{"id":114033,"date":"2020-07-28T13:45:00","date_gmt":"2020-07-28T13:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/127.0.0.1\/blog\/de-belangrijkste-klanttypes-in-de-detailhandel-en-hoe-aan-hun-behoeften-te-voldoen\/"},"modified":"2020-07-28T13:45:00","modified_gmt":"2020-07-28T13:45:00","slug":"de-belangrijkste-klanttypes-in-de-detailhandel-en-hoe-aan-hun-behoeften-te-voldoen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sellerlogic.com\/nl\/blog\/de-belangrijkste-klanttypes-in-de-detailhandel-en-hoe-aan-hun-behoeften-te-voldoen\/","title":{"rendered":"De belangrijkste klanttypes in de detailhandel en hoe aan hun behoeften te voldoen"},"content":{"rendered":"

Zijn klanten te kennen, is een van de belangrijkste taken op de lange lijst van elke detailhandelaar. Want wie weet hoe potenti\u00eble kopers zich gedragen en hoe hij deze kan aanspreken en tevredenstellen, heeft al belangrijk werk verricht op weg naar een hoge conversieratio.<\/p>

Veel professionele marketingafdelingen laten hiervoor zogenaamde persona’s opstellen om erachter te komen welke eigenschappen, voorkeuren en kenmerken de typische klant van een product heeft. Maar dat kan duur worden. Uit ervaring weet men echter: er zijn enkele terugkerende klanttypes die een rol spelen in de detailhandel. Vooral voor Amazon-handelaren die een nieuw product willen lanceren of hun listing willen optimaliseren, kan het nuttig zijn om zich aan deze klanttypes te ori\u00ebnteren.<\/p>

In deze blogpost willen we daarom verduidelijken wat klanttypes per definitie eigenlijk zijn, welke klanttypes in de B2B- en B2C-handel overheersen en hoe dit begrip kan bijdragen aan verhoogde sales.<\/p>\t\t

\n\n\t\t
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\tBegin je reis van verkoper naar bestseller – met SELLERLOGIC.\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\tKrijg vandaag een gratis proefperiode en zie hoe de juiste diensten je van goed naar de BESTE kunnen brengen. Wacht niet. Handel nu.\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\tStart nu<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n

De 4 belangrijkste klanttypes in de detailhandel en online winkel<\/h2>

Direct vooropgesteld: deze blogpost pretendeert niet volledig te zijn. Bovendien is het moeilijk om mensen en menselijk gedrag in starre hokjes in te delen. U moet daarom altijd rekening houden met mengvormen, overlappingen, situationele afwijkingen en uitzonderingen op de regel. In de praktijk kan het moeilijk zijn om klanttypes duidelijk te herkennen. Ook verdere differentiatie is uiteraard altijd mogelijk: zo beschrijven andere blogs bijvoorbeeld zelfs meer dan 10 van de meest voorkomende klanttypes (bijv. zeurpieten, kletskousen, betweters, afdingers). De psychologie achter de verschillende types is echter vaak weinig evidence-based.<\/p>

Voor Amazon-handelaren kan het nut echter betwijfeld worden. Want hoewel het kan helpen bij het indelen van klanten in types bij listings en dergelijke, zijn de marketing- en communicatiemogelijkheden op Amazon niet dezelfde als in de fysieke detailhandel. Toch kunnen vooral moeilijke klanttypes, net als in de detailhandel, ook op Amazon beter worden aangesproken als men hun kenmerken kent. In dat opzicht loont het de moeite om beter te kijken.<\/p>

Van dominant tot consci\u00ebntieus \u2013 het DISC-model<\/h3>
\"Consumenttypes<\/figure><\/div>

Het zogenaamde DISC-model wordt al enkele decennia in bedrijven gebruikt om klanten en gesprekspartners in te schatten, bijvoorbeeld in de personeelsontwikkeling. Maar ook in verkoop en marketing is het populair om verschillende klantsoorten en klanttypes te herkennen. Het werkt met vier basisprincipes van menselijke persoonlijkheid:<\/p>