- Amazon ha circa 300 milioni di clienti,<\/li>
- in oltre 180 paesi e<\/li>
- pi\u00f9 di 17 domini nazionali (US, CA, MX, BR, FR, DE, UK, ES, IT, NL, TR, JP, AU, SG, IN, AE, SA)<\/li><\/ul><\/div>
Falso mito #1: La spedizione internazionale \u00e8 costosa e complessa da impostare<\/strong><\/h2>
Se state leggendo queste righe, \u00e8 molto probabile che stiate gi\u00e0 vendendo prodotti online, almeno all’interno del vostro paese, e quindi avete gi\u00e0 contratti locali con i corrieri che conoscete.<\/p>
Avete mai chiesto a questi partner commerciali se possono spedire a livello internazionale? Alcuni di loro probabilmente possono farlo, ma naturalmente ci\u00f2 comporta costi pi\u00f9 elevati e tempi di trasporto pi\u00f9 lunghi.<\/p>
E se poteste avere magazzini regionali in ogni paese di destinazione per ridurre questo tempo di trasporto critico per i clienti? Potrebbe sembrare molto costoso, ma \u00e8 esattamente ci\u00f2 che Amazon offre ai commercianti con la soluzione Pan EU<\/a>.<\/p>
Questo programma consente di inviare i propri prodotti in grandi quantit\u00e0 a un qualsiasi magazzino Amazon e poi \u2013 a seconda del paese in cui si vende \u2013 Amazon si occupa automaticamente della distribuzione dei vostri prodotti, in modo che possano essere spediti dallo stesso paese in cui \u00e8 stato effettuato l’acquisto!<\/p>
Per voi significa: nessuno sforzo logistico locale, costi competitivi e un’ottima esperienza per il cliente. Inoltre, i vostri prodotti, utilizzando FBA, sono idonei per il programma di fidelizzazione “Amazon Prime” (150 milioni di utenti dal 2020) e hanno anche una maggiore probabilit\u00e0 di vincere la molto popolare Buy Box.<\/p>
Falso mito #2: Negli affari transfrontalieri \u00e8 necessario tradurre tutti i propri prodotti<\/strong><\/h2>
La vendita a livello internazionale richiede che i contenuti del vostro sito web siano adattati a pi\u00f9 lingue straniere.<\/p>
Se il vostro catalogo comprende solo pochi prodotti, il lavoro da svolgere \u00e8 abbastanza gestibile, ma se il numero totale delle vostre SKU attive supera diverse centinaia di prodotti, questo pu\u00f2 diventare un investimento di tempo significativo. Amazon pu\u00f2 aiutarvi a iniziare a vendere all’estero \u2013 anche se ci sono naturalmente molti altri servizi di traduzione online.<\/p>
Con la funzione di Amazon Impostare la creazione di offerte internazionali<\/a>, potete incaricare il gigante dell’e-commerce di trasferire le pagine dei dettagli dei prodotti del vostro marketplace nazionale su alcuni altri marketplace europei.<\/p>
Per tutti i prodotti gi\u00e0 esistenti, Amazon collegher\u00e0 automaticamente le vostre offerte, sincronizzer\u00e0 i prezzi e tradurr\u00e0!<\/p>
In sintesi: con pochi clic potete promuovere i prodotti del vostro marketplace nazionale in altri paesi, senza dover tradurre faticosamente la pagina del prodotto! Uno strumento del genere \u00e8 un’ottima opportunit\u00e0 per testare alcuni nuovi paesi con costi di impostazione ridotti.<\/p>
Falso mito #3: Il monitoraggio dei tassi di cambio \u00e8 obbligatorio quando si vende al di fuori della zona euro<\/strong><\/h2>
Tuttavia, sono sempre necessarie modifiche per i diversi marketplace. A seconda del paese di origine e di destinazione, potrebbe essere necessario anche convertire i prezzi nella valuta locale del paese di destinazione.<\/p>
Il caso pi\u00f9 comune per un venditore europeo \u00e8 la vendita nel Regno Unito in sterline britanniche (GBP).<\/p>
Anche se il tasso di cambio EUR\/GBP presenta solo lievi fluttuazioni, potreste avere una brutta sorpresa a seconda di come appare il vostro margine di profitto, se non fate attenzione al tasso di cambio.<\/p>
Anche in questo caso, Amazon pu\u00f2 occuparsi di questo compito tramite la creazione di offerte internazionali<\/a> <\/strong>per voi.<\/p>
Non appena avrete definito alcune regole sui prezzi (ad esempio, aumento dei prezzi del X percento) tra il vostro marketplace nazionale e i marketplace internazionali, Amazon convertir\u00e0 automaticamente i prezzi nella valuta estera e li adatter\u00e0 se necessario.<\/p>
Questa conversione automatica delle valute pu\u00f2 anche essere disattivata se preferite definire i prezzi da soli. In questo caso, dovrete definire valori di prezzo separati per ciascuno dei vostri prodotti venduti a livello internazionale e, eventualmente, assumere un gestore di feed e-commerce per una maggiore efficienza.<\/p>
![\"Come](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140805\/international_business2.jpeg\")
<\/figure>Falso mito #4: L’inventario deve essere sincronizzato pi\u00f9 frequentemente quando si vende in nuovi paesi<\/strong><\/h2>
Tra gli KPI monitorati con attenzione da Amazon, il tasso di cancellazione prima dell’elaborazione degli ordini \u00e8 al primo posto nella lista. La vendita internazionale su nuovi marketplace pu\u00f2 aumentare notevolmente la complessit\u00e0 della gestione dell’inventario: pi\u00f9 canali di distribuzione gestite, pi\u00f9 importante diventa il tasso di sincronizzazione.<\/p>
Amazon sembra essere consapevole di questo problema e offre diverse soluzioni per affrontarlo: la prima soluzione \u00e8, come indicato sopra in #1, utilizzare Amazon FBA. La gestione dell’inventario sar\u00e0 quindi gestita da Amazon e non dovrete pi\u00f9 preoccuparvene.
La seconda soluzione \u2013 se preferite spedire la merce da soli \u2013 \u00e8 utilizzare la stessa SKU per un prodotto in tutti i paesi. Amazon sincronizzer\u00e0 quindi automaticamente le scorte.<\/p>In effetti, \u00e8 importante sapere che le scorte SKU vengono condivise tra tutti i paesi Amazon all’interno di una zona, come ad esempio nell’UE o in America. In altre parole, ogni volta che un prodotto viene venduto in un paese, il suo inventario si riduce anche in tutti i paesi attivi.<\/p>
Falso mito #5: Gli affari internazionali sono possibili in Europa, ma irraggiungibili in America<\/strong><\/h2>
Attraversare l’Atlantico, dal punto di vista del turista, sembra emozionante, ma dal punto di vista dell’e-commerce \u00e8 molto complesso da gestire.<\/p>
Molte barriere aggiuntive si presentano in questo viaggio al di fuori dell’Europa: tempi di spedizione, dazi d’importazione, dogana, resi dei clienti.<\/p>
Queste nuove barriere possono \u2013 ancora una volta \u2013 essere superate grazie ai marketplace di Amazon.
Anche se potrebbe non essere evidente a prima vista: gli account venditore dell’UE e degli Stati Uniti possono essere sincronizzati tra loro. Inoltre, potrete beneficiare delle stesse funzionalit\u00e0 come se utilizzaste “BIL” all’interno di un account dell’UE.<\/p>Tutto ci\u00f2 che dovete fare \u00e8:<\/p>
1) Creare il vostro account venditore negli Stati Uniti,<\/p>
2) Collegare il vostro account venditore dell’UE esistente con il nuovo account statunitense,<\/p>
3) Impostare la funzione di creazione di offerte internazionali per sincronizzare i vostri prodotti dell’UE con le ASIN gi\u00e0 esistenti negli Stati Uniti,<\/p>
4) Inviare la vostra merce a un magazzino Amazon negli Stati Uniti.<\/p>
Il tocco finale: grazie a questo “ponte atlantico”, non siete limitati agli Stati Uniti, ma potete anche operare in Messico e Canada.<\/p>
Falso mito #6: Chi vuole vendere all’estero deve assumere personale bilingue<\/strong><\/h2>
L’internazionalit\u00e0 \u00e8 generalmente associata alle lingue straniere, specialmente in Europa, dove 24 lingue diverse sono ufficialmente riconosciute dalle istituzioni dell’UE.<\/p>
Mentre con i fornitori stranieri si parla generalmente inglese, nel rapporto con i consumatori finali spesso possono essere utilizzate solo le lingue locali. Fortunatamente, uno dei maggiori vantaggi dell’e-commerce \u00e8 che lo scambio avviene solitamente tramite e-mail o simili. La comunicazione scritta \u00e8 molto semplice grazie a soluzioni di traduzione moderne come DeepL o Google Translate.<\/p>
Ricordate inoltre che, utilizzando Amazon FBA, la maggior parte del supporto clienti viene gestita direttamente da Amazon nella lingua locale.<\/p>
Falso mito #7: I resi internazionali sono complicati<\/strong><\/h2>
L’e-commerce porta molti vantaggi sia per i venditori che per gli acquirenti, ma quando gli ordini presentano difetti, la gestione pu\u00f2 diventare molto complessa, specialmente per i prodotti di grandi dimensioni.<\/p>
Quando si aggiunge la variabile “internazionale” al servizio clienti, la gestione pu\u00f2 diventare un vero incubo se non si \u00e8 ben preparati.<\/p>
A meno che non abbiate raggiunto una dimensione significativa e possiate assumere personale di assistenza clienti multilingue, una soluzione “plug-and-play” \u00e8 nuovamente l’utilizzo del programma Amazon Pan-EU, che si occupa sia del servizio clienti che dei resi degli ordini.<\/p>
![\"Come](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/23140804\/international_business3.jpeg\")
<\/figure>Falso mito #8: Per ogni nuovo paese bisogna ricominciare tutto da zero<\/strong><\/h2>
L’apertura di un’attivit\u00e0 in un nuovo paese comporta molte barriere per i nuovi entranti che devono essere superate. Queste barriere, messe insieme, rappresentano costi opportunit\u00e0 significativi che potrebbero impedire che alcuni nuovi paesi vengano presi in considerazione.<\/p>
Come abbiamo gi\u00e0 visto, grazie ad Amazon la maggior parte di queste barriere viene superata grazie alla combinazione di FBA e BIL: potete quindi decidere con calma di espandervi in nuovi marketplace Amazon e risparmiarvi cos\u00ec la maggior parte delle difficolt\u00e0.<\/p>
Se ora siete un po’ pi\u00f9 fiduciosi riguardo alla vostra espansione internazionale nell’e-commerce e sapete che Amazon pu\u00f2 aiutarvi notevolmente nella maggior parte dei passaggi operativi (prodotti, prezzi, logistica, assistenza clienti), potrebbe essere necessario esaminare ancora due ultimi aspetti: innanzitutto le dichiarazioni fiscali e amministrative che devono essere effettuate, inclusa la molto attuale direttiva IVA 2017\/2455<\/a>, e in secondo luogo, come gestire prodotti, prezzi e inventario per il vostro account Amazon domestico, che poi pu\u00f2 essere utilizzato come fonte per l’espansione internazionale.<\/p>\t\t
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