Hoe krijgen verkopers bij Amazon hun geld terug als er dergelijke fouten in de FBA-relatie optreden?<\/strong><\/strong> FBA-fouten zijn bij Amazon gebruikelijk. Er zijn in dit opzicht twee manieren om je geld terug te krijgen: handmatig of geautomatiseerd. De handmatige variant kost je veel tijd, omdat je moet omgaan met de klantenservice van Amazon, de verschillende Amazon-rapporten en lange wachttijden. Eenvoudiger is de tweede variant, door softwareoplossingen zoals Lost & Found Full-Service van SELLERLOGIC te gebruiken. Zo worden niet alleen meer FBA-fouten ge\u00efdentificeerd, maar verlies je ook geen waardevolle tijd tijdens het hele proces.<\/p> <\/div><\/div>
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: \u00a9 sawitreelyaon \u2013 stock.adobe.com \/ \u00a9 ifeelstock \u2013 stock.adobe.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Retourneren en terugbetalen van Amazon Marketplace-bestellingen: Directe vervanging bij beschadigde producten Directe vervanging bij beschadigde producten \u2013 met deze nieuwe richtlijn heeft Amazon begin 2024 de verkopersgemeenschap al ongerust gemaakt. Klanten die beschadigde of niet-functionerende goederen ontvangen, kunnen aanspraak maken op directe vervanging \u2013 nog voordat ze het oorspronkelijke artikel hebben teruggestuurd. Onder Amazon-verkopers heeft<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":55849,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sidebar_recommended_resources":{"data":[]},"sidebar_header_settings":{"hide_buttons":{"register":false}},"_use_new_theme":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[846],"tags":[],"class_list":["post-113862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-verkopen-op-amazon"],"yoast_head":"\n
Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-28T05:54:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-19T19:57:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"443\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Robin Bals\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sellerlogic\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Robin Bals\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\"},\"author\":{\"name\":\"Robin Bals\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\"},\"headline\":\"Retourneren en terugbetalen van Marketplace-bestellingen: Nieuwe richtlijnen voor Amazon-verkopers\",\"datePublished\":\"2021-09-28T05:54:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-19T19:57:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\"},\"wordCount\":1379,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"articleSection\":[\"Verkopen op Amazon\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\",\"name\":\"Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-09-28T05:54:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-19T19:57:01+00:00\",\"description\":\"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg\",\"width\":844,\"height\":443,\"caption\":\"Die R\u00fcckgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen ist bei Amazon in der Regel innerhalb von 30 Tagen m\u00f6glich.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Verkopen op Amazon\",\"item\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/category\/verkopen-op-amazon\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Retourneren en terugbetalen van Marketplace-bestellingen: Nieuwe richtlijnen voor Amazon-verkopers\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\",\"name\":\"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller\",\"description\":\"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization\",\"name\":\"SELLERLOGIC\",\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg\",\"width\":184,\"height\":40,\"caption\":\"SELLERLOGIC\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/\",\"https:\/\/x.com\/sellerlogic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467\",\"name\":\"Robin Bals\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Robin Bals\"},\"description\":\"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/author\/robinbals\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058\",\"name\":\"Amazon bestelling retourneren: Welke artikelen kunnen volgens de Amazon-retourvoorwaarden niet worden geretourneerd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De volgende goederen zijn bijvoorbeeld uitgesloten van retour: <br\/>- verzegelde goederen die na levering zijn geopend (cosmetica, computersoftware, enz.)<br\/>- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn afgestemd op de behoeften van de klant (zoals gepersonaliseerde handgemaakte artikelen)<br\/>- bederfelijke goederen<br\/>- Diensten die volledig zijn geleverd<br\/>- Kranten, tijdschriften of ge\u00efllustreerde (behalve abonnementen)<br\/>- Alcoholische dranken waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen waar verkopers geen invloed op hebben\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760\",\"name\":\"Moeten klanten Amazon-producten in de originele verpakking retourneren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Artikelen hoeven niet per se in de originele verpakking geretourneerd te worden. Bepaalde artikelen zoals maatwerk moeten echter in de originele verpakking worden teruggestuurd. Het hangt dus voornamelijk af van het type producten.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439\",\"name\":\"Wat houdt de vrijwillige retourgarantie op Amazon in?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Amazon biedt zijn klanten, bovenop de wettelijke regelingen, een vrijwillige retourgarantie die ook door alle marktplaatsverkopers moet worden aangeboden. Producten kunnen normaal gesproken binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Klanten ontvangen de aankoopprijs terug. Dit geldt echter niet voor goederen uit de categorie\u00ebn Elektronica, Camera, Kantoorbenodigdheden, Muziek, Films en Videospellen \u2013 hier geldt de wettelijke termijn van 14 dagen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385\",\"name\":\"Draagt de verkoper of Amazon de retourkosten volgens de richtlijnen voor retour en terugbetaling van marktplaatsbestellingen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bij kleding, schoenen en handtassen draagt Amazon de retourkosten. De handelsorganisatie neemt deze zelfs voor zijn rekening volgens de Amazon-retourrichtlijnen bij een waarde van meer dan 40 euro, wanneer klanten hun artikelen binnen 14 dagen retourneren.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755\",\"name\":\"Wat gebeurt er als Amazon-verkopers geen vrijwillige retourgarantie bieden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"In dat geval zal Amazon maatregelen nemen en de retourgarantie zelf handhaven. In het ergste geval worden de betreffende verkopers uitgesloten van verkoop via een Amazon-marktplaats.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561\",\"name\":\"Moeten marktplaatsverkopers onmiddellijk vervanging bieden als producten beschadigd bij de klant aankomen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, verkopers moeten sinds april 2024 onmiddellijk vervanging bieden als bestellingen beschadigde of niet-functionerende goederen bevatten. Dit is zoals het beleid voor retour en terugbetaling van marktplaatsbestellingen het voorschrijft. De retourvoorwaarden van Amazon stellen echter ook dat klanten de oorspronkelijke goederen binnen 30 dagen moeten terugsturen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245\",\"name\":\"Wat kunnen verkopers doen als de Amazon-retour niet is teruggekomen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Verkopers kunnen contact opnemen met de Amazon-klantenservice om de status van de retour te verduidelijken en indien nodig een onderzoek in te stellen. Daarnaast hebben ze de mogelijkheid om de klant een herinnering te sturen of een terugbetaling pas te verwerken wanneer de goederen weer zijn aangekomen.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621\",\"name\":\"Wat kunnen verkopers doen als klanten geretourneerde goederen niet terugsturen?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Als klanten producten retourneren en een terugbetaling ontvangen, maar het artikel niet naar een Amazon-magazijn terugsturen, heeft de FBA-verkoper normaal gesproken recht op een terugbetaling. Om dergelijke gevallen te ontdekken, maken Amazon-verkopers doorgaans gebruik van een externe service zoals <a href=\\\"#[pref-link id=58 pref-lang=nl]\\\">SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service<\/a>. Hiermee worden alle FBA-transacties gecontroleerd en wordt het geld voor eventuele fouten automatisch aan de verkoper terugbetaald.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370\",\"name\":\"Kan men een retour bij Amazon annuleren?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, bij Amazon kan men een retour annuleren. Dit is mogelijk door in het overzicht van de bestelling de optie \\\"Retour annuleren\\\" te selecteren, voordat het pakket is teruggestuurd.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421\",\"name\":\"Kunnen bij Amazon meerdere artikelen tegelijk worden geretourneerd?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, men kan op Amazon meerdere artikelen tegelijk retourneren. Tijdens het retourproces kunnen meerdere artikelen uit verschillende bestellingen worden geselecteerd en samen worden teruggestuurd.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271\",\"name\":\"Hoe krijgen verkopers bij Amazon hun geld terug als dergelijke fouten in de FBA-relatie optreden?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"FBA-fouten zijn bij Amazon gebruikelijk. Er zijn in dit opzicht twee manieren om uw geld terug te krijgen: handmatig of geautomatiseerd. De handmatige variant kost veel tijd, omdat u contact moet opnemen met de klantenservice van Amazon, verschillende Amazon-rapporten moet doorlopen en lange wachttijden moet doorstaan. Eenvoudiger is de tweede variant, waarbij u softwareoplossingen zoals Lost & Found Full-Service van SELLERLOGIC gebruikt. Zo worden niet alleen meer FBA-fouten ge\u00efdentificeerd, maar verliest u ook geen waardevolle tijd tijdens het hele proces.\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen","description":"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen","og_description":"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.","og_url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/","og_site_name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","article_published_time":"2021-09-28T05:54:00+00:00","article_modified_time":"2026-05-19T19:57:01+00:00","og_image":[{"width":844,"height":443,"url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Robin Bals","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sellerlogic","twitter_site":"@sellerlogic","twitter_misc":{"Written by":"Robin Bals","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/"},"author":{"name":"Robin Bals","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467"},"headline":"Retourneren en terugbetalen van Marketplace-bestellingen: Nieuwe richtlijnen voor Amazon-verkopers","datePublished":"2021-09-28T05:54:00+00:00","dateModified":"2026-05-19T19:57:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/"},"wordCount":1379,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","articleSection":["Verkopen op Amazon"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/","name":"Retourneren en terugbetaling van marketplace-bestellingen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","datePublished":"2021-09-28T05:54:00+00:00","dateModified":"2026-05-19T19:57:01+00:00","description":"Directe vervanging zonder retour: De retour en terugbetaling van marketplace-bestellingen op Amazon verandert. Nu informeren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421"},{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271"}],"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#primaryimage","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/11090815\/rueckgabe-und-erstattung-von-marketplace-bestellungen.jpeg","width":844,"height":443,"caption":"Die R\u00fcckgabe und Erstattung von Marketplace-Bestellungen ist bei Amazon in der Regel innerhalb von 30 Tagen m\u00f6glich."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Verkopen op Amazon","item":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/category\/verkopen-op-amazon\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Retourneren en terugbetalen van Marketplace-bestellingen: Nieuwe richtlijnen voor Amazon-verkopers"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/","name":"SELLERLOGIC - Smarte Tools f\u00fcr Amazon-Seller","description":"Intelligente Prozessoptimierung und Gewinnmaximierung","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#organization","name":"SELLERLOGIC","url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","contentUrl":"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/02134814\/Property-Logo-Main.svg","width":184,"height":40,"caption":"SELLERLOGIC"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/SellerLogic\/","https:\/\/x.com\/sellerlogic","https:\/\/www.instagram.com\/sellerlogic\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/18402037\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC-gULUur-fNj08sprantKsQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/a05487915912c5ddeb279af2540bd467","name":"Robin Bals","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f66c2fa28ffffc1815e382c30ffecce09f361bdd90c781e97147182b2b1f62e6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Robin Bals"},"description":"Robin Bals has been a content author in the fields of Amazon, e-commerce, and tech for many years. Since 2019, he has been part of the SELLERLOGIC team and has made it his mission to communicate complex topics in an understandable and engaging way. With a feel for relevant trends and a clear writing style, he makes sophisticated content accessible to a broad audience.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robin-bals-b4599b182\/"],"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/author\/robinbals\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058","position":1,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726045960058","name":"Amazon bestelling retourneren: Welke artikelen kunnen volgens de Amazon-retourvoorwaarden niet worden geretourneerd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De volgende goederen zijn bijvoorbeeld uitgesloten van retour: <br\/>- verzegelde goederen die na levering zijn geopend (cosmetica, computersoftware, enz.)<br\/>- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk zijn afgestemd op de behoeften van de klant (zoals gepersonaliseerde handgemaakte artikelen)<br\/>- bederfelijke goederen<br\/>- Diensten die volledig zijn geleverd<br\/>- Kranten, tijdschriften of ge\u00efllustreerde (behalve abonnementen)<br\/>- Alcoholische dranken waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen waar verkopers geen invloed op hebben","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760","position":2,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046073760","name":"Moeten klanten Amazon-producten in de originele verpakking retourneren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Artikelen hoeven niet per se in de originele verpakking geretourneerd te worden. Bepaalde artikelen zoals maatwerk moeten echter in de originele verpakking worden teruggestuurd. Het hangt dus voornamelijk af van het type producten.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439","position":3,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046086439","name":"Wat houdt de vrijwillige retourgarantie op Amazon in?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Amazon biedt zijn klanten, bovenop de wettelijke regelingen, een vrijwillige retourgarantie die ook door alle marktplaatsverkopers moet worden aangeboden. Producten kunnen normaal gesproken binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Klanten ontvangen de aankoopprijs terug. Dit geldt echter niet voor goederen uit de categorie\u00ebn Elektronica, Camera, Kantoorbenodigdheden, Muziek, Films en Videospellen \u2013 hier geldt de wettelijke termijn van 14 dagen.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385","position":4,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046103385","name":"Draagt de verkoper of Amazon de retourkosten volgens de richtlijnen voor retour en terugbetaling van marktplaatsbestellingen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bij kleding, schoenen en handtassen draagt Amazon de retourkosten. De handelsorganisatie neemt deze zelfs voor zijn rekening volgens de Amazon-retourrichtlijnen bij een waarde van meer dan 40 euro, wanneer klanten hun artikelen binnen 14 dagen retourneren.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755","position":5,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046117755","name":"Wat gebeurt er als Amazon-verkopers geen vrijwillige retourgarantie bieden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In dat geval zal Amazon maatregelen nemen en de retourgarantie zelf handhaven. In het ergste geval worden de betreffende verkopers uitgesloten van verkoop via een Amazon-marktplaats.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561","position":6,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046131561","name":"Moeten marktplaatsverkopers onmiddellijk vervanging bieden als producten beschadigd bij de klant aankomen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, verkopers moeten sinds april 2024 onmiddellijk vervanging bieden als bestellingen beschadigde of niet-functionerende goederen bevatten. Dit is zoals het beleid voor retour en terugbetaling van marktplaatsbestellingen het voorschrijft. De retourvoorwaarden van Amazon stellen echter ook dat klanten de oorspronkelijke goederen binnen 30 dagen moeten terugsturen.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245","position":7,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046150245","name":"Wat kunnen verkopers doen als de Amazon-retour niet is teruggekomen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Verkopers kunnen contact opnemen met de Amazon-klantenservice om de status van de retour te verduidelijken en indien nodig een onderzoek in te stellen. Daarnaast hebben ze de mogelijkheid om de klant een herinnering te sturen of een terugbetaling pas te verwerken wanneer de goederen weer zijn aangekomen.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621","position":8,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046179621","name":"Wat kunnen verkopers doen als klanten geretourneerde goederen niet terugsturen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Als klanten producten retourneren en een terugbetaling ontvangen, maar het artikel niet naar een Amazon-magazijn terugsturen, heeft de FBA-verkoper normaal gesproken recht op een terugbetaling. Om dergelijke gevallen te ontdekken, maken Amazon-verkopers doorgaans gebruik van een externe service zoals <a href=\"#[pref-link id=58 pref-lang=nl]\">SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service<\/a>. Hiermee worden alle FBA-transacties gecontroleerd en wordt het geld voor eventuele fouten automatisch aan de verkoper terugbetaald.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370","position":9,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046197370","name":"Kan men een retour bij Amazon annuleren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, bij Amazon kan men een retour annuleren. Dit is mogelijk door in het overzicht van de bestelling de optie \"Retour annuleren\" te selecteren, voordat het pakket is teruggestuurd.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421","position":10,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046211421","name":"Kunnen bij Amazon meerdere artikelen tegelijk worden geretourneerd?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, men kan op Amazon meerdere artikelen tegelijk retourneren. Tijdens het retourproces kunnen meerdere artikelen uit verschillende bestellingen worden geselecteerd en samen worden teruggestuurd.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271","position":11,"url":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/returns-and-refunds-of-marketplace-orders-new-policies-for-amazon-sellers\/#faq-question-1726046221271","name":"Hoe krijgen verkopers bij Amazon hun geld terug als dergelijke fouten in de FBA-relatie optreden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"FBA-fouten zijn bij Amazon gebruikelijk. Er zijn in dit opzicht twee manieren om uw geld terug te krijgen: handmatig of geautomatiseerd. De handmatige variant kost veel tijd, omdat u contact moet opnemen met de klantenservice van Amazon, verschillende Amazon-rapporten moet doorlopen en lange wachttijden moet doorstaan. Eenvoudiger is de tweede variant, waarbij u softwareoplossingen zoals Lost & Found Full-Service van SELLERLOGIC gebruikt. Zo worden niet alleen meer FBA-fouten ge\u00efdentificeerd, maar verliest u ook geen waardevolle tijd tijdens het hele proces.","inLanguage":"nl-NL"},"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113862"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":271353,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113862\/revisions\/271353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"De](\"https:\/\/d2bw95mh2ee04s.cloudfront.net\/prod\/content\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/23141046\/amazon-rueckgaberichtlinien-verkaeufer-amazon-seller-central.jpeg\")
<\/figure><\/div>