{"id":113817,"date":"2023-04-11T14:43:10","date_gmt":"2023-04-11T14:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/amazon-verkopersaccount-opgeschort-wat-te-doen\/"},"modified":"2023-04-11T14:43:10","modified_gmt":"2023-04-11T14:43:10","slug":"amazon-verkopersaccount-opgeschort-wat-te-doen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/amazon-verkopersaccount-opgeschort-wat-te-doen\/","title":{"rendered":"Amazon verkopersaccount opgeschort? Wat te doen!"},"content":{"rendered":"

Wanneer het Amazon verkopersaccount is opgeschort, gaan alle verkooprechten verloren. Dit betekent dat je als verkoper het recht verliest om je eigen producten op de marktplaats te verkopen. In sommige gevallen komt het ook alleen tot een opschorting in deelgebieden van het account, bijvoorbeeld het is mogelijk dat je voor de eigen verzending (FBM) wordt opgeschort en alleen nog via FBA kunt verkopen. Bovendien kan Amazon een deel van het productassortiment opschorten als de voorwaarden voor een opschorting bij de betreffende producten aanwezig zijn.<\/p>

BELANGRIJK: <\/em>Bij een accountopschorting bevriest Amazon nog uit te betalen omzet gedurende ongeveer 90 dagen, om eventuele retourzendingen hiervan af te trekken, terwijl uitstaande bestellingen nog kunnen worden verzonden. Wanneer het account van een Amazon verkoper is opgeschort, ontvangt hij de verschuldigde betaling van Amazon niet. In dit geval moet hij wachten tot zijn account weer wordt ontgrendeld om toegang te krijgen tot het zogenaamde Amazon saldo.<\/em><\/p>

Bij een opschorting van het account verschijnt in Amazon Seller Central de melding: \u201cUw account is gedeactiveerd\u201d. Daarnaast stuurt Amazon de betreffende verkoper een deactiveringsmelding per e-mail, waarin de redenen die tot de opschorting hebben geleid, worden opgesomd.<\/a><\/p>\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Gastbijdrage<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
eFly-amz<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

… is een Amazon Performance & Content Marketing bureau met als doel de zichtbaarheid, organische rankings en omzet voor klanten te verhogen. Binnen vijf jaar is eFly-amz<\/a> uitgegroeid tot een toonaangevend Amazon PPC bureau in de Duitstalige regio en beheert het maandelijks zeven cijfers aan advertentiebudgetten in Europa en de VS. Van Amazon Advertising tot inhouse consultingteams op het gebied van Amazon Marketing biedt eFly-amz uitgebreide ondersteuning voor de internationalisering van markttoetreding en advertising in het buitenland.<\/p><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n

Hoe komt het tot een accountopschorting?<\/strong><\/h2>

Amazon stelt hoge eisen aan verkopers die via het platform verkopen. Dit betreft alle gebieden van de toeleveringsketen: van productauthenticiteit, tot verzending, retourverwerking en klantencommunicatie. Aan al deze gebieden meet Amazon de prestaties van de verkoper. Dienovereenkomstig is de e-commercegigant zeer gevoelig als deze eisen door verkopers niet worden nageleefd, wat kan leiden tot de opschorting van het eigen account<\/a>.<\/p>

\"amazon<\/figure>

Concreet redenen die tot opschorting kunnen leiden<\/h3>

Onvoldoende verkopersprestaties<\/strong><\/h4>

Als de prestaties van een verkoper gedurende een bepaalde periode niet voldoen aan de eisen van Amazon, kan dit leiden tot een opschorting. Een percentage van bestellingsgebreken van meer dan 1%, een te hoog percentage van negatieve feedback, A-bis-Z garantieaanvragen of creditcardterugboekingen zijn bijvoorbeeld onvoldoende verkopersprestaties.<\/p>

Overtredingen van verkooprichtlijnen<\/strong><\/h4>

Overschrijden verkopers een of meer van Amazons richtlijnen, kunnen ze worden opgeschort. Stuur bijvoorbeeld<\/p>

Onjuiste verkopersinformatie<\/strong><\/h4>

Onjuiste informatie over de Amazon verkoper kan ook leiden tot opschorting. De meest voorkomende zijn:<\/p>

  1. Een onjuiste oprichtingsakte of het feit dat de aandeelhouders of het bedrijfsadres niet actueel zijn.<\/li>
  2. Het nalaten om alle economische eigenaren in te voeren \u2013 iedereen die meer dan 25% van de aandelen bezit, moet aan Amazon worden vermeld.<\/li><\/ol><\/div>

    Octrooi- en plagiaatbeschuldigingen of vervalste goederen<\/strong><\/h4>

    Copycats <\/strong>of soortgelijke producten zijn geen zeldzaamheid op Amazon. Daarom behandelt Amazon dergelijke gevallen zeer streng door dergelijke producten of zelfs verkopers op te schorten.<\/p>

    Compliance-overtredingen<\/h4>

    Bij de strijd om de Buy Box moeten handelaren of resellers uiterst voorzichtig zijn bij het bepalen van de prijs. Als Amazon een afspraak bij de prijsbepaling opmerkt, is dit een schending van de mededingingswet, wat kan leiden tot een accountschorsing van de betreffende handelaren.<\/p>

    Het bestaan van dubbele accounts<\/strong><\/h4>

    Amazon identificeert handelaren die twee Amazon-accounts hebben, door gegevens zoals bijvoorbeeld het btw-identificatienummer (btw-ID), <\/strong>naam <\/strong>van de vennoten en dergelijke. In gevallen waarin er duplicaten in deze gegevens zijn, worden beide accounts geblokkeerd. <\/p>

    Wat kan er gedaan worden tegen een accountschorsing?<\/strong><\/h2>

    De deblokkering van het verkopersaccount is een proces dat kan worden afgehandeld via de indiening van het actieplan door middel van een Amazon-procedure. Het actieplan bevat 3 essenti\u00eble vragen waarop een verkoper concreet zou moeten antwoorden:<\/p>

    1. Wat zijn de oorzaken die tot de schorsing hebben geleid?<\/span><\/li>
    2. Welke maatregelen heeft de verkoper al genomen?<\/li>
    3. Welke maatregelen zal hij in de toekomst nemen om te voorkomen dat deze problemen zich opnieuw voordoen?<\/li><\/ol><\/div>

      Bij het opstellen of uitvoeren van het actieplan<\/a> zijn er punten die volgens Amazon essentieel zijn:<\/p>