-faq-su-sellerlogic-lost-found-tutto-cio-che-devi-sapere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/it\/blog\/18-faq-su-sellerlogic-lost-found-tutto-cio-che-devi-sapere\/","title":{"rendered":"18 FAQ su SELLERLOGIC Lost &#038; Found \u2013 Tutto ci\u00f2 che devi sapere"},"content":{"rendered":"<p class=\"theme-wp-block gb-responsive-914125-identifier\">Lost &#038; Found trova per te richieste di rimborso FBA non riconosciute. Invece di controllare quotidianamente fino a 12 report diversi, la ricerca degli errori FBA con il nostro strumento avviene in background e puoi dedicarti ad altre attivit\u00e0 \u2013 O semplicemente iniziare un marathon di Star Wars.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-682102-identifier\">Oltre al notevole risparmio di tempo, lo strumento trova spesso pi\u00f9 errori rispetto ai commercianti che effettuano questa ricerca manualmente. Ma come funziona esattamente? E come si comportano le commissioni e le condizioni contrattuali? Qui trovi le domande che i nostri clienti hanno pi\u00f9 frequentemente sotto le unghie. Se sai gi\u00e0 esattamente a cosa sei interessato, utilizza semplicemente l&#8217;indice e clicca sull&#8217;argomento corrispondente.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-8836-identifier\">Come gestisco i casi?<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-576092-identifier\">Quando SELLERLOGIC Lost &#038; Found trova una richiesta di rimborso, verrai informato sia nello strumento che via e-mail. Ma come gestisci questi casi?<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-108107-identifier\">Quali tipi di casi ci sono?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-544926-identifier\">Lost &#038; Found pu\u00f2 fondamentalmente gestire i seguenti cinque casi:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-550168-identifier wp-block-list\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-825841-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong><a href=\"#[pref-link id=11629 pref-lang=it]\">Ordine<\/a>\u00a0\u00a0<\/strong><\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-754179-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong><a href=\"#[pref-link id=11629 pref-lang=it]\">Reso perso in magazzino<\/a><\/strong><\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-301429-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong><a href=\"#[pref-link id=11629 pref-lang=it]\">Inventario<\/a>\u00a0<\/strong><\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-343968-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><a href=\"#[pref-link id=11629 pref-lang=it]\"><strong>Danneggiato\/Distrutto\u00a0<\/strong><\/a><\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-859124-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong><a href=\"#[pref-link id=11629 pref-lang=it]\">Commissioni FBA<\/a><\/strong><\/li><\/ul><\/div><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-152468-identifier\">Ordine<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-792002-identifier\">Per richiedere un reso, gli acquirenti possono farlo con pochi clic nel loro profilo cliente. In molti casi ricevono immediatamente un accredito dell&#8217;importo di acquisto e i venditori vengono addebitati per il rimborso. La merce deve essere restituita ad Amazon entro 45 giorni. Se ci\u00f2 non avviene, l&#8217;account dell&#8217;acquirente verr\u00e0 nuovamente addebitato.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-82180-identifier\">I casi possibili si verificano ad esempio quando questo termine \u00e8 stato superato, ma i commercianti non ricevono alcun rimborso.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-979454-identifier\">In ogni caso in cui gli acquirenti ricevono indietro i loro soldi da Amazon, ma i venditori non ricevono alcun rimborso (monetario o della merce stessa), si verifica un errore FBA e quindi una richiesta di rimborso.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-636900-identifier\">Reso perso in magazzino<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-637190-identifier\">A differenza dell&#8217;errore <em>Ordine<\/em>, questo si verifica all&#8217;interno del centro logistico di Amazon.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-949708-identifier\">Quando un reso arriva in un centro di adempimento, vengono effettuate due scansioni:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ol class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-931814-identifier wp-block-list\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-360324-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">Scansione di reso del cliente: <em>La merce viene ricevuta in magazzino<\/em><\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-599515-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\">Scansione di aggiustamento dell&#8217;inventario: <em>La merce viene accreditata all&#8217;inventario dei venditori.<\/em><\/li><\/ol><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-156538-identifier\">Tuttavia, pu\u00f2 succedere che venga effettuata solo la prima scansione, ma la merce non venga accreditata ai venditori.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-676208-identifier\">Questo accade quando la merce viene registrata con un FNSKU (Fulfilment Network Stock Keeping Unit) errato.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-210404-identifier\">Naturalmente, in entrambi i casi si genera una richiesta di rimborso o il diritto alla ri-etichettatura. Dopotutto, la merce \u00e8 comprovabilmente arrivata in magazzino. Anche questo rimborso pu\u00f2 avvenire sotto forma di denaro o della merce stessa.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-346955-identifier\">Inventario<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-532776-identifier\">Nei centri logistici di Amazon c&#8217;\u00e8 molto movimento. Ben il 50% dell&#8217;inventario l\u00ec presente appartiene agli utenti FBA. Su oltre 100.000 m<sup>2<\/sup>, possono per\u00f2 verificarsi errori riguardo all&#8217;inventario. Pu\u00f2 succedere che le tue merci siano state spostate o semplicemente manchino o non siano state accreditate al tuo inventario.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-705975-identifier\">Anche per questo \u00e8 necessario confrontare diversi report per scoprire questi errori \u2013 Quindi \u00e8 un lavoro per Lost &#038; Found.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-743720-identifier\">Danneggiato\/Distrutto<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-836598-identifier\">Le merci che vengono danneggiate nei centri logistici di Amazon o durante la spedizione di Amazon vengono classificate in diverse aree in base al loro stato. Tutto ci\u00f2 che Amazon classifica come non pi\u00f9 vendibile pu\u00f2 essere distrutto secondo le linee guida da parte del personale di Amazon. Tutti i resi che vengono classificati come <em>vendibili<\/em> possono essere restituiti ai venditori entro 30 giorni, altrimenti la merce verr\u00e0 distrutta.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-308157-identifier\">Tuttavia, se i prodotti vengono distrutti prima della scadenza del termine, si genera un diritto al rimborso per i venditori. Sono escluse da ci\u00f2 le merci di determinate categorie, come vetri o batterie.<\/p><h4 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-693466-identifier\">Commissioni FBA<\/h4><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-410719-identifier\">In qualit\u00e0 di utente dell&#8217;offerta FBA, paghi naturalmente anche le commissioni per la spedizione tramite Amazon, che si basano sulle dimensioni del prodotto e sui marketplace scelti. Una fatturazione errata, come commissioni troppo elevate, rappresenta anch&#8217;essa un diritto al rimborso.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-764010-identifier\">Devo inserire manualmente ogni risultato di un caso in SELLERLOGIC Lost &#038; Found per comunicare il risultato o succede automaticamente?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-180604-identifier\">Hai la possibilit\u00e0 di comunicarci nuovi eventi riguardanti un caso nello strumento. Questo pu\u00f2 essere utilizzato, ad esempio, per inviare feedback da Amazon a noi. Se \u00e8 in attesa una tua reazione, verrai avvisato tramite lo strumento e via e-mail. Ti preghiamo di comunicarci la tua reazione in questo caso tramite lo strumento, altrimenti il caso verr\u00e0 automaticamente chiuso a pagamento dopo sette giorni.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-169735-identifier\">Il nostro team di Customer Success verr\u00e0 immediatamente informato della tua risposta e potr\u00e0 occuparsi della gestione del caso successivo.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-88866-identifier\"><strong>Prendiamo qui un esempio:<\/strong> Amazon contesta il rimborso perch\u00e9 la richiesta \u00e8 pervenuta dopo la scadenza. Puoi ora inoltrare l&#8217;e-mail a noi tramite lo strumento. I nostri Customer Success Manager esamineranno manualmente questo caso, ad esempio se il motivo del rifiuto da parte di Amazon \u00e8 giustificato o meno.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-945035-identifier\">Se il rifiuto non \u00e8 giustificato, ti supporteremo nella comunicazione successiva con Amazon, in modo che il caso possa essere risolto.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-230418-identifier\">Se il rifiuto \u00e8 giustificato, ad esempio perch\u00e9 un articolo ritenuto perso \u00e8 stato ritrovato dopo la presentazione del caso, non verr\u00e0 addebitata alcuna commissione per Lost &#038; Found.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-524155-identifier\">SELLERLOGIC chiude i casi autonomamente tramite le informazioni provenienti dal Seller Central?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-486641-identifier\">I casi vengono chiusi tramite i pagamenti effettuati, in modo da garantire che il rimborso promesso da Amazon venga effettivamente effettuato.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-934045-identifier\">Come funziona SELLERLOGIC Lost &#038; Found?<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-425222-identifier\">Quando utilizzi SELLERLOGIC Lost &#038; Found, lo strumento deve avere accesso ai report FBA. Ma come? E cosa devo fare se il mio account Seller Central \u00e8 bloccato? Risposte a queste e ad altre domande si trovano in questa sezione.<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-large gb-responsive-62621-identifier\"><img decoding=\"async\" width=\"844\" height=\"277\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141225\/Funktionsweise-Lost-and-Found-844x277.jpeg\" alt=\"Funzionamento Lost and Found\" class=\"wp-image-11639\" srcset=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141225\/Funktionsweise-Lost-and-Found-407x133.jpeg 407w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141225\/Funktionsweise-Lost-and-Found-768x252.jpeg 768w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141225\/Funktionsweise-Lost-and-Found-844x277.jpeg 844w, https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141225\/Funktionsweise-Lost-and-Found.jpeg 1500w\" sizes=\"(max-width: 844px) 100vw, 844px\" \/><\/figure><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-285916-identifier\">Come ottiene Lost &#038; Found i dati FBA?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-553488-identifier\">Per questo utilizziamo l&#8217;interfaccia API di Amazon Marketplace Web Service (MWS). In questo modo, i report FBA possono essere trasferiti automaticamente nello strumento e Lost &#038; Found pu\u00f2 iniziare a trovare errori FBA. Questo ci consente anche di far s\u00ec che i nostri Customer Success Manager possano esaminare il caso in modo individuale in caso di rifiuto, per supportarti nella procedura successiva e nella comunicazione con Amazon.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-575678-identifier\">Nei miei casi non viene visualizzato alcun rimborso previsto. Da cosa pu\u00f2 dipendere?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-836871-identifier\">Pu\u00f2 capitare che abbiamo a disposizione sufficienti informazioni per poter creare un caso, ma non abbastanza per stabilire un rimborso previsto.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-420524-identifier\">Il mio accesso a Seller Central \u00e8 bloccato, cosa devo fare ora?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-322566-identifier\">Per utilizzare SELLERLOGIC Lost &#038; Found \u00e8 necessario un accesso attivo e non bloccato a Amazon Seller Central.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-222240-identifier\">Se \u00e8 bloccato, disattiva per favore la ricerca dei casi per Lost &#038; Found, altrimenti possono essere generati ulteriori casi che non potrai per\u00f2 presentare. Puoi disattivare la ricerca dei casi nella <a href=\"https:\/\/app.sellerlogic.com\/accounts\/\">Gestione account<\/a>. Ti preghiamo di informarci anche tramite ticket riguardo al blocco dell&#8217;account, in modo che possiamo tenerne conto nella gestione del caso.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-997693-identifier\">Perch\u00e9 Amazon ha annullato i rimborsi?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-956220-identifier\">Un rimborso pu\u00f2 avvenire sia in forma di denaro che di merce. Se Amazon approva un rimborso per merce persa e successivamente questa merce viene ritrovata, il rimborso pu\u00f2 essere annullato. In entrambi i casi si verifica un bilanciamento delle scorte di magazzino perse. Attraverso le <a href=\"https:\/\/sellercentral.amazon.de\/gp\/ssof\/reports\/search.html#orderAscending=&#038;recordType=INVENTORY_ADJUSTMENT&#038;noResultType=&#038;merchantSku=&#038;fnSku=&#038;FnSkuXORMSku=&#038;reimbursementId=&#038;orderId=&#038;genericOrderId=&#038;asin=&#038;lpn=&#038;shipmentId=&#038;hazmatStatus=&#038;inventoryEventTransactionType=&#038;fulfillmentCenterId=&#038;transactionItemId=&#038;inventoryAdjustmentReasonGroup=&#038;eventDateOption=1&#038;fromDate=dd.mm.yyyy&#038;toDate=dd.mm.yyyy&#038;startDate=&#038;endDate=&#038;fromMonth=1&#038;fromYear=2019&#038;toMonth=1&#038;toYear=2019&#038;startMonth=&#038;startYear=&#038;endMonth=&#038;endYear=&#038;specificMonth=1&#038;specificYear=2019\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">correzioni delle scorte di magazzino<\/a> pu\u00f2 facilmente seguirne il processo.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-593412-identifier\">Corrisponde Lost &#038; Found alle linee guida di Amazon?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-363670-identifier\">SELLERLOGIC Lost &#038; Found si attiene senza eccezioni a tutte le linee guida di Amazon. Questo include anche il fatto che i casi trovati non possono essere presentati automaticamente. Tutte le indagini sugli errori vengono condotte con ricerche approfondite e la massima attenzione.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-158991-identifier\">Devo richiedere e importare ulteriori rapporti?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-613096-identifier\">Per la configurazione iniziale di Lost &#038; Found \u00e8 necessario richiedere una sola volta i <a href=\"https:\/\/support.sellerlogic.com\/de_DE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapporti di fatturazione degli ultimi sei mesi<\/a>. Tutti i rapporti necessari in futuro verranno importati tramite l&#8217;API Amazon MWS.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-434101-identifier\">Con quale frequenza viene effettuato un confronto dei pagamenti di Amazon con i casi Lost &#038; Found?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-325630-identifier\">Questo confronto avviene ogni ora. Se \u00e8 presente un rimborso, questo viene assegnato al caso corrispondente e il caso viene chiuso automaticamente.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-259544-identifier\">Ho utilizzato in passato un altro \u201cReimbursement System\u201d. Pu\u00f2 essere utilizzato Lost &#038; Found o potrebbero sorgere dei duplicati nei casi?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-79591-identifier\">Lost &#038; Found considera nella ricerca tutti i rimborsi che Amazon ha effettuato in passato. Si prega di notare, tuttavia, che i casi in corso che potrebbero portare a un rimborso in futuro non possono essere presi in considerazione.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-894184-identifier\">Per quale periodo possono essere reclamati errori su Amazon?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-279482-identifier\">A seconda del tipo di caso, le richieste possono essere presentate retroattivamente da 3 a 18 mesi:<\/p><div class=\"theme-block-list\"><ul class=\"theme-wp-block desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon gb-responsive-39200-identifier wp-block-list\"><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-589416-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Inventario:<\/strong> max. 18 mesi retroattivi<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-269071-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Ordine:<\/strong> max. 18 mesi retroattivi <\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-114258-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Reso perso in magazzino:<\/strong> max. 18 mesi retroattivi<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-673972-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Danneggiato \/ Distrutto:<\/strong> max. 8 mesi retroattivi<\/li><li class=\"theme-wp-block gb-responsive-471613-identifier desktop-bg-style-square xl-bg-style-square lg-bg-style-square md-bg-style-square sm-bg-style-square desktop-gb-has-no-icon xl-gb-has-no-icon lg-gb-has-no-icon md-gb-has-no-icon sm-gb-has-no-icon\"><strong>Commissioni FBA: <\/strong>max. 90 giorni retroattivi<\/li><\/ul><\/div><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-181716-identifier\">SELLERLOGIC considera sempre il periodo massimo consentito.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-386867-identifier\">Informazioni sul contratto<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-230771-identifier\">Quando si acquista un nuovo strumento, le condizioni contrattuali sono un criterio decisivo. Pertanto, in questa sezione ci concentriamo esattamente su questo.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-419016-identifier\">Qual \u00e8 il termine di preavviso per la disdetta?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-400818-identifier\">\u00c8 possibile disdire SELLERLOGIC Lost &#038; Found quotidianamente se non si desidera ricevere ulteriori richieste di rimborso. Si prega di notare, tuttavia, che anche dopo la disattivazione tutti i casi ancora aperti devono essere gestiti entro i termini stabiliti.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-208055-identifier\">SELLERLOGIC ha accesso ai dati dei clienti?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-460570-identifier\">No, abbiamo accesso esclusivamente ai rapporti FBA. Non ci sono dati dei vostri clienti in essi.<\/p><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-37935-identifier\">Commissioni<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-741491-identifier\">Il prezzo \u00e8 una componente importante per molti utenti. Qui puoi scoprire come viene calcolato e cosa succede se non gestisci i casi.<\/p><figure class=\"theme-wp-block wp-block-image size-large gb-responsive-383073-identifier\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23141224\/Gebu%CC%88hren-Lost-and-Found-844x257.jpeg\" alt=\"Commissioni Lost and Found\" class=\"wp-image-11651\"><\/figure><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-814536-identifier\">Come vengono calcolate le commissioni per SELLERLOGIC Lost &#038; Found?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-322729-identifier\">Calcoliamo una commissione del 20% sulle effettive richieste di rimborso. Come base utilizziamo i valori lordi dei pagamenti di Amazon a voi. In questo modo dovete pagare solo se ricevete effettivamente indietro i vostri soldi. La commissione verr\u00e0 addebitata all&#8217;inizio del mese successivo.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-391058-identifier\">Quali dati sono necessari e come vengono utilizzati?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-755583-identifier\">Il nostro fornitore di servizi di pagamento ha bisogno dei dati della tua carta di credito per elaborare i pagamenti. Tra l&#8217;altro, \u00e8 necessario il numero CVC2. Si tratta di una combinazione di tre o quattro cifre stampata sulla tua carta di credito, con cui il nostro fornitore di servizi di pagamento pu\u00f2 autenticare il titolare della carta. In questo modo si garantisce un processo sicuro, standardizzato e internazionale.<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle gb-responsive-73298-identifier desktop-icon-size-2 xl-icon-size-2 lg-icon-size-2 md-icon-size-2 sm-icon-size-2 desktop-gb-has-icon xl-gb-has-icon lg-gb-has-icon md-gb-has-icon sm-gb-has-icon is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-462662-identifier\">L&#8217;elaborazione dei dati della carta di credito avviene esclusivamente \u2013 e nel rispetto della piena conformit\u00e0 PCI \u2013 tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. Non abbiamo mai accesso ai dati della carta di credito dei nostri clienti e naturalmente non li memorizziamo.<\/p><\/blockquote><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-222805-identifier\">Se avete ulteriori domande su questo argomento, potete contattare in qualsiasi momento il nostro team di Customer Success.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-360559-identifier\">Nella chiusura dei casi, la commissione di Lost &#038; Found \u00e8 gi\u00e0 stata detratta dall&#8217;\u201ceffettivo rimborso\u201d?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-891727-identifier\">No, qui viene indicato l&#8217;importo totale che Amazon ti rimborsa. Le commissioni di SELLERLOGIC vengono visualizzate in un&#8217;area separata a livello di transazione.<\/p><h3 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-884057-identifier\">Cosa succede se non gestisco i casi visualizzati?<\/h3><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-176237-identifier\">Quando il nostro strumento trova un errore FBA, verrai avvisato tramite lo strumento e anche via e-mail. A seconda del tipo di caso, il periodo entro il quale deve essere presentata la richiesta ad Amazon varia. Gli errori nel calcolo delle commissioni FBA devono essere presentati entro 90 giorni, mentre per la merce danneggiata o smarrita nei centri logistici di Amazon sono disponibili fino a 18 mesi.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-496933-identifier\">A causa delle linee guida di Amazon, \u00e8 necessario richiedere i casi manualmente in SellerCentral. Per questo, puoi semplicemente copiare il testo precompilato dallo strumento nel campo di testo corrispondente. Se Lost &#038; Found trova richieste che non invii ad Amazon, ti verranno addebitati il 20% dell&#8217;importo previsto del rimborso.<\/p><blockquote class=\"theme-wp-block wp-block-quote gb-responsive-359568-identifier desktop-bg-style-circle xl-bg-style-circle lg-bg-style-circle md-bg-style-circle sm-bg-style-circle desktop-gb-has-icon xl-gb-has-icon lg-gb-has-icon md-gb-has-icon sm-gb-has-icon desktop-icon-size-2 xl-icon-size-2 lg-icon-size-2 md-icon-size-2 sm-icon-size-2 is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-865614-identifier\">Se non puoi essere presente, ad esempio perch\u00e9 stai prendendo le tue meritate vacanze, ti consigliamo di formare i tuoi colleghi in modo che possano occuparsi della presentazione dei casi. Siamo felici di supportarti e di fornire un ulteriore onboarding.<\/p><\/blockquote><h2 class=\"theme-wp-block wp-block-heading gb-responsive-29172-identifier\">Ultimo ma non meno importante<\/h2><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-82521-identifier\">Un nuovo strumento solleva sempre nuove domande. Speriamo di aver risposto a tutte le vostre domande. Se ne avete ancora, non esitate a contattarci tramite il modulo qui sotto.<\/p><p class=\"theme-wp-block gb-responsive-695867-identifier has-small-font-size\"><meta charset=\"utf-8\"><\/meta>Crediti fotografici in ordine di immagini: \u00a9 FR Design \u2013 stock.adobe.com \/<meta charset=\"utf-8\"><\/meta>\u00a9 j-mel \u2013 stock.adobe.com \/<meta charset=\"utf-8\"><\/meta>\u00a9 ARMMYPICCA \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lost &#038; Found trova per te richieste di rimborso FBA non riconosciute. 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