{"id":107127,"date":"2023-03-28T08:02:00","date_gmt":"2023-03-28T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/strong-kpis-op-amazon-wat-amazon-gegevens-zeggen-over-de-prestaties-van-de-marketplace-strong\/"},"modified":"2023-03-28T08:02:00","modified_gmt":"2023-03-28T08:02:00","slug":"strong-kpis-op-amazon-wat-amazon-gegevens-zeggen-over-de-prestaties-van-de-marketplace-strong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/strong-kpis-op-amazon-wat-amazon-gegevens-zeggen-over-de-prestaties-van-de-marketplace-strong\/","title":{"rendered":"KPIs op Amazon: Wat Amazon-gegevens zeggen over de prestaties van de marketplace<\/strong>"},"content":{"rendered":"

Met miljoenen dagelijkse bezoekers biedt Amazon voor verkopers een enorm potentieel om hun producten te presenteren en te verkopen. De marketplace trekt op deze manier steeds meer verkopers aan, die daardoor worden blootgesteld aan een constant groeiende concurrentie. Om in deze hoog competitieve omgeving succesvol de eigen producten te vermarkten, is Amazon Advertising de sleutel tot succes. Maar welke advertentiecampagnes zijn geschikt voor welke producten en hoe rendabel zijn de advertenties?<\/p>

Op dit punt komen Amazon KPI’s in beeld. Onder Key Performance Indicators worden prestatie-indicatoren verstaan die verkopers in staat stellen om op basis van Amazon-gegevens hun eigen marketplace-prestaties te meten en te verbeteren. Maar welke KPI’s op Amazon zijn \u00fcberhaupt relevant en wat zeggen de Amazon-gegevens over de marketplace-prestaties? In dit artikel laten we zien hoe KPI’s op Amazon kunnen bijdragen aan het optimaliseren van de prestaties van verkopers op de marketplace<\/p>\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Gastbeitrag<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Moritz Meyer<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

… is mede-oprichter en CEO van de Movesell GmbH<\/a>. <\/p>

Het Kieler bureau ondersteunt sinds 2017 bedrijven en merken bij groei, winstgevendheid & branding op Amazon en heeft zich gevestigd als Amazon-expert op het gebied van advertising, SEO en content. Naast zijn werk als specialist voor de eigen MOVESELL Amazon-analyse tool ROPT houdt Moritz het overzicht bij marketplace-ontwikkelingen en -analyses. Zijn expertise deelt hij regelmatig met zijn netwerk op LinkedIn.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Waarom zijn KPI’s op Amazon relevant? <\/strong><\/h2>

Eerst dingen eerst: Waarom zijn KPI’s op Amazon relevant? Een verkoop op Amazon en het gebruik van Amazon Advertising is van veel beslissingen afhankelijk. Welke producten zijn geschikt voor verkoop via de marketplace en welke producten presteren beter dan andere? Welke prijzen werken en hoeveel effect hebben advertentiecampagnes?<\/p>

Met de KPI’s op Amazon kunnen verkopers de prestaties van hun producten controleren en tekortkomingen in vergelijking met de concurrentie herkennen en compenseren. KPI’s op Amazon maken het mogelijk om realistische doelstellingen te defini\u00ebren en onderbouwde beslissingen te nemen op basis van Amazon-gegevens<\/p>

Relevante KPI’s op Amazon<\/strong><\/h2>

Als je kijkt naar de verscheidenheid aan KPI’s op Amazon<\/a>, kan je snel overweldigd raken door de hoeveelheid gegevens. Voor verschillende advertentieformaten, sectoren en verzendmethoden zijn er specifieke KPI’s te vinden. Daarnaast zijn er voor verkopers en leveranciers specifieke KPI’s. Maar zijn echt al deze relevant?<\/p>

Jein. Individuele KPI’s op Amazon hebben voor hun specifieke werkgebied altijd hun rechtvaardiging. Het is echter voldoende om de Amazon KPI’s te kennen die uitspraken doen over de eigen activiteiten op Amazon. Vaak gebruikte KPI’s hebben we daarom in drie thematische gebieden onderverdeeld en stellen ze geleidelijk voor. Deze clustering houdt daarbij niet specifiek rekening met de vraag of de KPI’s meer op verkopers of leveranciers van toepassing zijn, maar ordent KPI’s op basis van hun thematische toepassing.<\/p>

KPI’s voor het meten van de algemene prestaties<\/strong><\/h3>

Als eerste bekijken we Amazon KPI’s voor de algemene prestaties. Deze hebben betrekking op de verkoopprestaties, die onafhankelijk van de toegepaste promotie van de eigen producten op Amazon kunnen worden bekeken<\/p>

Meten van het succes en falen van producten<\/strong><\/h3>F\u00fcr die Messung des Erfolgs von Produkten auf Amazon sollten unbedingt die KPIs zur Anzahl der Impressionen<\/strong> sowie die Anzahl der Seitenaufrufe<\/strong> hinzugezogen werden. Beide Leistungskennzahlen k\u00f6nnen Aufschluss dar\u00fcber geben, inwiefern das ausgew\u00e4hlte Keyword-Set auf gestellte Suchanfragen abgestimmt ist und wie hoch die Sichtbarkeit der Positionen im Ranking auf der Suchergebnisseite ist. Auch kann die CTR (Klickrate) aufzeigen, wie relevant eine Positionierung f\u00fcr bestimmte Keywords ist, sodass Nutzer:innen auf das angebotene Produkt klicken

Omdat verkopers die de Buybox voor een product bezitten, grotere verkoopkansen hebben, is het voor veel verkopers belangrijk om het bezit te monitoren. Met KPI’s zoals LBB<\/strong> (Lost Buybox) of de Buybox winsten in %<\/strong> kan worden gemeten hoe vaak een verkoper de Buybox voor eigen producten heeft verloren vanwege de zelf vastgestelde prijs, of hoe vaak de Buybox proportioneel voor alle ASIN’s is gewonnen. Terwijl een hoge LBB-waarde kan wijzen op een problematische prijsstrategie die zich niet aan de concurrentie en daardoor ontstane prijsfluctuaties aanpast, laat een hoog percentage van de Buybox winsten grote verkoopkansen vermoeden.<\/p>

De RepOOS<\/strong> KPI geeft de paginaweergaven van een ASIN in de geselecteerde periode aan, die op het moment van de weergave niet beschikbaar waren, maar in het geautomatiseerde berekeningsproces voor het bestelproces voor leveranciers als nabestelbaar waren vastgelegd. Een hoge waarde kan erop wijzen dat het voorraadbeheer of de supply chain-processen geoptimaliseerd moeten worden, zodat een constante beschikbaarheid van producten kan worden gegarandeerd.<\/p>

Verkopers kunnen zich met behulp van de Amazon-gegevens ook laten vertellen hoeveel winst na aftrek van alle kosten voor verkochte producten wordt behaald. Een hoge Netto PPM<\/strong> (Netto Pure Product Margin) duidt op winstgevende producten en hoge marges aan.<\/p>

\"<strongKPIs op Amazon: Dit zeggen Amazon-gegevens over de marktplaatsperformance<\/strong>” class=”wp-image-25603″ width=”710″ height=”631″><\/figure><\/div>

KPIs voor klanttevredenheid<\/strong><\/h3>

Klanttevredenheid is het A en O bij het vestigen van een duurzame klantenbasis. Voor het observeren van de tevredenheid kunnen verschillende KPI’s worden gebruikt, die zich bezighouden met verschillende aspecten van de Customer Journey of de contactpunten tussen verkopers en klanten.<\/p>

Zo kan de validiteitsratio van verzendtrackingnummers<\/strong> inzicht geven in de klantervaring, die positiever zou moeten zijn, mits gebruikers de status van hun bestelling kunnen opvragen.<\/p>

Een hoge ratio van vertraagde leveringen<\/strong> of een lange gemiddelde verzendtijd<\/strong> kan bijvoorbeeld wijzen op negatieve klantervaringen met de verzendprocessen. Evenzo duidt een lange gemiddelde reactietijd<\/strong> van de verkopers, die in de afgelopen 90 dagen nodig was om klantvragen te beantwoorden, op negatieve ervaringen met de klantenservice.<\/p>

Deze toestand zou zich dan ook uiten in de prestatie-indicatoren van de ontevredenheid met de klantenservice<\/strong>, retouren<\/strong> of de gemiddelde verkopersbeoordeling<\/strong>. Een slechte gemiddelde verkopersbeoordeling kan echter ook voortkomen uit tekortkomingen bij het product zelf, wat zich weer zou kunnen uiten in de ratio van bestellingsgebreken<\/strong>. Om inzichten over kritiek te verkrijgen, moeten daarom altijd de recensies in de gaten worden gehouden en moet er zo snel mogelijk op kritiek worden gereageerd.<\/p>

Prestatie-indicatoren voor nieuwe klanten<\/strong><\/h3>

Een constante groei van de klanten gaat hand in hand met de stijging van de verkoop van eigen producten. Inzichten in ontwikkelingen over nieuwe klanten kunnen daarom voor verkopers relevante inzichten bieden over de samenstelling van de klanten.<\/p>

Hoge waarden van de prestatie-indicatoren \u201eNieuwe klanten\u201c bestellingen<\/strong> of \u201eNieuwe klanten\u201c omzet<\/strong> evenals hun respectieve procentuele aandeel in de totale klantenbasis tonen aan hoeveel bestellingen door nieuwe klanten zijn geplaatst en hoe groot de gegenereerde omzet is.<\/p>

Advertising KPI’s op Amazon<\/strong><\/h2>

Bij het bekijken van Amazon Advertising<\/a> wordt snel duidelijk dat het gaat om verschillende onderling verbonden processen die op verschillende manieren moeten worden bekeken. Voor een goed overzicht van advertentieprestaties en -kosten is het daarom essentieel om de afzonderlijke KPI’s te bekijken.<\/p>

Amazon KPI’s voor advertentiekosten<\/strong><\/h3>

Om het overzicht over advertentiekosten te behouden, kunnen de KPI’s CPC<\/strong> (Kosten per klik) of ook de Ad Spend<\/strong> (advertentie-uitgaven) helpen. De CPC geeft daarbij de advertentiekosten aan die bij een klik op de opgezette advertentie ontstaan. Hij heeft een belangrijke invloed op de advertentiekosten die tijdens een bestelling ontstaan. Een overzicht van de totale advertentiekosten geeft de prestatie-indicator van de Ad Spend. Om de advertentie-uitgaven te optimaliseren en te controleren, moeten deze KPI’s worden gemonitord. Ze geven echter geen informatie over de behaalde winstgevendheid, aangezien deze ook kan worden bereikt ondanks hoge advertentiekosten.<\/p>

Meten van advertentieprestaties op Amazon<\/strong><\/h3>

Voor het meten van advertentieprestaties moeten prestatie-indicatoren worden gebruikt die informatie geven over de zichtbaarheid en het gebruik van afzonderlijke advertenties. Hiervoor dienen de Amazon KPI’s van klikken<\/strong>, impressies<\/strong>, klikfrequentie (CTR)<\/strong>, doorzichtfrequentie (VTR)<\/strong> en impressieaandeel<\/strong>.<\/p>